Garuda - Garba Rujukan Digital

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Fathul Ramadhan
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 2, No 4 (2018)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (38.825 KB)

Fathul Ramadhan , 2018. Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik(Studi Pembuatan E-KTP di Kecamatan Anggana). Skripsi program studi Ilmu Administrasi Negara, di bawah bimbingan Marsuq,S.Sos,M.Si selaku pembimbing (I) dan Drs. Damai Darmadi, M.Si selaku pembimbing (II).Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini, Adalah penelitan deskriptif kuantitatif yaitu penelitian yang mempergunakan kuisioner dan observasi langsung sebagai alat pengumpul data atau informasi dari sejumlah subyek yang dipilih secara teliti agar mewakili kelompok atau masyarakat.Upaya-upaya yang dilakukan pemerintah untuk mendapatkan data kependudukan seperti sensus penduduk dan survey memiliki kelemahan karena bersifat periodik (berkala) dan bersifat agregat atau makro. sementara kebutuhan data mikro penduduk seperti pendataan penerima bantuan langsung tunai (BLT), jaminan kesehatan masyarakat (jamkesmas), penerima beasiswa wajib belajar 9 tahun serta daftar pemilih tetap (DPT) untuk pemilihan umum masih dirasakan tidak akurat dikarenakan tidak diperoleh dengan cara registrasi. Atas dasar pertimbangan tersebut maka dilakukan upaya pemutakhiran data penduduk.Rakhmat (2005:55) mengemukakan bahwa persepsi juga ditentukan juga oleh faktor fungsional dan struktual. Beberapa faktor fungsional atau faktor yang bersifat personal antara kebutuhan individu, pengalaman, usia, masa lalu, keperibadian, jenis kelamin, dan lain-lain yang bersifat subyektif. Faktor struktural atau faktor dari luar individu antra lain: lingkungan keluarga, hukum- hukum yang berlaku, dan nilai-nilai dalam masyarakat.Dari hasil penelitian dapat dijelaskan bahwa persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik dalam hal pembuatan e-KTP di Kecamatan Anggana dominan baik, hal ini dapat dilihat melalui indikatornya yang mana sebelas indikator dari empat belas indikator yaitu Prosedur pelayanan, Persyaratan pelayanan, Kedisiplinan petugas pelayanan, Kemampuan petugas pelayanan, Kecepatan petugas pelayanan, Keadilan mendapatkan pelayanan, Kesopanan dan keramahan petugas, Kepastian biaya pelayanan, Kepastian jadwal pelayanan,Kenyamanan lingkungan dan Keamanan pelayanan termasuk dalam katagori baik, sedangkan indikator kewajaran biaya pelayanan dikatagorikan sangat baik yang mana program e-KTP yang diselenggarakan oleh pemerintah ini tidak di pungut biaya.Namun beberapa indikator seperti kejelasan petugas pelayanan dan tanggung jawab petugas pelayanan dikatagorikan kurang baik. Hal ini dapat dilihat dari nilai rata-rata yang diperoleh yang penulis lampirkan dalam lampiran yaitu dengan nilai 2,72 dimana nilai ini dimasukkan kedalam kategori Baik Dengan demikian dapat dikatakan bahwa persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik dalam hal pembuatan e-KTP di Kecamatan Anggana adalah baik.

PERANKOMUNIKASI LURAH DALAM MENINGKATKAN SEMANGAT KERJA PEGAWAI DI KANTOR KELURAHAN RAPAK DALAM KOTA SAMARINDA Widya Refidiana Pratama
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 2, No 4 (2018)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (92.466 KB)

Widya Refidiana Pratama, NPM.14 11 1001 3509 197 Peran Kominukasi Lurah Dalam Meningkatkan Semangat Kerja Pegawai di Kantor Kelurahan Rapak Dalam Kota SamarindaDosen pembimbing :Bapak Drs. H. Maskan, AF, M. Si Dan Ibu Salasiah, S. Sos, M. SiKelurahan Rapak Dalam merupakan lembaga organisasi yang bertujuan sebagai tempat layanan masyarakat dalam hal kependudukan dan social masyarakat. Lurah Rapak Dalam merupakan factor kunci keberhasilan pelaksanaan kerja artinya segala kebijakan rencana inovasi gagasan yang ditetapkan untuk mewujudkan cita-cita organisasi pemerintah, yang pada akhirnya mutu pelaksanaan pelayanan terletak ditangan pemimpin.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi antar pribadi lurah Rapak Dalam, semangat kerja pegawai dan seberapa besar peranan di Kantor Kelurahan Rapak Dalam Kota Samarinda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuntitatif. Penelitian Deskriptif dapat dilakukan secara kuantitatif agar dapat dilakukan analisis prosentase namun tanpa harus ada hipotesis.Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam berkomunikasi lurah Rapak dalam memilikisikap keterbukaan sebesar 87,5%, rasa empati sebesar 93,5%, sikap mendukung sebesar 87,5%, sikap positif sebesar 93,75%, dan sikap kesetaraan 87,5%. Sedangkan Dalam member Semangat kerja kepada pegawainya, lurah rapak dalam selalu melihat kinerja sebesar 87,5%, member penghargaan sebesar 93,5%, member tantangan sebesar 81,25%, bertanggung jawab sebesar 87,5%, melibatkan pegawai sebesar 81,25%, melakukan pengembangan sebesar 87,5% dan member kesempatan sebesar 93,75%. Peranan Lurah Rapak dalam melalui komunikasi dinilai efektif dalam meningkatkan semangat kerja pegawai di Kantor Kelurahan Rapak Dalam kota Samarinda. Hal ini terlihat melalui perhitungan yang di dapatkan dari nilai mean (rata-rata) sebesar 4,02 jikadikonsultasikan ketabel nilai interprestasi mean berada pada nilai 3,40 – 4,19 yang berarti efektif.

IMPLEMENTASI PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR DINAS PARIWISATA PROVINSI KALIMANTAN TIMUR Muhammad Ridha
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 2, No 1 (2018)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (57.112 KB)

Berdasarkan hasil perhitungan Korelasi Product Moment antara variabel implementasi prinsip-prinsip good governance dengan variabel kinerja pegawai pada Kantor Dinas Pariwisata Provinsi Kalimantan Timur, menyatakan bahwa hipotesis yang telah diajukan dapat diterima, dengan nilai yang diperoleh 0,562. Nilai 0,562 kemudian dikonsultasikan pada tabel Interpretasi Korelasi Product Moment, dengan hasil interpretasi sedang karena 0,562 berada pada interval 0,40-0,599. Sehingga dikatakan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara implementasi prinsip-prinsip good governance terhadap kinerja pegawai pada Kantor Dinas Pariwisata Provinsi Kalimantan Timur. Kemudian berdasarkan perhitungan uji-t di dapat hasil 3,325 ini berarti dapat dikatakan bahwa = 3,325 hasil ini jika dibandingkan dengan nilai pada tabel harga-harga t-kritis student ternyata lebih besar, yaitu =3,325>1,705 pada tingkat signifikan 0,05 untuk n -2 = 26 (26-2=4). Ini berarti terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel implementasi prinsip-prinsip good governance dengan variabel kinerja pegawai. Dengan demikian dapat pula dikatakan bahwa rumusan masalah di dalam penelitian ini telah terjawab dan hipotesis yang diajukan dapat terbukti kebenarannya.

PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN APARATUR PEMERINTAH PADA BAGIAN HUMAS PEMERINTAH DAERAH PROVINSI KALIMANTAN TIMUR Rizka Kurniati
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 2, No 4 (2018)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (187.392 KB)

RIZKA KURNIATI Pengaruh Perilaku Kepemimpinan Terhadap Kualitas Pelayanan Aparatur Pemerintah Pada pada Bagian Humas Kantor PemerintahProvinsi Kalimantan Timur.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah perilaku kepemimpinan mempunyai pengaruh yang positif terhadap kualitas pelayanan pada Bagian Humas Kantor Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel perilaku kepemimpinan dengan variabel kualitas pelayanan pada pada Bagian Humas Kantor Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur. Hal ini dapat diketahui dari hasil uji statistik dimana koefisien korelasi (r) adalah sebesar 0,775 yang berarti terdapat hubungan yang kuat dan positif diantara kedua variabel.Sementara itu hasil uji t (t-test) menunjukkan bahwa t empiris yang dihasilkan adalah sebesar 4,284. Hasil ini jika dibandingkan dengan tabel harga-harga kritis t untuk n – 2 adalah 1,721. Ini berarti terdapat pengaruh yg signifikan antara variabel perilaku kepemimpinan terhadap variabel kualitas pelayanan. Dengan demikian maka dapat dikatakan pula bahwa tujuan penelitian ini dapat tercapai, permasalahan dapat terpecahkan dan hipotesis dapat dibuktikan.

TINJAUAN TENTANG PENDISTRIBUSIAN PROGRAM BERAS MISKIN (RASKIN) DI KELURAAN SIDOMULYO TAHUN 2017 Reny Afriani
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 2, No 4 (2018)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (33.918 KB)

Reny Afriani, 2018, Overview of the distribution of program rice for the poor in the village of Sidomulyo, Faculty of Social and Politic Sciences, University of 17 August 1945, Mentor of Drs. H. Damai Darmadi,M.Si and Suhardiman,S.Sos,M.Si.This study aims to determine (1) The implementation of the distribution of the aid program, rice for the poor in the village of Sidomulyo (2) to determine the barriers that occur in the distribution process of implementation program of rice to poor to poor in the village of Sidomulyo.Methods this study is a qualitative research approach where the research conduvted is descriptive in the form of words written or spoken of the people or behaviors that are observed based on the theory that are relevant to the problems studied. Data analysis in this research uses four stages, namely the collection of information through interviews, data reduction, data presentation and conclusion.The results of this study indicate that (1) The Implementation of the distribution program rice for the poor in the village Sidomulyo Kecamatan Samarinda Ilir the city was effective because it was able to run well without any complaints from the citizens, only problems delay rice runs less effective in terms of the need for more coordination in depth with the head of bulog. (2) the bottleneck is the problem of delay in the arrival of rice to the village and efforts to deal with it is to continue to promote a positive attitude acting as the attitude of opennesss or honesty in distributing rice for the poor.

PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI BADAN KEPEGAWAIAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KABUPATEN KUTAI TIMUR Rudian Rudian
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 2, No 4 (2018)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

RUDIAN. Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Di Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Kabupaten Kutai Timur, di bawah bimbingan Dr. Marjoni Rachman, M.Si sebagai Pembimbing I dan Dr. H. Mugni Baharuddin, M.H sebagai Pembimbing II.Penelitian ini bertujuan untuk megetahui dan mendeskripsikan Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Di Badan Kepegawaian Kabupaten Kutai Timur. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif.Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan analisis data dengan menggunakan metode nilai rata-rata persentase tingkat kompetensi pegawai adalah sebesar 85,02%. Ini berarti bahwa Kompetensi Pegawai di Inspektorat Wilayah Kabupaten Kutai Timur termasuk dalam interval 76% - 100% atau masuk dalam kategori baik.

TINJAUAN TENTANG EFEKTIVITAS PELAKSANAAN PROSEDUR V-CLAIM SECARA ONLINE PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ABDUL WAHAB SYAHRANIEKOTA SAMARINDA Decky Pebrian
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 1, No 1 (2019)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Salah satu upaya pemerintah dalam mengefektivitaskan pemenuhan kepuasan kepada masyarakat dalam penggunaan V-Claim secara online salah satunya adalah dengan menjalin kesepakatan kerjasama antara BPJS Kesehatan Cabang Samarinda dan RSUD Abdul Wahab Syahranie Kota Samarinda berupa aplikasi yang bernama virtual claim secara online. Sebagai penyedia pelayanan kepada peserta BPJS Kesehatan, RSUD Abdul Wahab Syahranie Kota Samarinda memiliki hak untuk mendapat pembayaran klaim atas fasilitas yang telah diberikan kepada masyarakat pengguna V-Claim. Sedangkan BPJS Kesehatan berkewajiban membayar tagihan klaim dari rumah sakit sesuai dengan persyaratan yang berlaku.Adapun yang menjadi unsur penerapan terhadap kepuasan masyarakat yang menggunakan aplikasi v-claim ini terdiri dari prosedur pelayanan, persyaratan pelayanan, percepatan pelayanan, keadilan pelayanan dan kepastian jadwal pelayanan, sedangkan yang menjadi alat ukur sejauhmana pelaksanaan prosedur v-claim secara online ini berjalan efektif maka penulis menggunakan 3 (tiga) pendekatan yang terdiri pendekatan sasaran, pendekatan sumber daya dan pendekatan proses.Tinjauan Tentang Efektivitas Pelaksanaan Prosedur V-Claim Secara Online Pada Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Wahab Syahranie Kota Samarinda hasilnya dinilai dengan Predikat “A” artinya unsur penerapan dari pelayanan kepada masyarakat yang menggunakan aplikasi v-claim secara online masuk kategori “Sangat Baik”. Hal ini dapat diindikasikan dari penelitian penulis terhadap kemudahan prosedur pelayanan jasa aplikasi v-claim, kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan sangat baik, proses pelayanan v-claim di BPJS sangat cepat, sistem mendaftar v-claim secara online sangat mudah dan bisa diakses siapa saja, tidak ada perlakukan khusus terhadap jenis pelayanan.

HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KERJA DENGAN KINERJA PEGAWAI PADA BAGIAN KEUANGAN KANTOR PEMERINTAH Hamsiah Hamsiah
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 1, No 1 (2019)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Hamisah . Hubungan antara Kepuasan Kerja Dengan Kinerja Pegawai Pada Bagian Keuangan Kantor Pemerintah Kota Samarinda Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Kepuasan Kerja mempunyai hubungan yang positif dengan Kinerja Pegawai Pada Bagian Keuangan Kantor Pemerintah Kota Samarinda Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel Kepuasan Kerja dengan variabel Kinerja Pegawai Pada Kantor Satuan polisi Pamong Praja Kabupaten Kutai Timur. Hal ini dapat diketahui dari hasil uji statistik dimana koefisien korelasi (r) adalah sebesar 0,725 yang berarti terdapat hubungan yang kuat dan positif diantara kedua variabel.Sementara itu hasil uji t (t-test) menunjukkan bahwa t empiris yang dihasilkan adalah sebesar 4,172. Hasil ini jika dibandingkan dengan tabel harga-harga kritis t untuk n – 2 adalah 1,740. Ini berarti terdapat hubungan dan pengaruh yg signifikan antara variabel Kepuasan Kerja dengan Kinerja Pegawai pada Kantor Satuan polisi Pamong Praja Kabupaten Kutai Timur. Dengan demikian maka dapat dikatakan pula bahwa tujuan penelitian ini dapat tercapai, permasalahan dapat terpecahkan dan hipotesis dapat dibuktikan.

PENGARUH PENGAWASAN TERHADAP EFEKTIVITAS PENGGUNAAN ANGGARAN PADA KANTOR KECAMATAN KALIORANG KABUPATEN KUTAI TIMUR KALIMANTAN TIMUR Yamani Yamani
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 1, No 1 (2019)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study aims to determine and describe the effect of supervision on the effectiveness of budget use in the Kaliorang District Office in East Kutai Regency. Based on the results of the calculation of data analysis, the value of r count is 0.408 then compared with the price of criticism in table r Product Moment at N = 36 with a significance level of 95%, the price of criticism = 0.329. Thus it is proven: r count = 0.408> r table = 0.329 at σ = 95%, it can be concluded that there is a positive and significant influence between financial supervision on the effectiveness of financial use. So the hypothesis proposed in this study can be accepted, namely the existence of a positive and significant influence between financial supervision of the effectiveness of financial management in the Kaliorang District office in East Kutai Regency. Based on the calculation of the coefficient of determination obtained R Square or r2 value of 25%. So it can be seen that the magnitude of the effect of supervision on the effectiveness of financial use in the Kaliorang District Office in East Kutai Regency is 25%, and 75% is influenced by other factors not measured in this study. In general, the achievement of the OPD performance in the Kaliorang District Office of East Kutai District as of December 31, 2018 has been able to fulfill the main tasks and functions that have been charged. This can be reflected in the realization of the budget which reached 98.63%. Therefore, there are no significant obstacles in the implementation of the OPD program / activities in the Kaliorang District Office.

PERANAN KEPEMIMPINAN CAMAT DI KECAMATAN BATU AMPAR TERHADAP PEMELIHARAAN BARANG MILIK DAERAH Arsuni Arsuni
ADMINISTRASI PUBLIK Vol 1, No 1 (2019)
Publisher : ADMINISTRASI PUBLIK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study aims to find out how the Role of Camat Leadership in Batu Ampar District Against the Maintenance of Regional Property.The timing of the research is carried out in December 2018 until May 2019 for 5 (five) months. The research method in this study is descriptive with a descriptive analysis of the percentage, the data obtained through direct observation to the field and distributing questionnaires to the speakers with a sample size of 31 (thirty one) respondents.Based on the analysis of the data obtained using questionnaires obtained a percentage value of 70% with very good value, the average score is 4.29. According to Umar (2002), the value of 4.29 falls into the very good category.

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota samarinda,

Kalimantan timur

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name -

Contact Email -

Phone -

Journal Mail Official -

Editorial Address -

Location Kota samarinda, Kalimantan timur INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota samarinda,

Kalimantan timur

INDONESIA