Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.203
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mumtaza: Journal of Community Engagement HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis
Layli Rohmatillah
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Peningkatan Akuntabilitas dan Transparansi Melalui Pelatihan Keuangan Digital di Madrasah Diniyah Ar-Razaq Misbahul Arifin; Abdul Majid; Ramzatul Widad Rizqiyani; Layli Rohmatillah; Ulfa Qomariatul Jannah
Transformative Service Journal Vol 1 No 2 (2025): Agustus
Publisher : Yayasan Literasi Altruis Khatulistiwa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Accountable and transparent financial management is crucial for the sustainability of institutions like Madrasah Diniyah, which often face hurdles in adopting digital systems. This Community Service (PkM) activity focuses on improving the accountability and transparency of financial management at Madrasah Diniyah Ar-Razaq through digital application-based training for treasurers. The research methods involved initial needs identification, development of a hands-on training curriculum using simple spreadsheet-based financial applications, logistical preparation, and the formation of an implementation team. Program implementation included socialization, inclusive training, intensive post-training mentoring, and strengthening the madrasah's digital resources. Monitoring results showed a significant improvement in the treasurers' ability to manage digital transactions, while impact evaluation indicated enhanced record-keeping accuracy and ease of financial reporting, which in turn boosted stakeholder trust. The implication of this community service program is the creation of a better digital ecosystem within the madrasah, although sustainability and internal support require continuous strengthening, with recommendations for internal policies mandating application usage and ongoing support.
EFEKTIVITAS MANAJEMEN LAYANAN PRIMA IBADAH UMRAH PT. NUR HARAMAIN MULIA Layli Rohmatillah; Zainur Ridho
HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 1 No. 01 (2021): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja layanan prima yang ada di PT. Nur Haramain Mulia dan mengetahui seberapa efektivitas manajemen layanan prima yang diberikan oleh PT. Nur Haramain Mulia terhadap jamaah. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dengan menyebarkan kuesioner kepada beberapa alumni jamaah Umrah PT. Nur Haramain Mulia dan melakukan beberapa wawancara kepada staff karyawan dan pembina PT. Nur Haramain Mulia. Hasil dari penelitian ini, PT. Nur Haramain Mulia terdapat lima layanan prima di antaranya, intensitas silaturrahmi yang dilakukan oleh pemimpin PT. Nur Haramain Mulia, adanya layanan prima secara responsive, mengidentifikasi kebutuhan jamaah dan memenuhinya, penguat hubungan alumni secara berkala dan yang terakhir turun lapangan staff karyawan sampai pimpinan. Efektivitas manajemen layanan prima di PT. Nur Haramain Mulia, sudah efektif dalam memberikan layanan prima terhadap jamaah. Layanan prima menjadi salah satu faktor utama dalam meningkatkan kualitas PT tersebut dan ketertarikan jamaah terhadap PT.
Peran Tour Leader Dalam Memimpin Rombongan Jama’ah Ibadah Umrah PT. Nur Haramain Mulia Moh. Affan; Layli Rohmatillah; Findi Oktaviani
HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 1 No. 03 (2021): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tour leader adalah seorang yang bertugas memimpin dan mengatur jalannya rombongan jamaah umrah dan sampai pada proses kepulangan ke Tanah Air. Seorang Tour Leader menjadi salah satu faktor yang sangat dibutuhkan untuk berjalannya suatu pelaksanaan ibadah umrah dalam rombongan ibadah umrah. Keberhasilan perjalanan ibadah umroh sangat bergantung pada seorang tour leader, oleh karena itu kunci  kesuksesan perjalanan ibadah umroh tidak terlepas dari peran tour leader PT. Nur Haramain Mulia Tour dan Travel itu sendiri dalam memimpin perjalanan ibadah umroh terhadap kepuasan dan kenyamaan kepada jamaah.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Tour Leader dalam memimpin rombongan jamaah ibadah Umrah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik analisis deskriptif. Data-data yang didapatkan dari PT. Nur Haramain  Mulia diolah secara sistematis baik berupa kata-kata tertulis, arsip dan lisan serta perilaku yang diamati untuk memperoleh gambaran informasi yang berhubungan dengan peran Tour Leader dalam memimpin Rombongan Jamaah ibadah Umrah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Tour Leader PT. Nur Haramain Mulia mempunyai tugas penting dalam mewujudkan perjalanan ibadah umrah yang lancar sesuai apa yang diharapkan oleh jamaah umrah PT. Nur Haramain Mulia, serta memiliki kemampuan dalam melayani jamaah umrah sehingga terciptanya kepuasan jamaah. Kendala-kendala yang dihadapi oleh Tour Leader dalam perjalanan ibadah umrah yaitu: Menghadapi jamaah ibadah umrah dari golongan yang awam dan tidak taat terhadap pelaksanaan ibadah umrah, adapun solusi yang dilakukan oleh Tour leader yakni, dengan kepribadian harus lebih sabar lagi dan adil dalam mengambil keputusan.
PERAN TOUR LEADER DALAM MEMIMPIN ROMBONGAN JAMAAH IBADAH UMRAH PT. NUR HARAMAIN MULIA Layli Rohmatillah; Findi Oktaviani
HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 3 No. 03 (2023): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran tour leader dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan jamaah selama pelaksanaan ibadah umrah. Sebagai pendamping utama jamaah, tour leader memiliki tanggung jawab dalam manajemen perjalanan, koordinasi layanan, penyampaian informasi, serta pendampingan ibadah sehingga mampu menciptakan pengalaman ibadah yang aman, nyaman, dan sesuai prosedur. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen pada penyelenggaraan umrah di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi komunikasi, kepemimpinan, responsivitas, serta kemampuan problem solving tour leader berpengaruh signifikan terhadap persepsi kualitas layanan dan tingkat kepuasan jamaah. Selain itu, keberadaan tour leader yang profesional terbukti mampu meminimalkan kendala perjalanan, meningkatkan ketertiban rombongan, dan memperkuat kepercayaan jamaah terhadap penyelenggara travel. Penelitian ini menegaskan bahwa tour leader tidak hanya berperan sebagai pendamping teknis perjalanan, tetapi juga sebagai figur kunci dalam manajemen pelayanan dan pembentukan pengalaman ibadah jamaah secara menyeluruh.
ETIKA DALAM PELAYANAN IBADAH UMRAH PT. NUR HARAMAIN MULIA Moh. Affan; Inayatul Mufidah; Layli Rohmatillah; Mar’etus Sholeha; Noer Aida Fitriani; Sri Wahyuni Dwi Putri
HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 01 (2024): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menegaskan bahwa nilai-nilai etika dalam perusahaan dianggap sebagai nilai yang sangat penting sebagai spiriit dari kegiatan bisnis. Hal tersebut akan menjadi kekuatan khusus sebuah perusahaan atau layanan jasa, sehingga menjadi stimulus dalam meningkatkan loyallitas jamaah ibadah umrah. Penelitian ini adalah penelitian lapangan yang juga didukung oleh pendekatan kualitatif, deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk menjelaskan dan mendeskripsikan bagaimana etika-etika bekerja dalam memberikan layanan terbaik dalam melaksanakan ibadah umrah sebagai ajaran Islam, yang dilakukan oleh PT. Nur Haramain Mulia yang akan diberikan kepada Jamaah Umrah PT. Nur Haramain Mulia. Hasil penelitian ini menunjukkan nilai-nilai etika dalam memberikan pelayanan kepada jamaah umroh yang diterapkan oleh PT. Nur Haramain Mulia, pertama, nilai kejujuran dalam setiap layanan yang diberikan bagi konsumen. Kedua, nilai tanggung jawab dalam setiap implementasi layanan konsumen (jamaahumrah). Ketiga, nilai menepati janji dalam pelayanan haji dan umrah dari apa yang telah ditulis dan diucapkan kepada jamaah umrah. Keempat, nilai kerendahan hati dalam melayani jamaah umrah dalam bentuk apresiasi dan kebijakan. Kelima, nilai profesional dalam melayani jamaah umrah dari penampilan, tata bahasa dan keahlian dalam pemberangakatn dan kepulangan jamaah umrah.
MANAJEMEN STRATEGI PELAYANAN IBADAH UMROH DI PT DARUL ARQAM TRAVEL TOUR KRAKSAAN PROBOLINGGO Layli Rohmatillah; Wilda Tul Uluf
HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 5 No. 01 (2025): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Manajemen strategi keberhasilan ditentukan dengan kemampuan perusahaan dalam mengatur strategi pelayanan yang berkualitas terhadap kepuasan jemaah umrah. manajemen pelayanan dengan tujuan memberikan kepuasan jemaah dalam menyelenggarakan pelayanan baik kepada jemaah internal maupun eksternal, pihak penyedia dan pemberi layanan harus selalu berupaya untuk mengacu kepada tujuan utama pelayanan, yaitu kepuasan konsumen. Penulis menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif guna mengumpulkan data dan informasi di lapangan.Data yang diperoleh melalui wawancara langsung dengan direktur yang telah ditentukan sebelumnya serta melalui observasi di lapangan, sedangkan data dan informasi sekunder diperoleh melalui studi dokumentasi. Data dan informasi tersebut kemudian dianalisis SWOT.. Berdasarkan hasil penelitian dan pengolahan data dari manfaat penelitian teknik wawancara dan observasi menunjukkan bahwa startegi manajemen pelayanan dalam meningkatkan kepuasan jemaah ibadah umrah yang telah dilakukan oleh PT. Darul Arqam sudah cukup, startegi pelayanan yang ada di PT. Darul Arqam, diantaranya: Merekrut karyawan yang memiliki skill, ramah dan tanggap, Mendukung, mengevaluasi Para Karyawan Dan Memberikan Insentif, Memberikan Bimbingan Perhatian kepada Jemaah Ibadah Umrah, Memberikan pelatihan para karyawan dan Memberikan Informasi Di Berbagai Media. 
Co-Authors Abdul Majid Findi Oktaviani Inayatul Mufidah Mar’etus Sholeha Misbahul Arifin Moh. Affan Noer Aida Fitriani Ramzatul Widad Rizqiyani Sri Wahyuni Dwi Putri Ulfa Qomariatul Jannah Wilda Tul Uluf Zainur Ridho