Articles
1,239 Documents
<![CDATA[Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) di Media Sosial terhadap Minat untuk Membeli Produk Kecantikan (Studi pada Raecca) ]]>
<![CDATA[Sypha Rachmayati Solihat]]>;
<![CDATA[Adila Sosianika]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (268.809 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4354
<![CDATA[Raecca merupakan brand kecantikan lokal. Efek dari adanya E-WOM ini sangat besar, bahkan banyak pemasar yang telah memanfaatkannya karena berasal dari sumber terpercaya dan memberikan pengaruh yang cukup signifikan Menurut data pada februari 2022 pengguna instagram mencapai 99,15 juta jiwa dan 52,3% didominasi oleh perempuan. Media sosial instagram juga merupakan salah satu sarana Electronic Word Of Mouth yang digunakan sebagai media komunikasi antara penjual dan pembeli. penelitian yang dilakukan oleh Jalivan (2012) menyimpulkan bahwa EWOM diyakini memiliki dampak baik secara langsung maupun tidak langsung pada minat beli konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth (EWOM) pada sosial media instagram terhadap minat beli produk kecantikan Raecca. Penelitian ini menggunakan Teknik sampling nonprobabilitas, dengan teknik yang digunakan dalam pengumpulan datanya menggunakan judgment sampling/ purpose sampling. Data pada penelitian ini, diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 400 responden yang mengetahui produk Raecca. Analisis data pada penelitian ini menggunakan Least Squares berbasis varians (PLS-SEM) dengan memakai SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa E-WOM yang terdiri dari dimensi valence of opinion, content, dan source trustworthiness berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk kecantikan Raecca.]]>
<![CDATA[Pengaruh QR, ROA, DAR Dan EPS Terhadap Return Saham Pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Jakarta Islamic Index Periode 2017-2020 ]]>
<![CDATA[Dian Indah Sari]]>;
<![CDATA[Slamet Maryoso]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (379.284 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4355
<![CDATA[Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh QR, ROA, DAR, dan EPS terhadap Return Saham perusahaan manufaktur yang terdaftar di Jakarta Islamic Index periode 2017-2020. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan informasi yang diperoleh dari data sekunder. Strategi untuk mengumpulkan informasi adalah dengan studi pustaka. Informasi dalam survei ini berasal dari situs Jakarta Islamic Index. Data dari survei ini berasal dari perusahaan yang terdaftar di Jakarta Islamic Index dari 2017 hingga 2020. Metode random sampling. Teknik analisis data menggunakan SPSS versi 24 untuk menganalisis data yang digunakan dalam penelitian ini. Kesimpulan yang diambil berdasarkan pembahasan di atas adalah: Pertama, QR tidak memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap return saham perusahaan yang terdaftar di JII antara tahun 2017 - 2020. Kedua, variabel ROA tidak berpengaruh positif signifikan return saham perusahaan yang terdaftar di JII antara tahun 2017- 2020. Ketiga, variabel DAR berpengaruh signifikan dan positif terhadap return saham perusahaan yang terdaftar di JII antara tahun 2017- 2020. Keempat, variabel EPS berpengaruh signifikan dan positif return saham perusahaan yang terdaftar di JII antara tahun 2017 dan 2020. Kelima, variabel QR, ROA, DAR dan EPS memiliki dampak positif yang signifikan terhadap return saham perusahaan yang terdaftar di JII dari 2017 -2020.]]>
<![CDATA[Analisis Persepsi Wisatawan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan Kampung Karuhun Sumedang ]]>
<![CDATA[Rina Trisnawati]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (291.862 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4356
<![CDATA[Kabupaten Sumedang memiliki berbagai jenis wisata dan saat ini terkendala kunjungan setiap tahunnya yang mengalami fluktuatif. Kampung Karuhun Sumedang destinasi wisata yang masih membutuhkan peningkatan dalam beberapa aspek berdasarkan ulasan yang disampaikan wisatawan seperti kekurangan fasilitas dan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi persepsi wisatawan terdiri dari kualitas layanan, ketersediaan produk wisata, citra destinasi, kepuasan konsumen dan loyalitas wisatawan Kampung Karuhun. Penelitian ini melakukan pengumpulan data menggunakan kuesioner online dan offline kepada 355 responden yang pernah berkunjung ke Kampung Karuhun dan teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling. Teknik analisis digunakan adalah analisis deskriptif menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan wisatawan memiliki persepsi positif pada kualitas layanan, ketersediaan produk wisata, citra destinasi, kepuasan konsumen dan loyalitas destinasi. Hasil dari temuan ini memberikan pemahaman pentingnya meningkatkan kepuasan dan loyalitas wisatawan bagi destinasi wisata.]]>
<![CDATA[Perancangan Video Promosi sebagai Upaya untuk Meningkatkan Brand Awareness Romantic Garden Pinus di Instagram ]]>
<![CDATA[Kristanti Andri Arini]]>;
<![CDATA[Nono Wibisono]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (301.746 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4357
<![CDATA[Industri pariwisata Indonesia setiap tahun terus mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan, hal ini tentu tidak lepas dari dukungan pemerintah untuk terus memajukan pariwisata Indonesia. Perkembangan pariwisata tentu harus didukung juga dengan adanya upaya-upaya untuk terus mengenalkan berbagai pariwisata yang ada salah satunya dengan melakukan promosi. Media sosial menjadi salah satu media promosi yang memiliki peluang yang cukup besar. Akan tetapi pada kenyataannya sebagian besar tempat wisata di Indonesia tidak memiliki media sosial dan belum memiliki pengelolaan yang baik terhadap media sosial salah satunya Romantic Garden Pinus. Romantic Garden Pinus tergolong tempat wisata baru akan tetapi eksistensinya belum banyak diketahui oleh masyarakat. Selain itu jumlah wisatawan yang mengujungi tempat tersebut belum begitu banyak, hal ini di sebabkan belum adanya promosi yang optimal. Oleh karena itu, proyek ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan brand awareness. Metode yang digunakan dalam rancangan video promosi ini adalah pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara dan observasi. Proyek ini juga memiliki tujuan untuk menunjukkan pembuatan konten video yang interaktif dapat meningkatkan kesadaran merek jika dilakukan secara konsisten. Hasil dari video promosi ini menunjukkan adanya respon positif yang diberikan audience atas video yang diunggah yang dilihat banyaknya viewers, like dan komen serta adanya kenaikan insight yang cukup signifikan.]]>
<![CDATA[Peran Atribut Inovasi Produk Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Studi pada PT. Ultra Jaya Milk Industry) ]]>
<![CDATA[Rachma Wijayaning Sri]]>;
<![CDATA[Adila Sosianika]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (221.735 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4358
<![CDATA[Penelitian ini dilatar belakangi oleh persaingan industri yang semakin pesat dan didorong dengan adanya permasalahan pandemik Covid-19 yang menyebabkan beberapa permasalahan dalam perbandingan seperti keinginan pelanggan dan terpengaruhinya prioritas kebutuhan pada pelanggan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan melihat peran atribut inovasi produk. Metode yang digunakan yaitu campuran dengan mengajukan beberapa pertanyaan terbuka dan tertutup. Selain itu sampel yang digunakan yaitu sebanyak 415 responden dengan kriteria responden yang pernah membeli produk dari PT. Ultra Jaya. Metode sampling yang digunakan pada penelitian ini yaitu judgment sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dari lima atribut inovasi produk hanya terdapat empat indikator yang mempengaruhi kepuasan pelanggan yaitu relative advantage, compatibility, trialability dan observability, untuk satu indikator yang tidak mempengaruhi kepuasan pelanggan yaitu complexity. Untuk itu atribut dari produk inovasi ini dapat dijadikan alternatif bagi perusahaan untuk melakukan riset pasar guna membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.]]>
<![CDATA[Memprediksi Efek Electronic Word Of Mouth Terhadap Brand Image, Trust dan Behavioural Intention Pada Pelanggan Kedai Kopi Rumah Sekara ]]>
<![CDATA[Panji Muslim]]>;
<![CDATA[Agustinus C. Februadi]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (442.062 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4359
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk memprediksi efek e-WOM terhadap brand image, trust dan behavioural intention pada pelanggan Kedai Kopi Rumah Sekara. Dalam penelitian ini berfokus pada permasalahan konten video TikTok yang diunggah oleh Barista dari Kedai Kopi Rumah Sekara yang mempermasalahkan penyebutan menu espresso yang menyebabkan kemarahan dari netizen. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuisioner secara online kepada 142 responden yang memiliki pengalaman mengunjungi Kedai Kopi Rumah Sekara. Statistik SPSS digunakan untuk mendapatkan analisis deskriptif dan Smart PLS 3.0 digunakan untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelanggan Kedai Kopi Rumah Sekara memiliki penilaian positif terhadap Kedai Kopi Rumah Sekara. Selanjutnya pada pengujian hubungan antar variabel, terdapat satu hipotesis yang tidak diterima yakni hubungan e-WOM terhadap trust. Maka dari itu efek e-WOM hanya berpengaruh terhadap brand image dan behavioural intention saja. Secara umum pelanggan dari Kedai Kopi Rumah Sekara setuju bahwa mereka mendapatkan informasi positif, niat yang baik dalam melayani, bersikap jujur dan akan merekomendasikan Kedai Kopi Rumah Sekara kepada teman dan kerabat. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelanggan Kedai Kopi Rumah Sekara tidak terpengaruhi dengan sentimen negatif yang beredar pada internet.]]>
<![CDATA[Menelusuri Persepsi Acne Fighter Terhadap Konsep Iklan yang Tidak Sesuai ]]>
<![CDATA[Arin Fazriatul]]>;
<![CDATA[Agustinus C. Februadi]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (408.963 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4360
<![CDATA[Iklan menjadi salah satu faktor penting dalam memunculkan minat beli konsumen, semakin menarik, maka minat beli semakin tinggi. Selain pengemasan iklan yang menarik, ada faktor lainnya yang harus diperhatikan, yaitu kesesuaian antara karakter endorser dengan karakter produk. Saat ini, brand- brand besar masih menggunakan endorser berkulit mulus untuk mempromosikan produk perawatan kulit berjerawat yang mana hal ini adalah tidak sesuai dan dapat membentuk standar kecantikan. Artikel ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen produk perawatan kulit berjerawat (acne fighter) terhadap konsep iklan yang tidak sesuai antara endorser dan karakteristik produknya, dan apa dampaknya pada kehidupan konsumen. Artikel ini juga bertujuan untuk mengetahui minat beli konsumen terhadap produk dengan iklan yang tidak sesuai serta untuk menelusuri konsep iklan produk perawatan kulit berjerawat terbaik menurut konsumennya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara mendalam. Teknik analisis data yang digunakan adalah content analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen memiliki persepsi yang buruk terhadap iklan yang tidak sesuai dan memicu tidak adanya minat beli. Selanjutnya, konsep iklan terbaik untuk konsumen adalah menggunakan endorser yang memiliki pengalaman berjerawat, sedang berjerawat, dan memiliki pengetahuan jerawat serta poster produk yang mengedukasi konsumen dari kandungan bahan perawatan kulit yang digunakan beserta manfaatnya.]]>
<![CDATA[Pengaruh Layanan Pesan Antar Secara Online Selama Masa Pandemi Terhadap Omzet Penjualan Frozen Food di Kota Cimahi ]]>
<![CDATA[Habsari Anon Wiharsono]]>;
<![CDATA[Annisa Khoerani]]>;
<![CDATA[Vitasya Utami Marsu Marsa]]>;
<![CDATA[Aryanti Nur Fitri]]>;
<![CDATA[Neneng Nuryati]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (339.959 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4361
<![CDATA[Pandemi COVID-19 yang melanda seluruh dunia menyebabkan pemerintah melakukan pembatasan sosial dimana terjadinya perubahan gaya hidup di masyarakat. Berbelanja secara daring kerap dijadikan pilihan karena dianggap lebih mudah dan mengikuti aturan pemerintah untuk melakukan pembatasan sosial, termasuk pada pembelian frozen food. Tujuan penelitian ini secara luas ingin mengetahui sistem belanja daring dan layanan pesan antar yang ditawarkan dan pengaruhnya pada omzet penjualan yang didapatkan selama masa pandemi ini. Data penelitian yang diambil yaitu data kualitatif dengan analisis kualitatif menggunakan kuisioner online dan membandingkan omzet penjualan dalam laporan laba rugi toko frozen food. Penelitian dilakukan terhadap 14 toko frozen food yang ada di Kota Cimahi. Hasil penelitian menyatakan bahwa toko frozen food mulai melakukan layanan pesan antar pada saat adanya pandemic dan dari 11 toko yang melakukan layanan pesan antar mengalami perubahan kenaikan omzet pendapatan dengan peningkatan rata-rata mencapai 40%. Penelitian ini dapat memberikan gambaran bagi para pelaku usaha untuk dapat mengembangkan usaha sesuai dengan perubahan waktu dan kondisi dengan memanfaatkan peluang yang baik dari dampak perubahan tersebut. Di sisi lain terdapat kendala yang perlu dihadapi dalam melakukan layanan pesan antar namun hal tersebut dapat diatasi dengan cara masing-masing toko frozen food. Walaupun era pandemi hampir berakhir dan munculnya kebiasaan baru (new normal) menjadi peluang utama dalam menyediakan layanan pesan antar untuk mempersingkat waktu dalam proses jual beli di tengah kesibukan new normal dan memberikan kemudahan bagi para pelanggan dalam menjangkau produk yang disediakan.]]>
<![CDATA[Analisis Persepsi Pengguna Media Sosial pada Trendiness & E-WoM Terhadap Niat Beli Properti ]]>
<![CDATA[Rafi Raihan Heryadi]]>;
<![CDATA[Arie Indra Gunawan]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (151.833 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4362
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui persepsi Trendiness dan E-WoM terhadap Niat Beli Properti. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner secara online menggunakan metode convenience sampling, dengan ketentuan sudah pernah melihat konten pemasaran maupun laman media sosial bisnis properti, dan didapat 401 responden. Menggunakan aplikasi SmartPLS dalam pengolahan data dan analisa deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen percaya Trendiness dan E-WoM berpengaruh secara positif niat beli properti, dari kebaruan informasi, media sosial yang trendi, membangun komunikasi dua arah, adanya testimoni antar konsumen. Hasil penelitian juga memberikan pemahaman kepada pebisnis maupun pemasar mengenai urgensi Trendiness dan E-WoM media sosial bagi bisnis properti.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas E-service Learning Management System Terhadap Loyalitas Pelanggan ]]>
<![CDATA[Miranda Ayu Lestari]]>;
<![CDATA[Agustinus C. Februadi]]>
<![CDATA[ Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar ]]>
Publisher : <![CDATA[Politeknik Negeri Bandung ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (273.186 KB)
|
DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4363
<![CDATA[Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai kualitas e-service dari learning management system dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) terhadap loyalitas konsumen yang diukur menggunakan variabel dari Theory of Planned Behaviour (TPB). Penelitian ini menggunakan metode non-purposive sampling, data diambil dengan menggunakan e-kuisioner yang disebarkan kepada 296 responden dengan kriteria sudah pernah menggunakan jasa learning management system dan berdomisili di Jawa Barat dan DKI Jakarta. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif antara e-service quality terhadap loyalty. Kemudian perceived ease of use dan perceived usefulness juga berpengaruh positif terhadap attitude yang selanjutnya berpengaruh positif juga terhadap loyalty. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu pelaku usaha di sektor Pendidikan agar meningkatkan kualitas e-service yang ditawarkan.]]>
