cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 2,093 Documents
 111   112   113   114   115 
Pengaruh Kedisiplinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt Telkom Indonesia (Persero) Tbk Medan Azarine Nur, Deswita; Winarno, Alex
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kedisiplinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan dalam suatu perusahaan. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui bagaimana tingkat kedisiplinan dan budaya organisasi yang dimiliki oleh PT Telkom Indonesia (persero) Tbk. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengambilan sampel dengan menggunakan sampel jenuh dan berjumlah sebanyak 70 karyawan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan linier berganda. Hasil penelitian berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa responden memiliki kategori yang baik dalam kedisiplinan, budaya organisasi dan kinerja karyawan. Sedangkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kedisiplinan tidak berpengaruh secara parsial dan signifikan, budaya organisasi berpengaruh secara parsial dan signifikan sedangkan kedisiplinan dan budaya organisasi berpengaruh secara (simultan).Kata kunci-budaya organisasi, kinerja karyawan, kedisiplinan, kinerja karyawan, human resource
Pengaruh Program Kesehatan & Keselamatan Kerja, Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Finansial Terhadap Produktivitas Karyawan PT. Duta Mitra Luhur Tangerang Rahman, Fauzia; Irma Susanty, Ade
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Produktivitas karyawan PT. Duta Mitra Luhur yang terjadi pada bulan September 2021 hingga Januari 2022 cenderung mengalami penurunan dan tidak mencapai target yang sudah ditetapkan perusahaan. Selain itu, terjadi kecelakaan yang termasuk dalam kategori tinggi pada bulan November dan Desember 2021 Hal ini perlu dilakukan evaluasi kesehatan dan keselamatan kerja (K3) untuk meninjau setiap kegiatan produksi yang dilakukan. Selain itu, lingkungan kerja pada PT. Duta Mitra Luhur dalam kondisi kurang optimal. Perusahaan perlu memperbaharui dan mengembangkan sistem kompensasi finansial guna mendorong produktivitas karyawan. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui pengaruh kesehatan dan keselamatan kerja (K3), lingkungan kerja, dan kompensasi finansial terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT. Duta Mitra Luhur. Metode yang digunakan pada penelitian ini yakni metode kuantitatif, dengan analisis deskriptif dan kausal. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sampling jenuh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 90 responden. Pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan kuesioner secara daring. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda yang menggunakan alat analisis SPSS versi 25. Dari hasil penelitian ini yaitu kesehatan dan keselamatan kerja (K3) (X1), lingkungan kerja (X2), dan kompensasi finansial (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan bagian produksi (Y) PT. Duta Mitra Luhur. Variable kesehatan dan keselamatan kerja, lingkungan kerja dan kompensasi finansial memiliki pengaruh 62.3% sedangkan sisanya 37.7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Perusahaan disarankan untuk mengevaluasi kesehatan dan keselamatan kerja terutama dalam hal tempat kerja, untuk lingkungan kerja diharapkan meningkatkan penataan ruangan terutama bagian penerangan, dan untuk kompensasi finansial diharapkan untuk dapat meningkatkan besar tunjangan yang diberikan.Kata Kunci-kesehatan dan keselamatan kerja, lingkungan, kerja, kompensasi finansial, produktivita
Pengaruh Kredibilitas Brand Ambassador Twice Terhadap Brand Image Scarlett Whitening Aji Pratama, Aditya; Rubiyanti, Nurafni
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan antar brand lokal semakin kompetitif yang mengharuskan sebuah brand membuat strategi untuk menarik dan menciptakan reputasi agar brand miliknya dikenal masyarakat dengan baik. Salah satu strategi yaitu penggunaan brand ambassador. Hal tersebut bertujuan agar dapat dilihat dan dibicarakan sekaligus membuka peluang brand dapat dilihat di kancah Internasional. Dalam proses pemilihan brand ambassador perusahaan perlu mempertimbangkan salah satu komponen dalam brand ambassador yaitu kredibilitas dari public figure tersebut. Scarlett menggandeng Song Joong Ki dan yang baru – baru ini yaitu girlgrup yang sangat popular di Korea Selatan yaitu TWICE menjadi brand ambassador mereka. Dengan menggandeng partner strategis dan tepat yang dapat memperkuat reputasi Scarlett sebagai brand skincare lokal yang berkualitas. Dalam kolaborasi Scarlett x TWICE terdapat penawaran terbaik seperti diskon dan hadiah menarik serta photocard eksklusif TWICE untuk setiap pembelian produk Scarlett. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel kredibilitas brand ambassador yang mempengaruhi brand image dari Scarlett Whitening. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel 100 responden. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu non-probability sampling. Berdasarkan hasil analisis, variabel Kredibilitas Brand Ambassador memliki presentase sebesar 82,77% dengan kategori baik. Artinya, Scarlett berhasil untuk memilih brand ambassador yang tepat untuk mewakili visi yang ingin dibawa oleh Scarlett.Kata kunci-kredibilitas brand ambassador, brand image.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Brand Humblezing Salsabil, M. Amel; Silvianita, Anita
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri Fashion sangat bertumbuh cukup baik dengan hadirnya teknologi namun perilaku konsumen terutamaGenerasi Z dan Milenial menjadi tatntangan tersendiri karena tingkat loyalitas yang rendah, Berdasarkansurvei global yang dilakukan oleh Daymon Worldwide menunjukkan bahwa hanya 29% milenial biasanyamembeli brand yang sama. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatifdengan analisis deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan Teknik non probability sampling yangdigunakan adalah purposive sampling jumlah responden 300 pelanggan Shopee Humblezing. Sedangkan Teknikanalisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian berdasarkan analisisdeskriptif untuk variabel Kualitas Layanan sudah dalam kategori sangat baik sebesar 89%, variabel Citra Mereksudah dalam kategori sangat baik sebesar 89%, variabel Loyalitas Pelanggan sudah dalam kategori sangat baiksebesar 88%. Terbukti dala m analisis Regresi berganda Kualitas Layanan berpengaruh secara signifikanterhadap Loyalitas Pelanggan. Namun hasil berbeda ditunjukan oleh Citra Merek yang terbukti tidak signifikanmempengaruh Loyalitas Pelanggan. Secara kumulatif pengaruh Kualitas Laya nan dan Citra Merek memilikipengaruh signifikan dengan pengaruh sebesar 88,9% dan sisanya sebesar 11,8% dipengaruhi oleh faktor-faktorlain yang tidak diteliti.Kata Kunci-kualitas layanan, citra merek, dan loyalitas pelanggan
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek Di Jabodetabek Liana, Mustika; Utami, Fitriani Nur
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan zaman yang semakin dinamis mendorong manusia untuk selalu beradaptasi dengan perubahanyang ada sehingga dapat mengubah perilaku konsumen menjadi serba digital. Salah satu contoh inovasi teknologiyaitu adanya transportasi dan pesan antar makanan online yang dapat dipesan hanya menggunakan aplikasi, sepertiaplikasi Gojek. Kepuasan pelanggan menjadi faktor penting ditengah pesatnya pertumbuhan layanan transportasidan antar makanan online yang ada. Tujuan penelitian adalah menganalisis pengaruh kualitas pelayanandan harga terhadap kepuasan pelanggan Gojek di Jabodetabek. Metode penelitian ini menggunakan pendekatankuantitatif dengan analisis deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling denganjumlah responden sebanyak 100 orang dengan menggunakan skala likert. Responden penelitian adalah penggunaaplikasi Gojek yang berdomisili di Jabodetabek. Instrumen penelitian sudah memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas.Pengolahan data menggunakan software SPSS versi 25 serta menggunakan regresi linear berganda untukanalisis data. Berdasarkan hasil penelitian ini variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara positifdan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Gojek di Jabodetabek. Variabel kualitas pelayanan dan harga memilikipengaruh sebesar 49,8% terhadap kepuasan pelanggan dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidakdibahas pada penelitian ini.Kata Kunci-kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan
Pengaruh Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Karel Terhadap Kepuasan Pelanggan The Effect of Karel Coffee Shop Service Quality on Customer Satisfaction T, Ina Septiana br; Pradana, Mahir
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini sangat banyak usaha yang dibuat oleh orang-orang yang memiliki modal usaha dengan menawarkan berbagaim macamproduk dan jasa dengan keunggulan masing-masing. Kedai kopi karel merupakan suatu UMKM yang mendapat tanggapan positifdari masyarakat. Kepuasan pelanggan pada kedai kopi karel sangat baik dengan kualitas pelayanan yang mereka miliki. Sehinggadalam hal ini penulis tertarik untuk melakukan penelitian seberapa besar pengaruh pelayanan Kedai Kopi Karel terhadap kepuasanpelanggan di kedai kopi karel. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukandengan metode jenis non probability yaitu teknik accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknikanalisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier sederhana. Variabel yang diteliti adalah pelayananKedai Kopi Karel (X) sebagai variabel independent dan kepuasan pelanggan (Y) sebagai variabel dependen. Berdasarkan hasilkajian dapat disimpulkan bahwa variabel independent yaitu pelayanan Kedai Kopi Karel dengan nilai uji t yaitu sebesar t-hitung(26.731) > t-tabel (1.984) < 0,05 memiliki arti bahwa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Adapun pengaruhsecara simultan pada variabel pelayanan Kedai Kopi Karel sebesar 87,9% serta sebesar 12,1% dipengaruhi oleh faktor lain.Kata kunci-pelayanan Kedai Kopi Karel, kepuasan pelanggan, UMKM
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Coffee Shop Cangkir Pertama Di Jalan Baru Maruli, Nico; Sari, Devilia
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada saat ini kopi telah menjadi bagian dari gaya hidup modern. Berdasarkan Pusat Data dan Sistem InformasiPertanian Kementerian Pertanian konsumsi kopi nasional sepanjang periode 2016-2021 diprediksi tumbuh ratarata8,22%/tahun. Pada Agustus 2019 jumlah kedai kopi di Indonesia mencapai lebih dari 2.950 gerai, hal itumeningkat hampir tiga kali lipat dibandingkan pada 2016 yang hanya sekitar 1.000, data itu adalah hasil riset dariTOFFIN. Angka rill jumlah kedai kopi ini bisa lebih besar karena sensus kedai kopi itu hanya mencakup geraigeraiberjaringan di kota-kota besar, tidak termasuk kedai-kedai independen yang modern maupun tradisional diberbagai daerah. Dengan semakin banyaknya kedai kopi atau coffee shop di Indonesia, khususnya Purwakartamembuat Cangkir Pertama mengalami penurunan penjualan, maka dari itu Cangkir Pertama harus terusmelakukan inovasi untuk tetap bisa bertahan dan bersaing dengan para kompetitor guna meningkatkan kualitaslayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji seberapa signifikan peranan kualitas pelayananterhadap kepuasan konsumen Coffee Shop Cangkir Pertama. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan referensiuntuk perusahaan serta peneliti selanjutnya agar mampu memberikan upaya dan inovasi yang lebih efektif demipeningkatan kualitas layanan yang terdiri dari tangibles, reability, responsiveness, assurance dan emphaty diCoffee Shop Cangkir Pertama guna meningkatkan kepuasan konsumen.Kata Kunci-kualitas layanan, kepuasan konsumen
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Tokopedia Athallah, Daffa Zulio Wahyu; Wijaksana, Tri Indra
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Seiring berjalannya waktu, perkembangan teknologi semakin meningkat. Dengan berkembangnya teknologi dapatmempermudah aktivitas manusia, oleh karena itu gaya hidup manusia juga ikut berubah dengan adanyaperkembangan teknologi tersebut. Salah satunya yaitu tokopedia yang termasuk dalam top e-comerce di Indonesia,tokopedia dapat bertahan sampai saat ini atas upaya – upaya yang di lakukan dalam menghadapi pesaing. Salahsatunya dengan meningkatkan kualitas pelayanan tokopedia yang di harapkan dapat meningkatkan kepuasanpelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadapkepuasan pelanggan tokopedia. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatifdengan jenis penelitian kausalitas. Cara pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling dengan 120 responden yang menggunakan tokopedia. Teknik analisis data pada penelitian inimenggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi sederhana. Berdasarkan hasil analisis deskriptif kualitaspelayanan termasuk pada kategori baik dengan presentase sebesar 83,6% dan kepuasan pelanggan termasuk padakategori baik dengan presentase sebesar 84,3%. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayananberpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan besaran pengaruh sebesar 58,3% dan sisanyadipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dibahas pada penelitian ini.Kata Kunci-kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, Tokopedia
Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Lazatto Di Sukabumi 2021 Putri, Noviani; Sari, Devilia
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The growth of restaurants has increased quite high in the Sukabumi area, namely Lazatto. There is a problem inthe decision to purchase Lazatto in Sukabumi that is not in line with the company's expectations, so sales arelow. It is suspected that the purchase decision is influenced by product quality and brand image. The purpose ofthis study was to determine how the influence of product quality and brand image on purchasing decisions atLazatto in Sukabumi. The method used is quantitative using multiple linear regression. Questionnaires weredistributed to 100 respondents and data processing using SPSS 26. The results of this study indicate that theProduct Quality variable in the good category scores 80%, Brand Image in the good category scores 79% andPurchase Decisions in the good category scores 79%. Product quality has a partial effect of 2.554 and BrandImage has a partial effect of 5.535 on Purchase Decisions. Product Quality and Brand Image have asimultaneous effect on purchasing decisions of 56.114. The variables of Product Quality and Brand Image affectthe Purchase Decision by 53.6%. While the remaining 46.4% is influenced by other variables not examined.Keywords-product quality, brand image, purchase decision
Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Holland Bakery Cabang Buah Batu, Jawa Barat Naufal, Alvin; Artadita, Sherly
eProceedings of Management Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Holland Bakery adalah salah satu perusahaan roti terbesar di Indonesia yang memiliki outlet di berbagai Kotabesar salah satunya di Bandung. Salah satunya yaitu cabang Holland Bakery Buah Batu Bandung yang memilikipenjualan tertinggi pada tahun 2020. Namun pada tahun 2021 terjadi ketidakstabilan penjualan sehingga HollandBakery Buah Batu Bandung perlu menanggulanginya dengan strategi khusus. Untuk itu perlu dilakukan analisismengenai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Holland Bakery. Tujuan penelitian iniingin mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan persepsi konsumen terhadap keputusanpembelian Holland Bakery Cabang Buah Batu, Jawa Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah metodekuantitatif dengan jenis penelitian survey. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik non probabilitysampling yang digunakan adalah teknik purposive sampling dengan jumlah responden 100 responden konsumenHolland Bakery Buah Batu Bandung. Teknik analisis data yang digunakan analisis deskriptif dan analisis regresiberganda. Berdasarkan hasil analisis deskriptif kualitas produk termasuk dalam kategori baik dengan presentasesebesar 77,93%, persepsi konsumen termasuk dalam kategori baik dengan persentase sebesar 79,44% dankeputusan pembelian termasuk dalam kategori baik sebesar 78,18%. Berdasarkan hasil penelitian menunjukanbahwa kualitas produk dan persepsi konsumen memiliki pengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadapkeputusan pembelian pada Holland Bakery cabang Buah Batu Bandung.Kata Kunci-kualitas produk, persepsi konsumen, keputusan pembelian.

Page 113 of 210 | Total Record : 2093

 111   112   113   114   115 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue