Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar
Phiniel Kurung Pabita
Unknown Affiliation
Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
MANAJEMEN KONFLIK ANTAR PENDIDIK DALAM MENINGKATKAN KINERJA TIM SEKOLAH Laila; Bambang Setiono; Phiniel Kurung Pabita; Nanda Putri Amelia Santoso; Laili Komariyah; Yudo Dwiyono
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 10 No. 04 (2025): Volume 10 No. 04 Desember 2025 Build
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v10i04.35634

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk, penyebab, serta strategi manajemen konflik antar pendidik dan pengaruhnya terhadap peningkatan kinerja tim sekolah. Konflik antar guru merupakan hal yang tidak dapat dihindari dalam organisasi pendidikan karena perbedaan latar belakang, nilai, gaya kerja, dan pandangan profesional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi terhadap tiga sekolah menengah negeri di Kota Samarinda. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman, melalui proses reduksi, penyajian, dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga jenis konflik utama, yaitu konflik peran, konflik interpersonal, dan konflik profesional. Strategi yang paling efektif dalam penyelesaian konflik adalah komunikasi terbuka, mediasi kepala sekolah, serta pembentukan budaya kolaboratif antar pendidik. Manajemen konflik yang dijalankan secara integratif terbukti meningkatkan koordinasi, inovasi pembelajaran, serta kohesi dan kepercayaan antar guru. Dengan demikian, manajemen konflik tidak hanya berfungsi untuk mengurangi pertentangan, tetapi juga menjadi sarana strategis untuk memperkuat kinerja tim dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis di sekolah.
Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Berbasis Fokus Pelanggan dalam Meningkatkan Kepuasan Layanan Pendidikan di SDN 007 Sangatta Utara Laila; Siti Novi Coaliani; Phiniel Kurung Pabita; Azainil; Laili Komariyah
Pendas : Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar Vol. 11 No. 02 (2026): Volume 11 Nomor 02, Juni 2026 Public
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar FKIP Universitas Pasundan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23969/jp.v11i02.45467

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management) berbasis fokus pelanggan dalam meningkatkan kepuasan layanan pendidikan di SDN 007 Sangatta Utara. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap 21 informan yang terdiri dari kepala sekolah, guru, orang tua, dan siswa. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta didukung kuantifikasi sederhana melalui tabulasi hasil wawancara. Hasil menunjukkan bahwa implementasi TQM berbasis fokus pelanggan berjalan baik, terutama pada aspek responsivitas layanan dan komunikasi sekolah dengan orang tua. Sebanyak 18 dari 21 informan menyatakan waktu respons layanan berada pada rentang ≤24 jam. Sebanyak 20 informan menilai penggunaan media komunikasi digital seperti WhatsApp efektif dalam mendukung pelayanan. Tingkat kepuasan pelanggan berada pada kategori tinggi, terutama pada interaksi guru dan proses pembelajaran. Beberapa aspek masih memerlukan peningkatan, terutama layanan administrasi, fasilitas, dan pemanfaatan teknologi.
Co-Authors Azainil Azainil Bambang Setiono laila Laili Komariyah, Laili Nanda Putri Amelia Santoso Siti Novi Coaliani Yudo Dwiyono