cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ika Widiastuti
Contact Email
dphi.perkumpulan@gmail.com
Phone
+6285133518582
Journal Mail Official
dphi.perkumpulan@gmail.com
Editorial Address
erkumpulan Dosen Program Hibah Indonesia (PDPHI) Alamat : Jakarta Timur, Indonesia E-Mail : dphi.perkumpulan@gmail.com or dphi.perkumpulan@yandex.com
Location
Kab. bekasi,
Jawa barat
INDONESIA
Social Sciences Journal (SSJ)
Published by Perkumpulan Dosen Program Hibah Indonesia
ISSN : -     EISSN : 30267293     DOI : DOI : 10.59971/ssj.v1i1.5
Core Subject : Economy, Education, Social,
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences
Social Sciences Journal publishes papers in the field of public administration science that contribute to the development of human resource management, performance management, local government systems, leadership, financial administration, and public policy. We accept mainly research-based articles related to social sciences. The scope of topics includes anthropology, sociology, communication science, economics, education, geography, history, political science and related disciplines
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 111 Documents
 8   9   10   11   12 
ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. SEJATI INTERLOG Rahmat Parmohonan Siregar, Revangga Aleandro , Arief Rahman Hakim, Aqmal Afiq Musawwir ,Moch Chalid
Social Sciences Journal Vol. 1 No. 3 (2026): Vo.1, No. 3 Juli 2026
Publisher : Perkumpulan Dosen Program Hibah Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan dalam industri logistik semakin ketat sehingga perusahaan dituntut mampu memberikan pelayanan yang berkualitas untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kualitas pelayanan yang diterapkan PT Sejati Interlog dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta mengidentifikasi faktor pendukung dan faktor penghambat pelaksanaannya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Informan penelitian terdiri atas pimpinan perusahaan, staf operasional, customer service, dan beberapa pelanggan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai strategi pelayanan yang diterapkan PT Sejati Interlog dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan industri logistik.

Page 12 of 12 | Total Record : 111

 8   9   10   11   12 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 1 No. 3 (2026): Vo.1, No. 3 Juli 2026 Vol. 3 No. 4 (2025): Vol.3, No. 4, Oktober 2025 Vol. 3 No. 2 (2025): Vol.3, No.2, April 2025 Vol. 3 No. 1 (2025): Vol.3, No.1, Januari 2025 Vol. 2 No. 4 (2024): Vol.2,No.4,Oktober 2024 Vol.2,No.3, Juli 2024 Vol.2,No.2, April 2024 Vol.2,No.1, Januri 2024 Vol.1,No.1, Oktober 2023