Articles
25 Documents
Search results for
, issue
"Vol. 2 No. 4 (2023)"
:
25 Documents
clear
<![CDATA[Pengaruh Brand Image dan Brand Experience Terhadap Customer Satisfaction dan Brand Loyalty ]]>
<![CDATA[Triaji, Yudha]]>;
<![CDATA[Wijayanto, Gatot]]>;
<![CDATA[Wasnury, Rendra]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.07
<![CDATA[This study aims to analyze the effect of Brand Image and Brand Experience on Customer Satisfaction and Brand Loyalty on Ultra Milk UHT milk customers in Pekanbaru City. This research was conducted on all Ultra Milk uht milk customers who live in Pekanbaru City who have purchased Ultra Milk products. This research consists of four variables, namely one determinant variable, one intervention variable, and two independent variables. These variables are Brand Loyalty (Y2), Customer Satisfaction (Y1), Brand Experience (X2), Brand Image (X1). This research was conducted using a sample of 400 people by distributing questionnaires. The data analysis tool used for hypothesis testing is path analysis with the Partial Least Square (PLS) approach using the SmartPLS ver 3.0 software application. The results of this study state that: 1) brand image has a positive and significant effect on customer satisfaction; 2) brand experience has a positive and significant effect on customer satisfaction; 3) customer satisfaction has a positive and significant effect on brand loyalty; 4) brand image has a positive and significant effect on brand loyalty; 5) brand experience has a positive and significant effect on brand loyalty; 6) brand image has a positive and significant effect on brand loyalty which is intervened by customer satisfaction; 7) brand experience has a positive and significant effect on brand loyalty which is intervened by customer satisfaction. Abstrak Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Brand Image dan Brand Experience terhadap Customer Satisfaction dan Brand Loyalty pada pelanggan susu uht Ultra Milk di Kota Pekanbaru. Penelitian ini dilakukan kepada seluruh pelanggan susu uht Ultra Milk yang berdomisili di Kota Pekanbaru yang pernah melakukan pembelian produk Ultra Milk. Di dalam penelitian ini terdiri dari empat variabel yaitu satu variabel terikat, satu variabel intervening dan dua variabel bebas. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan sampel sebanyak 400 orang dengan penyeberan kuesioner. Alat analisis data yang digunakan untuk pengujian hipotesis adalah analisis jalur dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) menggunakan aplikasi perangkat lunak SmartPLS ver 3.0. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa: 1) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction; 2) Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction; 3) Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty; 4) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty; 5) Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty; 6) Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty yang diintervening oleh customer satisfaction; 7) Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty yang diintervening oleh customer satisfaction.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian ]]>
<![CDATA[Selfitri, Selfitri]]>;
<![CDATA[Noviasari, Henni]]>;
<![CDATA[Jushermi, Jushermi]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.19
<![CDATA[This study aims to determine how much influence Service Quality and Price have on customer loyalty through purchasing decisions at JN Coffe Bangkinang. The population in this study is all consumers who have shopped at JN Coffe in Bangkinang City. This study used 110 respondents with Non-Probability Sampling technique with Purposive Sampling method. The analysis method in this study uses path analysis (Path Analysis) with data management using SPSS (Statistical Package of Social Science) version 23. The results of this study show that (1) Service quality has a positive and significant effect on Purchasing Decisions; (2) Price has a positive and significant effect on purchasing decisions; (3) Purchase decisions have a positive and significant effect on customer loyalty; (4) Service quality has a positive and significant effect on customer loyalty through Purchase Decisions; (5) Price has a positive and significant effect on customer loyalty through purchasing decisions. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Pada JN Coffe Bangkinang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berbelanja pada JN Coffe di Kota Bangkinang. Penelitian ini menggunakan 110 responden dengan teknik Non-Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (Path Analysis) dengan pengelolahan data menggunakan SPSS (Statistical Package of Social Science) versi 23. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1)Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian; (2)Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian; (3)Keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan; (4)Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Keputusan Pembelian; (5)Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan melalui Keputusan pembelian.]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga, Manfaat Produk, dan Atribut Produk Terhadap Citra Merek ]]>
<![CDATA[Ruswandani, Putri]]>;
<![CDATA[Mugiono, Mugiono]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.05
<![CDATA[The objective of this research is to identify the effects of price, product benefit, and product attributes on the brand image of Candyco Handmade Crochet for their consumers in the Special Capital Region of Jakarta. The data of this quantitative research were harvested from a survey using Likert-scaled closed questionnaires. The research population is 685 consumers resided in the region. The sample size was determined using Slovin formula, resulting in 87 samples, who were selected using purposive sampling technique. The acquired data mas then analyzed using multiple linear regression in SPSS. From the results of the hypothesis testing on the simultaneous regression model using F test, the F statistic is greater than the F table (54,113>2.71), and the significance is 0.001, which means that it is lower than the alpha of 0.05. Therefore, it is concluded that price (X 1 ), product benefit (X 2 ), and product attributes (X 3 ) simultaneously affect brand image (Y). The results of the partial testing suggest that price (X 1 ) does not significantly influence brand image (Y) and that product benefit (X 2 ) and product attributes (X 3 ) significantly affect brand image (Y). In addition, the variable with the dominant effect on the brand image of Candyco is product benefit. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, manfaat produk, dan atribut produk terhadap citra merek pada studi Konsumen bisnis Candyco Handmade Crochet di DKI Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode survey, pengumpulan data menggunakan kuesioner tertutup dengan skala likert. Populasi dalam penelitian mengacu pada konsumen di DKI Jakarta berjumlah 685 orang. Menentukan ukuran sampel menggunakan rumus Slovin dan didapat sampel sebanyak 87 orang sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan software SPSS. Dari hasil pengujian hipotesis model regresi secara simultan menggunakan uji F dapat dilihat Fhitung lebih besar dari pada Ftabel (54.113 > 2,71) dan signifikansi sebesar 0,001 yang berarti lebih kecil dari alpha (α) = 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara variabel harga (X1), manfaat produk (X2), dan atribut produk (X3) terhadap variabel citra merek (Y). Hasil pengujian secara parsial harga (X1) tidak terdapat pengaruh yang signifikan terhadap citra merek (Y). Manfaat produk (X2) dan atribut produk (X3) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap citra merek (Y). Variabel yang paling dominan adalah variabel manfaat produk terhadap citra merek pada produk “Candyco”.]]>
<![CDATA[Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Serv-qual dan Importance Performance Analysist ]]>
<![CDATA[Yudhianto, Achdian Yusuf Dwi]]>;
<![CDATA[Surachman, Surachman]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.17
<![CDATA[iBox, as one of the premium authorized reseller of Apple in Indonesia that wants to attain the positioning of “Your Local Apple Expert, is required to provide the best service since customer satisfaction is one of the key goals that must be achieved by any companies as it directly creates loyalty and maximizes customer retention. One of the iBox outlets in Malang is the one located in MOG Malang. However, the outlet has received less favorable review from its visitors, as shown in Google Maps. The objective of this research is to evaluate the service quality if iBox MOG Malang due to the gap between visitors’ expectation and perception. Here SERVQUAL method is used along with its five quality dimensions: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. Importance-Performance Analysis (IPA) is also used to recommend the priorities in the improvement of service quality attributes. The sample of this quantitative descriptive research was selected using non-probability sampling method and purposive sampling technique, and the data was harvested from questionnaires. This study finds that all sixteen service quality attributes have negative gap according to SERVQUAL and that six attributes are in Quadrant 1, i.e., prioritized for improvement, according to the Importance-Performance Analysis. Abstrak iBox sebagai salah satu authorized reseller premium Apple di Indonesia yang ingin mewujudkan positioning sebagai “Your Local Apple Expert” diharuskan mampu untuk memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya, karena kepuasan pelanggan merupakan salah satu tujuan penting yang harus dicapai oleh tiap perusahaan yang mempunyai pengaruh langsung terhadap terciptanya loyalitas dan memaksimalkan customer retention. Salah satu outlet iBox yang terletak di Malang adalah iBox MOG Malang. Berdasarkan pengamatan dari review di fitur Review Google Maps, iBox MOG Malang masih mendapatkan hasil yang kurang baik atas pelayanan yang diberikan terhadap para pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan di iBox MOG Malang akibat ketidaksesuaian antara ekspektasi dan persepsi pengunjung. Metode yang digunakan adalah SERVQUAL untuk mengetahui gap kualitas pelayanan antara ekspektasi dan persepsi pengunjung, serta Importance Performance Analysis (IPA) untuk memberikan rekomendasi prioritas perbaikan atribut kualitas pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan metode SERVQUAL, keseluruhan 16 atribut kualitas pelayanan memiliki nilai gap negatif, sementara dengan metode IPA terdapat 6 atribut masuk kedalam Kuadran I (Prioritas Perbaikan).]]>
<![CDATA[Pengaruh Viral Marketing dan Live Stream Terhadap Purchase Intention ]]>
<![CDATA[Indrawan, Luthfi Ananda]]>;
<![CDATA[Pradana, Bayu Ilham]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.03
<![CDATA[The existence of a trend called Racun Tiktok has an adverse effect in causing the impulsive and consumptive nature of social media users. In addition, TikTok has made shoppable live streams a new (and main) trend in online shopping at the TikTok Shop, because through this feature sellers and buyers can interact in two directions. This study aims to examine the effect of Viral marketing and Live stream on Purchase intentions for Skintific Products on TikTok. This research is a quantitative study with independent variables, namely Viral marketing (X1), Live stream (X2) and the dependent variable, namely Purchase intention (Y). The population studied is TikTok users in Indonesia who know Live TikTok and content that is currently viral from Skintific with a sample size of 134 responses. This study used a non-probability sampling technique with a purposive sampling method. Multiple linear analysis is used as a data analysis technique in this study. Based on the results of data analysis, all hypotheses can be accepted and it can be concluded that: 1) There is an influence between Viral marketing on Purchase intention. 2) There is an influence between Live stream on Purchase intention. Abstrak Adanya tren yang bernama Racun TikTok memberi dampak buruk dalam menimbulkan sifat impulsif dan konsumtif pengguna sosial media. Selain itu TikTok telah menjadikan shoppable live stream sebuah tren baru (dan utama) dalam belanja online di TikTok Shop, karena lewat fitur ini penjual dan pembeli bisa berinteraksi dua arah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Viral marketing dan Live stream terhadap Purchase intention Pada Produk Skintific di TikTok. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan variabel independent yaitu Viral marketing (X1), Live stream (X2) dan variabel dependen yaitu Purchase intention (Y). Populasi yang diteliti merupakan pengguna TikTok di Indonesia yang mengetahui Live TikTok dan konten yang sedang viral dari Skintific dengan jumlah sampel sebesar 134 respon. Penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis linier berganda digunakan sebagai teknik analisis data pada penelitian ini. Berdasarkan hasil analisis data, semua hipotesis dapat diterima dan dapat disimpulkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh antara Viral marketing terhadap Purchase intention. 2) Terdapat pengaruh antara Live stream terhadap Purchase intention.]]>
<![CDATA[Pengaruh Green Marketing, Green Brand Image, dan Green Trust Terhadap Purchase Decision ]]>
<![CDATA[Suherman, Aisa Azzahra]]>;
<![CDATA[Puspaningrum, Astrid]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.15
<![CDATA[Purchase decision is crucial for companies, urging them to create competitive differentiations creating intentions among the consumers to choose products with added values. Green marketing is a marketing strategy that addresses environmental issues, such promotion can make consumers believe that they participate in environmental preservation. Green brand image is a corporate positive image concerning the awareness for environmental protection. Green trust is consumers’ confidence on companies’ commitment towards environmentally-friendly components. The objective of this quantitative explanatory research is to analyze and explain the effects of green marketing, green brand image, and green trust on consumers’ decision to purchase Nescafe UHT RTD products in Malang City. From the population of people of Malang City who have bought the aforementioned products, 145 people with the minimum age of seventeen years who have bought the product at least once were selected as the respondents using non-probability sampling method and purposive sampling technique. The results of the multiple linear regression have led to a finding that green marketing, green brand image, and green trust positively and significantly influence the purchase decision. Abstrak Purchase decision menjadi faktor penting perusahaan untuk menciptakan diferensiasi kompetitif agar konsumen memiliki minat dalam memilih produk yang memiliki nilai tambah. Green marketing sebagai strategi pemasaran yang memerhatikan aspek lingkungan dalam promosinya dapat membuat konsumen merasa bahwa mereka ikut berkontribusi dalam menjaga lingkungan. Green brand image merupakan citra positif perusahaan yang berkaitan dengan kepedulian perusahaan dalam menjaga lingkungan. Green trust merupakan kepercayaan konsumen atas komitmen perusahaan terhadap unsur ramah lingkungan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh green marketing, green brand image, green trust terhadap purchase decision produk Nescafe UHT RTD di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah explanatory research. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Malang yang pernah membeli produk Nescafe UHT dan diperoleh sampel sebanyak 145 responden dengan kriteria responden minimal berusia 17 tahun dan pernah membeli Nescafe UHT minimal sebanyak satu kali. Penelitian ini menggunakan analisis linier berganda dan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa green marketing, green brand image, dan green trust memiliki pengaruh positif dan signfikan terhadap purchase decision.]]>
<![CDATA[Pengaruh Promosi, Citra Merek dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Ulang ]]>
<![CDATA[Indira, Efi Zela Rista Anisa]]>;
<![CDATA[Basuki, Ananto]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.25
<![CDATA[This study is discusses how promotion, brand image and brand trust affect repurchase intention, but it is undeniable that there are still several other influences that are not studied by researchers that also affect repurchase intention. The objective of this explanatory research is to identify the effects of promotion, brand image, and brand trust on the intention of Universitas Brawijaya's students to make repurchases via Tokopedia. This research method uses quantitative research and explanatory research. The samples are 101 Tokopedia users selected using purposive sampling technique. The data was shared by social media and harvested from Google Forms and was analyzed using multiple linear regression in SPSS 25. This study finds that promotion, brand image, and brand trust positively and significantly affect the students' intention to repurchase goods via Tokopedia. In this study, promotion variables were the most influential on repurchase intention. It can be concluded that the promotion carried out by Tokopedia has been very effective and it cause increased intention in repurchase. Abstrak Dalam penelitian ini membahas bagaimana promosi, citra merek dan kepercayaan merek berpengaruh terhadap minat beli ulang, tetapi tidak dipungkiri masih terdapat beberapa pengaruh lainnya yang tidak diteliti oleh peneliti yang juga berpengaruh terhadap minat beli ulang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari promosi, citra merek, dan kepercayaan merek terhadap minat beli ulang di Tokopedia pada mahasiswa Universitas Brawijaya. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dan penelitian eksplanatori. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan adalah sebanyak 101 pengguna Tokopedia dengan penyebaran kuesinoner dilakukan secara daring melalui media sosial menggunakan google form dan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data yang dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa promosi, citra merek, dan kepercayaan merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang di Tokopedia pada mahasiswa Universitas Brawijaya. Pada penelitian ini, variabel promosi paling berpengaruh pada minat beli ulang. Maka dapat disimpulkan bahwa promosi yang dilakukan oleh Tokopedia sudah sangat efektif, sehingga dapat menyebabkan meningkatnya minat beli ulang.]]>
<![CDATA[Pengaruh Sales Promotion Terhadap Impulse Buying Melalui Attitude ]]>
<![CDATA[Aini, Aish Nian Farah]]>;
<![CDATA[Yuana, Pusvita]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.13
<![CDATA[The objective of this research is to assess the relationship between sales promotion, attitude, and impulse buying in Grab Food service. In conducting sales promotions, companies need to identify the effectiveness of their strategy in marketing. In this research, Stimulus-Organism-Response (SOR) model was used to explain the relationship between the variables. The elements of the sales promotion to be assessed are flash sale, bundling, and shipping discount. The data was acquired from 216 users of Grab Food in Surabaya and Malang City and was analyzed using SEM-PLS. this study finds that those elements of sales promotion, i.e., flash sales, bundling, and shipping discount, positively and significantly affect impulse buying and that attitude mediates the effect of the sales promotion on impulse buying. These findings can be used by companies to consider the improvement and optimization of their sales promotion due to the positive impact of marketing stimuli and users’ tendency to make impulsive buying. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara sales promotion, attitude, dan impulse buying pada layanan Grab Food. Dalam mengadakan sales promotion, perusahaan perlu mengidentifikasi efektivitas strategi yang diterapkan dalam praktik-praktik pemasaran mereka. Model Stimulus-Organism-Response (SOR) digunakan untuk menjelaskan hubungan antarvariabel dalam penelitian ini. Elemen dari sales promotion yang diuji meliputi flash sale, bundling, dan diskon ongkir. Data dikumpulkan dari 216 pengguna aplikasi Grab Food di Kota Surabaya dan Kota Malang dan dianalisis dengan teknik SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen dari sales promotion yaitu flash sale, bundling, dan diskon ongkir berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap impulse buying. Demikian pula attitude diketahui memediasi hubungan antara sales promotion dan impulse buying. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan bagi perusahaan untuk meningkatkan dan mengoptimalkan sales promotion, mengingat terdapat pengaruh positif antara marketing stimuli dan kecenderungan pembelian impulsif pengguna.]]>
<![CDATA[Peran Marketing Mix dalam Meningkatkan Daya Saing Jasa Graduation Photography ]]>
<![CDATA[Sa'diyah, Halimatus]]>;
<![CDATA[Sunaryo, Sunaryo]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.23
<![CDATA[The objective of this research is to identify the roles of marketing mix in improving the competitiveness of Baswara Project, a company providing graduation photography service. Marketing mix applied in a service company is different from the one applied in manufacturing companies that is the 7Ps. This qualitative descriptive research uses primary and secondary data. The primary one was harvested from documentations, observations, and interviews with the founders and five users of Baswara Project, while the secondary was acquired from documents and library research on scientific journals as well as from other relevant sources. The data analysis was conducted using triangulation. This study finds that, for Baswara Project to win the competition in its business area, each of its application of marketing mix needs to be enhanced. In the aspect of product and people, the company needs to improve its service and the professionalism of its photographers. In the aspect of promotion, upgrades in effectiveness are needed. Finally, in the aspect of place and physical evidence, the company’s operation site needs to be revamped. The results of this research are expected to be applied on company’s marketing policy. Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran penerapan bauran pemasaran atau marketing mix dalam meningkatkan daya saing jasa foto wisuda Baswara Project. Bauran pemasaran yang diterapkan dalam suatu perusahaan jasa berbeda dengan perusahaan manufaktur, yakni dengan 7P. Desain penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui kegiatan wawancara, dokumentasi, dan observasi kepada founder dan lima orang pelanggan jasa graduation photography Baswara Project, sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumentasi, studi pustaka, jurnal ilmiah, serta sumber lain yang relevan. Proses analisis data penelitian ini menggunakan metode triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan adanya beberapa temuan dalam penerapan tiap-tiap aspek marketing mix yang dapat dimaksimalkan Baswara Project dalam memenangkan persaingan pada industri jasa graduation photography. Pada aspek product dan people perlu adanya peningkatan dari segi layanan dan profesionalitas fotografer. Pada aspek promotion diperlukan perbaikan dari segi efektivitas promosi, sedangkan pada aspek place dan physical evidence diperlukan adanya peningkatan dari segi tempat beroperasinya Baswara Project. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu kebijakan pemasaran perusahaan.]]>
<![CDATA[Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pegguna Tokopedia ]]>
<![CDATA[Genira, Chika Felsia]]>;
<![CDATA[Aisjah, Siti]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen Vol. 2 No. 4 (2023) ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.21776/jmppk.2023.02.4.11
<![CDATA[Technological development has brought along technological innovations such as the emergence of e-marketplaces and has changed people’s shopping behavior into online shopping. The fierce competition between those e-marketplaces requires a good implementation of promotional mix in order to increase customers’ purchasing decision. The objective of this research is to identify the influence of promotional mix, which consists of advertising, sales promotion, event and experiences, public relation and publicity, online and social media marketing, and mobile marketing on the purchasing decision of Tokopedia users in Malang. This explanatory research explains the causal relationships between its variables. The data of this research was harvested by distributing questionnaires to 120 people in Malang, who were selected using non-probability sampling method and purposive sampling with the criteria of Tokopedia users who live in the city with the minimum age of seventeen years and who have made any purchase from the e-marketplace. The results of the multiple linear regression analysis performed in SPSS version 29 have led to findings that event and experiences, public relation and publicity, online and social media marketing, and mobile marketing significantly influence the purchase decisions of Tokopedia users and that advertising and sales promotion do not significantly affect the purchase decision. Abstrak Perkembangan teknologi menghadirkan inovasi teknologi berupa munculnya e-marketplace dan mengubah kebiasaan berbelanja menjadi secara online. Persaingan bisnis yang tinggi antar e-marketplace sehingga diperlukan implementasi bauran promosi yang baik untuk meningkatkan keputusan pembelian pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari bauran promosi yang terdiri dari advertising, sales promotion, event and experiences, public relation and publicity, online and social media marketing, dan mobile marketing terhadap keputusan pembelian pengguna Tokopedia di Malang. Jenis penelitian ini adalah eksplantori yang menjelaskan hubungan sebab akibat antar variabel. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 120 responden dengan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Penyebaran kuesioner dilakukan di Malang. Sampel terdiri dari responden yang berdomisili di Malang, berusia diatas 17 tahun, dan pengguna Tokopedia yang sudah pernah melakukan pembelian. Analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda dan uji hipotesis menggunakan uji F dan uji t yang diolah dengan SPSS ver.29. Hasil pengujian menunjukkan variabel event and experiences, public relation and publicity, online and social media marketing, dan mobile marketing memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pengguna Tokopedia, sedangkan variabel advertising dan sales promotion tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pengguna Tokopedia.]]>
