cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
AGUS PURWANTO
Contact Email
aguspurwanto.prof@gmail.com
Phone
+628111700111
Journal Mail Official
aguspurwanto.prof@gmail.com
Editorial Address
GUSPATI RESEARCH INSTITUTA SK Kemenkumham AHU-0054821-AH.01.14 Tahun 2021 Akta Pendirian No 332 Tgl 26-8-2021 Notaris NURLISA UKE DESY, SH. Mkn Griya Catania – Citra Raya Tangerang- Indonesia Phone : +628111700111, +628119741010
Location
Kota tangerang,
Banten
INDONESIA
Journal of Information Systems and Management
Published by CV. AGUSPATI RESEARCH INSTITUTE
ISSN : -     EISSN : 28296591     DOI : https://doi.org/10.4444/jisma
Core Subject : Science, Engineering,
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Industrial & Manufacturing Engineering
Journal of Information Systems and Management (JISMA) are international journals with peer-review, which emphasizes the aspects of theory, research, and intellectual development of the information systems in organizations, institutions, economy, and society. Journal of Information Systems and Management (JISMA) is intended to be dedicated to the development of a sustainable knowledge related to the application of information technology in the organization and management, and moreover to increase economic and social welfare. Journal of Information Systems and Management (JISMA) encourage the publication of articles that reflect the breadth and interdisciplinary field that integrates the disciplines of information systems and technology with social issues, contextual and management, based on research using appropriate research methods. Topics include: • Design and Implementation System • Information Systems and Change Management • Decision Support System • E-Learning • E-Commerce • Information Technology • Methodology and Software Development • Knowledge Management • Network Economics • Healtcare Information System • Diffusion and Adoption of Information Technology • Virtual Teams • Workflow And Process Management • other topics related to systems and information technology
Arjuna Subject : Ilmu Komputer (semua kategori) - Sistem Informasi
Articles 253 Documents
 22   23   24   25   26 
Pengaruh E-Service Quality dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Nasabah Melalui Perceived Value pada Pengguna Mobile Banking: Studi Survei 100 Responden di Gedung RDTX Square Jakarta Selatan Muhammad Fardiansyah Hendratama; Osly Usman
Journal of Information Systems and Management (JISMA) Vol. 5 No. 3 (2026): June 2026
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.4444/jisma.v5i3.1266

Abstract

Perkembangan transformasi digital dalam industri perbankan telah meningkatkan penggunaan layanan mobile banking sebagai sarana transaksi yang cepat, mudah, dan fleksibel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah menjadi faktor penting yang mempengaruhi kepuasan nasabah melalui perceived value sebagai variabel mediasi pada pengguna mobile banking. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research, serta penelitian dilakukan melalui metode survei melalui kuesioneryang dibagikan kepada 100 responden pengguna mobile banking di Gedung RDTX Square Jakarta Selatan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value dan kepuasan nasabah. Kepercayaan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value serta kepuasan nasabah. Selain itu, perceived value memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah serta berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara e-service quality dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah. Penelitian mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan digital, keamanan transaksi, kehandalan sistem, dan kepercayaan nasabah mampu meningkatkan nilai yang dirasakan serta kepuasan pengguna mobile banking. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur pemasaran jasa dan digital banking, serta memberikan implikasi praktis bagi industri perbankan untuk meningkatkan kualitas layanan digital dan membangun kepercayaan nasabah guna menciptakan kepuasan yang berkelanjutan.
Determinan Penggunaan Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) OJK: Peran Mediasi Kepercayaan dalam Ekstensi Technology Acceptance Model Gandhi Cahyo Wicaksono; Osly Usman
Journal of Information Systems and Management (JISMA) Vol. 5 No. 3 (2026): June 2026
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.4444/jisma.v5i3.1267

Abstract

Transformasi digital dalam ekosistem keuangan telah meningkatkan kebutuhan individu untuk memantau riwayat kredit serta memiliki literasi keuangan yang memadai. Di Indonesia, Sistem Layanan Informasi Keuangan, yang dikenal sebagai SLIK OJK, berperan dalam mendukung transparansi informasi kredit dan pengelolaan risiko keuangan. Namun demikian, tingkat adopsi layanan ini secara mandiri masih terbatas, khususnya di kalangan mahasiswa dan profesional muda. Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi niat pengguna untuk mengadopsi SLIK OJK dengan mengintegrasikan Technology Acceptance Model (TAM), Perceived Risk, dan Institutional Trust. Data diperoleh dari 101 responden perkotaan yang terdiri atas mahasiswa dan profesional muda usia 25 s.d. 34 tahun, untuk kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) yang dilengkapi dengan Multi Group Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use berpengaruh positif terhadap Trust, sedangkan Perceived Risk berpengaruh negatif terhadap Trust. Trust juga memediasi hubungan antara persepsi pengguna dan niat mereka untuk menggunakan SLIK OJK. Analisis multi-grup menunjukkan bahwa mahasiswa lebih dipengaruhi oleh kemudahan penggunaan, sementara profesional muda lebih menekankan aspek kegunaan layanan dan keamanan data. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan adopsi SLIK OJK memerlukan strategi komunikasi yang menekankan perlindungan data, aksesibilitas, manfaat praktis, dan kredibilitas institusi, serta disesuaikan dengan karakteristik masing-masing segmen pengguna
Pengaruh Pengetahuan dan Kepercayaan Produk terhadap Preferensi Investasi Nasabah melalui Persepsi Risiko di PT. XYZ Dian Sari Iriani; Osly Usman
Journal of Information Systems and Management (JISMA) Vol. 5 No. 3 (2026): June 2026
Publisher : AGUSPATI RESEARCH INSTITUTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.4444/jisma.v5i3.1271

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh pengetahuan produk perbankan dan kepercayaan pada bank terhadap preferensi nasabah dalam memilih produk investasi, dengan persepsi risiko sebagai variabel mediasi dalam konteks transformasi nasabah PT XYZ dari berorientasi tabungan menjadi berorientasi investasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanasi melalui survei terhadap 178 nasabah yang memiliki rekening aktif dan memiliki eksposur terhadap produk investasi bank. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan tentang produk perbankan memiliki efek positif yang signifikan terhadap preferensi nasabah (β = 0,354; p < 0,001) dan memiliki efek negatif yang signifikan terhadap persepsi risiko (β = -0,420; p < 0,001). Kepercayaan terhadap bank juga memiliki efek positif yang signifikan terhadap preferensi nasabah (β = 0,343; p < 0,001) dan efek negatif yang signifikan terhadap persepsi risiko (β = -0,379; p < 0,001). Persepsi risiko memiliki efek negatif yang signifikan terhadap preferensi nasabah (β = -0,280; p < 0,001) dan memediasi hubungan antara pengetahuan produk dan kepercayaan pada bank terhadap preferensi investasi. Model ini menjelaskan 65,4% variasi dalam preferensi pelanggan. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya edukasi produk, transparansi risiko, dan penguatan kepercayaan terhadap strategi distribusi investasi bank.

Page 26 of 26 | Total Record : 253

 22   23   24   25   26 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 3 (2026): June 2026 Vol. 5 No. 2 (2026): April 2026 Vol. 5 No. 1 (2026): February 2026 Vol. 4 No. 01 (2025): February 2025 Vol. 4 No. 6 (2025): December 2025 Vol. 4 No. 5 (2025): October 2025 Vol. 4 No. 4 (2025): August 2025 Vol. 4 No. 3 (2025): June 2025 Vol. 4 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 3 No. 6 (2024): December 2024 Vol. 3 No. 5 (2024): October 2024 Vol. 3 No. 4 (2024): August 2024 Vol. 3 No. 3 (2024): June 2024 Vol. 3 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 3 No. 1 (2024): February 2024 Vol. 2 No. 6 (2023): December 2023 Vol. 2 No. 5 (2023): October 2023 Vol. 2 No. 4 (2023): August 2023 Vol. 2 No. 3 (2023): June 2023 Vol. 2 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 2 No. 1 (2023): February 2023 Vol. 1 No. 6 (2022): December 2022 Vol. 1 No. 5 (2022): October 2022 Vol. 1 No. 4 (2022): August 2022 Vol. 1 No. 3 (2022): June 2022 Vol. 1 No. 2 (2022): April 2022 Vol. 1 No. 1 (2022): February 2022 More Issue