Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Kompensasi Finansial dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Pertiwi, Aulia Vashti Bella; Adi, Agung Nugroho
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.1.03

The objective of this research is to identify the partial and simultaneous effects of financial compensation and work motivation on employee loyalty in twelve cafes in Nganjuk regency. The sample of this quantitative explanatory research was selected through saturated sampling, resulting in 82 respondents. The data of this research was harvested from Likert-scaled questionnaires, which measure the values of the items in the variables, and was processed in SPSS 25. The research instruments were assessed using validity and reliability tests, as well as classical assumption test consisting of normality, multicollinearity, and heteroscedasticity tests. This study finds that financial compensation does not influence employee loyalty and that work motivation affects employee loyalty. Furthermore, financial compensation and work motivation simultaneously influence 65.9 percent of employee loyalty. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kompensasi terhadap loyalitas karyawan, pengaruh variabel motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan, dan pengaruh variabel kompensasi dan variabel motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan. Penelitian ini dilakukan pada 12 kafe di Kabupaten Nganjuk. Jenis penelitian ini adalah explanatory dengan menggunakan metode kuantitatif dan untuk teknik sampling menggunakan teknik sampling jenuh. Pengumpulan data melalui kuesioner dengan menggunakan skala likert untuk mengukur nilai item pada variabel. Sampel yang digunakan berjumlah 82 responden dari 12 kafe yang ada di Kabupaten Nganjuk dengan menggunakan SPSS versi 25. Dalam penelitian ini dilakukan uji instrumen, uji instrument yang dilakukan dalam penelitian ini diantaranya uji validitas dan uji reliabilitas yang digunakan untuk menguji apakah instrumen yang digunakan valid dan reliabel. Dalam penelitian ini dilakukan juga uji asumsi klasik, uji yang dilakukan yaitu uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kompensasi tidak berpengaruh terhadap variabel loyalitas karyawan, variabel motivasi kerja berpengaruh terhadap variabel loyalitas karyawan serta secara simultan variabel kompensasi dan variabel motivasi kerja berpengaruh terhadap variabel loyalitas kerja. Pada penelitian ini juga diketahui bahwa sebesar 65,9 persen loyalitas karyawan dipengaruhi oleh variabel kompensasi dan variabel motivasi kerja.

Pengaruh Profitabilitas, Leverage, Kebijakan Dividen Terhadap Nilai Perusahaan Alviany, Hilvia; Wijayanti, Risna
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.1.05

The goal of this research is to analyze the effects of profitability, leverage, and dividend policy on firm value. This quantitative explanatory research uses secondary data of sharia-compliant companies of the Jakarta Islamic Index (JII) listed on the Indonesia Stock Exchange during the 2017-2021. The samples were selected using saturated sampling with certain preset criteria. As multiple regression analysis was employed in this research, classical assumption test was performed. The results of the analyses indicate that profitability and leverage have negative and significant effects on firm value and that the influence of dividend policy is positive and significant. Therefore, the said companies are suggested to keep their focus on profitability ratio leverage, and dividend. Abstrak Penelitian ini menggunakan analisis pengaruh profitabilitas, leverage, dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan. Pada penelitian ini diugunakan dengan pendekatan kuantitatif eksplanatory research yang bersumber dari data sekunder dan dilakukan pada perusahaan syariah Jakarta Islamic Index (JII) yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2017 – 2021. Metode penentuan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh dengan beberapa kriteria yang telah ditentukan peneliti. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda sehingga diperlukan uji asumsi klasik. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa profitabilitas dan leverage berpengaruh negatif signifikan, sedangkan kebijakan dividen berpengaruh positif signifikan terhadap nilai perusahaan. Penelitian ini memiliki implikasi bagi perusahaan untuk fokus memperhatikan rasio profitabilitas, leverage, dan kebijakan dividen dalam meningkatkan nilai perusahaan.

Pengaruh Resiko Kredit, Resiko Likuiditas, dan Profitabilitas Terhadap Financial Distress Ray, Muhammad Agung; Nugroho, Dian Ari
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.1.08

The objective of this research is to identify the effects of credit risk, liquidity risk, and profitability on financial distress in banking companies listed on the Indonesia Stock Exchange. Using purposive sampling technique, 13 banking companies listed on the stock market during the 2018-2021 period were selected as the sample. The results of the multiple linear regression used in this study indicate that credit risk and profitability significantly influence financial distress and that liquidity risk has no significant effect on the said distress. Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Resiko Kredit Resiko Likuiditas dan Profitabilitas terhadap Financial Distress pada perusahaan sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Terknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Sampel penelitian sebanyak 13 perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2018-2021. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Resiko Kredit dan Profitabilitas berpengaruh signifikan terhadap financial distress serta Resiko Likuditas tidak berpengaruh signifikan terhadap financial distress.

Pengaruh Financial Leverage Terhadap Profitabilitas Perusahaan Sabrina, Lutva; Salim, Ubud
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.1.04

The objective of this quantitative explanatory study is to identify the capability of property, real estate, and construction building companies to produce profitability using debt. Using total sampling, in which all members of the population are selected, 17 companies listed on the Indonesia Stock Exchange in the 2017-2019 period were selected as the sample. This research uses three independent variables and independent variable. The independent variables are Debt-to-Asset Ratio, Debt-to-Equity Ratio, and Time Interest Earned Ratio, while the dependent variable is Return on Equity. The data analysis was conducted using multiple linear regression in SPSS. This study finds that Debt-to-Asset Ratio has no significant influence on Return on Equity, that Debt-to-Equity Ratio has no significant effect on Return on Equity, and that Times Interest Earned Ratio has significant impacts on Return on Equity. Abstrak Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kemampuan perusahaan dalam menghasilkan profitabilitas dengan menggunakan utang. Penelitian dilakukan pada perusahaan jasa sektor property, real estate, dan konstruksi bangunan sub sektor konstruksi bangunan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia periode 2017-2019. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian penjelas dengan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling total yaitu seluruh populasi dijadikan sampel, sehingga total 17 perusahaan sub sektor konstruksi bangunan yang terdaftar di BEI adalah sampel dalam penelitian. Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel bebas dan satu variabel terikat. Variabel bebas yang digunakan yaitu Rasio Utang terhadap Aset, Rasio Utang terhadap Ekuitas, dan Rasio Cakupan Bunga. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Return on Equity (ROE). Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; (1) Rasio Utang terhadap Aset tidak signifikan terhadap Return on Equity, (2) Rasio Utang terhadap Ekuitas tidak signifikan terhadap Return on Equity, (3) Rasio Cakupan Bunga berpengaruh signifikan terhadap Return on Equity.

Analisis Pengaruh Rasio Likuiditas, Profitabilitas dan Solvabilitas Terhadap Financial Distress Nurhidayati, Eny; Champaca, Mychelia
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 1 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.1.07

Financial distress can be known as condition where the companies underwent a decline in their financial performance that could be seen by profits decreasing and the difficulity to pay all the obligations and their operational expenses both in short term or long term. This condition will also bring the companies to bankruptcy. This study is aimed to determine the influence of Liquidity Ratio, Provitability Ratio, and Solvability Ratio toward Financial distress on Hotels, Restaurants, and Tourism sub-sector Companies. The type of research used is causatif. The subject of this study are Hotels, Restaurants, and Tourism sub-sector Companies of the 2017-2021 period. The data collection method was carried out using no-probability sampling with the purposive sampling method. The data analysis used are Multiple Linear Regression Analysis and hypothesis testing with the help of STATA ver. 14. The results shows that Liquidity Ratio measured by CR gives such a positive and significant influence toward Financial distress, Profitability Ratio measured by ROE gives such a positive and significant influence toward Financial distress and Solvalibility Ratio measured by DAR does not give any significant influence toward Financial distress. Abstrak Financial distress merupakan kondisi menurunnya kinerja keuangan perusahaan yang ditandai dengan menurunnya laba bersih perusahaan dan kesulitan keuangan dalam membayar kewajiban jangka pendek dan kewajiban jangka panjang. Hal ini jika dibiarkan berlarut-larut akan mengakibatkan perusahaan mengalami kebangkrutan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Rasio Likuiditas, Profitabilitas dan Solvalibilitas terhadap Financial distress pada perusahaan Sub Sektor Perhotelan, Restoran dan Pariwisata. Jenis Penelitian yang digunakan yaitu penelitian kausatif. Objek penelitian ini adalah perusahaan Sub Sektor Perhotelan, Restoran dan Pariwisata yang terdaftar di BEI pada periode 2017-2021. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yakni metode Non-probability Sampling dengan teknik Purposive Sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis dengan bantuan STATA ver.14. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Rasio Likuiditas yang diukur dengan CR memberikan pengaruh secara signifikan dan positif terhadap financial distress. Rasio Profitabilitas yang diukur dengan ROE memberikan pengaruh secara signifikan dan positif terhadap financial distress. Rasio Solvabilitas/leverage yang diukur dengan DAR memberikan pengaruh tidak signifikan terhadap financial distress.

Pengaruh Profitabilitas Terhadap Harga Saham Yusuf, Dimas Maulana; Djazuli, Atim
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.2.06

Stock prices are an important for manufacturing companies that have gone public, especially those in the cigarette sub-sector, as they can reflect their performance. Measuring firm performance can be done using several financial ratios such as ROA, ROE, EPS, and NPM. The objective of this research is to identify the effects of ROA, ROE, EPS, and NPM on stock prices. The objects are cigarette sub-sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX). This sub-sector was selected due to its contribution to the national economy beside to the fact that the government keeps increasing cigarette excise every year to reduce cigarette consumption by the public. The sample of this explanatory research was selected using purposive sampling technique, while the data was analyzed using multiple linear regression. The results of the analysis have led to findings that ROA, ROE, and NPM has no effect on stock prices and that EPS positively and significantly influences them. Abstrak Harga saham berperan penting bagi perusahaan manufaktur yang sudah go public terutama dalam perusahaan sub sektor rokok karena harga saham dapat mencerminkan kinerja dari perusahaan. Untuk mengukur kinerja perusahaan bisa digunakan beberapa rasio keuangan diantaranya mempergunakan ROA, ROE, EPS, dan NPM. Penelitian ini bermaksud untuk melihat pengaruh ROA, ROE, EPS, dan NPM terhadap harga saham. Objek penelitian ini yakni di perusahaan sub sektor rokok yang tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI). Dipilihnya sub sektor rokok sebagai objek penelitian sebab kontribusinya yang signifikan terhadap perekonomian nasional namun pemerintah setiap tahunnya selalu menaikan tarif cukai rokok dengan salah satu tujuannya untuk menekan angka konsumsi rokok dimasyarakat. Jenis Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian explanatory reaserch, sedangkan pengambilan sampel mempergunakan tehnik purposive sampling. Untuk menganalisis data penelitian ini mempergunakan uji regresi linear berganda. Berlandaskan hasil analisis bisa disimpulkan bahwasanya variabel ROA, ROE, dan NPM tidak mempengaruhi harga saham. Sementara variabel EPS berpengaruh signifikan dengan arah positif terhadap harga saham.

Analisis Kesehatan Keuangan pada Koperasi Unit Desa Devin, Levina Arista; Wijayanti, Risna
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.2.04

The Cooperative Reform program run by the Ministry of Cooperative and MSME facilitates the government to determine whether certain cooperatives are healthy or not. The program has found that many of the cooperatives are not healthy, leading to their closures, which eventually reduce their number. The objective of this research is to identify and analyze the financial soundness of Village Cooperatives in Batu City during the 2016-2020 period using the Regulation of the Deputy of Control of the Ministry of Cooperative and MSME number 06/Per/Dep/IV/2016. The assessment was carried out by incorporating seven aspects; they are capital, productive assets quality, management, efficiency, liquidity, independency, growth, and self-identity. The results of the analysis indicate that Village Cooperatives in Batu City are moderately healthy with the score of 74.00 in 2016, 74.00 in 2017, 76.40 in 2018, 76.40 in 2019, 77.00 in 2020, and the total score of 75.56 for the said period. Further, self-identity is the best aspect of all in terms of performance, while efficiency is the worst aspect. Abstrak Program “Reformasi Koperasi” yang dijalankan oleh Kementerian Koperasi dan UMKM memudahkan pemerintah untuk menilai koperasi tersebut berstatus sehat atau tidak sehat Reformasi Koperasi tersebut menghasilkan temuan banyak koperasi tidak sehat, yang pada akhirnya harus ditutup. Maka dari itu, jumlah koperasi semakin menurun pasca diterapkannya program tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis kondisi kesehatan keuangan Koperasi Unit Desa (KUD) Kota Batu pada rentang tahun 2016-2020 berdasarkan Peraturan Deputi Bidang Pengawasan Kementerian KUKM No.06/Per/Dep/IV/2016. Penialian dilakukan dengan menggunakan tujuh aspek, yaitu permodalan, kualitas aktiva produktif, manajemen, efisiensi, likuiditas, kemadirian & pertumbuhan, dan jatidiri koperasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa Koperasi Unit Desa (KUD) Kota Batu berstatus cukup sehat dengan skor pada tahun 2016 74,00; pada tahun 2017 skor sebesar 74,00; pada tahun 2018 skor sebesar 76,40; pada tahun 2019 skor sebesar 76,40; dan pada tahun 2020 skor sebesar 77,00. Perolehan total skor akhir sebesar 75,56 pada kurun waktu 2016-2020. Dari tujuh aspek yang dinilai, aspek jatidiri koperasi merupakan aspek yang paling bagus kinerjanya dibandingkan dengan aspek lainnya. Sedangkan aspek efisiensi merupakan aspek yang kondisinya tergolong buruk dibandingkan aspek lainnya.

Pengaruh Financial Literacy dan Locus of Control Terhadap Penggunaan Utang Shopee Paylater Kamil, Ihsan; Indrawati, Nur Khusniyah
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.2.05

The pay later feature can actually be an easier and more convenient option for people to access credit without a card. A good understanding of the pay later feature is needed so that users avoid debt bondage and complicated installments. It is evident, in the pay later service, the loan default rate (TWP) or bad loans measured at 90 days from maturity had touched the level of 7.9 percent at the start of the pandemic, last year. This type of research is explanatory research. The population in question is students who use the Shopee Pay Later product in Jabodetabek with a sample of 130 respondents. The analytical method used is multiple linear regression. The results of the study show that good financial literacy will determine the right decision to use debt on Shopee Pay Later products according to the budget you have and the ability to determine financial priorities. Furthermore, with a locus of control that one has, one can think well in determining financial decisions such as the decision to use debt on Shopee Pay Later products. Through controlling the locus of control, one can use all the experiences and beliefs one has so that it leads to financial decisions. Abstrak Fitur Pay Later sebenarnya dapat menjadi opsi yang lebih mudah dan nyaman bagi masyarakat dalam mengakses kredit tanpa kartu. Pemahaman fitur pay later dengan baik sangat dibutuhkan agar pengguna terhindar dari jeratan utang maupun cicilan yang melilit. Terbukti, pada layanan pay later, tingkat wanprestasi pinjaman (TWP) atau kredit macet yang diukur pada durasi 90 hari sejak jatuh tempo sempat menyentuh level 7,9 persen pada awal pandemi, tahun lalu. Jenis penelitian ini adalah explanatory research (penelitian penjelasan). Populasi yang dimaksud ialah mahasiswa pengguna produk Shopee Pay Later di Jabodetabek dengan sampel sebanyak 130 responden. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa financial literacy yang baik akan menentukan keputusan Penggunaan Utang Pada Produk Shopee Pay Later dengan tepat sesuai dengan anggaran yang dimiliki serta kemampuan dalam menentukan prioritas keuangannya. Selanjutnya, dengan locus of control yang dimiliki seseorang dapat berfikir dengan baik dalam menentukan keputusan keuangannya seperti keputusan Penggunaan Utang Pada Produk Shopee Pay Later. Melalui pengendalian terhadap locus of control, seseorang dapat menggunakan seluruh pengalaman-pengalaman serta keyakinan yang dimiliki sehingga berujung pada keputusan keuangannya.

Pengaruh Rasio Pasar, Rasio Solvabilitas, dan Rasio Profitabilitas Terhadap Harga Saham Sebelum dan Selama Pandemi Covid-19 Alhamzah, Anya Sendy Aprista; Moeljadi, Moeljadi
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 2 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.2.02

The Covid-19 pandemic has affected the economic growth of various company sectors in Indonesia. The restriction on people’s activity to prevent the spread of the disease has caused the drop of domestic companies’ financial performance and stock price. This research was conducted to identify the companies’ financial performance by analyzing their financial reports using financial ratios. The better their financial performance, the more likely investors invest in them. The objective of this research is to identify the effects of Earnings per Share (EPS), Debt-to-Equity Ratio (DER), Net Profit Margin (NPM), and Return on Assets (ROA) on the stock prices before and during the Covid-19 pandemic. The sample of this quantitative explanatory research is nine pharmaceutical and health research sub-sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange. A Multiple linear regression analysis was performed on the secondary data, i.e., the semiannual financial reports published in the investment gallery of the Indonesia Stock Exchange, in IBM SPSS version 29.0. This study finds that EPS before the pandemic has no significant effect, that EPS during the pandemic have positive and significant effect, that DER and NPM before the pandemic has positive and significant effects, that DER and NPM during the pandemic have significant and negative effects, and that ROA has no significant effect both before and during the pandemic. In this research investors saw EPS, DER, and NPM as main components for their investment decision making but did not consider ROA since it did not directly affect dividend or capital gain that they have expected. Abstrak Pandemi COVID-19 membawa dampak pada pertumbuhan ekonomi berbagai sektor perusahaan di Indonesia. Aktivitas masyarakat dibatasi untuk mencegah penyebaran virus COVID-19 menyebabkan turunnya kinerja keuangan serta harga saham perusahaan-perusahaan dalam negri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Earning per Share, Debt to Equity Ratio, Net Profit Margin, dan Return on Assets terhadap Harga Saham sebelum dan selama pandemi COVID-19. Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 9 perusahaan subsektor Farmasi dan Riset Kesehatan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Penelitian ini menggunakan data sekunder berupa laporan keuangan semester perusahaan. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan analisisi regresi linier berganda. Hasil yang diperoleh yaitu EPS sebelum pandemi tidak berpengaruh signifikan, EPS selama pandemi berpengaruh signifikan positif, DER dan NPM sebelum pandemi berpengaruh signifikan positif, DER dan NPM selama pandemi berpengaruh signifikan negatif, ROA sebelum dan selama pandemi tidak berpengaruh signifikan. Pada penelitian ini investor memperhatikan EPS, DER, dan NPM sebagai komponen utama dalam pengambilan keputusan investasi, namun tidak melihat ROA karena ROA tidak berdampak langsung pada Deviden atau Capital Gain yang diharapkan Investor.

Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Operasional Putra, Fathur Muffidal Akram Musev; Indrawati, Nur Khusniyah
Jurnal Management Risiko dan Keuangan Vol. 2 No. 3 (2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/jmrk.2023.02.3.06

The escalating competition in business has urged companies to acquire competitive advantages in order to maintain their position in the market. The objective of this research is to identify the effect of Total Quality Management on the operational performance of the head office of Bank Nagari Padang. This explanatory research focuses on explaining the relationship between independent variables, in this case customer focus, employee empowerment, continous improvement, and fact based management, on the dependent variable, in this case operational performance. The respondents of this research are 56 managers and assistant managers of all divisions in the head office of Bank Nagari Padang. The primary data was harvested from questionnaires, while the secondary data was gathered by conducting library research. The results of the multiple linear regression analysis performed in SPSS version 26 for Windows indicate that Total Quality Management with the dimensions of customer focus, employee empowerment, continous improvement, and fact based management significantly influences the operational performance. Abstrak Tingkat persaingan dunia bisnis selalu mengalami peningkatan yang menyebabkan setiap perusahaan harus memiliki keunggulan kompetitif agar dapat mempertahankan posisinya di pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap kinerja operasional pada Kantor Pusat Bank Nagari Padang. Jenis penelitian ini adalah explanatory reasearch, yaitu berfokus untuk menjelaskan hubungan antar variabel yaitu variabel independen yaitu fokus pada pelanggan, pemberdayaan karyawan, perbaikan berkesinambungan, dan manajemen berdasarkan fakta, terhadap variabel dependen yaitu kinerja operasional. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh. Responden dari penelitian ini adalah seluruh manajer dan asisten manajer yang menjabat pada setiap divisi pada Kantor Pusat Bank Nagari Padang yang berjumlah 56 orang. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner sebagai sumber primer dan studi pustaka sebagai sumber sekunder. Data dianalisis dengan menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda dengan program software SPSS version 26 for windows. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa Total Quality Management dengan dimensi fokus pada pelanggan, pemberdayaan karyawan, perbaikan berkesinambungan, dan manajemen berdasarkan fakta berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu kinerja operasional.

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmrk.ub@gmail.com

Phone
+6285645521879

Journal Mail Official
jmrk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Angga Endre Restianto

Contact Email jmrk.ub@gmail.com

Phone +6285645521879

Journal Mail Official jmrk.ub@gmail.com

Editorial Address Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location Kota malang, Jawa timur INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Angga Endre Restianto

Contact Email
jmrk.ub@gmail.com

Phone
+6285645521879

Journal Mail Official
jmrk.ub@gmail.com

Editorial Address
Gedung D, Lantai 1, Ruang Badan Penerbitan Jurnal, Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia. Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA