Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.947
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IPTEK The Journal of Engineering Proceeding of the Electrical Engineering Computer Science and Informatics Indonesian Journal of Information System JURTEKSI Jurnal Tekno Kompak Jurnal Pengabdian Masyarakat Asia
Beny Prasetyo
Universitas Jember
Arts Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Mechanical Engineering Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

 1 
A Measurement Framework for Analyze The Influence of Service Quality and Website Quality on User Satisfaction (Case Study: An IT Service in Jember University) Beny Prasetyo; Fahrobby Adnan; Shinta Wardhani
Proceeding of the Electrical Engineering Computer Science and Informatics Vol 5: EECSI 2018
Publisher : IAES Indonesia Section

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (279.854 KB) | DOI: 10.11591/eecsi.v5.1656

Abstract

The information system is a set tools to present information that has been managed well in order to make it easy and useful for its users. One indicator of the successful implementation of information system is how the end-user satisfaction. User satisfaction can be measured using user satisfaction methods. This study aims to develop a measurement framework to measure the user satisfaction of IT services. The measurement framework will be developed using 3 (three) basic theories such as Servqual by Parasuraman, Webqual by Barnes and Vidgen, and Information System Succes Model (ISSM) by DeLone and McLean. The model will be applied to a case study that an IT Service called Sistem Informasi Terintegrasi (SISTER) of the Jember University. This measurements using 100 respondents are students as SISTER's users and will be tested using t testing and GAP analysis. Based on the measurement results, the variable service quality has no significant influence on user satisfaction, and another variable is website quality has a significant influence on user satisfaction. Based on GAP analysis, it's found that the average gap value for service quality variable is -1.12, website quality is -1.00, and user satisfaction is -1.00. It means, the service quality that represents the tangible components, reliability, responsiveness, assurance, and emphaty of SISTER's provider according the students perceptions are still not good. In the future, SISTER's provider need to improve the quality of measurement items of indicators of reliability, responsiveness, assurance, and emphaty if they want to increase the user satisfaction of SISTER.
The Quality of e-Village Budgeting Service : An Empirical Research in Banyuwangi, Indonesia Beny Prasetyo; Syaiful Bukhari; Dwiky Bagas Regio Perkasa
Proceeding of the Electrical Engineering Computer Science and Informatics Vol 6: EECSI 2019
Publisher : IAES Indonesia Section

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11591/eecsi.v6.1968

Abstract

Electronic Village Budgeting (e-VB) is an information system of village budgeting owned by Banyuwangi District. But at the beginning of the implementation of e-VB, there were several errors and constraints experienced by users so that an evaluation is needed to measure the extent of the quality of e-VB services. To measure the quality of e-VB service, this research used 33 attributes from 6 dimensions of e-GovQual; ease of use, trust, functionality of the interaction environment, reliability, content and performance of information, and citizen support. While the Importance Performance Analysis (IPA) method is used to map the services performance based on the level of user importance. Respondents in this research were 44 respondents spread across 22 villages in Kabat and Licin subDistricts.  Based on the results of e-GovQual analysis was known that the quality of service performance is 3.16. This shows that the performance of the e-VB service is good according to the user's perception. However, based on the assessment of user importance of 3.45, it creates a gap value between performance and importance of -0.29, indicating that the quality of e-VB services is good, but has not fulfilled the user’s importance. Based on the results of the IPA quadrant analysis, it produces several attributes that need a special priority for improvement; providing informed consent, accessibility of site, and loading speed. The results of the research are expected to help the provider of e-VB to be able to provide services that are in accordance with the user’s importance.
Analysis of User Readiness Level of E-Government Using Stope Framework Windi Eka Yulia Retnani; Ricky Freydinansa A. P; Beny Prasetyo
Proceeding of the Electrical Engineering Computer Science and Informatics Vol 6: EECSI 2019
Publisher : IAES Indonesia Section

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11591/eecsi.v6.2002

Abstract

The Village Information Administration System (VIAS) is one of the many IT service implemented by the Bondowoso district. The successful implementation of an IT service like VIAS can be seen from the extent to which the level of readiness of the user adopts the service. To determine the extent to which the user readiness level can be performed a measurement using the relevant method. STOPE Framework is one of the method that can be used to measure the extent to which the IT service user readiness and can provide recommendations based on the result of the evaluation. Measurement of user readiness in this study using STOPE Framework and determination of a 4 point scale based readiness level issued by the Centre for International Development/CID (Harvard Cyber Law). Data analysis result show VIAS user readiness level is at level 4(completely ready). This indicates that the VIAS user is ready to use the Village Information Administration System based on approach using STOPE Framework.
The Relationship Analysis of e-Government Implementation on Increasing Capital Investment in Region (Case Study : Banyuwangi City) Beny Prasetyo; Tony Dwi Susanto
IPTEK The Journal of Engineering Vol 3, No 1 (2017)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12962/j23378557.v3i1.a2267

Abstract

In recent years, the investment climate in Indonesia is increasing, where the realization of capital investment projects in the first quarter of 2014 reached IDR, 106.6 trillion. The increased capital investment can not be separated from the investment attractiveness in Indonesia. Some traditional factors are labor, infrastructure, ecoonomic, social and political, while ICT factor which have influenced on shaping investment attractiveness is  e-government of host country. This research will analyze the relationship between e-government implementation at local government level (city) as one of the strategies to realize good governance. With good governance will influence the investors  to come for invest. To answer this research, researcher used a qualitative approach with a single case study is Banyuwangi City in East Java Province, Indonesia. Case study used to explore more details about this research topic. The results of this study are e-government implementation have impact on the improvement of good governance quality and increasing investment value
Evaluasi Kualitas Layanan Electronic Pendapatan Asli Daerah (E-PAD) Di Kabupaten Banyuwangi Menggunakan Metode E-GovQual dan Importance Performance Analysis Beny Prasetyo; Fahrobby Adnan; Randika Andi Syahputra
Jurnal Tekno Kompak Vol 16, No 1 (2022): Februari
Publisher : Universitas Teknokrat Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33365/jtk.v16i1.1857

Abstract

Pemerintah Kabupaten Banyuwangi pada tahun 2018 telah menciptakan sebuah inovasi baru dalam pengembangan e-Government salah satunya yaitu electronic Pendapatan Asli Daerah (E-PAD) yang berbasis website beralamatkan https://layanan.banyuwangikab.go.id. Layanan E-PAD merupakan sebuah inovasi milik Pemerintah Kabupaten Banyuwangi yang dikelola oleh Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Banyuwangi. E-PAD merupakan layanan yang dapat membantu dalam menyampaikan informasi dan memberikan pelayanan kepada seluruh wajib pajak yang memiliki kewajiban dalam melaporkan dan membayar pajak daerah di Kabupaten Banyuwangi. Pada penelitian ini menggunakan metode e-GovQual yang bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas dari layanan E-PAD yang diterima oleh pengguna, dan metode IPA untuk mengukur kinerja layanan berdasarkan tingkat kepentingan layanan E-PAD. Hasil dari evaluasi tersebut akan diketahui bagaimana kualitas layanan yang diberikan dan atribut apa saja yang perlu mendapat rekomendasi perbaikan berdasarkan skala prioritasnya. Dengan demikian hasil dari evaluasi dan rekomendasi perbaikan dapat dijadikan acuan dalam pengembangan layanan E-PAD kedepannya kepada pihak penyedia layanan. Pengambilan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuisioner yang diberikan kepada wajib pajak yang menggunakan layanan E-PAD. Penyusunan instrumen kuisioner disusun berdasarkan turunan dari definisi operasional variabel pada metode e-GovQual. Atribut yang digunakan pada penelitian berjumlah 32 atribut yang telah didiskusikan dengan pihak penyedia layanan. Sampel yang digunakan berjumlah 73 responden dengan menggunakan teknik probability sampling yang diambil secara acak (random sampling). Hasil dari penelitian menunjukkan total dari nilai kinerja yang pada seluruh variabel e-GovQual diatas skor likert 3 (baik) yaitu 3,42. Artinya, bahwa layanan E-PAD sudah memiliki kinerja yang baik menurut persepsi pengguna. Sedangkan pada total skor nilai kepentingan dari seluruh variabel e-GovQual yaitu sebesar 3,39. Sehingga menimbulkan kesenjangan antara kinerja dengan kepentingan sebesar 0,03. Apabila nilai kesenjangan bernilai (+) maka kinerja dari layanan tersebut sudah memenuhi kepentingan pengguna, dan jika nilai kesenjangan bernilai negatif (-) maka kinerja dari layanan tersebut masih belum memenuhi kepentingan pengguna. Menurut hasil analisis kesesuaian antara tingkat kinerja dengan tingkat kepentingan memiliki nilai kesesuaian >100% yaitu 100,88%. Apabila nilai kesesuaian diatas 100% menunjukkan bahwa kinerja layanan sudah memenuhi kepentingan pengguna. Dengan demikian secara keseluruhan kinerja dari layanan E-PAD sudah baik dan sudah memenuhi kepentingan dari pengguna. Terdapat empat atribut yang perlu mendapatkan prioritas utama untuk dilakukan perbaikan yaitu kemudahan dalam mengingat URL (AEU3), adanya perhitungan yang terprogram pada formulir (AFIE1), keringkasan data dan informasi akurat (AC2), dan ketepatan dalam transaksi (ATR4). 
Analisis Strategi Mitigasi Risiko Supply Chain Management Menggunakan House of Risk (HOR) Beny Prasetyo; Windi Eka Yulia Retnani; Nur Laily Muhimmatul Ifadah
Jurnal Tekno Kompak Vol 16, No 2 (2022): Agustus
Publisher : Universitas Teknokrat Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33365/jtk.v16i2.1878

Abstract

PT. Mitratani Dua Tujuh merupakan perusahaan agroindustri yang bergerak pada bidang produksi sayuran beku khususnya edamame. Secara garis besar terdapat 4 proses utama pada rantai pasok PT. Mitratani Dua Tujuh yaitu budidaya, pengadaan bahan penunjang, pengolahan, serta pengiriman. Dalam pelaksanaannya, PT. Mitratani Dua Tujuh juga mengalami berbagai masalah dalam rantai pasoknya. Tantangan terbesar yang dialami PT. Mitratani Dua Tujuh yaitu ketidakpastian cuaca dan order. Ketidakpastian cuaca seperti tingkat kelembaban yang tinggi dapat memengaruhi hasil panen karena menyebabkan munculnya dark spot pada edamame yang dapat menurunkan kualitas. Sedangkan ketidakpastian order memiliki dampak yang besar bagi rantai pasok PT. Mitratani Dua Tujuh hingga ke hulu. Permasalahan-permasalahan pada agroindustri tersebut seringkali tidak dapat diprediksi secara tepat oleh perusahaan karena sifatnya yang tidak pasti. Untuk mengurangi berbagai kerugian yang muncul pada jaringan rantai pasok agroindustri diperlukan sebuah manajemen risiko. Terdapat beberapa tahap dalam manajemen risiko antara lain, identifikasi risiko, penilaian risiko, mitigasi risiko, dan evaluasi risiko. Identifikasi risiko dilakukan untuk mengetahui kejadian yang dapat menyebabkan kerugian dan juga agen atau penyebab terjadinya risiko. Penilaian risiko dilakukan untuk mendeskripsikan dan mengkuantifikasi risiko. Mitigasi risiko merupakan proses merespon risiko yang telah dinilai sedangkan evaluasi risiko dilakukan untuk menilai efektivitas mitigasi risiko yang telah diterapkan. Pujawan dan Geraldin telah mengembangkan model khusus untuk pengelolaan risiko rantai pasok yang disebut House Of Risk (HOR). Model House of Risk berfokus pada pencegahan dengan mengurangi kemungkinan terjadinya agen risiko, dengan mengurangi agen risiko maka dapat mencegah terjadinya suatu risiko. Pada House of Risk fase 1 ditemukan sebanyak 32 kejadian risiko dan 38 agen risiko. Sedangkan pada HOR fase 2 ditemukan sebanyak 16 agen risiko yang menjadi prioritas mitigasi kemudian dilanjutkan dengan mengidentifikasi strategi mitigasi yang dapat diterapkan. Pada penilaian House of Risk fase 2 menghasilkan 8 strategi prioritas mitigasi yaitu komunikasi intens, menentukan batas minimum stok aman bahan penunjang, memberikan margin of error terhadap setiap perencanaan produksi, menyediakan sistem informasi yang terkoordinasi dan tersinkronisasi , memberi batas waktu maksimal perubahan order kepada customer, diperlukan maintenance dan penggantian spare part secara berkala, menyediakan spare part cadangan untuk spare part tertentu yang sering rusak, dan menyediakan spare time untuk menyelesaikan tanggungan produksi yang terbengkalai saat mesin rusak atau saat listrik padam.
E-SuKet: Peningkatan Kualitas Layanan Desa Tenggarang Kecamatan Tenggarang Kabupaten Bondowoso melalui Implementasi Layanan Surat Keterangan Berbasis Elektronik Januar Adi Putra; Beny Prasetyo; Lutfie Ariefianto
Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 3 No 2 (2022): Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jpm.v3i2.1100

Abstract

Pelayanan publik yang baik bagi seluruh masyarakat merupakan tuntutan yang harus dipenuhi oleh seluruh lembaga pemerintahan. Hal ini sebagai bagian dari perwujudan tata kelola pemerintahan yang baik (good government governance). Berdasarkan data yang dihimpun oleh Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat(LP2M) Universitas Jember (UNEJ), Desa Tenggarang yang terletak di Kecamatan Tenggarang Kabupaten Bondowoso memiliki beberapa masalah yang berkaitan dengan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat. Tidak adanya media sebagai wadah pengaduan keluhan/aspirasi masyarakat & pengurusan surat izin/keterangan yang masih dilakukan dengan cara manual membutuhkan waktu lama. Kondisi ini membuat permasalahan yang dialami warga tidak dapat tertangani dengan baik. Jarak pemukiman antar warga dan dengan balai desa cukup jauh. Hal ini menyebabkan masyarakat malas untuk menyampaikan permasalahan / aspirasinya karena dibutuhkan usaha yang cukup besar untuk mencapai balai desa, pengurusan surat izin yang masih dilakukan secara manual juga sangat menyita waktu masyarakat. Sementara disisi lain banyak kebutuhan pada masyarakat perlu penanganan/respon yang cepat
EVALUATION OF USER ACCEPTANCE OF THE SAHAJA ONLINE APPLICATION USING THE TAM Beny Prasetyo; Siti Nurdiana; Fahrobby Adnan
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) Vol 9, No 2 (2023): Maret 2023
Publisher : STMIK Royal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurteksi.v9i2.1870

Abstract

Abstract: One example of the application of the use of information technology in public services is the use of SAHAJA ONLINE. SAHAJA ONLINE is a mobile-based application whose function is for the needs of Kediri Regency population document services with the aim of making it easier for the public to manage population documents and break down queues at the Kediri Regency Dispendukcapil office. There were several complaints that were felt by users, namely that there was information on the option selection feature in the moving certificate service which was difficult to understand and when resetting an account they were required to come directly to the Kediri Regency Dispendukcapil office. Despite these problems, people still use SAHAJA ONLINE in submitting population documents. With the conditions in the field, it certainly affects the acceptance of SAHAJA ONLINE. The purpose of this study was to find out what factors affect the acceptance of the SAHAJA ONLINE application at the Kediri Regency Civil and Civil Registration Office using the Technology Acceptance Model (TAM). The sample in this study were 365 SAHAJA ONLINE users. Data collected through questionnaires were analyzed using SmartPLS version 3.3.9. Based on the research results of the 10 hypotheses proposed, there are 9 accepted hypotheses. So that Information Quality, Complexity, Perceived Usefulness, Attitude Toward Using, Behavioral Intention to Use, and Actual Usage are acceptance factors of SAHAJA ONLINE.            Keywords: SAHAJA ONLINE; SmartPLS; TAM Abstrak: Salah satu contoh penerapan pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan publik yaitu penggunaan SAHAJA ONLINE. SAHAJA ONLINE adalah aplikasi berbasis mobile yang fungsinya untuk kebutuhan layanan dokumen kependudukan Kabupaten Kediri dengan tujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan dan mengurai antrian di kantor Dispendukcapil Kabupaten Kediri. Ditemukan beberapa keluhan yang dirasakan oleh para pengguna yaitu terdapat informasi pada fitur pemilihan opsi dalam layanan surat keterangan pindah yang sulit dimengerti dan saat melakukan reset akun yang diharuskan datang langsung ke kantor Dispendukcapil Kabupaten Kediri. Meskipun terdapat permasalahan tersebut, masyarakat masih tetap menggunakan SAHAJA ONLINE dalam melakukan pengajuan dokumen kependudukan. Dengan adanya kondisi dilapangan tersebut tentunya berpengaruh terhadap penerimaan SAHAJA ONLINE. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi penerimaan aplikasi SAHAJA ONLINE Dispendukcapil Kabupaten Kediri menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Sampel dalam penelitian ini adalah 365 pengguna SAHAJA ONLINE. Data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dianalisis menggunakan SmartPLS versi 3.3.9. Berdasarkan hasil penelitian dari 10 hipotesis yang diajukan, terdapat 9 hipotesis diterima. Sehingga Information Quality, Complexity, Perceived Usefulness, Attitude Toward Using, Behavioral Intention to Use, dan Actual Usage merupakan faktor penerimaan dari SAHAJA ONLINE. Kata kunci: SAHAJA ONLINE; SmartPLS; TAM
IT Risk Management Analysis Based on ISO 31000 and Bow Tie Analysis (BTA) in Higher Education Institution Prasetyo, Beny; Salsabila, Aura; Yulia Retnani, Windi Eka
Indonesian Journal of Information Systems Vol. 7 No. 1 (2024): August 2024
Publisher : Program Studi Sistem Informasi Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24002/ijis.v7i1.9673

Abstract

The Division of Applications and Software is a part of the Academic Support Unit (UPA) for Information and Communication Technology at Universitas Jember (UNEJ) or UPA TIK UNEJ. Based on interviews, UPA TIK UNEJ has not yet implemented risk management, leading to recurring issues in their IT services. Risk management is crucial for preventing and mitigating negative impacts that can harm the organization. Additionally, it is a requirement for internal quality management system audits, according to UNEJ Rector's Decision Number 20588/UN25/LL/2018. This study aims to identify, analyze, and assess potential risks in the Division of Applications and Software at UPA TIK UNEJ and to apply Bow Tie Analysis (BTA) to identify preventive and mitigative actions for the highest-rated risks. The approach used is ISO 31000:2018, which provides a comprehensive framework for risk management. For in-depth risk analysis, the BTA method, combining event tree analysis (ETA) and fault tree analysis (FTA), is utilized. The research begins with context establishment through interviews, followed by risk identification, analysis, assessment, and mitigation. The results show 21 risks identified in the process of developing information systems or applications. The top three priority risks are coded R02, R04, and R19. The second priority includes 17 risks, and the third priority includes 1 risk.
Co-Authors Adnan, Fahrobby Dwiky Bagas Regio Perkasa Lutfi Ariefianto Nur Laily Muhimmatul Ifadah Putra, Januar Adi Randika Andi Syahputra Ricky Freydinansa A. P Salsabila, Aura Shinta Wardhani Siti Nurdiana Syaiful Bukhari Tony Dwi Susanto Windi Eka Yulia Retnani