cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,093 Documents
 109   110   111   112   113 
The Influence Of Electronic Word Of Mouth (E-Wom) On Maybelline Cosmetics Purchase Intention: Mediating Effect Of Brand Image And Brand Integrity Salsabilah, Tasya; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

In today’s dynamic digital environment, Electronic Word of Mouth (e-WOM) emerges as a powerful force that shapes consumer decisions—particularly in the beauty and cosmetics industry where consumer trust is crucial. This study investigates the influence of e-WOM on consumers’ purchase intention toward Maybelline cosmetics, emphasizing the mediating roles of brand image and brand integrity. Employing a quantitative approach, data were gathered from 385 active social media users in Indonesia who use Maybelline products. The data were examined utilizing Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). The results show that e-WOM significantly enhances both brand image and brand integrity, which in turn positively influence consumers’ purchase intentions. These mediating variables play a crucial role in strengthening the connection between online consumer conversations and actual buying behavior. The study contributes to the digital marketing literature by offering insights into how cosmetics brands can strategically leverage e-WOM to build trust, enhance brand perception, and drive purchase decisions. Practical implications suggest that consistent brand communication and ethical values, combined with effective digital engagement, are key to increasing consumer loyalty and market competitiveness. Keywords: e-WOM, Brand Image, Brand Integrity, Purchase Intention, Cosmetics.
The Influence Of Trust In Mediating E-Wom And Social Media Usage Toward Purchase Decision Involvement At Tiktok Putri, Olimvia Agustina; Octavia, Damayanti
eProceedings of Management Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Since digital technology has advanced so quickly, consumer behavior has changed, and social media platforms have become powerful marketing tools. Specifically, TikTok has become well-known for combining entertainment and e-commerce, allowing viewers to discover products in real time and make purchases through TikTok Shop.This study examines the influence of electronic word of mouth (e-WOM) and social media usage on purchase decision involvement, with trust as a mediating variable. Drawing on existing literature, the study highlights how features such as reviews, live streaming, and influencer endorsements significantly impact consumer trust and engagement. However, the abundance of information on social media raises concerns regarding credibility, making trust a vital factor in processing online content and making purchase decisions. The findings aim to provide insights into the interplay between e-WOM, social media usage, and trust in shaping consumer involvement in purchase decisions on TikTok. This study fills a research gap by exploring the mediating role of trust in a rapidly evolving social commerce environment. Keywords: Social Media Usage; Electronic word of mouth; Purchase decision; Trust.
Analisis E-Service Quality Menggunakan Importance Performance Analysis Pada Pengguna Aplikasi Pegadaian Digital Herlyana Putri, Athalia; Indra Wijaksan, Tri
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan dalam dunia teknologi informasi tak bisa lagi diremehkan pada saat ini dan sangat dibutuhkan oleh beberapa perusahaan termasuk perusahaan lembaga keuangan BUMN baik bank dan non-bank. Hal ini digunakan oleh perusahaan gadai BUMN yang melayani jasa investasi dengan logam mulia atau emas yaitu PT Pegadaian (Persero). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas aplikasi yang diluncurkan oleh perusahaan Pegadaian yaitu Pegadaian Digital. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan menggunakan teknik sampel rumus Bernoulli. Alat ukur yang digunakan pada penelitian ini disebarkan kepada 109 responden namun yang diambil sebagai penelitian sebanak 106 responden. Analisis aplikasi investasi emas Pegadaian Digital menunjukkan bahwa aplikasi Digital Pegadaian mendapat skor kinerja (performance) adalah 80% dalam kategori Baik, sedangkan skor harapan (Importance) adalah 81%. Masih ada gap, nilai gap (-0,02), indeks kesesuaian 99,56%, dan harus ditingkatkan untuk memenuhi harapan ideal pengguna.Kata Kunci: E-Service Quality, Importance Performance Analysis, Investasi Emas, Bernoulli
Analisis Pengaruh Green Marketing Terhadap Purchase Intention Produk Garnier Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening Studi Pada Konsumen Di Pulau Jawa Hajar Shalihah, Hanief; Rubiyant, Rd. Nurafni
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Indonesia merupakan negara penghasil sampah plastik terbesar kedua, dengan permasalahan sampah plastik yang semakin hari semakin menjadi perhatian masyarakat luas. Perusahaan pun ikut dituntut untuk melakukan Green Marketing secara langsung maupun tidak langsung. Salah satu contoh perusahaan yang mulai menggunakan isu lingkungan dalam bersaing di dunia bisnis yaitu PT. L’Oreal dengan salah satu produknya yaitu Garnier. Ganier dalam kegiatan bisnisnya menggunakan pendekatan strategi green marketing dalam menciptakan citra merek yang baik dan untuk meningkatkan minat beli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari green marketing terhadap minat beli, pengaruh brand image terhadap minat beli dan pengaruh green marketing terhadap minat beli melalui brand image sebagai variable intervening. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan kausalitas serta teknik analisis yaitu SEM-PLS. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu teknik non probability sampling yaitu purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden masyarakat Indonesia pengguna produk Garnier yang pernah melakukan pembelian dan menggunakan produk Garnier. Berdasarkan hasil analisis deskriptif pada green marketing, purchase intention, dan brand image sudah berada dalam kategori baik dan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa green marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention produk Garnier, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention produk Garnier dan green marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention melalui brand image pada produk Garnier. Kata Kunci-green marketing, purchase intention, brand image.
Efektivitas Penggunaan Media Sosial Instagram @Yesterday957 Terhadap Minat Beli Konsumen Aji Saputra, Ilham; Hasbi, Imanuddin
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada zaman di era globalisasi ini persaingan bisnis semakin ketat, apa lagi dengan berkembangnya teknologi digital. Yesterday 957 adalah brand lokal dari suatu produk distro yaitu pakaian dan aksesoris. Platform media sosial Yesterday 957 yang memiliki followers terbanyak yaitu adalah Instagram. Dengan total sekitar 70 ribu followers menjadikan Yesterday 957 sebagai salah satu dengan followers yang banyak di Indonesia. Di dalam instagram Yesterday 957 teradat konten yang beraneka ragam dan sangat aktif dilakukan. Hal yang dilakukan oleh Yesterday 957 di platform media sosial Instagram salah satunya yaitu dengan membentuk minat beli dari Instagram Yesterday 957. Supaya dapat mempersepsi konsumen bahwa Instagram Yesterday 957 memiliki ciri khas tersendiri untuk menarik perhatian minat beli konsumennya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuisoner kepada 100 responden. Pada penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa penggunaan media sosial Instagram dalam penyampaian pesan yang diinginkan dalam kategori sangat baik, sedangkan pembentukan dari Minat Beli dalam kategori baik. Komunikasi yang dilakukan oleh akun Yesterday 957 yaitu efektif dan berpengaruh positif terhadap pembutkan minat beli pada konsumen.Kata Kunci-efektivitas, media sosial, Instagram, minat beli.
Faktor-Faktor Keberhasilan Badan Eksekutif Mahasiswa Telkom University Periode Kepengurusan Januari 2015 sampai Desember 2015 Seto Perbowo, Grahatama Windhu; Pangarso, Astadi
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Telkom University merupakan perguruan tinggi swasta dibawah Telkom Foundation. Organisasi mahasiswa merupakan organisasi yang beranggotakan mahasiswa untuk mewadahi bakat, minat dan potensi mahasiswa yang dilaksanakan di dalam kegiatan ekstra kulikuler. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui variabel yang paling dominan dari faktor-faktor keberhasilan organisai menurut teori SCHMUCK. Penelitian ini menggunakan 110 sampel dari pengurus Badan Eksekutif Mahasiswa Telkom university, pengumpulan data menggunakan kueisioner. Jenis penelitian ini adalah analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitaf. Analisis yang digunakan adalah Confirmatory Factor Analysis (CFA). Hasil penelitian ini menunjukkan faktor paling dominan adalah faktor Clarifying Communication, pada faktor dominan terdapat tujuh indikator yang mempengaruhi, indikator yang paling dominan adalah penyampaian informasi tentang suatu kejadian yang berkaitan dengan program kerja BEM cepat.Kata Kunci-keberhasilan organisasi, kejelasan komunikasi, penyampaian informasi
PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BADAN NARKOTIKA NASIONAL TAPANULI SELATAN Febri Rosanna, Alwina; Winarno, Alex
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pencapaian kinerja karyawan BNN Cabang Tapanulis Selatan yang belum mencapai target yang ditetapkan oleh organisasi. Ada banyak faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan dalam suatu organisasi. Variabel komunikasi dan kompetensi karyawan diduga sebagai faktor penyebabnya. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh komunikasi dan kompetensi terhadap kinerja karyawan. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausalitas. Teknik analisis yang digunakan adalah deskriptif dan regresi linear berganda. yang diolah dengan software IBM SPSS 25. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh karena seluruh anggota populasi sebagai sampel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 32 orang karyawan tetap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel komunikasi berada pada kategori baik Variabel kompetensi berada pada kategori baik , Variabel kinerja berada pada kategori sangat baik dengan. Hasil analisis regresi menunjukkan variabel komunikasi dan kompetensi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap perubahan tingkat kinerja karyarwan. Secara simultan kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap kinerja dengan %. Sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.Kata Kunci-komunikasi, kompetensi dan kinerja karyawan
Pengaruh Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Karyawan Di PT Xyz Kabupaten Bandung Nurhanifah, Hani; Irma Susanty, Ade
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this research is to find out and analyze how the level of employee workload, how employee work stress and the magnitude of the influence of workload on employee work stress at PT XYZ Bandung Regency. This research uses quantitative method with descriptive-causal type of research. Sampling was done by non-probability sampling method with the sampling technique used in this study is convenience sampling with the number of respondents as many as 96 people. The data analysis technique used is descriptive analysis and simple linear regression analysis. The results show that the workload has a significant effect on the work stress of PT XYZ Bandung Regency. This is evidenced by the results of the hypothesis test (t test) where t-count > t-table (11.370) > t-table (1.986) or p-value (0.000)Keywords-workload, work stress, human resources
Pengaruh Brand Ambassador Dan Social Media Influencer Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Pada Aplikasi Tokopedia Di Bandung Tahun 2022 Marco Herianto, Bagus; Hasbi, Imanudin
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador dan social media influencer terhadap proses keputusan pembelian konsumen aplikasi Tokopedia di Bandung tahun 2022. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana tanggapan konsumen Tokopedia terhadap brand ambassador BTS dan Black Pink, bagaimana tanggapan responden terhadap David Gadgetin yang merupakan social media influencer Tokopedia, keputusan pembelian konsumen Tokopedia di Kota Bandung bagaimana proses tanggapannya, seberapa besar pengaruh brand ambassador dan social media influencer terhadap proses keputusan pembelian konsumen Tokopedia 2022 Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif korelasional. Pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dan tipe purpose sampling, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara parsial (uji-t), variabel brand ambassador (X1) Tokopedia ternyata tidak berpengaruh terhadap proses pengambilan keputusan pembelian. Sedangkan variabel social media influencer (X2) berpengaruh secara parsial terhadap Proses Keputusan Pembelian (Y). Berdasarkan hasil uji F dapat diketahui bahwa Fhitung > Ftabel (16,720 > 3,96), dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa variabel independen brand ambassador dan social media influencer secara bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. proses pembuatan. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh koefisien determinasi (Kd) sebesar 12% sedangkan sisanya 88% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata kunci-brand ambassador, social media influencer, proses keputusan pembelian
Pengaruh Brand Ambassador Nagita Slavina dan Brand Image terhadap Minat Beli MS GLOW di Kota Bandung Irhamsyah Guntoro, Fakhri; Eka Saputri, Marheni
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini didasarkan pada minat beli MS GLOW yang menurun karena terdapat konten produk palsu pada tahun 2021. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui berapa besar pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image secara simultan dan parsial terhadap Minat Beli pada produk MS GLOW, penelitian ini dilakukan pada masyarakat di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif yang pengambilan sampelnya dilakukan dengan metode non – probabilty sampling dengan jumlah responden 100 orang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis Deskriptif penelitian ini dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden terhadap variabel Brand Ambassador dan Brand Image memiliki persentase yang sudah masuk dalam katagori baik. Berdasarkan hasil penelitian ini menghasilkan secara simultan bahwa variabel Brand Ambassador dan Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli yang dibuktikan dengan Fhitung (113,395) > Ftabel (3,09) dan nilai signifkan yang dihasilkan sebesar 0,000 dan nilai tersebut lebih kecil dari (0,05). dan didapat hasil bahwa variabel Brand Ambassador dan Brand Image mempengaruhi Minat Beli MS GLOW sebesar 70,0% sedangkan sisanya sebesar 30,0% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian bahwa variabel Brand Ambassador dan Brand Image mempengaruhi Minat Beli MS GLOW sebesar 70,0% sedangkan sisanya sebesar 30,0% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini.Kata Kunci-brand ambassador, brand image, minat beli

Page 111 of 210 | Total Record : 2093

 109   110   111   112   113 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue