cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
O Feriyanto
Contact Email
feriyanto@stembi.ac.id
Phone
+6282214933943
Journal Mail Official
feriyanto@stembi.ac.id
Editorial Address
Jl. Buahbatu No.26 Bandung
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Study & Management Research
Published by Universitas Teknologi Digital
ISSN : 16934474     EISSN : 28294076     DOI : https://doi.org/10.55916/smart.v18i1
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal SMART merupakan wadah untuk mengembangkan dan mempublikasikan berbagai hasil kajian bidang Ilmu Ekonomi, khususnya Ilmu Manajemen dan Bisnis. Jurnal ini dirancang untuk diterbitkan 3 kali dalam setahun (4 bulanan). Demi menjaga konsistensi penerbitan jurnal ini, redaksi mengundang sidang pembaca dari berbagai pihak, baik dosen, mahasiswa, peneliti, maupun praktisi untuk berpartisipasi mengisinya melalui tulisan baik berupa karangan, ringkasan hasil penelitian, maupun resensi yang sesuai dengan tujuan dan misi dari jurnal ini
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 6 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study " : 6 Documents clear
Pengaruh Customer Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Budi Djatmiko
Jurnal Study and Management Research Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (729.96 KB) | DOI: 10.55916/smart.v10i3.56

Abstract

Customer Relationship Marketing (CRM) sudah menjadi sebuah praktek yang umu dilakukan oleh berbagai organisasi bisnis termasuk perbankan. tujuannya adalah untuk mempertahankan pelanggan atau menjaga loyalitas pelanggan. penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh CRM terhadap loyalitas nasabah penabung pada Bank BRI Unit Sudirman Bandung.Metode penelitian yang digunakan adalah analisis verifikatif. Dengan sampel nasabah penabung Simpedes dan Britama sebanyak 120 orang. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Data dianalisis dengan menggunakan multiple regression. Dimensi CRM yang diteliti adalah Financial Bond, Social Bond, dan Customization Bonds.Hasil penelitian memperlihatkan baik secara simultan maupun secara parsial, CRM yang terdiri atas Financial Bond, Social Bond, dan Customization Bonds berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Hasil ini memberikan rekomendasi kepada BRI untuk memperkuat CRM agar loyalitas nasabah dapat dipertahankan.Kata Kunci : Financial Bonds, Social Bond, Customization Bond, Loyalitas.
Analisis Tingkat Orientasi Pasar, Inovasi Organisasi, Pangsa Pasar Dan Profitabilitas UKM Di Kalimantan Tengah Hartelina .
Jurnal Study and Management Research Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (101.649 KB) | DOI: 10.55916/smart.v10i3.57

Abstract

Penelitian ini merupakan survey pendahuluan tentang orientasi pasar, inovasi organisasi, pangsa pasar dan profitabilitas pada UKM di Kalimantan Tengah. Tujuan penelitian adalah untuk mendapatkan gambaran mengenai tingkat orientasi pasar, inovasi organisasi, perolehan pangsa pasar dan profitabilitas yang dihasilkan UKM di Kalimantan Tengah. Sampel penelitian adalah sebanyak 50 pelaku bisnis UKM bidang kerajinan.Data dikumpulkan dengan menggunakan kuisioner tertutup. Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat orientasi pasar, inovasi organisasi, perolehan pangsa pasar dan profitabilitas UKM bidang kerajinan berada pada kondisi yang beragam.Kata Kunci : Orientasi Pasar, Inovasi Organisasi, Pangsa Pasar, Profitabilitas
Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Ratna Ekawati
Jurnal Study and Management Research Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1336.457 KB) | DOI: 10.55916/smart.v10i3.58

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT Atri Distribusindo Bandung. Latar belakang penelitian dipicu oleh adanya klesenjangan antara lamanya masa kerja karyawan dengan tingkat kinerja yang semakin menurun. Diduga hjal ini terkait erat dengan adanya masalah pada komitmen karyawan.Unit analisis adalah karyawan bagian marketing. Populasi karyawan sejumlah 55 orang, dan seluruhnya dipilih sebagai sampel. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disusun dengan skala likert. Analisis data dilakukan dengan multiple regression.Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh signifikan secara simultan antara dimensi-dimensi komitmen organisasi dengan kinerja karyawan. Namun secara pasrial, affective commitment berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja. Sementara itu continuance commitment dan Normatif commitment berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.Kata Kunci : Affective commitment, Continuance commitment, Normatif Commitment, Kinerja
Pengembangan Dan Pengujian Model Pengukuran Konstrak Orientasi Stakeholder Pada PDAM Di Jawa Barat Supriyadi .
Jurnal Study and Management Research Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1340.402 KB) | DOI: 10.55916/smart.v10i3.53

Abstract

Konsep manajemen berorientasi stakeholder semakin penting untuk dikembangkan. Hal ini karena perubahan lingkungan organisasi terjadi begitu cepat pada berbagai aspek. Namun demikian, hingga saat ini belum banyak literatur dan penelitian yang membahas konstrak orientasi stakeholder, terutama yang secara khusus mengembangkan dan mengungkap lebih jauh dimensi dan indikator-indikator untuk mengukur konstrak tersebut. Beranjak dari kondisi tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dimensi dan indikator konstrak orientasi stakeholder serta mengembangkan model pengukurannya.Pendekatan yang dilakukan adalah confirmatory faktor analysis dengan menggunakan Partial Least square (PLS) sebagai alat analisisnya. Unit analisis penelitian ini organisasi yakni Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) di Jawa Barat dengan populasi sebanyak 22 perusahaan. Responden penelitian adalah pimpinan PDAM dengan jabatan manajer. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disusun menggunakan model semantic defferential.Hasil pengujian secara empiris pada unit analisis Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) di Jawa Barat, yang dilakukan dengan pendekatan confirmatory factor analysis dengan Partial Least square (PLS) memperlihatkan bahwa konstrak Orientasi Stakeholder mempunyai mempunyai tujuh variabel manifest yakni Orientasi Pelanggan, Orientasi Karyawan, Orientasi Pemilik Modal & Pemerintah, Orientasi Pemasok, Orientasi Sosial Masyarakat dan Lingkungan, Orientasi Media dan Orientasi Organisasi Non Pemerintah/LSM. Kata Kunci : Orientasi Stakeholder, Partial least Square, Confirmatory Factor Analysis .
Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan : Suatu Tinjauan Literatur Yopines Ansen
Jurnal Study and Management Research Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (60.935 KB) | DOI: 10.55916/smart.v10i3.54

Abstract

Era globalisasi, perusahaan dituntut dapat melayani pelanggan secara baik, agar mereka terpuaskan atas pelayanan perusahaan. Kondisi ini pada akhirnya akan memberikan keuntungan atau profit kepada perusahaan secara berkesinambungan. Adapun permasalahan yang dihadapi saat ini masih lemahnya komunikasi baik yang bersifat internal maupun eksternal yang dilakukan karyawan. Komunikasi internal meliputi komunikasi vertical, horizontal dan diagonal, Sedangkan komunikasi ekternal yang berhubungan dengan publik, di luar perusahaan.Landasan teori yang digunakan dalam menganalisis permasalahan yang timbul di perusahaan menggunakan pendekatan teori komunikasi organisasi dan manajemen kinerja. Permasalahan pokok dalam pembahasan ini meliputi berbagai hambatan yang bersifat komunikasi organisasional, antar pribadi, diri pribadi dan teknologisBerdasarkan hasil analisis pembahasan terhada permasalahan yang ada dapat disimpulkan sebagai berikut ; (a) komunikasi berperan penting dalam peningkatan kinerja perusahaan, (b) system komunikasi dievaluasi secara berkala, (c) penyampaian informasi harus tepat sasaran, (d) pendekatan “human relation’ dalam penyampaian informasi, (e) perlu pembinaan secara periodik kepada karyawan. Adapun saran-saran dalam upaya perbaikan yang menyangkut hubungannya dengan masalah komunikasi sebagai berikut : (a) memotong mata rantai birokrasi, (b) pengelompokan kegiatan kerja yang sama atau sejenis, (c) melakukan pendekatan human relation kepada karyawan, (d) dilakukan kordinasi dalam setiap kegiatan kerja, (e) pembentukan team khusus dalam penyampaian informasi satu pintu, (f) melakukan pendekatan pribadi kepada karyawan, (g) “kata-kata’ yang digunakan dalam informasi harus standar tata bahasa. Kata Kunci : Komunikasi, Organisasi, Kinerja.
Meningkatkan Kinerja Karyawan Melalui Iklim Dan Budaya Organisasi Pulung Puryana; Agung M. Taufik
Jurnal Study and Management Research Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (719.216 KB) | DOI: 10.55916/smart.v10i3.55

Abstract

Organizational business is an organization oriented on achievement of satisfactory profits for all stakeholders, it is reflected in every activity of the organization that is always demanding the effectiveness and efficiency, because one of satisfactory profit indicators is achieving efficiency and effectiveness of organization. Efficiency and effectiveness of the organization is a reflection of an organizational performance. An effective and efficient organizational performance is an entire organization’s hope either business or non-business represented by improvement of employee performance within related organization. The purpose of this study is to determine the performance improvement by creating organizational climate and organizational culture of Cooperatives in Bandung City.The results show that the condition of organizational climate, organizational culture and employee performance are in good condition. Empirically, organizational climate and organizational culture have positive significant influence on employee performance at 28.3%, whereas error variables or beyond the examined variables is 71.7%.Kata Kunci : Employee Performance, Organizational Climate, Organizational Culture.

Page 1 of 1 | Total Record : 6

 1 

Filter by Year

2013 2013


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 21 No 2 (2024): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 21 No 1 (2024): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 20 No 3 (2023): SMART (Study & Management Research) Vol 20 No 2 (2023): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 20 No 1 (2023): SMART (Study & Management Research) Vol 19 No 3 (2022): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 18 No 1 (2021): SMART (Study & Management Research) Vol 15 No 3 (2018): SMART (Study Management Research) Vol 15 No 2 (2018): SMART (Study Management Research) Vol 15 No 1 (2018): SMART (Study Management Research) Vol 14 No 3 (2017): SMART (Study Management Research) Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research) Vol 14 No 1 (2017): SMART (Study & Management Research) Vol 13 No 3 (2016): SMART (Study & Management Research) Vol 13 No 1 (2016): SMART (Study & Management Research) Vol 12 No 2 (2015): SMART (Study & Management Research) Vol 12 No 1 (2015): SMART (Study & Management Research) Vol 11 No 3 (2014): SMART (Study & Management Research) Vol 11 No 2 (2014): SMART (Study & Management Research) Vol 11 No 1 (2014): SMART (Study & Management Research) Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research) More Issue