Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan Fontliner dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah yang Berdampak pada Loyalitas Nasabah PT. Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan Tri Suseno Aji; Nisa Awalia
Jurnal Sekretari Universitas Pamulang Vol. 13 No. 1 (2026): JURNAL SEKRETARI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan frontliner terhadap kepuasan nasabah. Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap kepuasan nasabah. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan frontliner terhadap Loyalitas Nasabah.Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah.Untuk mengetahui pengaruh kepuasan nasabah terhadap Loyalitas Nasabah. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan frontliner terhadap kepuasan nasabah Yang Berdampak Pada Loyalitas Nasabah.Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini dirancang dengan menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 100 karyawan pada PT. Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan. Teknik pengambilan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah Total Sampling atau disebut Sampling Jenuh (sensus). sampel yang digunakan sebanyak 100 responden pada PT. Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah
Strategi Manajemen Keuangan Berbasis Literasi dan Inklusi Keuangan untuk Mengurangi Risiko Finansial Fitriah, Fitriah; Fauzi, Restu; Putra, Farid H; Aji, Tri Suseno; Setiawan, Andriyansah
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 6 No. 4 (2025): Edisi Oktober - Desember
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jpkmn.v6i4.7511

Abstract

Program pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan literasi, inklusi, dan keterampilan manajemen keuangan siswa melalui penyuluhan, diskusi interaktif, dan simulasi keuangan. Evaluasi dilakukan menggunakan pre-test dan post-test pada 31 siswa MP 2. Hasil menunjukkan peningkatan skor dari 38% menjadi 82% atau naik 44%. Kegiatan ini memberikan manfaat nyata berupa peningkatan kemampuan mengelola uang saku, menyusun anggaran, serta memahami risiko finansial. Peningkatan literasi dan inklusi keuangan tersebut berdampak pada terbentuknya perilaku finansial yang lebih bijak dan kesiapan siswa menghadapi keputusan keuangan di masa depan. Kegiatan ini terbukti efektif dalam meningkatkan literasi dan inklusi keuangan siswa SMKN 1 Ciruas.
Sosialisasi Akad Tabarru’ dalam Asuransi Syariah sebagai Upaya Peningkatan Inklusi Keuangan Syariah Fitriah, Fitriah; Setiawan, Andriyansah; Aji, Tri Suseno; Putra, Farid H; Fauzi, Restu
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 6 No. 4 (2025): Edisi Oktober - Desember
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jpkmn.v6i4.7525

Abstract

Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) dilaksanakan di SMA Negeri 6 Kota Serang pada tanggal 16-17 Oktober 2025. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman siswa mengenai konsep dasar asuransi syariah, mekanisme akad tabarru’ serta kesadaran terhadap inklusi keuangan berbasis syariah. Sasaran program adalah 32 siswa kelas X dan XI, dengan pendekatan edukatif dan partisipatif melalui seminar, diskusi, simulasi praktik, dan permainan edukatif. Hasil evaluasi melalui pre-test dan post-test menunjukkan peningkatan pemahaman siswa secara signifikan, dengan rata-rata skor meningkat dari 73% menjadi 93%, atau meningkat sebesar 20%. Kegiatan PKM ini berhasil memberikan pengalaman belajar yang kontekstual dan aplikatif, sehingga siswa tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu menerapkan nilai-nilai keuangan syariah dalam kehidupan sehari-hari. Program ini berkontribusi pada peningkatan literasi dan inklusi keuangan syariah, membentuk sikap positif siswa, serta menyiapkan generasi muda yang cerdas, bertanggung jawab, dan beretika dalam pengelolaan keuangan.
Mengembangkan Kreativitas Dan Inovatif Siswa Melalui Pelatihan Dengan Menggunakan Media Sosial di SMK Nurul Huda Baros Syaechurodji, Syaechurodji; Aji, Tri Suseno
Lebah Vol. 19 No. 3 (2026): January: Pengabdian
Publisher : IHSA Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/lebah.v19i3.490

Abstract

Perkembangan pendidikan saat ini menuntut perubahan signifikan dalam metode pengajaran, terutama dalam mengembangkan keterampilan abad ke-21 seperti berpikir kritis, kolaborasi, dan kreativitas. Pendidikan tradisional yang berfokus pada penguasaan materi dianggap tidak memadai untuk mempersiapkan siswa menghadapi tantangan masa depan. Oleh karena itu, pengembangan kreativitas siswa menjadi krusial. Program ini bertujuan untuk mengembangkan kreativitas dan inovasi siswa di SMK Nurul Huda Baros melalui pelatihan pemanfaatan media sosial secara efektif dan produktif. Tujuan dari kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini adalah untuk mengembangkan kreativitas dan inovatif siswa SMK Nurul Huda Baros melalui pelatihan pemanfaatan media sosial yang efektif dan produktif. Metode pelaksanaan kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) untuk mengembangkan kreativitas dan inovatif siswa melalui pemanfaatan media sosial di SMK Nurul Huda Baros dilakukan melalui serangkaian langkah yang terstruktur dan berbasis pada pendekatan praktis. Hasil yang diharapkan dari program ini adalah peningkatan keterampilan siswa yang dapat mempersiapkan mereka dalam menghadapi dunia kerja yang semakin kompleks. Melalui kegiatan ini, diharapkan siswa dapat memberikan kontribusi positif bagi lingkungan sekitar sekaligus beradaptasi dengan perkembangan teknologi informasi yang terus berubah
Pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Yang Berdampak Pada Kinerja Pegawai Pada Kantor Kepolisian Sektor Rajeg Kabupaten Tangerang Nisa Awalia; Tri Suseno Aji
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): February: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara kepuasan kerja, stres, dan kinerja di Kantor Sektor Kepolisian Rajeg Kabupaten Tangerang, serta pengaruh beban kerja, lingkungan kerja, dan stres terhadap kepuasan kerja. Pengumpulan data untuk penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik kuantitatif, dengan kuesioner yang dikirimkan kepada partisipan. Seluruh populasi digunakan sebagai sampel penelitian, sehingga digunakan pendekatan saturasi sampling. Ukuran populasi cukup kecil, terdiri dari 110 pekerja. Prosedur berikut digunakan untuk menganalisis data: uji validitas dan reliabilitas, pengujian asumsi klasik, analisis regresi linier, koefisien determinasi, uji-t dan uji-F. Menurut studi, faktor-faktor seperti beban kerja, lingkungan kerja, dan stres di tempat kerja sangat berkorelasi dengan kepuasan kerja. Lebih lanjut, studi ini menunjukkan bahwa ketiga elemen tersebut secara substansial memengaruhi kepuasan pekerja. Selain itu, kebahagiaan kerja secara signifikan memengaruhi kinerja karyawan, yang pada gilirannya berkontribusi pada keberhasilan organisasi. Jadwal kerja yang seimbang, lingkungan kerja yang positif, dan manajemen stres yang efektif di tempat kerja dapat berkontribusi pada produktivitas yang lebih tinggi. Kebijakan sumber daya manusia yang perlu diperhatikan oleh para manajer adalah: untuk mencapai keberhasilan, kebijakan tersebut harus menyeluruh dan berkelanjutan.
Determinants of the Human Development Index for Women: The Role of Education and Income Inequality Pebrianti Pawestri; Yayuk Rufiatun; Riki Haryono; Tri Suseno Aji; Ichwan Putra Arianto
JURNAL ECONOMINA Vol. 5 No. 5 (2026): JURNAL ECONOMINA, Mei 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/economina.v5i5.2163

Abstract

Women's empowerment is an important step in creating equitable and sustainable development. Women not only play a role within the family sphere, but also have a significant contribution in the fields of education, economics, social affairs, and national development to demonstrate their capacity and potential as human resources capable of driving economic growth and improving community welfare. This study aims to examine the effect of Expected Years of Schooling and the Gini Index on the Human Development Index (HDI) of Women in Banten Province for the period 2020–2025. Women's human development is an important indicator in measuring the quality of life of women through aspects of education, health, and economic welfare. Expected Years of Schooling reflects women's access to education, while the Gini Index illustrates the level of income inequality in society. This study uses a quantitative approach with time series data for the period 2020–2025 obtained from the Central Statistics Agency (BPS). The analytical method used is multiple linear regression with the help of the E-Views application. The results show that Expected Years of Schooling has a positive and significant effect on the HDI of Women with a coefficient value of 6.225901 and a probability of 0.039 0 <0.05. Meanwhile, the Gini Index has a negative and significant effect on the Female Human Development Index with a coefficient value of -47.10225 and a probability of 0.0464 < 0.05. Simultaneously, Expected Years of Schooling and the Gini Index have a significant effect on the Female Human Development Index with an F-statistic probability value of 0.018708 < 0.05. The coefficient of determination (R2) value of 0.929528 indicates that 92.95% of the variation in the Female Human Development Index can be explained by the Expected Years of Schooling and the Gini Index variables, while the rest is influenced by other factors outside the study. Increasing access to women's education and reducing income inequality are important factors in improving the quality of women's human development in Banten Province.
Penguatan Kapasitas SDM Pemuda Baduy dalam Mengelola Ekonomi Kreatif Berbasis Tenun Tradisional Tri Suseno Aji; Andriyansah Setiawan; Fitriah Fitriah
Aksi Kita: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 2 No. 3 (2026): MEI-JUNI
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/4xg7fr49

Abstract

  Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia (SDM) pemuda Baduy dalam mengelola ekonomi kreatif berbasis tenun tradisional di Desa Kanekes, Kabupaten Lebak, Provinsi Banten. Permasalahan utama yang dihadapi mitra meliputi rendahnya literasi kewirausahaan, keterbatasan branding produk, kurangnya keterampilan fotografi produk, serta belum optimalnya pemanfaatan pemasaran digital. Metode pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan partisipatif, edukatif, dan praktik langsung (learning by doing) yang meliputi pelatihan kewirausahaan, branding produk, fotografi produk, dan pemasaran digital berbasis media sosial. Kegiatan dilaksanakan pada Jumat, 17 April 2026 dengan melibatkan pemuda Baduy sebagai peserta utama. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan kemampuan peserta pada seluruh aspek yang dilatihkan, khususnya pada pemasaran digital dan dokumentasi produk. Peserta mampu memahami konsep kewirausahaan sederhana, membangun identitas branding berbasis budaya lokal, menghasilkan foto produk yang lebih berkualitas, serta memanfaatkan media sosial seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp Business untuk promosi produk tenun tradisional. Kesimpulannya, kegiatan ini efektif dalam meningkatkan kapasitas SDM pemuda Baduy dalam mengembangkan ekonomi kreatif berbasis tenun tradisional secara adaptif, inovatif, dan berkelanjutan.
Rajungan sebagai Produk Unggulan UMKM di Wilayah Tanara dalam Pengembangan Ekspor Berbasis Digital Terintegrasi Fitriah Fitriah; Tri Suseno Aji; Andriyansah Setiawan
Aksi Kita: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 2 No. 3 (2026): MEI-JUNI
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/xsb4re41

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting dalam penguatan ekonomi masyarakat pesisir, terutama pada komoditas rajungan yang bernilai ekonomi tinggi. Namun, UMKM rajungan di Wilayah Tanara masih menghadapi kendala berupa rendahnya pemanfaatan teknologi digital, sistem pemasaran yang masih tradisional, serta terbatasnya jangkauan pasar sehingga berdampak pada rendahnya daya saing produk. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan daya saing UMKM rajungan melalui penerapan pemasaran berbasis digital yang terintegrasi dan berorientasi perluasan pasar. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif berbasis pemberdayaan yang meliputi observasi dan identifikasi masalah, analisis kebutuhan mitra, pelatihan digital marketing, pendampingan, implementasi pemasaran digital, serta monitoring dan evaluasi. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan kemampuan pelaku UMKM dalam memanfaatkan media digital, ditandai dengan keterampilan pengelolaan media sosial dan marketplace secara mandiri serta kemampuan membuat konten promosi yang lebih profesional. Selain itu, terjadi perluasan jangkauan pemasaran dari yang sebelumnya hanya terbatas pada pasar lokal menjadi lebih luas hingga luar daerah, serta meningkatnya interaksi dengan calon konsumen melalui platform digital. Program ini juga mendorong perubahan pola pikir pelaku usaha dari sistem konvensional menuju sistem pemasaran digital yang lebih modern dan adaptif. Dengan demikian, kegiatan ini terbukti efektif dalam meningkatkan literasi digital, daya saing, dan pengembangan usaha UMKM rajungan di Wilayah Tanara secara berkelanjutan.