cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 29 Documents
 1   2   3 
Search results for , issue "Vol 13, No 2 (2024)" : 29 Documents clear
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI PADA PENGGUNA JASA JNE KOTA CILEGON) Munthalib, Nurul Nuha Suliestyana; Budiatmo, Agung; Prihatini, Apriatni Endang
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41330

Abstract

The changing era encourage the industry of delivery services to always grow and become one of the main needs of society. JNE is one of the delivery company in Indonesia. As a service company, JNE needs to improve its service quality and increase the consumer trust to be able competing with other similar companies. However, several consumer evaluations of JNE services are still often received bad review. The problem that arises is whether there is an effect of the quality service and trust on consumer loyalty? This study aims to determine the effect of service quality and trust on consumer loyalty. This type of research is explanatory with a quantitative approach. The sampling technique used purposive sampling and accidental sampling. This research used 100 sample of respondents who had used JNE services in Cilegon City. Data from questionnaire processed using SPSS 27.0 for windows. The results of this research shows that service quality and trust have a positive and significant effect on consumer loyalty, both partially and simultaneous. Suggestions from the research are to improve service quality and increase trust such as reducing package delivery delays, improving employee responsiveness in handling consumer complaints and maintaining a comfortable place to consumers.Keywords: Service Quality; Trust; Loyalty ConsumerPerubahan zaman mendorong industri jasa pengiriman barang untuk terus bertumbuh menjadi salah satu kebutuhan utama masyarakat. Salah satu perusahaan jasa pengiriman barang di Indonesia adalah JNE. Sebagai perusahaan jasa, JNE perlu untuk meningkatkan kualitas pelayanannya dan meningkatkan kepercayaan agar mampu bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya. Namun beberapa penilaian konsumen terhadap pelayanan JNE masih sering mendapatkan penilaian yang buruk. Masalah yang muncul adalah apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen? Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen. Tipe penelitian ini adalah eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan purposive sampling dan accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang pernah menggunakan jasa JNE di Kota Cilegon. Data dari  kuesioner diolah menggunakan SPSS 27.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen baik secara parsial maupun secara simultan. Saran dalam penelitian ini adalah dengan peningkatan kualitas pelayanan dan peningkatan kepercayaan dengan memperbaiki pelayanan yang diberikan seperti mengurangi keterlambatan pengiriman paket, memperbaiki ketanggapan karyawan menangani keluhan konsumen dan menjaga kenyamanan tempat bagi konsumen.Kata Kunci: Kualitas pelayanan; kepercayaan; loyalitas konsumen 
PERBEDAAN PENGGUNAAN E-WALLET OLEH MAHASISWA LAKI-LAKI DAN PEREMPUAN Hasna, Pramesthi Bella; Ivana, Hellna Alodia; Itsna, Aulia Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42199

Abstract

E-Wallet is one of the technological innovations widely adopted by the Indonesian society, including students. E-Wallet provides various benefits to students, including ease of transactions, transaction security, and cost savings. There are differences in the usage of E-Wallet between male and female students. This article aims to explore the frequency, purpose, and reasons for using E-Wallet among male and female students. The research method employed is qualitative, with active students from the Faculty of Economics and Business at Universitas Sebelas Maret as informants. The data collection technique used is a questionnaire. The results of the study, involving 75 respondents with a percentage of 40% male students and 60% female students, indicate differences in the usage of E-Wallet between male and female students in terms of frequency and purpose of use, while there is similarity in the aspect of reasons for usage. The primary factor driving the use of E-Wallet by both groups of students is the ease of transactions.Keywords: E-Wallet; Male Student; Female StudentE-Wallet merupakan salah satu inovasi teknologi yang banyak diadopsi oleh masyarakat Indonesia, termasuk di kalangan mahasiswa. E-Wallet memberikan berbagai manfaat kepada mahasiswa, termasuk kemudahan dalam transaksi, keamanan transaksi, dan penghematan biaya. Terdapat perbedaan dalam penggunaan E-Wallet antara mahasiswa laki-laki dan perempuan. Artikel ini bertujuan untuk mengeksplorasi frekuensi, tujuan, dan alasan penggunaan E-Wallet di kalangan mahasiswa laki-laki dan perempuan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan mahasiswa aktif dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sebagai informan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Hasil penelitian, melibatkan 75 responden dengan persentase 40% mahasiswa laki-laki dan 60% mahasiswa perempuan, menunjukkan perbedaan dalam penggunaan E-Wallet antara mahasiswa laki-laki dan perempuan dari segi frekuensi dan tujuan penggunaan, sementara terdapat kesamaan dalam aspek alasan penggunaan. Faktor utama yang mendorong penggunaan E-Wallet oleh kedua kelompok mahasiswa adalah kemudahan dalam transaksi.Kata Kunci: E-Wallet ; Mahasiswa Laki-Laki; Mahasiswa Perempuan
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE SOMETHINC DI KOTA SEMARANG Karimah, Luthfiah; Hadi, Sudharto Prawata; Prabawani, Bulan
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41210

Abstract

The beauty care industry has been growing rapidly and consumers have been increasingly paying attention to the needs of their skin so that consumers will search for products that suitable for their skin needs. This has led to intense competition between cosmetic companies including skincare Somethinc, causing a decline in sales during 2022. Therefore, a strategy is needed for purchasing decisions, namely by having a price strategy, product quality, and electronic word of mouth. This study aims to identify the effect of price, product quality, and electronic word of mouth on purchasing decisions. The type of research used is explanatory research. Sampling technique using purposive sampling. In addition, the offline respondent questionnaire sampling methods use accidental sampling and online use snowball sampling. Respondents in this study amounted to 100 respondents. Collecting data using a questionnaire with a Likert Scale measurement. This study uses the auxiliary program from SPSS software (Statistical Package for Social Sciences) version 27.0 and used to test the validity, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple and multiple regression analysis, and significance test (t test and F test). The results of this study indicate that there is a positive and significant effect of price on purchasing decisions, there is a positive and significant influence of product quality on product purchasing decisions skincare Somethinc, there is a positive and significant effect of electronic word of mouth on product purchasing decisions skincare Somethinc, and there is a positive and significant influence on price, product quality, and electronic word of mouth to product purchase decisions skincare Somethinc. Based on the results, it is recommended for Somethinc to adjust prices to the target market and product size, develop product designs, clearly inform consumers about product-related complaints, and continue to innovate according to the needs of consumers.Keywords: Price; Product Quality; Electronic Word of Mouth; Purchase Decision.Industri perawatan kecantikan semakin berkembang pesat dan konsumen semakin memperhatikan kebutuhan kulitnya sehingga konsumen akan melakukan pencarian terhadap produk yang sesuai dengan kebutuhan kulit. Hal ini menyebabkan persaingan yang ketat antar perusahaan kosmetik termasuk pada skincare Somethinc sehingga menyebabkan penurunan penjualan selama tahun 2022. Oleh karena itu, diperlukan strategi untuk keputusan pembelian yaitu dengan adanya strategi harga, kualitas produk hingga electronic word of mouth. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari harga, kualitas produk, dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Selain itu, metode pengambilan sampel kuesioner responden secara luring menggunakan accidental sampling dan secara daring menggunakan snowball sampling. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan pengukuran Skala Likert. Penelitian ini menggunakan program bantu dari software SPSS (Statistical Package for Social Sciences) versi 27.0 dan digunakan untuk melakukan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, analisis regresi sederhana dan berganda, dan uji signifikansi (uji t dan uji F). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan harga terhadap keputusan pembelian, terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare Somethinc, terdapat pengaruh positif dan signifikan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian produk skincare Somethinc, dan terdapat pengaruh positif dan signifikan harga, kualitas produk, dan Electronic Word of Mouth terhadap keputusan pembelian produk skincare Somethinc. Berdasarkan hasil maka disarankan untuk Somethinc agar menyesuaikan harga dengan target pasar dan ukuran produk, mengembangkan desain dari produk, menginformasikan secara jelas kepada konsumen mengenai komplain terkait produk, serta terus berinovasi menyesuaikan dengan kebutuhan dari konsumen.Kata Kunci: Harga; Kualitas Produk; Electronic Word of Mouth; Keputusan Pembelian
PENGARUH INDEPENDENSI, MOTIVASI KERJA DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PENILAI PUBLIK PADA KANTOR JASA PENILAI PUBLIK DI KOTA SEMARANG Haqq, Miftahul; Taufiq, Mochamad
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41915

Abstract

The aim of this research is to analyze the influence of independence, work motivation and incentives on the performance of public assessors. The population in this study were all public appraisers at the Public Appraisal Services Office in Semarang City, totaling 109 people, while the sample was taken from all members of the population using the census method. However, 102 people returned the questionnaire and could be analyzed. The data analysis method used is multiple regression. The results of the analysis show that hypothesis 1 (H1) that independence has a positive effect on appraiser performance is proven. The regression coefficient for the independence variable has a positive sign, so it can be interpreted that the higher the independence, the higher the performance of the public appraiser. Hypothesis 2 (H2) that work motivation has a positive effect on the appraiser's performance is proven. The regression coefficient for the work motivation variable has a positive sign, so it can be interpreted that the higher the work motivation, the higher the performance of the public assessor. Hypothesis 3 (H3) that incentives have a positive effect on appraiser performance is proven. The regression coefficient for the incentive variable has a positive sign, so it can be interpreted that the more satisfying the incentives the appraiser receives from the company, the higher the performance of the public appraiser.Keywords: independence; incentive; performance; motivationTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh pengaruh independensi, motivasi kerja dan insentif terhadap kinerja penilai publik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penilai publik pada Kantor Jasa Penilai Publik (KJPP) di Kota Semarang yang berjumlah 109 orang, sedangkan sampel yang diambil semua anggota populasi dengan metode sensus. Namun yang mengembalikan kuesioner dan yang dapat dianalisis sebanyak 102 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi ganda. Hasil analisis menunjukkan hipotesis 1 (H1) bahwa independensi berpengaruh positif terhadap kinerja penilai terbukti. Koefisien regresi variabel independensi bertanda positif sehingga dapat diartikan bahwa semakin tinggi independensi maka semakin tinggi pula kinerja penilai publik.. Hipotesis 2 (H2) bahwa motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja penilai terbukti. Koefisien regresi variabel motivasi kerja bertanda positif sehingga dapat diartikan bahwa semakin tinggi motivasi kerja maka semakin tinggi pula kinerja penilai publik. Hipotesis 3 (H3) bahwa insentif berpengaruh positif terhadap kinerja penilai terbukti.  Koefisien regresi variabel insentif bertanda positif sehingga dapat diartikan bahwa semakin memuaskan insentif yang diterima penilai dari perusahaan maka semakin tinggi kinerja penilai  publikKata kunci: independensi; insentif; kinerja; motivasi   
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN WULING CONFERO DI KOTA SEMARANG MELALUI CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Prawira, Insanul Kahfi; Ngatno, Ngatno; Wijayanto, Andi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41416

Abstract

In keeping with the evolving times, transportation modes continue to change and develop, including their types and forms. Motor vehicles, especially those in the Low MPV (Multi Purpose Vehicle) segment, have become a popular choice in Indonesia, particularly among families with 3-7 members. One of the manufacturers, PT SGMW Motor Indonesia (Wuling), produces the Confero model that competes with other brands. This study examines the influence of brand image, price, and product quality on the purchasing decisions of Wuling Confero cars in Semarang. In the effort to achieve sales targets, companies need to establish a positive brand image through good product quality and appropriate pricing. This study aims to determine the influence of product quality and product price through brand image on the purchasing decisions of Wuling Confero in the city of Semarang. This research falls within the realm of Exploratory Research, utilizing non-probability sampling and purposive sampling as the sampling technique. The sample consists of 92 individuals who have purchased and used Wuling Confero. This research employs regression analysis using the SPSS 26 software and the Sobel test on the quantpsy.org website. The research results indicate a positive and significant influence of product quality on brand image and purchasing decisions. The variable of price does not significantly affect brand image but does affect purchasing decisions. The results of the mediation test also indicate that brand image serves as a mediating variable between product quality and purchasing decisions, but it does not mediate between the price variable and purchasing decisions. Keywords: Product Quality; Price; Brand Image; Purchasing DecisionsDalam mengikuti perkembangan zaman, moda transportasi terus berubah dan berkembang, termasuk jenis dan bentuknya. Kendaraan bermotor, terutama mobil segmen Low MPV (Multi Purpose Vehicle), telah menjadi pilihan populer di Indonesia, terutama bagi keluarga dengan anggota 3-7 orang. Salah satu produsen, PT SGMW Motor Indonesia (Wuling), menghasilkan mobil tipe Confero yang bersaing dengan merek lain. Dalam mencapai target penjualan, perusahaan perlu membangun citra positif melalui kualitas produk yang baik dan harga yang sesuai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produk dan harga melalui citra merek terhadap keputusan pembelian Wuling Confero di Semarang. Penelitian ini adalah Penelitian Eksplanatori, dan menggunakan non-probability sampling serta purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan ialah 92 orang yang sudah pernah membeli dan menggunakan Wuling Confero. Penelitian ini menggunakan analisis regresi dengan alat bantu aplikasi SPSS 26 dan uji sobel di website quantpsy.org. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan pada variabel kualitas produk terhadap citra merek dan keputusan pembelian. Harga tidak berpengaruh terhadap citra merek namun berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Uji mediasi menunjukkan citra merek berperan sebagai mediator antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian, namun tidak berperan sebagai mediator antara harga dan keputusan pembelian.Kata Kunci: Kualitas Produk; Harga; Citra Merek; Keputusan Pembelian
PENGARUH GREEN PRODUCT DAN KESADARAN LINGKUNGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE (STUDI PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS DIPONEGORO) Budjang, Ichwan Nugraha; Listyorini, Sari; Purbawati, Dinalestari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41347

Abstract

The development of the times, especially in the era of globalization, has an impact on the business world which is also experiencing very significant and dynamic developments. This occurs along with technological advances, growth and population behavior in a country. One sector that is growing rapidly is the fashion industry. The development of the fashion industry is starting to increase in line with society's needs, moreover, recently it has become the most profitable industry in Indonesia. To remain competitive and successful, companies operating in the fashion industry must focus on innovation and product development and care for the environment as a top priority. This is important so that companies can compete effectively with other companies in a competitive market. This research aims to determine the influence of green products and environmental awareness on the decision to purchase Nike shoes among undergraduate students at Diponegoro University. This research is included in Explanatory Research, and uses purposive sampling as a sampling technique. The sample used was 100 undergraduate students at Diponegoro University who had bought Nike shoes. This research uses linear regression analysis with the SPSS 25 application tool. The results of the research show that there is a significant positive influence of each variable sequentially, namely green products and environmental awareness on purchasing decisions. It is hoped that Nike will be able to increase consumers' understanding and knowledge so they can become more familiar with their green products which also contribute to protecting and preserving the environment.Keywords: Green Product; Environmental Awareness; Purchasing Decision.Berkembangnya zaman terutama pada era globalisasi, berdampak pada dunia bisnis yang juga mengalami perkembangan yang sangat signifikan dan dinamis. Hal ini terjadi seiring dengan kemajuan teknologi, pertumbuhan dan perilaku penduduk dalam suatu negara. Salah satu sektor yang berkembang pesat adalah industri fesyen. Perkembangan industri fesyen mulai meningkat sesuai dengan kebutuhan masyarakat, terlebih lagi belakangan ini menjadi industri yang paling menguntungkan di Indonesia. Untuk tetap bersaing dan berhasil, perusahaan yang bergerak pada industri fesyen harus fokus pada inovasi serta pengembangan produk dan kepedulian terhadap lingkungan sebagai prioritas utama. Hal ini penting agar perusahaan dapat bersaing efektif dengan perusahaan lainnya di pasar yang kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara green product dan kesadaran lingkungan terhadap keputusan pembelian sepatu Nike pada mahasiswa S1 Universitas Diponegoro. Penelitian ini termasuk kedalam Penelitian Eksplanatori, dan menggunakan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan ialah 100 orang mahasiswa S1 Universitas Diponegoro yang pernah membeli sepatu Nike. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linear dengan alat bantu aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan dari masing- masing variabel secara berurutan, yaitu green product dan kesadaran lingkungan terhadap keputusan pembelian. Diharapakan Nike mampu meningkatkan pemahaman dan pengetahuan para konsumen untuk dapat lebih mengenal produk hijau mereka yang juga turut berkontribusi untuk menjaga dan melestarikan lingkunganKata Kunci: Green Product; Kesadaran Lingkungan; Keputusan Pembelian
PENGARUH ARTIFICIAL INTELLIGENCE TERHADAP CUSTOMER EXPERIENCE (Survey pada Pengguna Aplikasi Spotify di Jatinangor) Khutami, Jumanul Qalby; Asmara, Nadira Adinda Putri; Auliana, Lina; Raharja, Sam'un Jaja; Hakim, Marsha Aulia
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42229

Abstract

The business trend in Indonesia is toward developing artificial intelligence (AI), driven by technological advancements and customer demand for a more efficient experience. The entertainment industry, including music streaming, is experiencing rapid growth. Spotify, a leader in music streaming, uses AI to provide personalized recommendations to users. Despite this, some users report issues such as billing and app navigation. This study focuses on the influence of AI on user experience in the context of Spotify. This study uses a descriptive verification method to examine the effect of artificial intelligence (AI) on customer experience in using the Spotify application in Jatinangor, Indonesia. The sample of this study was 100 samples in the Jatinangor area. Through data collection using a structured questionnaire, data analysis was conducted with SPSS 27.0, using a simple linear regression test after validity and reliability were tested. Classical assumption tests such as normality, linearity, and heteroscedasticity were performed before regression analysis. Using statistical analysis on a sample of 100 Spotify users in Jatinangor, it was concluded that artificial intelligence (AI) significantly influences the customer experience. Results show rejection of the null hypothesis, validating that AI significantly impacts user experience in the context of Spotify.Keywords: Artificial Intelligence; Customer Experience; Entertainment.Tren bisnis di Indonesia mengarah pada pengembangan kecerdasan buatan (AI), didorong oleh kemajuan teknologi dan permintaan pelanggan akan pengalaman yang lebih efisien. Industri hiburan, termasuk streaming musik, mengalami pertumbuhan pesat. Spotify, sebagai pemimpin dalam streaming musik, menggunakan AI untuk memberikan rekomendasi personal kepada pengguna. Meskipun demikian, beberapa pengguna melaporkan masalah seperti penagihan dan navigasi aplikasi. Penelitian ini berfokus pada pengaruh AI terhadap pengalaman pengguna dalam konteks Spotify. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif untuk mengkaji pengaruh kecerdasan buatan (AI) terhadap pengalaman pelanggan dalam penggunaan aplikasi Spotify di Jatinangor, Indonesia. Penelitian ini mengumpulkan 100 sampel di daerah Jatinangor. Analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS 27.0 setelah data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur. Pengujian dilakukan menggunakan uji regresi linier sederhana. Dengan menggunakan analisis statistik pada sampel 100 pengguna Spotify di Jatinangor, disimpulkan bahwa kecerdasan buatan (AI) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pengalaman pelanggan (customer experience). Hasil menunjukkan penolakan terhadap hipotesis nol, memvalidasi bahwa AI berdampak secara signifikan terhadap pengalaman pengguna dalam konteks aplikasi Spotify. Kata Kunci: Kecerdasan Buatan; Pengalaman Pelanggan; Hiburan.
ANALISIS PENGARUH USER INTERFACE DESIGN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION KONSUMEN GOFOOD DI KOTA SEMARANG Rahman, Akbar Taufikur; Listyorini, Sari; Nugraha, Hari Susanta
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41217

Abstract

The world of technology is experiencing rapid development, leading to the emergence of various innovations. Online food delivery services have become one of the most popular in recent years. GoFood is one of the most used services in Indonesia. Based on GMV and market share data, the percentage of GoFood has fluctuated. User interface design and e-service quality are suspected to be factors influencing consumer repurchase intention. This study aims to determine the influence of user interface design and e-service quality on repurchase intention. This research is explanatory, using purposive sampling as the sampling technique. The sample in this study consisted of 100 respondents in Semarang who are GoFood users. This research used validity tests, reliability tests, correlation coefficients, determination coefficients, t-tests, and F-tests with SPSS software. The results of the study show that user interface design and e-service quality have a positive and significant impact on repurchase intention. Based on the findings of this research, Gojek must improve the quality of the interface, provide complete information for GoFood merchants, and streamline the user process when placing orders. Furthermore, Gojek can enhance the effectiveness and efficiency of the available features and improve the quality of customer service in GoFood.Keywords: User Interface Design, E-Service Quality, Repurchase IntentionSaat ini dunia teknologi mengalami perkembangan yang sangat pesat, hal ini membuat munculnya berbagai inovasi yang diciptakan. Layanan pesan-antar makanan berbasis online menjadi salah satu layanan yang cukup ramai diperbincangkan beberapa tahun terakhir. GoFood merupakan salah satu layanan yang paling banyak digunakan di Indonesia. Berdasarkan data Gross Merchandise Value dan market share menunjukkan bahwa persentase angka GoFood mengalami fluktuasi. User interface design dan e-service quality diduga menjadi faktor yang mempengaruhi repurchase intention konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara user interface design dan e-service quality terhadap repurchase intention. Tipe penelitian ini adalah eksplanatori dengan teknik sampling menggunakan metode puprosive sampling. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden masyarakat Kota Semarang pengguna GoFood. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t, dan uji F dengan alat bantu aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa user interface design dan e-service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, pihak Gojek disarankan untuk meningkatkan kualitas tampilan, melengkapi informasi pada merchant GoFood, serta mempersingkat proses pengguna dalam melakukan pemesanan di GoFood. Selanjutnya, perusahaan dapat melakukan efektifitas dan efisiensi pada fitur-fitur yang tersedia, serta memperbaiki kualitas pelayanan customer service pada GoFood.Kata Kunci: User Interface Design, E-Service Quality, Repurchase Intention
ANALISIS PENERAPAN PRODUKSI BERSIH: STUDI KASUS PABRIK TAHU ECO DALAM PENGELOLAAN LINGKUNGAN Fajar, Ikhsan Al; Nugraha, Hari Susanta; Hadi, Sudharto Prawata
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41964

Abstract

Cleaner production is a preventive and integrated approach to environmental management that aims to reduce risks to people and the environment through the efficient use of raw materials, energy and water to increase productivity. Eco-efficiency is key in achieving cleaner production by reducing the use of raw materials, water, energy and environmental impact per unit of product. Based on the survey results, it was revealed that Eco Tofu Factory received complaints from local residents, which included the smell of smoke and tofu waste, as well as noise arising from production activities. In addition, during the production process, the factory also generates negative impacts in the form of air pollution, noise, liquid waste, solid waste, and used cooking oil, which together contribute to the discomfort of local residents. This research is a qualitative study. Interviews and observations were used as data collection techniques. The resource persons consisted of owners, workers, neighbors, and local community leaders. The results show that the production activities of Eco Tofu Factory cause emissions and waste that disturb the surrounding residents. To manage waste, the factory adopts strategies such as changing the type of firewood and fuel, and reusing water in the production process. In addressing residents' complaints, the owner provides white tofu as compensation. Based on the NPO cost calculation, the total daily cost of Eco Tofu Factory reached Rp4,481,241. Researchers' recommendations include implementing cleaner production practices by reducing and replacing inputs by using more environmentally friendly raw materials to improve efficiency, utilizing solid waste as tempe gembus and animal feed, and processing used cooking oil into biodiesel, soap, candles and other products.Keywords: Tofu Industry, Cleaner Production, Efficiency.Produksi bersih adalah suatu pendekatan pengelolaan lingkungan yang bersifat pencegahan dan terpadu, bertujuan untuk mengurangi risiko terhadap manusia dan lingkungan sekitar melalui penggunaan bahan baku, energi, dan air secara efisien guna meningkatkan produktivitas. Eko-efisiensi menjadi kunci dalam mencapai produksi bersih dengan cara mengurangi penggunaan bahan baku, air, energi, dan dampak lingkungan per unit produk. Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan, terungkap bahwa Pabrik Tahu Eco menerima keluhan dari warga sekitar, yang meliputi bau asap dan limbah tahu, serta suara bising yang timbul akibat kegiatan produksi. Selain itu, selama proses produksi, pabrik juga menghasilkan dampak negatif berupa polusi udara, suara bising, limbah cair, limbah padat, dan minyak jelantah, yang secara bersama-sama memberikan kontribusi pada ketidaknyamanan warga sekitar. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Wawancara dan observasi sebagai teknik pengumpulan data. Narasumber terdiri dari pemilik, pekerja, tetangga, serta tokoh masyarakat setempat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan produksi Pabrik Tahu Eco menimbulkan emisi dan limbah yang mengganggu warga sekitar. Untuk mengelola limbah, pabrik mengadopsi strategi seperti mengganti jenis kayu bakar dan bahan bakar, serta menggunakan kembali air pada proses produksi. Dalam mengatasi keluhan warga, pemilik memberikan tahu putih sebagai kompensasi. Berdasarkan perhitungan biaya NPO, total biaya harian Pabrik Tahu Eco mencapai Rp4.481.241. Rekomendasi peneliti mencakup penerapan praktik produksi bersih dengan mengurangi dan mengganti input dengan menggunakan bahan baku yang lebih ramah lingkungan untuk meningkatkan efisiensi, memanfaatkan limbah padat sebagai tempe gembus dan pakan ternak, serta mengolah minyak jelantah menjadi biodiesel, sabun, lilin, dan produk lainnya.Kata Kunci: Industri Tahu, Produksi Bersih, Efisiensi
PENGARUH GREEN PRODUCT, GREEN PRICE, DAN ENVIRONMENTAL AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK THE BODY SHOP DI KOTA SURAKARTA Inyustisia, Adhila; Saryadi, Saryadi; Listyorini, Sari
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.40687

Abstract

In recent years, concern about the importance of the environment has been increasingly influencing the business world. The awareness of environmentally friendly products is increasing as well as global cosmetic companies that care about nature and have social and environmental values, as well as natural ingredients such as The Body Shop's products. The Body Shop's Body Mist and Body Butter products have been the Top Brands since 2019 in the personal care category and in 2021 received a score of 49.6% and 44.4% respectively. However, in 2022 the index will decrease to 44.9% and 41.5%. The purpose of this study was to determine the effect of green product, green price, and environmental awareness on consumer purchasing decisions. This type of research is explanatory research with a sample size of 96 respondents, taken using non-probability sampling techniques and accidental sampling research methods. The results showed that green product, green price, and environmental awareness have an effect on consumer purchasing decisions. This research supports the theory of consumer behavior in the purchasing decision process. The limitation of this research is that still too general in its implementation because it is not specific yet to a particular product of the research object. Suggestions for further research can be carried out in other regions to get diverse results and can add other variables such as brand image.Keywords: green product; green price; environmental awareness; purchase decisionBeberapa tahun ini, perhatian terhadap pentingnya lingkungan semakin memberi pengaruh dalam dunia bisnis. Kesadaran akan produk environmentally friendly semakin meningkat seperti halnya perusahaan kosmetik global yang peduli pada alam dan memiliki value terhadap sosial dan lingkungan, serta kandungan bahan alami seperti produk yang dimiliki The Body Shop. Produk Body mist dan Body Butter The Body Shop masuk menjadi Top Brand sejak tahun 2019 pada kategori perawatan pribadi dan tahun 2021 mendapat masing-masing skor 49,6% dan 44,4%. Namun pada tahun 2022 mengalami penurunan index menjadi 44,9% dan 41,5%. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh green product, green price, dan environmental awareness terhadap keputusan pembelian konsumen. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden, diambil menggunakan teknik non-probability sampling dan metode penelitian accidental sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Software SPSS Statistics 26. Hasil penelitian menunjukkan green product, green price, dan environmental awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini mendukung teori perilaku konsumen dalam proses keputusan pembelian. Keterbatasan penelitian ini adalah masih terlalu general pada pelaksanaanya karena belum spesifik pada produk tertentu dari objek penelitian. Saran untuk penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan menambahkan variabel lain seperti kualitas produk.Kata Kunci: green product; green price; environmental awareness; keputusan pembelian

Page 2 of 3 | Total Record : 29

 1   2   3 

Filter by Year

2024 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Vol 5, No 4 (2016) Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Vol 4, No 4 (2015) Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 4, No 1 (2015) Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue