cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Chici Riansih
Contact Email
chichi.riansih@permataindonesia.ac.id
Phone
+6285345908685
Journal Mail Official
lppm@permataindonesia.ac.id
Editorial Address
Jl. Ringroad Utara No. 22 C, Gandok, Condongcatur, Depok, Sleman Yogyakarta
Location
Kab. sleman,
Daerah istimewa yogyakarta
INDONESIA
Jurnal Permata Indonesia
Published by Politeknik Kesehatan Permata Indonesia
ISSN : 20869185     EISSN : 2985976X     DOI : https://doi.org/10.59737/jpi
Core Subject : Health,
Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health
Jurnal Permata Indonesia : Jurnal Ilmiah kesehatan merupakan open access and peer-reviewed journal yang memuat artikel penelitian di bidang kesehatan (Kebidanan, Farmasi, Administrasi Rumah Sakit, Rekam Medis dan Informasi Kesehatan dan Teknologi Kesehatan). Jurnal Permata Indonesia : Jurnal Ilmiah Kesehatan diterbitkan oleh Poltekkes Permata Indonesia Yogyakarta dengan Frekuensi terbit dua kali dalam setahun (Mei dan November)
Arjuna Subject : Profesi Kesehatan - Profesi Kesehatan (Lain-Lain)
Articles 173 Documents
 14   15   16   17   18 
EVALUASI PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM PENANGANAN KOMPLAIN PASIEN DI RUMAH SAKIT CONDONGCATUR Suprihatin, Wiwit; Siswatibudi, Harpeni; Yani Noor, Ahmad; Janis Rupita Sektriani, Aglita
Jurnal Permata Indonesia Vol 16 No 2 (2025): Volume 16 Nomor 2, November 2025
Publisher : Politeknik Kesehatan Permata Indonesia Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59737/jpi.v16i2.375

Abstract

Di Rumah Sakit Condongcatur, pelayanan komplain pasien ditangani melalui 2 saluran yaitu melalui kompalin langsung ke Rumah Sakit dan komplain melalui website/online. Penanganan komplain yang tepat dapat menambah citra Rumah Sakit. Tujuan penelitian ini untuk mengevaluasi petugas Customer Service dalam pelayanan penanganan komplain pasien di Rumah Sakit Condongcatur. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif studi kasus, subjek dalam penelitian ini adalah petugas Customer Service langsung, petugas Customer Service website/online, dan pasien/customer komplain. Variabel tunggal yaitu pelayanan penanganan komplain pasien di Rumah Sakit Condongcatur. Teknik pengumpulan data menggunakan metode Wawancara. Hasil penelitian ini menggunakan teori HEART. Dilihat dari hear out pada saat menangani komplain petugas Customer Service sudah baik. Dilihat dari Empathydalam penanganan komplain petugas sudah melakukan dengan cara memberikan solusi, maka dari itu menunjukan kepedulian petugas dalam menangani masalah tersebut. Dilihat dari Apologize langkah petugas dalam meredamkan pasien komplain dengan selalu memposisikan dibawah, dengan demikian pasien akan mudah dikendalikan. Dilihat dari Resolve petugas Customer Service melakukan penanganan komplain sesuai dengan prosedur atau SOP yang ada. Dilihat dari Thank you petugas selalu berterima kasih kepada pasien.
Profil Pengetahuan Mahasiswi Kebidanan tentang Pemeriksaan SADARI sebagai Upaya Deteksi Dini Kanker Payudara di Poltekkes Permata Indonesia Yogyakarta Tahun 2025 Ratnaningsih, Dwi; mone kaka, Yeniati; Tri Susilani, Amalina; Restu Yuliasri, Tita; Setyaningsih Sunardi, Kartika
Jurnal Permata Indonesia Vol 16 No 2 (2025): Volume 16 Nomor 2, November 2025
Publisher : Politeknik Kesehatan Permata Indonesia Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59737/jpi.v16i2.376

Abstract

Kanker payudara merupakan kanker dengan prevalensi tinggi pada perempuan, yang dapat dicegah melalui deteksi dini menggunakan pemeriksaan payudara sendiri (SADARI). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil tingkat pengetahuan mahasiswi kebidanan mengenai SADARI di Poltekkes Permata Indonesia Yogyakarta Tahun 2025. Desain penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan survei. Jumlah sampel sebanyak 39 mahasiswi yang dipilih menggunakan total sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki tingkat pengetahuan kategori baik yaitu 24 mahasiswi (61,5%), pengetahuan cukup 12 mahasiswi (30,7%), dan pengetahuan kurang 3 mahasiswi (7,6%). Hasil ini menunjukkan bahwa mahasiswi Kebidanan telah memiliki pemahaman yang baik mengenai SADARI, meskipun sebagian responden masih membutuhkan peningkatan pengetahuan melalui edukasi terarah.
ANALISIS ANTROPOMETRI PADA SARANA KERJA TEMPAT PENDAFTARAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT NUR HIDAYAH BANTUL Cahyani, Faticha Dwi; Nugroho, R. Haryo; Siswatibudi, Harpeni; Hidayat, Anas Rahmad; Joko Pamungkas, Wahyu
Jurnal Permata Indonesia Vol 16 No 2 (2025): Volume 16 Nomor 2, November 2025
Publisher : Politeknik Kesehatan Permata Indonesia Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59737/jpi.v16i2.377

Abstract

Ketidaksesuaian antropometri sarana kerja dapat menimbulkan gangguan muskuloskeletal dan menurunkan efisiensi kerja petugas pendaftaran. Mengetahui kesesuaian antropometri sarana kerja (kursi, meja, layar monitor) dengan standar ergonomi pada petugas pendaftaran rawat jalan di RS Nur Hidayah Bantul. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, dengan teknik pengambilan data melalui observasi. Jenis data berupa data kuantitatif yang merupakan hasil pengukuran antropometri, kursi kerja, meja kerja, dan layar monitor. Sebagian besar sarana kerja (kursi dan meja) di lokasi penelitian belum ergonomis menurut Permenkes No.48/2016,sedangkan layar monitor sesuai standar. Rekomendasi: penyesuaian dimensi sarana dan evaluasi berkala untuk mencegah keluhan muskuloskeletal. antropometri, ergonomi, pendaftaran rawat jalan, Permenkes No.48/2016. Pengukuran sarana kerja petugas berdasarkan perbandingan antropometri petugas. Pengukuran dimensi tubuh tertinggi yaitu dengan tinggi poplitea 42 cm, Panjang poplitea 42 cm, lebar pinggul 52 cm, tinggi bahu duduk 71 cm, lebar bahu 50 cm, tinggi siku duduk 77 cm, Panjang rentang tangan 170 cm, jangkauan tangan ke depan 78 cm, untuk jarak petugas ke layar monitor 68 cm. Hasil pengukuran kursi kerja dan meja kerja belum ergonomis, sedangkan untuk layar monitor sudah ergonomis

Page 18 of 18 | Total Record : 173

 14   15   16   17   18 

Filter by Year

2016 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 16 No 2 (2025): Volume 16 Nomor 2, November 2025 Vol 16 No 1 (2025): Volume 16, Nomor 1, Mei 2025 Vol 16 No 2 (2024): Volume 16, Nomor 2, November 2024 Vol 15 No 2 (2024): Volume 15, Nomor 2, November 2024 Vol 15 No 1 (2024): Volume 15, Nomor 1 Mei 2024 Vol 15 No 1 (2024): Volume 15, Nomor 1 Tahun 2024 Vol 14 No 2 (2023): Volume 14, Nomor 2, November 2023 Vol 14 No 1 (2023): Volume 14, Nomer 1, Mei 2023 Vol 13 No 2 (2022): Volume 13 Nomor 2, November 2022 Vol 13 No 1 (2022): Volume 13, Nomor 1, Mei 2022 Vol 12 No 2 (2021): Volume 12, Nomor 2, November 2021 Vol 12 No 1 (2021): Volume 12,Nomor 1, Mei 2021 Volume 11, No.2, November 2020 Volume 11, Nomer 1, Mei 2020 Volume10, Nomor2, November 2019 Volume10, Nomor 1, Mei 2019 Volume 9, Nomor 1, Mei 2018 Volume 8, Nomor 2, November 2018 Volume 8, Nomor 2, November 2017 Vol.8 No.1 Mei 2017 Vol 7 No 2 (2016): Volume 7, Nomor 2, November Tahun 2016 Vol 7 No 1 (2016): Volume 7, Nomor 1, Mei Tahun 2016 More Issue