cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Yudhi Nugroho Adi
Contact Email
library@tekomuniversity.ac.id
Phone
+628128000110
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi - Ters. Buah Batu Bandung 40257 Indonesia
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Engineering
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559365     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe.v9i5.18452
Core Subject : Science, Engineering,
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering
Merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian teknik. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Teknik (semua kategori) - Teknik (Lain-Lain)
Articles 8,304 Documents
 811   812   813   814   815 
Analisis Sentimen Pada Ulasan Mie Gacoan Purwokerto Menggunakan Algoritma Naïve Bayes Irsa Maulana, Bandum; Wijayanto, Sena
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mie Gacoan Purwokerto merupakanrestoran cepat saji yang menerima banyak ulasanpelanggan melalui Google Maps, khususnya fitur GoogleBusiness Review. Namun, belum tersedia sistem yangsecara otomatis menganalisis sentimen dari ulasantersebut, padahal opini publik dapat menjadi bahanevaluasi penting bagi perusahaan. Penelitian inibertujuan mengembangkan sistem analisis sentimen yangmampu mengelompokkan ulasan menjadi kategoripositif, negatif, dan netral menggunakan algoritma NaïveBayes. Data berupa 4.211 ulasan dikumpulkan denganteknik web crawling menggunakan Instant Data Scraper.Tahapan pengolahan data mencakup preprocessing teks,pelabelan otomatis dengan kamus SenticNet,pembobotan menggunakan TF-IDF, dan balancing datamenggunakan metode SMOTE. Evaluasi modeldilakukan dengan confusion matrix untuk memperolehmetrik akurasi. Hasil penelitian menunjukkan mayoritasulasan bersifat positif dengan akurasi model mencapai79%. Diharapkan sistem ini akan membantu Mie Gacoanmemahami opini pelanggan secara otomatis danmembantu proses mencapai keputusan berbasis datauntuk meningkatkan kualitas layanan..Kata kunci— analisis sentimen, mie gacoan, googlebusiness review, klasifikasi, naive bayes, ulasan pelanggan
Analisis Sentimen Terhadap Pengalaman Pengguna Di Tempat Wisata Melalui Google Bisnis Review: Studi Kasus (Telaga Sarangan) Arjun Kurniawan, Muhammad; Nisa Meiah Ngafidin, Khairun; Afrad, Mahazam
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Meningkatnya penggunaan platform digitalseperti Google Maps membuat ulasan pengguna terhadapdestinasi wisata menjadi sumber informasi penting. Namun,banyaknya ulasan yang tersebar secara acak dan tidakterstruktur menyebabkan informasi berharga tentangkepuasan pengunjung belum dimanfaatkan secara optimal olehpengelola wisata. Telaga Sarangan, sebagai salah satu destinasiunggulan di Kabupaten Magetan, menerima banyak ulasan daripengunjung yang berpotensi untuk dianalisis lebih lanjut.Penelitian ini bertujuan untuk mengklasifikasikan sentimenpengguna terhadap Telaga Sarangan melalui ulasan GoogleMaps menggunakan metode Support Vector Machine (SVM).Proses analisis dilakukan melalui tahapan text preprocessing,pelabelan sentimen (positif, negatif, netral), ekstraksi fiturmenggunakan TF-IDF, penyeimbangan data menggunakanSMOTE, serta evaluasi dengan confusion matrix. Dataset yangdianalisis terdiri dari 919 ulasan. Hasil penelitian menunjukkanbahwa metode SVM memiliki performa yang baik dalamklasifikasi sentimen, dan berhasil mengidentifikasi faktorfaktor yang memengaruhi kepuasan serta ketidakpuasanpengunjung. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahanevaluasi strategis bagi pengelola wisata dalam meningkatkankualitas layanan secara berkelanjutan.Kata kunci— Analisis Sentimen, Telaga Sarangan, GoogleMaps, Support Vector Machine, TF-IDF, SMOTE
Analisis Sentimen Ulasan Restoran Franchise di Purwokerto pada Google Maps Menggunakan Algoritma Naive Bayes Gracia Sibarani, Katherin; Wijayanto, Sena
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisissentimen ulasan pelanggan terhadap restoran franchise diPurwokerto yang tersedia di Google Maps dengan menerapkanalgoritma Naive Bayes. Restoran yang menjadi objek penelitianmeliputi KFC, Rocket Chicken, McDonald’s, Almaz FriedChicken dan Richeese Factory. Data ulasan dikumpulkanmelalui teknik web scraping dan kemudian diprosesmenggunakan text preprocessing seperti tokenisasi, stemming,dan pembobotan kata dengan TF-IDF. Algoritma Naive Bayesdigunakan untuk mengklasifikasikan sentimen ulasan ke dalamkategori positif, negatif, dan netral. Evaluasi model dilakukanmenggunakan metrik akurasi, presisi, recall, dan f1-score.Berdasarkan hasil analisis, model memperoleh akurasi sebesar89%, dengan nilai f1-score tertinggi pada sentimen positifsebesar 0.91, diikuti oleh netral 0.89, dan negatif 0.88. Hasilconfusion matrix juga menunjukkan bahwa sebagian besarprediksi sesuai dengan label sebenarnya, meskipun terdapatsejumlah kesalahan klasifikasi antar kelas. Hal inimenunjukkan bahwa model tersebut terbukti cukup andaldalam membedakan ketiga jenis sentimen dan dapatdimanfaatkan sebagai alat bantu analisis sentimen yang efektifterhadap restoran franchise di Purwokerto.Kata kunci— Analisis sentimen, Algoritma Naive Bayes,Restoran Franchise, Google Maps, Ulasan pelanggan
Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi Mobile Legend Bang Bang Menggunakan User Experience Questionnaire (Studi Kasus Kampus: Telkom Purwokerto) Nur Aldiansyah, Akmal; Astiti, Sarah; Euclides Wahyu Nugroho, Nicolaus
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi pengalamanpengguna aplikasi Mobile Legends: Bang Bang (MLBB) StudiKampus Telkkom Purwokerto, menanggapi potensi masalah yangteridentifikasi dari peringkat aplikasi dan survei awal. Latarbelakang masalah mencakup keluhan pengguna terkait masalahkoneksi/server, penyesuaian hero yang tidak seimbang, bug baru,dan penurunan performa. Tujuan penelitian adalah menganalisispersepsi pengguna terhadap daya tarik, kejelasan, efisiensi,keandalan, stimulasi, dan kebaruan aplikasi menggunakan UserExperience Questionnaire (UEQ). Manfaat yang diharapkanadalah memberikan masukan kepada MOONTON Games untukpeningkatan kualitas pengalaman pengguna dan kepuasanpemain, serta memperkaya literatur di bidang pengalamanpengguna aplikasi mobile. Metode penelitian melibatkanpengumpulan data melalui kuesioner UEQ dari 139 mahasiswaUniversitas Telkom Kampus Purwokerto yang merupakanpengguna aktif MLBB. Hasil penelitian menunjukkan bahwavariabel Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, dan Dependabilityberada dalam kategori “Above Average”. Namun, variabelStimulation dan terutama Novelty memiliki nilai rata-rata yanglebih rendah, dengan Novelty dikategorikan sebagai “Netral”(0,777), menunjukkan kurangnya inovasi dan konten baru yangsignifikan. Rekomendasi utama meliputi prioritas tinggi untukpeningkatan Novelty melalui pengenalan mode permainan ataumekanik baru yang revolusioner, serta prioritas menengah untukpeningkatan Stimulation melalui optimalisasi penyesuaian herodan pengembangan sistem reward yang lebih menarik.Optimalisasi Efficiency dan Dependability seperti peningkatanstabilitas server dan perbaikan bug juga menjadi rekomendasi.Kata Kunci: Mobile Legends, Pembaruan Patch, PengalamanPengguna (UX), Persepsi Pengguna, User ExperienceQuestionnaire (UEQ)
Penerapan ISO/IEC 25010 Untuk Mengevaluasi Aplikasi SRIKANDI Pada Instansi Pemerintahan Kabupaten Banyumas Tri Eko Firmansyah, Fiqih; Awiet Wiedanto, Muhamad; Sukmadiningtyas
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan Teknologi Informasi (TI) kini mendukungotomatisasi pengarsipan dan digitalisasi melalui sistemelektronik yang dibuat pejabat berwenang untuk menunjangtugas dan fungsi jabatan dalam lingkup internal instansi.Tercatat terdapat 27 ribu aplikasi pemerintah yang dibuat,akan tetapi sebagian tidak berfungsi optimal dan kurangefisien. Meski demikian, Arsip Nasional Republik Indonesia(ANRI) pada 2023 mengembangkan Sistem InformasiKearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) yang digunakandi seluruh instansi, termasuk Kabupaten Banyumas.SRIKANDI dimanfaatkan untuk surat menyurat antarinstansisebagai upaya digitalisasi. Tetapi pengguna aplikasi SRIKANDImasih mengalami kendala akses pada jam tertentu yangmenyebabkan keterlambatan proses surat menyurat.Berdasarkan standar ISO/IEC 25010:2011, dilakukan evaluasidengan dimensi Quality in Use dari sudut pandang pengguna.Populasi penelitian berjumlah 2.838 pengguna dari 56Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Kabupaten Banyumas,dengan sampel 100 responden menggunakan rumus Slovin.Analisis data dilakukan dengan metode deskriptif, ujireliabilitas, dan validitas. Hasil penelitian menunjukkan nilaiEffectiveness 81,6%, Efficiency 84,1%, Satisfaction 79,9%,Freedom From Risk 78,0%, dan Context Coverage 74,8%. Ratarata keseluruhan mencapai 79,68% dengan kategori tinggi.Temuan ini menunjukkan bahwa SRIKANDI memiliki kualitastinggi berdasarkan dimensi Quality in Use.Kata kunci－ ISO/IEC 25010, Quality In Use, AplikasiSRIKANDI
Rancang Bangun Sistem Informasi Laundry Berbasis Website Pada Indah Laundry Menggunakan Metode Scrum Evan Hidayat, Muchamad; Euclides Wahyu Nugroho, Nicolaus
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bisnis Laundry adalah usaha kecil mennengahyang mengalami pertumbuhan sangat meningkat dikarenakanmenjanjikan keuntungan yang baik, terutama di kota-kotabesar. Salah satu usaha laundry yang beroperasi saat ini di kotaPurwokerto adalah Indah Laundry. Pelayanan jasa laundrypada Indah Laundry masih dilakukan secara manual sehinggahal tersebut mengakibatkan ketidakefektifan pelayanan kepadapelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang danmembangun sistem informasi laundry berbasis website untukmengatasi beberapa masalah yang ada. Penelitian inimenggunakan metode scrum yang meliputi tahapan productbacklog, sprint, daily scrum, sprint review, dan sprintretrospective.Kata kunci— Laundry,Sistem Informasi, Website, Scrum
Rancang Bangun Website Pembukuan Terintegrasi POS Menggunakan Metode RAD (Studi Kasus UMKM Wadon Firly) Hijayat Rumasoreng, Fadil; Euclides Wahyu Nugroho, Nicolaus
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

UMKM Wadon Firly merupakan usaha kulineryang menghadapi permasalahan dalam pencatatan keuanganakibat keterbatasan metode pembukuan tradisional.Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasipembukuan berbasis website yang responsif, cepat, dan dapatdiakses dari berbagai lokasi menggunakan metode RapidApplication Development (RAD). Tahapan RAD meliputiperencanaan kebutuhan, desain sistem, konstruksi cepat, danimplementasi. Metode ini terbukti efektif mempercepatproses pengembangan serta fleksibel terhadap perubahankebutuhan pengguna. Pengujian sistem dilakukanmenggunakan metode Black Box Testing, yang menunjukkanbahwa seluruh fitur inti, seperti login, pengelolaan kas,laporan, dan integrasi POS, berjalan tanpa kesalahanfungsional. Selain itu, hasil User Acceptance Testing (UAT)menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang tinggi. Dari10 pertanyaan yang diajukan kepada dua peran pengguna,role owner memperoleh skor 80% (baik) dan role cashier82% (sangat baik). Temuan ini mengindikasikan bahwasistem diterima dengan baik dan layak digunakan dalamoperasional UMKM. Penelitian ini diharapkan dapat menjadireferensi dalam pengembangan sistem serupa sertamendorong penerapan teknologi yang mendukung efisiensimanajemen keuangan UMKM.Kata kunci — UMKM, RAD, OOP, sistem informasi,pembukuan digital
Perancangan Komunikasi Wireless di Tunnel Whoosh untuk Stasiun Padalarang – Halim Riyandi, Naufal Shidiq; Nirvananda, Daniendra Putri; Ramadhany, Farrez Raihan
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kereta Cepat Indonesia–China (KCIC) atau Whoosh merupakan proyek kereta cepat pertama di Indonesia dan Asia Tenggara yang menghubungkan Jakarta–Bandung sepanjang 142,3 km dengan teknologi CRH dari Tiongkok, berkecepatan hingga 350 km/jam, sehingga memangkas waktu tempuh menjadi 36–45 menit dari sebelumnya lebih dari 3 jam, sekaligus mendorong konektivitas, pertumbuhan ekonomi koridor, dan transfer teknologi. Pada lintasan Stasiun Padalarang–Halim terdapat 13 terowongan yang menyebabkan gangguan komunikasi wireless dan menurunkan kenyamanan akses internet penumpang. Penelitian ini merancang solusi komunikasi wireless mengacu pada standar 3GPP dan regulasi frekuensi nasional, mengevaluasi tiga opsi (Distributed Antenna System, Leaky Feeder, dan Repeater), serta memilih leaky feeder pada frekuensi 1800 MHz yang disimulasikan menggunakan Atoll dengan parameter RSRP, RSSI, SINR, RSRQ, dan throughput, serta mempertimbangkan biaya (CAPEX, OPEX, revenue, profitability index, payback period). Hasil menunjukkan layanan LTE di terowongan Whoosh dengan leaky feeder menghasilkan RSRP -66,82 dBm, RSSI -37,25 dBm, throughput 54.987,82 Kbps, SINR 24,68 dB, RSRQ -12,58 dB, dengan kelayakan finansial ditunjukkan oleh NPV Rp 2.832.577.026,58 dan proyeksi pendapatan tahunan positif. Kata kunci— Atoll, KCIC, Leaky Feeder, Passenger Internet, tunnel, wireless communication.
Analisis Beban Kerja Mental Terhadap Kondisi Lingkungan Kerja Dengan Menggunakan Metode Subjective Workload Assessment Technique (SWAT) Allenphius Gomerson, Peter; Rachmawaty, Dina; Yudha Pratama, Aiza
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bebankerja mental karyawan gudang PLTU Cilacap sertamengevaluasi pengaruhnya terhadap kesejahteraan pekerja.Beban kerja mental yang tinggi dapat memicu stres, kelelahanpsikologis, dan penurunan kinerja. Metode SubjectiveWorkload Assessment Technique (SWAT) digunakan denganpendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada10 karyawan gudang. Hasil analisis menunjukkan beban kerjamental berada pada kategori sedang hingga tinggi, dengandominasi faktor time load dan mental effort load. Faktor utamapenyebabnya adalah jadwal shift tidak teratur, tuntutanpekerjaan yang tinggi, dan tekanan waktu. Rekomendasiperbaikan meliputi penyesuaian jadwal kerja, pemberianwaktu istirahat yang memadai, serta peningkatan koordinasiantar shift. Implementasi rekomendasi diharapkan mampumeningkatkan kesejahteraan mental karyawan sertamengurangi risiko kesalahan kerja.Kata kunci: Beban Kerja Mental, SWAT, Shift Kerja,Kesejahteraan Karyawan, PLTU Cilacap.
Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan PT Suharda Tiga Putra di Rsud Cilacap Menggunakan Metode Kano Syafril Alyyu, Kismato; Yanyan Ramdhani, Ade; Ananda, Ridho
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kualitas pelayanan berperan penting dalammenentukan kepuasan dan loyalitas pelanggan, yangberdampak langsung pada keberlangsungan bisnis. RSUDCilacap, sebagai rumah sakit milik pemerintah daerah,memanfaatkan jasa kebersihan PT. Suharda Tiga Putra untukmenjaga lingkungan yang bersih dan nyaman. Namun,ditemukan beberapa keluhan pelanggan terkait ketidaktepatanjadwal pembersihan, hasil kebersihan yang tidak konsisten, dankurangnya responsivitas petugas. Penelitian ini bertujuanmengukur tingkat kepuasan pelanggan dan mengklasifikasikanatribut pelayanan berdasarkan metode Kano. Pendekatankuantitatif digunakan dengan penyebaran kuesioner kepada100 responden, diikuti uji validitas, reliabilitas, dan analisisklasifikasi atribut pelayanan. Hasil penelitian menunjukkanbahwa atribut layanan terbagi ke dalam kategori Must-be, Onedimensional, Attractive, Indifferent, dan Reverse, denganprioritas utama perbaikan pada kategori Must-be dan Onedimensional. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwapeningkatan konsistensi jadwal, komunikasi, dan ketersediaanfasilitas kebersihan menjadi kunci peningkatan kepuasanpelanggan. Rekomendasi strategis diberikan untukmemperkuat kualitas layanan kebersihan, yang diharapkandapat meningkatkan citra rumah sakit sekaligus memperkuathubungan antara penyedia jasa dan pelanggan.Kata kunci— kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan,metode Kano, layanan kebersihan

Page 813 of 831 | Total Record : 8304

 811   812   813   814   815 

Filter by Year

2014 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol 10, No 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol 10, No 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 Vol 9, No 6 (2022): Desember 2022 Vol. 9 No. 5 (2022): Oktober 2022 Vol 9, No 5 (2022): Oktober 2022 Vol. 9 No. 4 (2022): Agustus 2022 Vol 9, No 4 (2022): Agustus 2022 Vol 9, No 3 (2022): Juni 2022 Vol 9, No 2 (2022): April 2022 Vol 9, No 1 (2022): Februari 2022 Vol 8, No 6 (2021): Desember 2021 Vol 8, No 5 (2021): Oktober 2021 Vol. 8 No. 5 (2021): Oktober 2021 Vol 8, No 4 (2021): Agustus 2021 Vol 8, No 3 (2021): Juni 2021 Vol. 8 No. 2 (2021): April 2021 Vol 8, No 2 (2021): April 2021 Vol 8, No 1 (2021): Februari 2021 Vol 7, No 3 (2020): Desember 2020 Vol 7, No 2 (2020): Agustus 2020 Vol 7, No 1 (2020): April 2020 Vol 6, No 3 (2019): Desember 2019 Vol 6, No 2 (2019): Agustus 2019 Vol 6, No 1 (2019): April 2019 Vol 5, No 3 (2018): Desember 2018 Vol 5, No 2 (2018): Agustus 2018 Vol 5, No 1 (2018): April 2018 Vol 4, No 3 (2017): Desember, 2017 Vol 4, No 2 (2017): Agustus, 2017 Vol 4, No 1 (2017): April, 2017 Vol 3, No 3 (2016): Desember, 2016 Vol 3, No 2 (2016): Agustus, 2016 Vol 3, No 1 (2016): April, 2016 Vol 2, No 3 (2015): Desember, 2015 Vol 2, No 2 (2015): Agustus, 2015 Vol 2, No 1 (2015): April, 2015 Vol 1, No 1 (2014): Desember, 2014 More Issue