cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Henny
Contact Email
henny@fe.untar.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
jmieb@untar.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Published by Universitas Tarumanagara
ISSN : 25796224     EISSN : 25796232     DOI : -
Core Subject : Social,
Social Sciences
Jurnal Muara diterbitkan dalam rangka mendukung upaya pemerintah Republik Indonesia, khususnya Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi untuk meningkatkan jumlah publikasi ilmiah di tingkat Nasional. Jurnal Muara ini juga dapat menjadi wadah publikasi bagi para mahasiswa (S1, S2 maupun S3) dan dosen di lingkungan perguruan tinggi.
Arjuna Subject : -
Articles 443 Documents
 19   20   21   22   23 
PENGARUH KESADARAN LINGKUNGAN DAN SHARED VALUE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP NIAT BELI ULANG KFC INDONESIA Kristando, Liskia Maria; Indarwati, Tias Andarini
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v5i1.9340

Abstract

Permasalahan lingkungan menjadi masalah yang sulit untuk dipecahkan, Indonesia merupakan negara dengan penyumbang sampah plastik di lautan terbesar kedua dunia. Sebagian besar sampah tersebut berasal dari sedotan plastik sekali pakai. Kondisi tersebut menyebabkan masyarakat khawatir sehingga beralih ke produk atau layanan yang perusahaannya bertanggung jawab terhadap lingkungan. KFC merupakan perusahaan restoran cepat saji yang melakukan kegiatan CSR dengan mengadakan gerakan #nostrawmovement. Kegiatan ini bertujuan membangun kesadaran masyarakat terhadap bahaya sampah sedotan plastik sekali pakai. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain penelitian kausalitas untuk menentukan pengaruh kesadaran lingkungan dan shared value corporate social responsibility terhadap niat beli ulang KFC (Studi pada KFC Indonesia). Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan judgmental sampling dengan ukuran sampel 200 responden yang merupakan konsumen KFC. Yaitu, Konsumen KFC yang pernah membeli minimal 2 kali. Hasil penelitian ini menunjukkan tidak ada pengaruh antara kesadaran lingkungan terhadap niat beli ulang KFC dan ada pengaruh signifikan positif antara shared value corporate social responsibility terhadap niat beli ulang KFC. Litter is an endless environmental issue that puzzled the mind, with that being said Indonesia is however still manage to put salt on the wound by contributing as second largest plasticbased garbage producer in the world. Most of those plastic outcast were plastic straw disposable. This situation naturally motivate environmental-caring consumer to turn their back to those of environmentally careless service provider and put their attention only for companies and businesses with a correct manner of responsibility to the environmental impact. Kentucky Fried Chicken (KFC) is a fast food restoran performing a Corporate Social Responsibility (CSR) program called #nostrawmovement to educate the public about the menace of non-reusing plastic straw behavior, thus expected to encourage them to did not use plastic straw anymore.This work present a quantitative study with causality study by design to determine the relationship between environmental awareness alongside shared value corporate Social Responsibility (CSR) to repurchase intentions of KFC (a study of KFC Indonesia). The sampling method that deployed in this work is judgmental sampling with sample width of 200 respondent KFC’s consumer. All the respondents at least buy the KFC’s product twice. The result of this study showed that there is no connection between environmental awareness and buy back willingness of KFC’s product, and also there is a significant positive leverage from Shared Value corporate Social Responsibility (CSR) to repurchase intention of KFC’s product.
PREDIKSI CUSTOMER EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY: CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Keni, Keni; Sandra, Kavira Kamate
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v5i1.11196

Abstract

Pertumbuhan tingkat penjualan ritel di Indonesia bernilai negatif selama satu tahun terakhir. Berbagai fenomena yang terjadi akibat pandemi yang sudah berlangsung sejak tahun 2020 menyebabkan penurunan tersebut, seperti pengurangan gaji dan pemutusan hubungan kerja yang berdampak terhadap penurunan daya beli masyarakat, sehingga menghambat kinerja perusahaan ritel. Oleh sebab itu, perusahaan ritel perlu memperbaiki kinerjanya dengan meningkatkan loyalitas pelanggan yang merupakan sebuah upaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah 1) pengalaman pelanggan dapat memprediksi kepuasan pelanggan. 2) kualitas pelayanan dapat memprediksi kepuasan pelanggan. 3) pengalaman pelanggan dapat memprediksi loyalitas pelanggan. 4) kualitas pelayanan dapat memprediksi loyalitas pelanggan. 5) kepuasan pelanggan dapat memprediksi loyalitas pelanggan. 6) kepuasan pelaggan memediasi prediksi pengalaman pelanggan pada loyalitas pelanggan. 7) kepuasan pelanggan memediasi prediksi kualitas pelayanan pada loyalitas pelanggan. Sampel dipilih dengan menggunakan metode non-probability sampling yang berupa teknik convenience sampling pada 200 responden dan Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dilakukan untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan untuk memprediksi kepuasan pelanggan, pengalaman pelanggan memiliki pengaruh signifikan untuk memprediksi loyalitas pelanggan, kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan untuk memprediksi loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh signifikan untuk memprediksi loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan memediasi prediksi pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan pada loyalitas pelanggan.  Retail’s sales-growth in Indonesia has been decreasing since last year. Various phenomenons which are caused by the pandemic that has been happening since 2020 has caused the decrease, such as reduction in salary and laid off that resulted in reducing purchasing power which then obstruct retail firm’s performance. Therefore, retail firms should improve their performance by increasing customer loyalty which is an attempt to retain existing customers. This research aimed to examine whether 1) customer experience can predict customer satisfaction.  2) service quality can predict customer satisfaction. 3) customer experience can predict customer loyalty. 4) service quality can predict customer loyalty. 5) customer satisfaction can predict customer loyalty. 6) customer satisfaction mediates the prediction customer experience on customer loyalty. 7) customer satisfaction mediates the prediction service quality on customer loyalty. The sample of this study was selected by using the non-probability sampling method, which is convenience sampling method, with a total amount of 200 respondents and Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was conducted for the hypotheses testing. The findings of this study illustrate that customer experience and service quality has significant effect to predict customer satisfaction, customer experience has significant effect to predict customer loyalty, service quality has not significant effect to predict customer loyalty, customer satisfaction has significant effect to predict customer loyalty, customer satisfaction mediates the prediction of customer experience and service quality on customer loyalty.
Redaksi JMIEB Vol 5 No 1 Sari, Wulan Purnama
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Redaksi JMIEB vol 5 no 1
STRATEGI PENYEMPURNAAN IMPLEMENTASI SHARED SERVICE MULTI TOWER PADA SUBHOLDING COMMERCIAL & TRADING PERTAMINA Suterisno, Fadly; Munir, Ningky Sasanti
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 2 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v5i2.11678

Abstract

Shared Services Center (SSC) adalah paradigma baru perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam kegiatan pendukung bisnis. Studi menunjukkan perusahaan dengan SSC dapat mengurangi biaya hingga 30% (Richter & Brühl, 2019). Pertamina terus bertransformasi untuk mewujudkan visi menjadi perusahaan energi kelas dunia, dengan misi “Aggressive in Upstream, Profitable in Downstream”. Pertamina berinisiatif membentuk organisasi SSC sejak awal tahun 2018, yang diharapkan menjadi driver untuk mengelola kegiatan pendukung bisnis yang bersifat rutin, repetitif dan bervolume tinggi di seratus lebih anak perusahaan dan afiliasi dalam Pertamina grup. Saat ini, semua tipe pekerjaan, baik yang bersifat strategis, taktikal maupun transaksional dilakukan masing-masing entitas, sehingga banyak potensi inefisiensi dalam proses bisnisnya. Melalui SSC, semua kebutuhan bisnis yang berkaitan dengan Finance, IT, Human Capital, Asset Management serta Procurement, akan dipenuhi terlebih dahulu oleh SSC dan diberlakukan chargeback. Permasalahan strategis perusahaan yang menjadi tujuan penelitian ini adalah bagaimana business parenting opportunities serta critical success factors dari subholding C&T dengan implementasi Pertamina Multi Tower SSC? serta kesesuaiannya dengan karakteristik SSC sendiri. Apa strategi yang sesuai untuk diimplementasikan SSC dalam rangka mendukung visi pertamina menjadi world class energy company? Dengan pendekatan studi kualitatif, semua faktor sukses kritis dari anak perusahaan terkait penunjang bisnis dapat dipenuhi oleh karakteristik SSC. SSC menjadi salah satu solusi bagi anak usaha dalam mengelola fungsi supporting. Shared Services Center (SSC) is a new paradigm for companies to improve efficiency and effectiveness in business support activities. Studies show companies with SSC can reduce costs by up to 30% (Richter & Brühl, 2019). Pertamina continues to transform to realize its vision of becoming a world-class energy company, with the mission of "Aggressive in Upstream, Profitable in Downstream". Pertamina has taken the initiative by forming SSC organization since early 2018, which is expected to become a driver for managing routine, repetitive and high-volume business support activities in more than one hundred subsidiaries and affiliates in the Pertamina group. Currently, all types of work, whether strategic, tactical or transactional, are carried out by each entity, resulting in many potential inefficiencies in business processes. Through SSC, all business needs related to Finance, IT, Human Capital, Asset Management and Procurement, will be met first by SSC and a chargeback will be applied. The company's strategic issues that are the aims of this research are how are business parenting opportunities and critical success factors from subholding C&T with the implementation of Pertamina Multi Tower SSC? As well as its compatibility with the characteristics of the SSC itself. What is the appropriate strategy for SSC to implement in order to support Pertamina's vision of becoming a world class energy company? With a qualitative study approach,all the critical success factors of the subsidiaries related to business support can be fulfilled by SSC characteristics. SSC is one of the solutions for subsidiaries in managing supporting functions. 
PENGARUH GREEN BRAND POSITIONING DAN GREEN BRAND KNOWLEDGE TERHADAP GREEN PURCHASE INTENTION MELALUI SIKAP PADA GREEN BRAND SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Wahyuningtias, Linda; Artanti, Yessy
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 4, No 2 (2020): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v4i2.8205

Abstract

Meningkatnya kepedulian konsumen akan isu lingkungan dapat memengaruhi perilaku pembelian. Pemahaman dampak konsumsi terhadap lingkungan dapat mendorong konsumen dalam niat pembelian produk ramah lingkungan. Pada dasarnya setiap konsumen selalu menginginkan produk yang sehat, aman digunakan dan memiliki dampak pencemaran sekecil mungkin bagi lingkungannya. Niat pembelian produk ramah lingkungan atau dapat disebut green purchase intention dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya adalah green brand positioning, green brand knowledge dan sikap pada green brand. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membahas pengaruh green brand positioning dan green brand knowledge terhadap green purchase intention melalui sikap pada green brand sebagai variabel mediasi pada konsumen Aqua. Penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan mengandalkan judgment dari peneliti untuk membidik responden. Responden adalah konsumen Aqua sekaligus green consumer yang mengetahui program Aqua Life dengan rentang umur 18—65 tahun sebanyak 200 reponden. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa green brand positioning berpengaruh signifikan terhadap green purchase intention dan sikap pada green brand. Sedangkan green brand knowledge tidak berpengaruh signifikan terhadap green purchase intention namun berpengaruh signifikan terhadap sikap pada green brand. Untuk variabel sikap pada green brand dinyatakan memediasi secara sempurna green brand positioning dan green brand knowledge terhadap green purchase intention.  Increased consumer awareness of environmental issues can influence purchasing behavior. Understanding the impact of consumption on the environment can encourage consumers in green product intention. Basically every consumer always wants a product that is healthy, safe to use and has the least possible pollution impact on the environment. The purchase intention environmentally friendly products or can be called green purchase intention is influenced by several factors among them are green brand positioning, green brand knowledge, and attitudes towards green brands. This study aims to analyze the effect of green brand positioning and green brand knowledge on green purchase intention through attitude towards green brand as a mediating variable for Aqua consumers. This research uses non probability sampling and judgmental sampling methode to target respondents. Respondents were Aqua consumers as well as green consumers who know the Aqua Life program with an age range of 18-65 years as many as 200 respondents. Data analysis techniques using path analysis. The results of this study examined that green brand positioning had significant effect on green purchase intention and attitude toward green brand while green brand knowledge had no significant effect on green purchase intention but had significant effect on attitudes toward green brands. The attitude toward green brand stated to perfectly mediate green brand positioning and green brand knowledge on green purchase intention.
PENGARUH KEPEMILIKAN MANAJERIAL DAN KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL TERHADAP FUTURE EARNINGS RESPONSE COEFFICIENT DENGAN KESEMPATAN PERTUMBUHAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI Henny, Henny; Sha, Thio Lie
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 4, No 2 (2020): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v4i2.7556

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh kepemilikan manajerial dan kepemilikan institusional terhadap future earnings response coefficient dengan kesempatan pertumbuhan sebagai variabel moderasi pada perusahaan manufaktur di Bursa Efek Indonesia. Populasi dalam penelitian ini merupakan perusahaan manufaktur yang memenuhi kriteria penelitian, sehingga penarikan sampelnya sebanyak 36 perusahaan manufaktur dengan menggunakan metode purposive sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah moderated regression analysis.  Hasil penelitian ini adalah kesempatan pertumbuhan sebagai variabel moderasi memperkuat hubungan positif kepemilikan manajerial dan kepemilikan institusional terhadap future earnings response coefficient, sedangkan kepemilikan manajerial dan kepemilikan institusional tidak berpengaruh langsung terhadap future earnings response coefficient. The purpose of this study is to obtain empirical evidence about the effect of managerial ownership and institutional ownership on future earnings response coefficient with growth opportunities as a moderating variable in manufacturing companies in the Indonesia Stock Exchange. The population in this study is a manufacturing company for the period 2010-2017 that meets the research criteria, so that the sample is 36 manufacturing companies using the purposive sampling method. The analysis used in this study is moderated regression analysis with SPSS. The results of this study is growth opportunities as a moderating variable to strengthen the positive relationship of managerial ownership and institutional ownership on future earnings response coefficient, while managerial ownership and institutional ownership do not directly influence future earnings response coefficient.
Kata Pengantar JMIEB vol 4 no 2 Sari, Wulan Purnama
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 4, No 2 (2020): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kata Pengantar JMIEB vol 4 no 2
PENG ARUH BRAND IMAGE DAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION (STUDI PADA HOTEL OYO SURABAYA) Wahyudi, Ilham Anjas
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v5i1.9240

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh antara brand image dan experiential marketing sebagai variabel independen terhadap kepuasan pelanggan sebagai varibel dependen pada hotel OYO di Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode quantitative dengan responden 110 orang yang berusia 18 – 50 tahun. Kuesioner one-on-one diterapkan pada pelanggan hotel OYO yang pernah menginap minimal 1 kali di hotel OYO di Surabaya. Setelah dilakukan uji validitas dan reliabilitas indikator penelitian, maka dilakukan uji hipotesis. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Instrumen penelitan berupa observasi, wawancara, dan kuesioner dianalisis menggunakan skala likert. Hasil peenlitian menunjukkan bahwa citra merek tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, tetapi berbeda dengan experiential marketing yang berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. This study aims to research is there any influence between brand image and experiental marketing as independent variable to customer satisfaction as  dependent variable in OYO Hotels in Surabaya. This study used quantitavie method and  using 110 people as a respondents with a vulnerable age of 18-50 years. In the context of this field research, an one-on-one quistionnare has been applied on customer OYO hotels people who have stay at least 1 time in OYO Hotels in Surabaya. After testing the validation and reliability of the research indicators, a hypothesis test was conducted. The technique to analyse of this research was regression linier. Instrument this research are observation, interview, and questionniare that analyzed using likert scale This research’s result showed that brand image does not influence customer satisfaction, but the different result was founded thah experiential marketing influence significantly to customer satisfaction.
THE DETERMINANTS FACTORS OF PROFITABILITY ISLAMIC BANK IN INDONESIA Purwasih, Herawati; Wibowo, Wisnu
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v5i1.10023

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi pertumbuhan dari profitabilitas bank syariah di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Autoregressive Distributed Lag (ARDL). Data yang digunakan adalah data bulanan variabel makroekonomi dan variabel perbankan periode Januari 2006 – Desember 2019. Variabel makroekonomi yang digunakan adalah Industrial Production Index, Inflasi, Nilai Tukar Rupiah terhdap dollar, suku bunga. Sedangkan variabel perbankan yang digunakan adalah Capital Adequacy Ratio, Non Performing Financing, Financing to Deposite Ratio, Biaya Operational dan Pendapatan Operational, serta variabel return on asset. Hasil dari penelitian ini adalah dalam jangka pendek hanya variabel Nilai Tukar, Biaya Operational dan Pendapatan Operational serta Non Performing Financing yang berpengaruh terhadap Return on Asset. Variabel Industrial Production Index, Inflasi, suku bunga, Capital Adequacy Ratio, dan Financing to Deposite Ratio tidak berpengaruh terhadap return on asset dalam jangka pendek. Kemudian dalam jangka panjang hasilnya sama yaitu hanya variabel Nilai Tukar, Biaya Operational dan Pendapatan Operational serta Non Performing Financing yang berpengaruh terhadap Return on Asset. Variabel Industrial Production Index, Inflasi, suku bunga, Capital Adequacy Ratio, dan Financing to Deposite Ratio juga tidak berpengaruh terhadap return on asset dalam jangka panjang. Variabel nilai tukar merupakan variabel yang paling berpengaruh dalam jangka pendek maupun jangka panjang terhadap profitabilitas of Islamic bank.  Dengan demikian penelitian ini diharapkan bisa membantu perbankan syariah dalam menganalisa faktor yang mempengaruhi profitabilitas perbankan syariah di Indonesia.  The purpose of this research is to find out the determinant factors that the growth of Islamic bank profitability in Indonesia. This research uses a quantitative approach with the Autoregressive Distributed Lag (ARDL) method. The data used is monthly data of macroeconomic variables and banking variables for the period January 2006 – December 2019. Macroeconomic variables used are the Industrial Production Index, Inflation, Rupiah Exchange Rate with the dollar, interest rate. While the banking variables used are Capital Adequacy Ratio, Non-Performing Financing, Financing to Deposit Ratio, Operational Cost and Operational Income, as well as variable return on assets. The result of this study is that in the short term only variable Exchange Rates, Operational Costs, and Operational Income and Non-Performing Financing affect Return on Assets. Variable Industrial Production Index, Inflation, interest rates, Capital Adequacy Ratio, and Financing to Deposite Ratio have no effect on return on assets in the short term. Then in the long run the result is the same is that only variable Exchange Rates, Operational Costs, and Operational Income and Non-Performing Financing affect the return on assets. Variable Industrial Production Index, Inflation, interest rates, Capital Adequacy Ratio, and Financing to Deposite Ratio also have no effect on return on assets in the long term. Exchange rate variables are the most influential variables in the short and long term on the profitability of Islamic banks. Thus, this research is expected to assist Sharia banking in analyzing factors that affect the profitability of Sharia banking in Indonesia.
THE EFFECT OF PERCEIVED EASE OF USE AND PERCEIVED SECURITY TOWARD SATISFACTION AND REPURCHASE INTENTION Wilson, Nicholas; Alvita, Meilisa; Wibisono, Jensen
Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmieb.v5i1.10489

Abstract

Penelitian ini dilakukan guna mengetahui bagaimana pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Security terhadap Customer Satisfaction dan Repurchase Intention pada sektor B2C E-Commerce di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode survei, dimana, kuesioner dipilih sebagai metode untuk mengumpulkan data yang diperlukan pada penelitian ini. Sebanyak 250 responden berpartisipasi pada penelitian ini, dimana, dari 250 data yang terkumpul, sebanyak 226 data dinyatakan Valid dan Reliable, sehingga dapat digunakan untuk selanjutnya diproses pada penelitian ini. Data yang telah dinyatakan Valid dan Reliable selanjutnya akan dianalisa dengan metode PLS-SEM. Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan, peneliti dapat menyimpulkan bahwa Perceived Ease of Use dan Perceived Security terhadap Customer Satisfaction dan Repurchase Intention pada sektor B2C E-Commerce di Indonesia. Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penting bagi setiap perusahaan B2C E-Commerce di Indonesia di dalam menciptakan suatu sistem e-commerce yang aman yang mampu melindungi para pembeli serta penjual dari kemungkinan akan munculnya kasus pencurian data ketika kedua belah pihak melakukan transaksi pembelian dan penjualan pada laman e-commerce yang dikembangkan oleh perusahaan. Selain itu juga, hasil yang diperoleh pada penelitian ini juga menunjukkan bahwa penting bagi perusahaan B2C E-Commerce di Indonesia untuk dapat mengembangkan serta menciptakan serta mengimplementasikan sistem yang bukan hanya akan membuat konsumen dapat secara cepat mempelajari sistem tersebut, namun juga guna mengurangi ataupun menghilangkan kemungkinan dari munculnya kebingungan ataupun kesulitan yang konsumen alami ketika mengakses laman E-Commerce yang dikembangkan oleh pihak perusahaan. This study was commenced in order to assess whether or not both Perceived Ease of Use and Perceived Security positively affect Customer Satisfaction and Repurchase Intention in the B2C E-Commerce sector in Indonesia. This research implement survey method, in which questionnaires were chose as the tools which will be used to collect all of the data needed for the completion of this study. A total of 250 respondents participated in this study, in which a total of 226 valid, reliable and usable data were further analyzed using PLS-SEM method in order to generate the results and findings required to complete this study. Based on the results of the data analyses, authors would like to conclude that both Perceived Ease of Use and Perceived Security have a significant and positive impact toward Customer Satisfaction and Repurchase Intention both in a direct and indirect manner in the B2C E-Commerce sector in Indonesia. The results obtained in this study underlined the importance of building a safe and secure system by any B2C E-Commerce companies in Indonesia, in which such system will protect both the buyers and the sellers from the possibility of getting their data stolen by irresponsible parties while both the buyers and the sellers are conducting business transacations through the website. Furthermore, the results generated in this study also underline the importance of establishing and developing a user-friendly and effective e-commerce system, which not only will make it easier and faster for the users to learn about the new system installed or implemented on the website, but also will reduce or eliminate any difficulties or confusion which consumers might felt while using the systems implemented by the companies.

Page 21 of 45 | Total Record : 443

 19   20   21   22   23 

Filter by Year

2017 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 9 No. 2 (2025): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol. 8 No. 2 (2024): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2023): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2023): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol. 6 No. 2 (2022): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 6, No 1 (2022): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 2 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 4, No 2 (2020): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 4, No 1 (2020): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 3, No 2 (2019): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 1, No 2 (2017): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis More Issue