cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Riska Aryanti
Contact Email
riska.rts@bsi.ac.id
Phone
+6285777750910
Journal Mail Official
jurnal.jika@bsi.ac.id
Editorial Address
Jl. Kramat Raya No.98, Senen, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10450
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
J-IKA : Jurnal Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas BSI Bandung
Published by Universitas Bina Sarana Informatika
ISSN : 23550287     EISSN : 25493299     DOI : https://doi.org/10.31294/jika
Core Subject : Education, Social,
Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences
J-IKA: Jurnal Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas BSI Bandung adalah jurnal ilmiah bereputasi yang mempublikasikan artikel hasil penelitian, kajian konseptual, dan pengembangan keilmuan di bidang Ilmu Komunikasi. Jurnal ini menjadi wadah akademik bagi dosen, peneliti, mahasiswa, dan praktisi untuk mendiseminasikan karya ilmiah yang relevan dengan perkembangan teori dan praktik komunikasi. J-IKA diterbitkan oleh Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI). Pengelolaan jurnal dilakukan secara profesional melalui sistem Open Journal Systems (OJS) dengan mengedepankan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan etika publikasi ilmiah. Seluruh artikel yang diterbitkan dalam J-IKA telah melalui proses double-blind peer review untuk menjamin kualitas ilmiah dan kontribusi akademik. Jurnal ini berkomitmen untuk mendukung pengembangan ilmu komunikasi dalam konteks lokal, nasional, dan global. A. RUANG LINGKUP dan JENIS ARTIKEL J-IKA menerima naskah artikel yang relevan dengan bidang Ilmu Komunikasi, meliputi namun tidak terbatas pada: Komunikasi Massa Komunikasi Massa Komunikasi Antarpribadi dan Komunikasi Kelompok Komunikasi Organisasi dan Korporasi Komunikasi Politik Komunikasi Pemasaran dan Periklanan (Advertising) Broadcasting dan Penyiaran Perfilman dan Studi Media Komunikasi Antarbudaya Komunikasi Digital dan Media Baru Komunikasi Visual, Desain Komunikasi, dan Industri Kreatif Komunikasi Kesehatan dan Lingkungan Psikologi Komunikasi Jenis artikel yang diterima meliputi: Artikel hasil penelitian (kualitatif, kuantitatif, dan mixed methods) Artikel kajian konseptual atau teoretis Artikel kajian kritis terhadap isu-isu komunikasi kontemporer B. PROSES PENELAAHAN Setiap naskah yang dikirimkan ke J-IKA akan melalui proses seleksi awal oleh editor. Naskah yang sesuai dengan fokus dan ruang lingkup jurnal akan ditelaah oleh minimal dua reviewer melalui mekanisme double-blind peer review untuk menjamin objektivitas dan kualitas ilmiah. C. JADWAL dan FREKWENSI PUBLIKASI J-IKA diterbitkan secara berkala dua kali dalam setahun, yaitu: Edisi 1: April Edisi 2: September Pengiriman naskah dilakukan secara daring dan dibuka sepanjang tahun (rolling submission). D. IDENTITAS JURNAL Nama Jurnal : J-IKA: Jurnal Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas BSI Bandung Penerbit : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI) ISSN (Cetak) : 2355-0287 ISSN (Online) : 2549-3299 Sistem Akses : Open Access
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Ilmu Sosial (Lain-Lain)
Articles 43 Documents
 1   2   3   4   5 
Komunikasi Organisasi Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan dalam Pelayanan Pengaduan Masyarakat di Kota Palembang Devi Yusrianti; Henyy Yusalia; Sonia Nurprameswari
J-IKA Vol. 13 No. 1 (2026): April 2026
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jika.v13i1.12616

Abstract

Pelayanan publik yang berkualitas menuntut adanya komunikasi organisasi yang efektif, terutama pada lembaga pengawas seperti Ombudsman Republik Indonesia. Namun, dalam praktiknya, pelayanan pengaduan masyarakat masih menghadapi berbagai kendala komunikasi yang berdampak pada kualitas layanan dan kepercayaan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses komunikasi organisasi serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam pelayanan pengaduan masyarakat di Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi organisasi berlangsung melalui tahapan penerimaan laporan, verifikasi, pemeriksaan, hingga penyampaian rekomendasi. Namun, efektivitas komunikasi belum optimal karena masih terdapat hambatan berupa rendahnya responsivitas, ketidakkonsistenan informasi, serta kurangnya transparansi kepada masyarakat. Hambatan tersebut berdampak pada keterlambatan penyelesaian laporan serta menurunkan tingkat kepuasan dan kepercayaan publik. Penelitian ini menegaskan bahwa integrasi komunikasi internal dan eksternal yang transparan, responsif, dan konsisten merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan pengaduan masyarakat
Strategi Komunikasi Dinas Pariwisata dalam Membangun Citra Destinasi Heritage Benteng Kuto Besak sebagai City Branding Kota Palembang Suci Daniya; Taufik Akhyar; Muslimin Ritonga
J-IKA Vol. 13 No. 1 (2026): April 2026
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jika.v13i1.12631

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi Dinas Pariwisata Kota Palembang dalam membangun citra destinasi heritage Benteng Kuto Besak (BKB) sebagai bagian dari city branding. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, dengan pemilihan informan menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan BKB dilakukan melalui empat fungsi utama, yaitu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pemasaran. Strategi komunikasi yang dilakukan telah memanfaatkan media digital, virtual tour, serta event pariwisata untuk membangun citra destinasi. Namun, terdapat tiga kesenjangan utama, yaitu antara perencanaan dan implementasi, antara projected image dan perceived image, serta antara strategi komunikasi dan pengalaman wisata. Kesenjangan ini menunjukkan bahwa citra yang dibangun melalui promosi belum sepenuhnya didukung oleh pengalaman nyata wisatawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pembangunan citra destinasi yang efektif memerlukan integrasi antara strategi komunikasi, pengelolaan destinasi, dan kualitas pengalaman wisata
Pengaruh Komunikasi Suggestive Selling terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan QSR: Studi pada Burger King Palembang Junita, Pance; Indasari, Fera; Azarkasyi, Badaruddin
J-IKA Vol. 13 No. 1 (2026): April 2026
Publisher : LPPM Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/jika.v13i1.12645

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya persaingan dalam industri quick service restaurant (QSR) yang menuntut optimalisasi komunikasi pemasaran pada titik interaksi langsung dengan pelanggan. Salah satu strategi yang digunakan adalah suggestive selling, yaitu komunikasi persuasif melalui rekomendasi produk tambahan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suggestive selling terhadap keputusan pembelian pelanggan dalam konteks layanan cepat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelanggan Burger King di Kota Palembang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa suggestive selling memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan dengan kontribusi sebesar 20,5%, yang termasuk dalam kategori moderat. Temuan ini menunjukkan bahwa komunikasi persuasif yang dilakukan secara langsung mampu mendorong pembelian tambahan, terutama dalam situasi pengambilan keputusan yang cepat. Kebaruan penelitian ini terletak pada penempatan suggestive selling sebagai bentuk komunikasi persuasif mikro yang bekerja melalui interaksi interpersonal di titik layanan, khususnya dalam konteks konsumen dengan keterlibatan rendah. Penelitian ini memberikan kontribusi pada pengembangan kajian komunikasi pemasaran, terutama dalam memahami efektivitas komunikasi interpersonal dalam meningkatkan nilai transaksi pelanggan

Page 5 of 5 | Total Record : 43

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 13 No. 1 (2026): April 2026 Vol. 12 No. 2 (2025): September 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): April 2025 Vol. 11 No. 2 (2024): September 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): April 2024 Vol. 10 No. 2 (2023): September 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): April 2023