cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
p3m@stiatabalong.ac.id
Phone
+6285389328231
Journal Mail Official
stiatabalong.p3m@gmail.com
Editorial Address
P3M Office STIA Tabalong, Komplek Stadion Olah Raga Sarabakawa Kelurahan Pembataan, Murung Pudak, Kabupaten Tabalong, Kalimantan Selatan 71571
Location
Kab. tabalong,
Kalimantan selatan
INDONESIA
JAPB
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong
ISSN : -     EISSN : 27230937     DOI : 1035722/japb
Core Subject : Economy, Humanities,
Humanities Economics, Econometrics & Finance
JAPB mempublikasikan hasil penelitian dari Mahasiswa STIA Tabalong dari Program Studi Aministrasi Publik dan Program Studi Administrasi Bisnis yang telah dilakukan Riview oleh P3M STIA Tabalong sehingga layak untuk diterbitkan dalam bentuk Jurnal Penelitian. JAPB menerbitkan artikel dengan pendekatan interdisipliner dengan berbagai topik yang mencakup studi tentang pemerintahan, organisasi publik, kebijakan publik pelayanan publik, manajemen perusahaan, etika dan hukum bisnis, sumber daya manusia, enterpreneur, technopreneur, sociopreneur
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Ilmu Sosial (Lain-Lain)
Articles 906 Documents
 84   85   86   87   88 
THE INFLUENCE OF WORKLOAD ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT CV. CIPTA BANUA, TABALONG REGENCY Ramadhaniansyah; Avriyanti, Shinta
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1292

Abstract

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini, organisasi harus memastikan bahwa karyawan mereka bekerja dengan produktivitas dan kualitas tertinggi untuk tetap unggul di pasar. Dalam kasus ini CV. Cipta Banua, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang konstruksi teknik sipil di Kabupaten Tabalong, menghadapi tantangan dalam mengelola beban kerja karyawan yang berdampak signifikan terhadap kinerja mereka. Salah satu permasalahan utama yang dihadapi adalah beban kerja yang tinggi, yang ditandai dengan banyaknya pekerjaan yang harus diselesaikan setiap hari dalam waktu yang terbatas. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada CV. Cipta Banua Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan populasi 30 Responden Karena jumlah populasi dalam penelitian ini hanya sebanyak 30 responden, maka peneliti menetapkan seluruh populasi untuk dijadikan sampel yaitu berjumlah 30 sampel, Pengumpulan data dengan menggunakan teknik observasi, dan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan uji statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Beban Kerja berpengaruh Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Cipta Banua Kabupaten Tabalong. Besarnya pengaruh Beban Kerja terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 31.6% Pada CV. Cipta Banua Kabupaten Tabalong, dan sisanya 68.4% dipengaruhi oleh variabel lainnya di luar dari variabel yang diuji. Kata Kunci: Beban Kerja, Kinerja, Kinerja Karyawan
THE INFLUENCE OF E-KTP SERVICE QUALITY ON PUBLIC SATISFACTION AT THE MUARA HARUS SUB-DISTRICT OFFICE, TABALONG REGENCY Rugayah, Siti; Susiani
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1293

Abstract

Salah satu bentuk pelayanan aparatur pemerintah terhadap masyarakat yaitu pelayanan dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk yang disingkat KTP. KTP merupakan indentitas resmi penduduk yang wajib dimiliki bagi seluruh warga Negara Republik Indonesia yang telah berumur 17 tahun ke-atas atau berumur di bawah 17 tahun yang telah menikah, dan berlaku secara nasional. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan E-KTP terhadap kepuasan masyarakat pada kantor kecamatan muara harus dan Mengukur besar pengaruh kualitas pelayanan E-KTP terhadap kepuasan masyarakat pada kantor kecamatan muara harus. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode kuantitaif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 100 orang, dengan sampel diambil menggunakan rumus Slovin sehingga Jumlah sampel yang dijadikan objek penelitian sebanyak 50 orang. Teknik pengumpulan data melalui observasi, dokumentasi, dan kuesioner yang disebar kepada masyarakat yang datang dan menerima pelayanan E-KTP di kantor kecamatan muara harus. Teknik analisis data penelitian menggunakan uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas), uji normalitas, analisis regresi sederhana, pengujian hipotesis uji parsial (t). Berdasarkan hasil pengujian dan pembahasan hasil penelitian yang telah diuraikan dapat disimpulkan sebagai berikut, Ada pengaruh yang signifikan Kualitas Pelayanan (X) E-KTP terhadap Kepuasan Masyarakat (Y) Pada Kantor Kecamatan Muara Harus Kabupaten Tabalong. Besarnya pengaruh Kualitas Pelayanan E-KTP terhadap Kepuasan Masyarakat adalah 34,1% , sisanya 65,9% dipengaruhi oleh variabel lainnya diluar variabel yang diuji. Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan, Kepuasan Masyarakat
THE INFLUENCE OF PRODUCT INNOVATION ON THE SALES VOLUME OF DESSERT BOX PRODUCTS AT AMMAZING SWEET STORE IN FLAMBOYAN, MURUNG PUDAK SUB-DISTRICT Wulandari, Desy; Arifin, Kiswanul
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1294

Abstract

Inovasi produk merupakan suatu sumber produktivitas produk dan agen perubahan organisasi sehingga inovasi dibutuhkan oleh perusahaan, sebab hanya perusahaan dengan inovasi produk kuat dan memiliki kinerja yang baik yang dapat bertahan, dimana inovasi produk akan membuka peluang yang lebih besar guna membedakan produk sendiri dengan produk pesaing. Inovasi produk berperan penting dalam persaingan yang kompetitif, maka suatu perusahaan harus bisa melakukan inovasi yang baru terus menerus. Inovasi produk sangat penting bagi suatu perusahaan supaya bisa mempertahankan dan bisa mendorong meningkatnya volume penjualan agar mendapatkan lebih banyak keuntungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk terhadap volume penjualan produk dessert box pada toko Ammazing Sweet di Flamboyan Kecamatan Murung Pudak, dan ingin mengetahui seberapa besar pengaruh inovasi produk terhadap volume penjualan produk dessert box pada toko Ammazing Sweet di Flamboyan Kecamatan Murung Pudak. Pendekatan dan jenis penelitian yang digunakan adalah pendeketan kuantitatif deskriptif. Populasi penelitian ini adalah pelanggan dessertbox pada toko Ammazing Sweet di Flamboyan Kecamatan Murung Pudak sebanyak 240. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan menggunakan metode accidental sampling methode. Sampelnya sebanyak 71 sampel. Sumber data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa penyebaran angket/kuisioner. Analisis data dengan bantuan perangkat lunak SPSS 27 sebagai alat hitung dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukan bahwa, ada pengaruh inovasi produk terhadap volume penjualan produk dessert box pada toko Ammazing Sweet di Flamboyan Kecamatan Murung Pudak, ditunjukkan dengan rumus thitung lebih besar dari ttabel dan tingkat signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05. Sedangkan ttabel untuk penelitian ini adalah 1,995, jadi thitung>ttabel (15.718>1,995) dan besarnya pengaruh inovasi produk terhadap volume penjualan sebesar 0,779 atau 77,9% yang berarti hubungan sangat kuat. Sedangkan sisanya 22,1% dipengaruhi oleh variabel lain. Kata Kunci: Inovasi Produk, Volume Penjualan, Produk Dessert Box
PUBLIC PRIVATE PARTNERSHIP IN THE DEVELOPMENT OF HARUS EDUCATIONAL PARK TOURISM VILLAGE IN HARUS VILLAGE, MUARA HARUS SUB-DISTRICT, TABALONG REGENCY Samman Maulana, Muhammad; Noor, Muhammad
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1295

Abstract

Konsep Kerjasama Pemerintah dan Swasta (Public Private Partnership) meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan publik serta membantu pemerintah mengatasi keterbatasan anggaran dan sumber daya dalam pengembangan pariwisata. Namun, untuk memaksimalkan manfaatnya, tantangan seperti rendahnya komitmen perusahaan, komunikasi, dan partisipasi masyarakat perlu diatasi agar pariwisata dapat berkembang lebih baik. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui proses pelaksanaan publik private partnership dalam pengembangan desa wisata di Taman Edukasi Harus di Desa Harus, Kecamatan Muara Harus, Kabupaten Tabalong, Kalimantan Selatan. Serta kendala yang dihadapi dalam proses pelaksanaan publik private partnership dalam pengembangan desa wisata di Taman Edukasi Harus di Desa Harus, Kecamatan Muara Harus, Kabupaten Tabalong, Kalimantan Selatan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi dan wawancara kepada informan yang berjumlah 10 orang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan model interaktif untuk menganalisis data hasil penelitian yaitu menggunakan Data Collection, Data Reduction, Data Display, Conclusion Drawing/Verifiying. Berdasarkan pembahasan hasil penelitian, dapat disimpulkan Pelaksanaan kemitraan publik-swasta dalam pengembangan Desa Wisata Taman Edukasi Harus berjalan efektif, dengan penerapan prinsip kesetaraan dan keterbukaan. Kemitraan ini ditandai dengan perjanjian kerjasama yang jelas, pembagian tanggung jawab yang adil, serta keterlibatan aktif semua pihak dalam pengambilan keputusan dan evaluasi. Meskipun prinsip-prinsip tersebut sudah diterapkan dengan baik, masih terdapat kendala, seperti tantangan koordinasi, keterbatasan sumber daya, dan komitmen jangka panjang. Namun, kendala ini dapat diatasi melalui evaluasi rutin dan komunikasi yang efektif. Kata Kunci: Public Private Patnership, Pengembangan, Desa Wisata
THE INFLUENCE OF EXCELLENT SERVICE ON PUBLIC SATISFACTION AT THE TABALONG REGENCY PUBLIC SERVICE MALL Saputri, Eka; Suryani, Lilis
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1298

Abstract

Pelayanan terpadu satu pintu memungkinkan penyedia jasa layanan pada sektor pemerintah untuk menerapkan pelayanan publik yang prima, yang mengedepankan pemenuhan harapan bahkan melampaui ekspetasi dengan harapan dari pengguna jasa layanan sehingga dapat membangun kepercayaan dan citra yang baik bagi sektor pelayanan publik pemerintahan. Dari kepercayaan inilah maka akan menghadirkan kepuasan bagi masyarakat selaku penerima layanan publik dari instansi kepemerintahan.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menguji pengaruh Pelayanan Prima dengan indikator yaitu : Ability (kemampuan), Attitude (sikap), Appearance (penampilan), Attention (perhatian), Action (tindakan), Accountability (tanggungjawab) terhadap Kepuasan Masyarakat dengan 9 indikator yaitu: persyaratan, sistem, mekanisme, dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, prilaku pelaksana, penanganan pengaduan, sarana dan prasarana.Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convinience sampling, dengan jumlah populasi sebesar 3076, dan sampel sebesar 342 dengan tingkat kesalahan 5%. Metode pengumpulan data menggunakan Kuesioner, dokumentasi dan observasi. Teknik analisis data menggunakan Statistik inferensial, uji validitas, uji reabilitas, uji hipotesis atau uji t, dan analisis regresi sederhana. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Tabalong, maka dapat ditarik kesimpulan terdapat pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat di Mal Pelayana Publik Kabupaten Tabalong, dan besarnya pengaruh pelayanan prima (X) terhadap tingkat kepuasan masyarakat (Y) adalah sebesar 84,1%. Kata kunci : Pelayanan prima, Kepuasan masyarakat, Pelayanan Publik.
COMMUNITY PARTICIPATION IN THE COMMUNITY-BASED DRINKING WATER AND SANITATION PROGRAM (PAMSIMAS) IN KAMBITIN VILLAGE RT.04, TANJUNG SUB-DISTRICT, TABALONG REGENCY Noer Selvera, Elfa; Subadi, Wahyu
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1299

Abstract

Akses ke air bersih dan layak di Indonesia masih merupakan tantangan besar, masih banyak orang di Indonesia yang tidak memiliki akses ke air bersih, terutama yang tinggal didaerah pedesaan. Program yang dilaksanakan pemerintah untuk meningkatkan penyediaan air bersih adalah program penyediaan Air Minum dan Sanitasi Berbasis Masyarakat (PAMSIMAS). Yang bertujuan meningkatkan cakupan penduduk terhadap pelayanan air minum dan sanitasi yang layak dan berkelanjutan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui partisipasi masyarakat dalam Program Penyediaan Air Minum dan Sanitasi Berbasis Masyarakat (PAMSIMAS) di Desa Kambitin Rt.04 Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Adapun informan pada penelitian ini terdiri dari 5 orang informan. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Kemudian diolah dengan teknik analisis data seperti pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa partisipasi masyarakat dalam Program Penyediaan Air Minum dan Sanitasi Berbasis Masyarakat (PAMSIMAS) di Desa Kambitin Rt.04 Kecamatan Tanjung Kabupaten Tabalong dikategorikan tinggi. Kata kunci: Partisipasi Masyarakat, Pamsimas, Desa Kambitin
EFFECTIVENESS OF WASTE MANAGEMENT AT THE 3R WASTE PROCESSING SITE (TPS 3R) IN TANTA SUB-DISTRICT, TABALONG REGENCY Galgani Harun Bhodas, Gemma; Riyandi Firdaus, Muhammad
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1300

Abstract

TPS 3R adalah pendekatan pengelolaan sampah pada skala komunal, melibatkan pemerintah dan masyarakat, termasuk yang berpenghasilan rendah di permukiman padat. Mengutamakan prinsip Reduce, Reuse, dan Recycle, TPS 3R mengurangi sampah dari sumbernya dan beban di TPA. Fasilitas TPS 3R penting untuk pengelolaan sampah yang efektif. Tujuan penelitian ini adalah untuk Untuk mengetahui bagaimanakah efektifitas pengelolaan sampah berbasis TPS 3R serta untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas pengelolaan sampah berbasis TPS 3R pada TPS 3R di kecamatan Tanta kabupaten Tabalong. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi dan wawancara kepada informan yang berjumlah 6 orang. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan model interaktif untuk menganalisis data hasil penelitian yaitu menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahawa efektivitas pengelolaan sampah berbasis TPS 3R pada TPS 3R di kecamatan Tanta kabupaten Tabalong Belum Efektif. Hal ini dinyatakan dari 3 indikator hanya 1 indikator yang sudah efektif, yaitu ketepatan sasaran, Adapun faktor penghambat Program TPS 3R di Kecamatan Tanta, Kabupaten Tabalong menghadapi kendala berupa kurangnya tenaga kerja, sarana dan prasarana yang tidak memadai, serta keterbatasan dana, Selain itu, partisipasi masyarakat yang minim juga menghambat jalannya program. Kata Kunci: Efektivitas, Pengelolaan Sampah, Pengelolaan Sampah 3R (TPS 3R)
THE INFLUENCE OF STORE ATMOSPHERE ON PURCHASING DECISIONS AT ACA MART MURUNG PUDAK, TABALONG REGENCY Hatma, Hatma; Farhani, Ahmad
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1301

Abstract

Di era globalisasi yang serba digital saat ini, bisnis ritel di Indonesia harus beradaptasi dengan konsep bisnis yang lebih modern. Ketatnya binis ritel sekarang menuntut setiap perusahaan untuk memperhatikan kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen. Proses pengambilan keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh perilaku konsumen, yang merupakan bagian dari proses pemecahan masalah dalam upaya memenuhi keinginan atau kebutuhan konsumen dengan salah satunya store atmosphere yang mampu mempengaruhi proses keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian di Aca Mart Murung Pudak Kabupaten Tabalong dan untuk mengetahui Seberapa besarkah pengaruh Store Atmosphere terhadap keputusan pembelian di Aca Mart Murung Pudak Kabupaten Tabalong. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif verifikatif. Jumlah populasi sebanyak 12.292 diambil pada bulan januari untuk mewakili populasi, yang dijadikan sampel sebanyak 99 responden dengan teknik sampling secara Simple Random Sampling (SRS). Sumber data yang digunakan yaitu, data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data kuesioner dibagikan, observasi dan dokumentasi dengan analisis data yang menggunakan uji statistik. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa, Store Atmosphere berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Aca Mart Murung Pudak Kabupaten Tabalong, Besarnya Pengaruh Variabel Store Atmosphere mempengaruhi variabel Keputusan Pembelian di Aca Mart Murung Pudak adalah sebesar 56,7%. Sisanya 43,3% dipengaruhi oleh variabel lainya diluar dari variabel yang diuji. Kata kunci: Store Atmosphere, Keputusan Pembelian, Aca Mart Murung Pudak
THE INFLUENCE OF E-SERVICE QUALITY ON SHOPEE E-COMMERCE CONSUMER LOYALTY AMONG STUDENTS OF STIA TABALONG Arief Renaldy, Muhammad; Wirawan, Septiadi
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1302

Abstract

Sekarang ini dunia pemasaran semakin berkembang pesat terlebih lagi dengan kehadiran e-commerce di Indonesia yang sudah lama kita rasakan. Dengan adanya e-commerce di Indonesia, tentunya memberikan kemudahan bagi para konsumen yang ingin berbelanja secara online. Namun di balik kemudahan yang kita dapatkan melalui e-commerce, terdapat sebuah fenomena yang terjadi dikalangan para konsumen yaitu tingkat loyalitas konsumen di Indonesia untuk pengguna e-commerce masih cukup terbilang rendah dengan persentase 42%. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh E-Service Quality terhadap loyalitas konsumen E-Commerce Shopee pada Mahasiswa/i STIA Tabalong, dan seberapa besar pengaruh E-Service Quality terhadap loyalitas konsumen E-Commerce Shopee pada Mahasiswa/i STIA Tabalong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan di dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Kemudian populasi yaitu Mahasiswa/i STIA Tabalong yang berjumlah 879 orang dengan sampel yaitu sebanyak 90 orang. Sumber data yang digunakan adalah data primer dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan software SPSS yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji regresi linear sederhana, uji hipotesis (uji t), dan uji koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh E-Service Quality terhadap Loyalitas Konsumen E-Commerce Shope pada Mahasiswa/i STIA Tabalong, dan besarnya pengaruh E-Service Quality sebesar 0,401 terhadap Loyalitas Konsumen E-Commerce Shope pada Mahasiswa/i STIA Tabalong dengan persentase 40,1%. Kata Kunci : E-Service Quality, Loyalitas Konsumen, E-Commerce
PUBLIC SERVICE QUALITY IN THE MAKING OF ELECTRONIC IDENTITY CARDS (KTP-EL) VIEWED FROM THE ASSURANCE ASPECT AT THE DEPARTMENT OF POPULATION AND CIVIL REGISTRATION OF TABALONG REGENCY Wijayanti, Risma; Subadi, Wahyu
JAPB Vol 8 No 2 (2025)
Publisher : p3m.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35722/japb.v8i2.1303

Abstract

Kualitas pelayanan publik selalu mengedapankan kepentingan masyarakat sebagai pelanggan, namun selama ini masyarakat mengkonotasikan pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat cenderung kurang baik dan tidak berkualitas. Pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) merupakan salah satu contoh bentuk pelayanan publik yang diberikan oleh aparatur pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah kualitas pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL) dilihat dari Aspek Assurance (Jaminan) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong. Metode penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan ada 2, yaitu sumber data primer dan sekunder. Sumber data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dilapangan sedangkan sumber data sekunder adalah data yang diperoleh melalui media perantara atau secara tidak langsung. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Wawancara, Observasi, dan Dokumentasi. Jumlah informan dalam penelitian ini adalah sebanyak 5 orang. Teknik analisa yang digunakan dinyatakan oleh Miles Huberman adalah analisa data model interaktif yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Publik Pada Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP el) Dilihat dari Aspek Assurance (Jaminan) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong dikategorikan Sangat Berkualitas. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-EL), Assurance (Jaminan)

Page 86 of 91 | Total Record : 906

 84   85   86   87   88 

Filter by Year

2018 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 8 No 2 (2025) Vol 8 No 1 (2025) Vol 7 No 2 (2024) Vol 7 No 1 (2024) Vol 6 No 2 (2023) Vol 6 No 1 (2023) Vol 5 No 2 (2022) Vol 5 No 1 (2022) Vol 4 No 2 (2021) Vol 4 No 1 (2021) Vol 3 No 2 (2020) Vol 3 No 1 (2020) Vol 2 No 2 (2019) Vol 2 No 1 (2019) Vol 1 No 2 (2018) Vol 1 No 1 (2018) More Issue