Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.528
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Komunikasi Makna Channel : Jurnal Komunikasi Berkala Ilmu Kesehatan Kulit dan Kelamin Journal on Education JIKE : Jurnal Ilmu Komunikasi Efek LINIMASA: JURNAL ILMU KOMUNIKASI JURNAL LENSA MUTIARA KOMUNIKASI Journal of Management and Bussines (JOMB) Economics and Digital Business Review Abdimas Singkerru ARRUS Journal of Social Sciences and Humanities Jurnal Altifani Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat eProceedings of Management Innovative: Journal Of Social Science Research Community Service Seminar and Community Engagement (COSECANT) Indonesian Journal of Digital Public Relations LITERAKOM: Jurnal Literasi dan Komunikasi JP2N: Jurnal Pengembangan Dan Pengabdian Nusantara
Intan Primasari
Telkom University
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

 1 
Analisis Media Social Monitoring X @KAI121 Pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dalam Membangun Citra Rabiah, Siti; Primasari, Intan
eProceedings of Management Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kehadiran media sosial X @KAI121 menjadi sebuah alat komunikasi untuk berinteraksi antara PT. Kereta ApiIndonesia dengan para pelanggan. Selain itu di tahun 2011 terdapat penangan kasus pelecehan seksual yang dinilaitidak tepat dalam penanganan kasus tersebut. Sehingga hal ini memiliki dampak pada keberlangsungan citra PT.Kereta Api Indonesia. Penelitian ini membahas mengenai analisis social media monitoring pada akun X @KAI121yang telah dilaksanakan oleh PT. Kereta Api Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana analisissocial media monitoring X @KAI121 dalam membangun citra positif. Penelitian ini menggunakan teori tahap-tahapmedia monitoring dari Arief, N (2019:55) yang meliputi pencarian istilah kata kunci, pemilihan media, tujuan mediamonitoring, dan analisis data. Selain itu, peneliti juga menggunakan teori dari Ruslan (2016 : 150) yaitu 4 langkahproses public relations. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, paradigma post positivisme, danteknik pengumpulan yang digunakan melalui wawancara, observasi, studi dokumentasi, dan studi literatur. Hasilpenelitian ini menunjukan PT. Kereta Api Indonesia pada divisi Contact Center 121 telah melakukan social mediamonitoring dengan menggunakan bantuan aplikasi Ripple 10. Hasil dari media monitoring melalui Ripple 10 untukmengetahui hasil interaksipelanggan dengan PT. KAI di X, mengetahui gambaran audiens terkait PT. KAI, danpemberitaan positif terkait PT.KAI Kata Kunci-pemantauan, citra, media sosial
Analisis Konten Youtube PT. Pos Indonesia (Persero) Dalam Meningkatkan Daya Tarik Konsumen Di Bidang Pengiriman Jasa Asyari, Muhammad Akmal; Primasari, Intan
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai konten Youtube PT. Pos Indonesia (Persero) dalam menintkatkan daya tarikkonsumen di bidang pengiriman jasa. Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan teknologi di Indonesia.Tujuan penelitian ini adalah menganalisis bagaimana dampak konten Youtube PT. Pos Indonesia (Persero) dalammeningkatkan daya tarik konsumen di bidang pengiriman jasa. Penelitian ini menggunakan studi kasus kualitatifdimana peneliti akan memberikan pemaparan atau gambaran umum mengenai konten Youtube yang di buat olehhumas PT. Pos Indonesia dalam meningkatkan daya tarik konsumen di bidang pengiriman jasa. Penelitian inimenggunakan paradigma post-positivisme. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti adalah metodewawancara mendalam (in depth interview) dengan lima informan, melakukan observasi, dan juga dokumentasi.Teori utama yang digunakan oleh peneliti, yaitu new media menurut Brian Solis Konsep 4C. Hasil penelitianmemperlihatkan bila analisis peranan humas pada konten Youtube PT. Pos Indonesia (Persero) dalammeningkatkan daya tarik konsumen di bidang pengiriman jasa sudah sesuai dengan teori new media Brian SolisKonsep 4C. Akan tetapi walaupun sudah sesuai dengan teori utama, hasil analisis keseluruhan bahwa kontenYoutube yang di kelola humas PT. Pos Indonesia (Persero) masih belum berdampak besar dalam meningkatkandaya tarik konsumen karna tidak adanya SDM yang memegang kendali dalam pembuatan konten Youtube PT.Pos Indonesia (Persero).Kata kunci_new media, analisis konten Youtube
Primasari Dewanti, R. Regina; Primasari, Intan
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bertambahnya jumlah stasiun radio lain yang terus berkembang pesat dan terus bersaing menyajikan programberkualitas tinggi. Radio Cakra Bandung merupakan salah satu radio swasta yang ada di kota Bandung,kedatangan Covid-19 di Indonesia pada Maret 2020, Radio Cakra mulai merasakan dampaknya yaitu denganketidakstabilan jumlah pendengar. Selain itu, Radio Cakra Bandung harus mampu mempertahankan pendengarlama dan menjangkau pendengar baru untuk bertahan di industri penyiaran yang sedang mengalami penurunanpendengar. Sejak pandemi covid-19 Radio Cakra Bandung melakukan inovasi melalui dalam bentuk digitaldalam membentuk kegiatan PR agar mendapatkan loyalitas dari pendengar sehingga mampu bersaing danbertaahan di masa pandemi Covid-19. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran public relations dalammeningkatkan loyalitas pendengar Radio Cakra Bandung selama masa pandemi Covid-19. Teori yangdigunakan dalam penelitian ini adalah teori Rusadi Raslan (2016) tentang empat peran public relations. Metodeyang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Serta teknik pengumpulan data dan teknikanalisis data yang dilakukan yaitu dengan melakukan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasilpenelitian menunjukan bahwa dari empat peranan praktisi PR Rosady Ruslan (2016) terdapat satu peran yangbelum dilaksanakan oleh PR Radio Cakra Bandung yaitu teknisi komunikasi. Namun begitu, peranan yang lainseperti penasihat ahli, fasilitator komunikasi, dan fasilitator pemecahan masalah telah dijalankan dengan baik.Kata kunci-loyalitas pendengar, pandemi Covid-19, peran public relations, public relations
Analisis Strategi Komunikasi Humas NXG Indonesia Dalam Meningkatkan Awareness Literasi Digital Akmalrazak, Rafi; Primasari, Intan
eProceedings of Management Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi yang semakin maju membuat arus digitalisasi semakin masif. Adanya digitalisasi,memunculkan juga hal negatif seperti, hoaks, cyberbullying, hate speech dll. Hal-hal negatif tersebut bisa diatasidengan literasi digital. Literasi digital merupakan kemampuan seseorang dalam mengelola dan menyikapi arusdigitalisasi dengan bijak. Maka literasi digital dipandang perlu untuk terus disebarkan guna menekan dampak negatifdari digitalisasi. Penelitian ini membahas mengenai NGO bernama NXG Indonesia dalam upayanya menyebarkan danmengedukasi masyarakat terhadap literasi digital dalam tinjauan kehumasan. Tujuan penelitian ini adalah melihatbagiamana humas NXG Indonesia menggunakan strategi komunikasi humas dalam upaya memberikan pengetahuanmasyarakat terhadap literasi digital. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan menggunakan paradigma postpositivisme.Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik observasi, wawancara dandokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa humas NXG Indonesia menggunakan strategi komunikasi humasdengan empat tahap yaitu, <menentukan masalah= dengan mencari keresahan-keresahan masyarakat mengenai literasidigital melalui data-data yang didapat. Selanjutnya dengan <menyusun program= dengan menjadikan data-data ataukeresahan tersebut sebagai dasar dalam membuat program, kemudian <melakukan tindakan= denganmengimplementasikan program yang telah disusun sebelumnya dan berkolaborasi dengan pihak lain dalamprogramnya. Yang terakhir <evaluasi program= dengan cara monev atau monitoring evaluasi humas NXG Indonesiamelakukan proses evaluasi sebuah program.Kata Kunci-strategi komunikasi humas, NGO, literasi digital
Co-Authors Akmalrazak, Rafi Aliyah, Rifdah Angling Dwi Wicaksono Anindya Fatona Anisa Diniati Aretha Maharani, Gendhis Asyari, Muhammad Akmal Azhara, Rifa Ralinda Cita Rosita Sigit Prakoeswa Dama, Muhammad Satriand Duva Dewanti, R. Regina Duva Dama, Muhammad Satrian Dwi Murtiastutik Evy Ervianti Fakhira, Najma Nuha Noor Fatona, Anindya Lusy Mukhlisiana Moch Armien Syifaa Sutarjo Muhammad Al Assad Rohimakumullah Muhammad Thoriq Alkadrie Najla Nadzirotul Jannah Nirwana Ayunda Sari Nur Anisya, Alya Pepy Dwi Endraswari, Pepy Dwi R. Regina Dewanti Rahmat, Lintang Saepul Adnan Saepul Adnan Safana Aura Nadiva Siti Rabiah, Siti Sri Dewi Setiawati Ulfa Yuniati ulfa yuniati Wicaksono, Angling Dwi Wikana Amunika, Ida Ayu Atrisia