cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ni Ketut Sukanti
Contact Email
niketutsukanti1985@gmail.com
Phone
+628164846986
Journal Mail Official
jurnal.akses@unr.ac.id
Editorial Address
Jl. Kampus Universitas Ngurah Rai Denpasar, Bali-Indonesia
Location
Kota denpasar,
Bali
INDONESIA
Akses: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Ngurah Rai
Published by Universitas Ngurah Rai
ISSN : 20854544     EISSN : 2809011X     DOI : https://doi.org/10.47329/jurnalakses.v14i1
Core Subject : Economy, Social, Engineering,
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice
Jurnal yang diterbitkan oleh Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) Universitas Ngurah Rai, Denpasar, dan merupakan jurnal ilmiah multi disiplin. Tulisan yang masuk ke Redaksi akan diseleksi dan melalui tahap review mitra bestari (double blind review by peer group system) sebagai syarat untuk dapat dimuat. Jurnal Akses diterbitkan secara online dua kali setahun oleh LPPM Universitas Ngurah Rai. Yaitu di bulan Juni dan Desember.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 103 Documents
 7   8   9   10   11 
Lebih dari Sekadar Perekrutan: Mengoptimalkan Manajemen Talenta untuk Keunggulan Kompetitif Pande Nyoman Santi Ardani
Akses: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Ngurah Rai Vol. 18 No. 1 (2026): Jurnal AKSES Juni
Publisher : Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Manajemen talenta merupakan aspek krusial dalam pengelolaan sumber daya manusia yang berfokus pada identifikasi, pengembangan, dan retensi individu dengan potensi tinggi sebagai aset strategis organisasi. Penelitian ini mengkaji praktik-praktik manajemen talenta yang efektif untuk mendukung keunggulan kompetitif di tengah dinamika bisnis dan perkembangan teknologi digital. Melalui studi literatur sistematis yang mengintegrasikan hasil penelitian dari tahun 2019 hingga 2025, ditemukan bahwa pendekatan manajemen talenta yang holistik dan terintegrasi dengan strategi bisnis mampu meningkatkan produktivitas, inovasi, serta loyalitas karyawan. Teknologi digital seperti HR analytics dan artificial intelligence berperan penting dalam meningkatkan akurasi keputusan pengelolaan talenta, sedangkan budaya organisasi yang inklusif dan sistem penghargaan yang adil menjadi faktor kunci dalam retensi talenta, khususnya generasi milenial. Tantangan implementasi manajemen talenta, seperti adaptasi digital dan manajemen perubahan budaya, dapat diatasi melalui kepemimpinan yang responsif dan pendekatan pembelajaran berkelanjutan. Secara keseluruhan, manajemen talenta bukan hanya aktivitas perekrutan tetapi investasi strategis untuk menjaga keberlanjutan dan daya saing organisasi dalam pasar global yang kompetitif
STRATEGI PENANGANAN GUEST COMPLAINT OLEH DUTY MANAGER DI PRAMA SANUR BEACH HOTEL BALI Ida Bagus Nyoman Bala Putra; Ni Ketut Sutrisnawati
Akses: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Ngurah Rai Vol. 18 No. 1 (2026): Jurnal AKSES Juni
Publisher : Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengindentifikasikan dan menggambarkan strategi Duty Manager dalam penanganan keluhan tamu di hotel Prama Sanur Beach, Bali. Penelitian ini menggunakan metode qualitatif dan analisis diskripsi. Penelitian ini berfokus kepada level manager menengah yaitu Duty Manager. Metode pengumpulan data digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini memakai strategi dalam menangani keluhan tamu di fokuskan dengan kepuasan tamu dengan istilah 5 langkah pendekatan terbaik cara menangani keluhan tamu dengan pendekatan empati dan response yang cepat. Proses mulai dari mendengarkan tamu dengan serius, mempersiapkan catatan dengan kesungguhan dan permintaan maaf yang tulus kepada tamu. Solusi berikutnya adalah penyelesaian yang cepat dengan mengambil tindakan yang tepat dan cara lain seperti keperluan tamu untuk membuat tamu merasa puas atas pelayanan yang diambil. Jika masalah tersebut tidak dapat diselesaikan oleh Duty Manager bisa dilimpahkan ke level managerial yang lebih tinggi yaitu Front Office Manager dan General Manager.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, dan Citra Lembaga terhadap Kepuasan Nasabah LPD Desa Adat Tulikup Kaler Gianyar I Kadek Sara Mandiyasa; I Made Sumartana; I Kadek Aditya Pratama; I Made Kartika
Akses: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Ngurah Rai Vol. 18 No. 1 (2026): Jurnal AKSES Juni
Publisher : Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Customer satisfaction is regarded as an important benchmark for assessing a financial institution's ability to maintain sustainable relationships with its customers. This condition is influenced by several factors, particularly service quality, trust, and corporate image. The presence of issues related to service consistency and information delivery at LPD Desa Adat Tulikup Kaler Gianyar provided the rationale for conducting this study. The research was designed to examine the effects of service quality, trust, and corporate image on customer satisfaction, both collectively and individually. A quantitative approach was employed, and data were collected from 90 respondents selected through purposive sampling. The findings indicate that service quality, trust, and corporate image contribute to customer satisfaction both simultaneously and partially, with corporate image demonstrating the strongest contribution.

Page 11 of 11 | Total Record : 103

 7   8   9   10   11 

Filter by Year

2019 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 18 No. 1 (2026): Jurnal AKSES Juni Vol 17 No 1 (2025) Vol 16 No 2 (2024) Vol 16 No 1 (2024) Vol 15 No 2 (2023) Vol 15 No 1 (2023) Vol 14 No 2 (2022): Jurnal Akses Desember 2022 Vol 14 No 1 (2022): Jurnal Akses Juni 2022 Vol 13 No 2 (2021): Jurnal Akses Vol 13 No 1 (2021): Jurnal Akses Vol 12 No 2 (2020): Jurnal Akses Vol 12 No 1 (2020): Jurnal Akses Vol 11 No 2 (2019): Jurnal Akses Vol 11 No 1 (2019): Jurnal Akses More Issue