Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Etika Bisnis terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Mediasi di Pasar Ruang Kantor Jakarta Adhianto, Cahyo; Wahyono, Budi; Latif, Rovi
JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS, DAN SOSIAL (EMBISS) Vol. 5 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : CV ODIS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59889/embiss.v5i4.401

Abstract

Jakarta's office sector faces oversupply challenges and fierce market competition, compelling organizations to pursue differentiation strategies via ethical business practices. This research investigates how business ethics influences customer loyalty through customer satisfaction as a mediating factor within Jakarta's office market environment. The study utilized a quantitative methodology via survey technique involving 100 office space users selected based on minimum service usage criteria of once. Linear regression analysis and Sobel Test were employed for data examination to assess mediation impacts. Findings revealed that business ethics positively and significantly influences customer satisfaction (? = 0.889, p < 0.001) and customer loyalty (? = 0.771, p < 0.001). Customer satisfaction demonstrated positive and significant impact on customer loyalty (? = 0.820, p < 0.001). Mediation analysis verified customer satisfaction's role in connecting business ethics with customer loyalty (z = 6.047, p < 0.001). Business ethics serves as a crucial element in fostering customer loyalty through both direct pathways and enhanced customer satisfaction. These results offer strategic guidance for office facility managers to emphasize ethical business value implementation as a competitive strategy in addressing market challenges.
Kepemimpinan Agile dalam Meningkatkan Kinerja Tim pada Generasi Y dan Z Makhrisyafrisal, Mohammad; Latif, Rovi; Istiqomah, Ummi; Junengsih, Junengsih
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 4 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i4.20055

Abstract

Kepemimpinan dan manajemen memiliki perbedaan penting dalam penekanannya dan fokusnya. Kepemimpinan agile menjadi relevan karena mampu menyesuaikan pendekatan secara fleksibel, membangun kolaborasi lintas generasi, serta mendorong keterlibatan aktif dari individu-individu yang memiliki nilai, harapan, dan cara kerja yang berbeda. Penelitian ini menerapkan metode tinjauan pustaka (literature review) sebagai pendekatan utama untuk menelaah dan menganalisis. Sikap dan perilaku pemimpin memiliki pengaruh yang kuat terhadap budaya organisasi, karena pemimpin berperan sebagai contoh dan model yang diikuti oleh rekan kerja. Perbedaan generasi yang muncul karena perbedaan tahun kelahiran dan pengalaman bersama dapat mempengaruhi karakteristik dan sikap mereka terhadap pekerjaan dan perusahaan. Sebuah tim terdiri dari individu-individu yang akan berkaitan satu dengan yang lain. Kepemimpinan agile membutuhkan sikap terbuka terhadap perubahan, kemampuan beradaptasi, kolaborasi yang kuat, dan keterlibatan anggota tim. Pemimpin yang tidak hanya mengerti perubahan, tetapi juga mampu beradaptasi dengan cepat dan proaktif dapat membawa tim dan organisasi menuju keberhasilan.