cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
mohammad abdilla
Contact Email
m.abdilla@yahoo.co.id
Phone
-
Journal Mail Official
m.abdilla@yahoo.co.id
Editorial Address
-
Location
Kota padang,
Sumatera barat
INDONESIA
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Published by Universitas Dharma Andalas
ISSN : 16933273     EISSN : 25273469     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas (p-ISSN: 0852-1697; e-ISSN: 2460-9919) is is a peer-reviewed international journal on accounting, management and economics by Faculty of Economics Universitas Dharma Andalas. It includes articles on the scientific research field of Management Sciences, includes the results of scientific research original.
Arjuna Subject : -
Articles 240 Documents
 6   7   8   9   10 
Persepsi Wisatawan Terhadap Niat Berkunjung Ulang ke Destinasi Wisata di Kota Padang Pasca Penerapan New Normal Heru Aulia Azman
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 1 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i1.210

Abstract

The aim of the study are 1) to find out to what extend perception of risk influence executionist’ intention to revisit Padang City after the implementation of new era regulation. The online survey was administered to travellers who ave visited tourist destination in the city of Padang after the implementation of new era regulation. A total of 96 questionnaires were used for data analysis.The results of this study indicate that 1) Perception of affective risk does not have a significant effect on the intention of repeated visits to Padang City after the implementation of the new normal rules, 2) Perception of cognitive risk has a positive effect significant towards the intention of repeated visits to the Padang city after the implementation of the new normal regulation, 3) Affective and cognitive risk perceptions do not have a significant effect on repeatedly visits to Padang City after the imposition of new normal regulations, 4) affective risk perceptions and Perception of cognitive risk is able to explain its effect on intention to visit repeatedly by 3.5%, while the remaining 96.5%. It is explained by other factors that are not used in the regression model of this study ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana persepsi resiko berpengaruh terhadap niat untuk berkunjung berulang pelancong ke destinasi wisata di Kota Padang pada masa diberlakukan new normal. Metode pengumpulan data dengan observasi, personally administrated survey serta studi pustaka. Sumber data penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner pada 96 responden dengan kriteria pelancong yang telah melakukan kunjungan wisata berulang ke destinasi wisata di Kota Padang setelah ditetapkannya era new normal. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode anaisis regresi linear berganda Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa 1)Perepsi resiko afektif tidak berpengaruh signifikan terhadap niat kunjungan berulang ke Kota padang pasca diberlakukannya peraturan new normal (kebiasaan baru), 2) Perspsi resiko kognitif berpengaruh positif sgnifikan terhadap niat kunjungan berulang ke kota Padang pasca diberlakukannya peraturan new normal ( kebiasaan baru), 3)Perspsi resiko afektif dan kognitif tidak berpengaruh signifikan terhadap kunjungan berulang ke Kota padang pasca diberlakukannya peraturan new normal (kebiasaan baru), 4) persepsi resiko afektif dan persepsi resiko kognitif mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap niat berkunjung berulang sebesar 3,5 %, sedangkan sisanya sebesar 96,5 % dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak digunakan dalam model regresi penelitian ini
Pengaruh Narsisme dan Empati dalam Pengambilan Keputusan Etis Pada Mahasiswa Akuntansi Riani Sukma Wijaya; Indrayeni Indrayeni
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 1 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i1.211

Abstract

The aims of the study is to test empirically the effect of narcissism and empathy in accounting students' ethical decisions. Narcissism is a behavior that shows a very high self-love. Narcissism in this study used The Phares and Erskine Cells Test developed by Phares and Erskine (1984). Empathy is a person's ability to understand the needs of others and society. The study used accounting students in the city of Padang. In determining the effect of narcissism and empathy in decision making, researchers used the case used by Frank (2004). This study uses independent-samples t-test to determine differences in the level of narcissism and empathy in accounting and management students in making ethical decisions. The results showed that there was no difference in the level of narcissism between accounting and management students, but there were differences in the level of empathy between accounting and management students in making ethical decisions. This research is expected to contribute to ethical decision making among accounting students in later work practices. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh narsisme dan empati dalam pengambilan keputusan etis mahasiswa akuntansi. Narsisme merupakan perilaku yang menunjukkan adanya kecintaan pada diri sendiri yang sangat tinggi. Narsisme dalam penelitian ini menggunakan The Phares and Erskine Selfism Test yang dikembangkan oleh Phares dan Erskine (1984). Empati merupakan kemampuan seseorang memahami kebutuhan orang lain dan masyarakat. Penelitian menggunakan mahasiswa akuntansi yang ada di kota Padang. Dalam menentukan pengaruh narsisme dan empati dalam pengambilan keputusan, peneliti menggunakan kasus yang digunakan oleh Frank (2004). Penelitian ini menggunakan alat independent-samples t-test untuk mengetahui perbedaan tingkat narsisme dan empatisme mahasiswa akuntansi dan manajemen dalam pengambilan keputusan etis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan tingkat narsisme diantara mahasiswa akuntansi dan manajemen, namun terdapat perbedaan tingkat empati diantara mahasiswa akuntansi dan manajemen dalam pengambilan keputusan etis. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengambilan keputusan etis diantara mahasiswa akuntansi dalam praktek kerja nantinya.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Untuk Menjadi Nasabah Dharma Andalas Laboratory (DAL) Bank Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dharma Andalas Febryandhie Ananda; Afitri Hidayani
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 2 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i2.215

Abstract

This study aims to look at the factors that influence student interest in becoming a customer of the Dharma Andalas Laboratory (DAL) Bank. Case studies of students of the Faculty of Economics and Business, Dharma Andalas University. This type of research is descriptive quantitative. The population of this study were all students of the Faculty of Economics and Business at Dharma Andalas University who were customers of DAL bank, totaling 1136 people. In this study, using accidental sampling technique in sampling and the number of samples in this study were 295 people. This study uses multiple linear regression analysis in analyzing research data. The results of this study are the variables of religiustas, facilities, knowledge and promotion partially have a positive and significant effect on students' interest in saving in bank AMD. The simultaneous test results in this study are all independent variables together have a significant effect on students' interest in saving in bank DAL. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat faktor-faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa menjadi nasabah Bank Dharma Andalas Laboratory (DAL). Studi kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dharma Andalas. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dharma Andalas yang menjadi nasabah bank DAL yang berjumlah 1136 orang. Dalam penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling dalam pengambilan sampel dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 295 orang. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dalam menganalisis data penelitian. Hasil penelitian ini adalah variabel religiustas, fasilitas, pengetahuan dan promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat siswa menabung di bank AMD. Hasil uji simultan dalam penelitian ini adalah semua variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap minat siswa menabung di bank DAL.
Pengaruh CAR, BOPO, NPL dan LDR terhadap ROA pada PT BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) TBK Muhammad Alfian; Aliah Pratiwi
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 2 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i2.234

Abstract

One of the financial institutions that is important to the economy of a country is a bank which functions as a collector and channel of public funds. The bank's ability to increase overall efficiency and generate profits is a reflection of a good bank soundness. This study aims to determine the effect of CAR, OEOI, NPL and LDR on ROA either partially or simultaneously. The research method in this research is quantitative and the type of research used in this research is associative. Based on the results of hypothesis testing carried out in this study, the results show that CAR has a significant effect on ROA, while OEOI, NPL, and LDR have no significant effect on ROA and CAR, BOPO, NPL, and LDR have a significant effect on ROA simultaneously. ABSTRAK Salah satu lembaga keuangan yang penting bagi perekonomian suatu negara adalah bank yang berfungsi sebagai pengumpul dan penyalur dana masyarakat. Kemampuan bank untuk meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dan menghasilkan keuntungan merupakan cerminan dari tingkat kesehatan bank yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh CAR, BOPO, NPL dan LDR terhadap ROA baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah kuantitatif dan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang dilakukan dalam penelitian ini, diperoleh hasil bahwa CAR berpengaruh signifikan terhadap ROA, sedangkan OEOI, NPL, dan LDR tidak berpengaruh signifikan terhadap ROA dan CAR, BOPO, NPL, dan LDR berpengaruh signifikan. berpengaruh pada ROA secara bersamaan.
Pengaruh Kepribadian Merek dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek pada Pelanggan Mcdonald’s di Surabaya Rizky Dyah Tri Herdianti; Nurhadi Nurhadi
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 2 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i2.235

Abstract

The presence of the franchise business is increasingly popular, so the competition is getting tougher. In order to be able to survive in the competition, it is important for companies to develop strong brands. McDonald's is one of the pioneering fast food franchise businesses that support the practical lifestyle of today's society. This study aims to determine the effect of brand personality and brand trust on brand loyalty at McDonald's restaurants in Surabaya. This study uses a quantitative approach. The data collection method used is cakeisioner. The research sample was drawn using purposive sampling method as many as 385 people who were taken from McDonald's customer population in Surabaya. Data were analyzed using multiple linear regression techniques. The results of this study indicate that simultaneously the variables of brand personality and brand trust have a significant effect on brand loyalty at McDonald's restaurants. Further analysis shows that partially brand personality and brand trust have a positive and significant effect on brand loyalty at McDonald's restaurants. ABSTRAK Kehadiran bisnis waralaba semakin populer sehingga semakin ketat persaingannya. Agar mampu tetap survive dalam persaingan penting bagi perusahaan untuk mengembangkan merek yang kuat. McDonald’s ialah salah satu pelopor bisnis waralaba makanan cepat saji yang mendukung gaya hidup praktis masyarakat saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepribadian merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada restoran McDonald’s di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah adalah kueisioner. Sampel penelitian ditarik menggunakan metode purposive sampling sebanyak sebanyak 385 orang yang diambil dari populasi pelanggan McDonald’s di Surabaya. Data dianalisis menggunakan teknik regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel kepribadian merek dan kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek pada restoran McDonald’s. Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa secara parsial kepribadian merek dan kepercayaan merek mempunyai pengaruh yang positif serta signifikan terhadap loyalitas merek pada restoran McDonald’s.
Analisis Dampak Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi Dalam Perkonomian Sumatera Barat Yoan Faldrix; Fery Andrianus; Neng Kamarni
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 2 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i2.236

Abstract

Information and Communication Technology has become an important part of human life. The use of this technology in economic activities can increase income, create jobs and encourage economic growth. However, several studies have found that the development of this technology in some regions or countries has not had an impact on some of these components. Therefore, in this study will examine how the this technological development on economy of West Sumatra through linkage analysis and multiplier analysis in the input - output model. From the results of data processing, it is found that the development of information and communication technology represented by the information and communication sector has not been able to increase people's income or encourage economic growth. Meanwhile, to create employment this sector has a big role. The insignificant effect on increasing income and economic growth is due to the fact that the use of this technology has not been directed at anything productive in economic activity. ABSTRAK Teknologi Informasi dan Komunikasi telah menjadi bagian penting dalam kehidupanmanusia.Pemanfaatan teknologi ini dalam aktivitas ekonomi dapat meningkatkan pendapatan, menciptakan lapangan kerja dan mendorong pertumbuhan ekonomi.Akan tetapi beberapa penelitian menemukan bahwa perkembangan teknologi ini di beberapa daerah atau negara belum memberikan dampak terhadap beberapa komponen tadi. Karena itu dalam penelitian ini akan di lihat bagaimana pengaruh perkembangan teknologi ini dalam perekonomian Sumatera Barat melalui analisa keterkaitan dan analisa pengganda (multiplier) yang ada dalam model input – output.Dari hasil pengolahan data ditemukan bahwa perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang diwakili oleh sektor informasi dan komunikasi belum mampu meningkatkan pendapatan masyarakat maupun mendorong pertumbuhan ekonomi.sedangkanuntuk menciptakan lapangan kerja sektor ini memiliki peran yang besar.Pengaruh yang tidak besar terhadap peningkatan pendapatan dan pertumbuhan ekonomi disebabkan karena pemanfaatan teknologi ini belum diarahkan pada hal yang produktif dalam aktivitas ekonomi
Pengaruh Marketing Mix Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah Konveksi Ega Collection Agus Dwi Cahya; Fransizka Ayu Kristiani; Nova Sari Dewi; Niken Mayrenda
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 2 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i2.251

Abstract

This study aims to analyze the effect of the marketing mix (4P) on consumer buying interest at the Ega Collection Convection UMKM in the field of convection in the area of ​​Jl. Bantul No.12 Gedongkiwo, Mantrijeron, DI Yogyakarta. This research is a quantitative research and data dissemination through questionnaires. The number of samples was 94 respondents where the respondents were consumers of the Ega Collection Convection.In data analysis, this research uses descriptive analysis method, data quality test, classical assumption test and simple linear regression test. This research was conducted to determine how much influence the Marketing Mix has on buying interest in convection products. The results of this study are the marketing mix, namely place, price, product, and promotion, which have a positive and significant effect on consumer buying interest in Ega Collection Convection. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisispengaruhmarketing mix (4P) terhadap minat beli konsumen pada UMKM Konveksi Ega Collection dalam bidang konveksi di daerah Jl. Bantul No.12 Gedongkiwo, Mantrijeron, DI Yogyakarta. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan penyebaran data melalui kuisioner. Jumlah sampel sebanyak 94 responden dimana responden tersebut adalah konsumen Konveksi Ega Collection. Analisis data penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik dan uji regresi linear sederhana. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh marketing mix terhadap minat beli produk konveksi. Hasil penelitian ini adalah marketing mix yaitu place, price, product, and promotion berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat belikonsumen Konveksi Ega Collection.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra dan Rintangan Beralih Terhadap Loyalitas Siswa SMA pada Lembaga Bimbingan Belajar Ganesha Operation di Kota Padang Sari Handayani; Selvi Zola Fenia; Yeki Candra
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 2 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i2.262

Abstract

This research is aimed to analyse several purpose such as: 1) service quality and image toward the switching barrier of learning course in Padang, 2) service quality, image and switching barrier of course toward the loyalist of senior high school in Padang. The population of this research was taken from senior high school student in Padang who studied in course such as Ganesha Operation. Among 839students who became population, there were 167 students were chosen as sample. The method of cluster proportional random sampling was used as a technique sampling. In the term of technique of collecting data, the writer applied questioner method. In analysing data the writer used path analysis. Moreover, in examining the hypothesis, t-test and F-test of α 5 % assisted by SPS S version 15. This research show that: 1) Service Quality and Image have significant and direct impact toward switching barrier in course in Padang. 2) Service Quality did not have any significant and direct impact toward the senior high school student’s Loyalist in Padang, but Service Quality have indirect impact toward senior high school student’s Loyalist through Switching Barrier. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan citra lembaga Bimbel terhadap rintangan beralih pada siswa SMA di kota Padang, dan pengaruh kualitas pelayanan, citra lembaga dan rintangan beralih lembaga Bimbel terhadap loyalitas siswa SMA di kota Padang. Populasi pada penelitian ini adalah siswa SMA di kota Padang yang mengikuti bimbingan belajar pada lembaga Bimbel Ganesha Operation. Populasi pada penelitian ini berjumlah 839 orang, kemudian di ambil sampel sebanyak 167 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode cluster proportional random sampling. Teknik pengumpulan data adalah dengan cara menyebarkan angket penelitian. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur (Path Analysis) dan uji hipotesis menggunakan uji t dan uji F pada α 5 % dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kualitas pelayanan dan citra lembaga Bimbel memiliki pengaruh yang signifikan terhadap rintangan beralih pada lembaga Bimbel di kota Padang. (2) kualitas pelayanan lembaga Bimbel tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas siswa SMA di kota Padang. Namun, citra lembaga dan rintangan beralih memiliki pengaruh yang cukup signifikan terhadap loyalitas siswa SMA di kota Padang.
Pengaruh Pelatihan dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Syariah Cabang Padang Prima Yulianti; Najla Dwi Fadhilah
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 2 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i2.263

Abstract

This research is a survey research at the Bank Rakyat Indonesia Syariah Branch Padang. The purpose of this study was to determine the effect of training and promotions on employee performance. The population in this study were all employees of Bank Rakyat Indonesia Syariah Branch Padang with a total of 40 employees and took a sample of 40 samples using total sampling techniques. Based on the results of research and data analysis using SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) shows that: (1) Training has a positive effect on Performance, (2) Job Promotion has a positive effect on Performance, (3) Training and Job Promotion has a positive effect on Performance Employee. The implication of the above conclusion is that in an effort to improve employee performance, the bank should pay attention to various policies to carry out training and promotion of this position. The effort that can be done is to increase training in accordance with the needs of employees so that they can apply to their jobs properly and optimally. Efforts that can also be made, namely the promotion of positions carried out must be well prepared and also selective in choosing so that employees feel the same and with the promotion of the position to create a higher spirit and affect the better performance. ABSTRAK Penelitian ini merupakan penelitian survei pada Bank Rakyat Indonesia Syariah Cabang Padang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan promosi jabatan terhadap kinerja karyawan. Populasi dalam penelitian ini adalah semua karyawan Bank Rakyat Indonesia Syariah Cabang Padang dengan jumlah 40 karyawan dan mengambil sampel sebanyak 40 sampel dengan menggunakan teknik total sampling. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data dengan menggunakan SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) menunjukkan bahwa : (1) Pelatihan berpengaruh positif terhadap Kinerja, (2) Promosi Jabatan berpengaruh positif terhadap Kinerja, (3) Pelatihan dan Promosi Jabatan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan. Implikasi dari kesimpulan di atas yaitu dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan, pihak bank sebaiknya memperhatikan berbagai macam kebijakan untuk melaksanakan pelatihan dan promosi jabatan ini. Upaya yang dapat dilakukan adalah dengan meningkatkan pelatihan-pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan para karyawan agar bisa mengaplikasikan pada pekerjaannya dengan baik dan optimal. Upaya yang juga dapat dilakukan yaitu promosi jabatan yag dilakukan harus di persiapkan dengan baik dan juga selektif dalam memilih sehingga para karyawan merasakan hal yang sama dan dengan adanya promosi jabatan membuat semangat yang lebih tinggi lagi dan mempengaruhi kinerja yang semakin baik.
Service Quality dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Mahasiswa Sebagai Variabel Intervening pada FEB- UNIDHA Haryeni - Haryeni; Nofri Yendra
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 2 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Publisher : Universitas Dharma Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebd.v23i2.266

Abstract

This study aimed to determine the effect of service quality dimensions Assurance, Empathy, Reliable, Responsiveness, Tangible on student satisfaction at the Faculty of Economics and Business, Dharma Andalas University. The next objective is to determine satisfaction on student loyalty from the Faculty of Economics and Business, Dharma Andalas University. The population in this study were students of the Faculty of Economics and Business, Dharma Andalas University (FEB Unidha), from 2015 to 2018. To calculate the proportion of the sample, proportionate stratified random sampling was used. This technique is used for grouping so that the number of samples is proportional. The number of samples in this study was 100 respondents. The data analysis technique used in testing the hypothesis of this research is the use of the Partial Least Square program. Based on the results of research on Service Quality and Its Effect on Loyalty with Student Satisfaction as an intervening variable, the results are summarized as follows: Assurance has a significant effect on Student Satisfaction, Empathy has no significant effect on Student Satisfaction, Reliable has no significant effect on Student Satisfaction, Responsiveness does not have a significant effect on Student Satisfaction, Tangible has a significant effect on Student Satisfaction, Satisfaction has a significant effect on Student Loyalty. ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh dimensi kualitas pelayanan Assurance, Emphaty, Reliable, Responsiveness, Tangible terhadap Kepuasan Mahasisa pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Dharma Andalas. Tujuan selanjutnya untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap Loyalitas mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Dharma Andalas. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Dharma Andalas (FEB Unidha) angkatan 2015 sampai dengan angkatan 2018. Untuk menghitung proporsi jumlah sampel, digunakan proportionate stratified random sampling. Teknik ini digunakan untuk pengelompokan agar jumlah dari sampel menjadi proporsional. Jumlah sampel penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam pengujian hipotesis penelitian ini dengan pemanfaatan program Partial Least Square. Berdasarkan hasil penelitian mengenai Service Quality dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Mahasiswa sebagai variabel intervening, maka diperoleh hasil yang dirangkum sebagai berikut : Assurance berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, Emphaty tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, Reliable tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, Responsiveness tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, Tangible berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Mahasiswa.

Page 8 of 24 | Total Record : 240

 6   7   8   9   10 

Filter by Year

2019 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 27 No 2 (2025): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 27 No 1 (2025): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 26 No 2 (2024): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 26 No 1 (2024): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 25 No 2 (2023): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 25 No 1 (2023): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 24 No 2 (2022): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 24 No 1 (2022): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 2 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 23 No 1 (2021): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 22 No 2 (2020): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 22 No 1 (2020): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 21 No 2 (2019): Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas Vol 21 No 1 (2019) More Issue