cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 1,510 Documents
 136   137   138   139   140 
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMODERASI GAYA HIDUP (Studi Pada Kosumen Celana Jeans Levi’s Gerai Mall Paragon Kota Semarang) Stephen Hammel Marcelo; Ngatno Ngatno; Naili Farida
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41418

Abstract

The Market Share Index for the period 2019 to 2023 shows the top three companies in the jeans industry in Indonesia experienced fluctuations caused by the Covid-19 pandemic. In the last two years, the three companies have tried to increase their market share. Although Levi''s always ranks first, the company has experienced a decline in market share in 2020 and 2022. This decline reaches four percent in 2020 and three point two percent in 2022. This study aims to explain whether lifestyle can moderate the relationship between product quality and repurchasing intention of Levi''s jeans. This research is associative research with a quantitative approach using primary data obtained through a questionnaire. The population in this study were consumers of Levi''s jeans in Semarang City. The number of samples in this study were 100 people. The data analysis technique used is moderation regression analysis. The results of this study indicate that: (1) product quality has a significant effect on repurchasing interest in Levi''s jeans. (2) Lifestyle has proven to have a significant influence on repurchase interest in Levi's jeans products. (3) there is a simultaneous influence between product quality varia\bles on consumer repurchase intention of Levi's jeans which is moderated by lifestyle. Based on the results of the research, Levi's needs to increase consumers' interest in repurchasing Levi's jeans. Companies need to optimize the quality of the products they serve and consider the current lifestyle of consumers.Keyword: Product Quality, Repurchase Intention, LifestyleIndex Market Share Perusahaan Celana Jeans di Indonesiaperiode tahun 2019 hingga 2023, menunjukkan ketiga perusahaan teratas dalam industri celana jeans di Indonesia mengalami fluktuasi yang disebabkan oleh pandemi Covid-19. Meskipun Levi''s selalu menduduki peringkat pertama, perusahaan ini mengalami penurunan pangsa pasar pada tahun 2020 dan 2022. Penurunan ini mencapai empat persen pada tahun 2020 dan tiga koma dua persen pada tahun 2022. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan apakah gaya hidup mampu memoderasi hubungan kualitas produk dengan minat beli ulang celana jeans Levi''s. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen celana jeans Levi''s Kota Semarang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi moderasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli ulang pada produk celana jeans Levi''s terbukti signifikan. (2) gaya hidup berpegaruh terhadap minat beli ulang pada produk celana jeans Levi’s terbukti signifikan. (3) adanya pengaruh secara simultan antara variabel kualitas produk terhadap minat beli ulang konsumen celana jeans Levi’s yang dimoderasi oleh gaya hidup. Berdasarkan hasil dari penelitian, Levi’s perlu meningkatkan minat beli ulang para konsumen celana jeans Levi''s. Perusahaan perlu mengoptimalkan kualitas produk yang disajikan serta mempertimbangkan gaya hidup konsumen yang di saat ini.Kata Kunci: Kualitas Produk, Minat Beli Ulang, Gaya Hidup
Pengaruh Modal Intelektual Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepemimpinan (Studi Pada Perusahaan Pengembang Kawasan Huni Pt. X Kota Bekasi) Virya Dhammawan; Hari Susanta Nugraha; Reni Shinta Dewi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42329

Abstract

Employee’s performance improvement is a goal that should be developed since the company was founded, to create an integrated organizational behavior based on knowledge. There are several factors that affects employee’s performance such as intellectual capital and leadership. The purpose of this study is to prove and finds out the correlation between company’s intellectual capital towards employee’s performance through leadership. Respondents of this study are 80 employees of PT. X Bekasi. Data is processed using Partial Least Square method by utilizing the statistical software SmartPLS version 3.2.9 to finds out if intellectual capital affects employee’s performance through leadership. The results of this study conclude that intellectual capital affects employee’s performance through leadership positively and significantly Keywords: Employee’s Performance; Intellectual Capital; Leadership; Organizational Behavior; Knowledge-Based View.Peningkatan kinerja karyawan adalah suatu tujuan yang seharusnya ditetapkan sejak awal perusahaan didirikan, untuk menciptakan perilaku organisasi berbasis pengetahuan yang sehat. Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti modal intelektual dan kepemimpinan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan membuktikan korelasi antar kinerja karyawan, modal intelektual, serta kepemimpinan pada perusahaan. Responden pada penelitian ini merupakan 80 karyawan PT. X Bekasi. Data diolah menggunakan metode Partial Least Square dengan memanfaatkan aplikasi statistika SmartPLS versi 3.2.9 untuk mengetahui apakah modal intelektual dapat mempengaruhi kinerja karyawan melalui kepemimpinan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel modal intelektual terhadap kinerja karyawan melalui kepemimpinan.Kata kunci: Kinerja Karyawan; Modal Intelektual; Kepemimpinan; Perilaku Organisasi; Pandangan Berbasis Pengetahuan.
Analisis Strategi Bauran Pemasaran pada Warung Bakso Kabut Bu Juhairiyah di Jember Siti Aisah; Ika Sisbintari; Edy Wahyudi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43224

Abstract

The location of Warung Bakso Kabut Bu Juhairiyah is far from the urban center, there are bad reviews on Google Maps, few followers on Instagram, and experiencing ups and downs in business development but still exists today. The purpose of this study is to find out, analyze, and describe the marketing mix strategy at the fog meatball shop. This research uses a descriptive qualitative approach. The results showed that Warung Bakso Kabut Bu Juhairiyah has implemented the 4P marketing mix strategy, namely the product strategy by prioritizing the quality of the ingredients for making meatballs, creating unique meatballs, tasting good, the size of the fog meatballs is quite large, a variety of meatball menus, creating complementary products, having a brand and packaging, products can be frozen, and maximum service. Pricing strategy, providing affordable prices for all groups and determining prices according to meatball portions. Place strategy, the fog meatball shop has an offline place and is a strategic place because it presents views of rice fields and rural nuances. This business has a large enough place with its design, ornaments, and facilities. Promotion strategies include online marketing and social media, sales promotion, public relations, and word of mouth.Keywords: marketing; marketing mix strategy; businessLokasi Warung Bakso Kabut Bu Juhairiyah jauh dari pusat perkotaan, adanya ulasan buruk di Google Maps, sedikitnya pengikut di Instagram, dan mengalami perkembangan usaha yang naik turun namun masih eksis hingga sekarang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui, menganalisis, dan mendeskripsikan strategi bauran pemasaran pada warung bakso kabut tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Warung Bakso Kabut Bu Juhairiyah telah menerapkan strategi bauran pemasaran 4P yaitu strategi produk dengan mengutamakan kualitas bahan pembuatan bakso, penciptaan bakso unik, rasanya enak, ukuran bakso kabut lumayan besar, beragam menu bakso, penciptaan produk pelengkap, memiliki brand dan kemasan, produk dapat difrozenkan, serta pelayanan maksimal. Strategi harga, memberikan harga terjangkau untuk semua kalangan dan penentuan harga disesuaikan dengan porsi bakso. Strategi tempat, warung bakso kabut memiliki tempat offline dan menjadi tempat strategis karena menyajikan pemandangan sawah dan nuansa pedesaan. Usaha ini memiliki tempat yang cukup luas dengan desain, ornamen, dan fasilitasnya. Strategi promosi berupa pemasaran online dan media sosial, promosi penjualan, public relation, serta mulut ke mulut.Kata Kunci: pemasaran; strategi bauran pemasaran; bisnis
Pengaruh Brand Ambassador dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening di Indonesia Kurnia Fatma Amanah; Sudharto Prawata Hadi; Apriatni Endang Prihatini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43725

Abstract

Abstract: This research aims (1) to determine and explain the influence of Brand Ambassadors on Purchase Decisions for Scarlett Whitening products, (2) to determine and explain the influence of Electronic Word of Mouth on Purchase Decisions for Scarlett Whitening products. This research is explanatory research with a quantitative approach. The variables in this research consist of Brand Ambassador, Electronic Word of Mouth, and Purchase Decisions. The population in this research is Scarlett Whitening consumers who know Song Joong-Ki, are at least 18 years old, live in Indonesia, and have used or are currently using Scarlett Whitening products in the last year. Determining the number of respondents in this study used non-probability sampling with purposive sampling. The total sample was 100 respondents, then data was collected using an online questionnaire. The results of this research show that Brand Ambassadors have a significant influence on Purchasing Decisions and Electronic Word of Mouth has a significant influence on Purchase Decisions for Scarlett Whitening products. Based on the results of this research, suggestions were made to Scarlett Whitening, namely (1) to be more selective when choosing a new Brand Ambassador, (2) to be able to maintain and improve product quality, packaging quality, service quality and other important aspects in order to form an Electronic Word. positive Word of Mouth, so that consumers can spread positive Electronic Word of Mouth on social media and online reviews.Keywords: purchase decision,; brand ambassador; electronic word of mouthAbstraksi: Penelitian ini memiliki tujuan (1) untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian produk Scarlett Whitening, (2) untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian produk Scarlett Whitening. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Variabel pada penelitian ini terdiri dari Brand Ambassador, Electronic Word of Mouth , dan Keputusan Pembelian. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Scarlett Whitening yang mengetahui Song Joong-Ki, berusia minimal 18 tahun, berdomisili di Indonesia, dan pernah atau sedang menggunakan produk Scarlett Whitening dalam satu tahun terakhir. Penentuan jumlah responden pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 100 responden, kemudian pengumpulan data menggunakan kuesioner online. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Ambassador memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Scarlett Whitening. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, diajukan saran kepada Scarlett Whitening yaitu (1) untuk dapet lebih selektif jika akan memilih Brand Ambassador baru, (2) diharapkan dapat mempertahankan serta meningkatkan kualitas produk, kualitas kemasan, kualitas pelayanan serta aspek penting lainnya agar dapat membentuk Electronic Word of Mouth yang positif, sehingga para konsumen dapat menyebarkan Electronic Word of Mouth yang positif di media sosial dan online review.Kata Kunci: keputusan pembelian; brand ambassador; electronic word of mouth
Pengaruh Ukuran Perusahaan dan Profitabilitas Terhadap Ketepatan Waktu Penyampaian Laporan Keuangan Pada Perusahaan Sektor Keuangan yang Terdaftar Dalam Bursa Efek Indonesia Periode 2018-2022 Dhito Haryanto; Dinalestari Purbawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.44411

Abstract

Abstract : Timeliness is one of the crucial aspects in presenting relevant information. Twenty-two financial sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange were not timely in submitting financial reports during the period from 2018 to 2022. This delay was attributed to factors such as company size and profitability. The objective of this research is to examine the influence of company size on the timeliness of financial report submission, investigate the impact of profitability on the timeliness of financial report submission, and assess the combined effect of company size and profitability on the timeliness of financial report submission. The research follows a explanatory research approach, employing the purposive sampling technique. Data collection is conducted through documentation, and data processing is carried out using SPSS 25 software. A total of 59 financial sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange were sampled for the period 2018 to 2022 (5 years). The data analysis used linear regression. Based on the analysis results, it can be concluded that company size and profitability have a positive and significant influence on the timeliness of financial report submission.Keywords: Financial Sector Companies Listed on the Indonesia Stock Exchange; Company Size; Profitability; TimelinessAbstraksi : Ketepatan waktu merupakan salah satu hal yang penting dalam penyajian suatu informasi yang relevan. Perusahaan sektor keuangan yang terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia yang tidak tepat waktu dalam melakukan penyampaian laporan keuangan sebanyak 22 perusahaan pada periode 2018 hingga 2022, hal tersebut dikarenakan oleh faktor ukuran perusahaan dan profitabilitas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ukuran perusahaan terhadap ketepatan waktu penyampaian laporan keuangan, mengetahui pengaruh profitabilitas terhadap ketepatan waktu penyampaian laporan keuangan, mengetahui pengaruh ukuran perusahaan dan profitabilitas terhadap ketepatan waktu penyampaian laporan keuangan. Tipe penelitian ini adalah penelitian eksplanatif. Metode penelitian yang digunakan yaitu teknik purposive sampling. Dokumentasi sebagai metode pengumpulan data. Pengolahan data menggunakan software SPSS 25. Sampel yang dikumpulkan sebanyak 59 perusahaan sektor keuangan terdaftar BEI dengan periode 2018 hingga 2022 (5 tahun), artinya jumlah sampel yang didapat sebanyak 295 sampel. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa ukuran perusahaan dan profitabilitas berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap ketepatan waktu penyampaian laporan keuangan.Kata Kunci: Perusahaan Sektor Keuangan Terdaftar dalam BEI; Ukuran Perusahaan; Profitabilitas; Ketepatan Waktu
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PT. POS INDONESIA DI KANTOR PUSAT KOTA SURAKARTA Dewangga Aqna Musthofa Mulyono; Sudharto Prawata Hadi; Hari Susanta Nugraha
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.41350

Abstract

Service quality is the main thing that customers always expect from the services they will receive. There are problems that occur, such as Pos Indonesia experiencing a decrease in income due to the large number of competitors from other expedition services which causes a decrease in the number of consumers, then in reviews perceived by consumers there are still low ratings when using Pos Indonesia services. Based on this description, the formulation of the problem in this research is whether service quality and consumer trust have a significant effect on consumer satisfaction of users of Pos Indonesia expedition services at the Surakarta City Head Office. This research uses an explanatory research type with a quantitative approach, the sampling technique used is nonprobability sampling, and the sampling technique used in this research uses purposive sampling using Google Form media. The data collection technique used a questionnaire, which was distributed to 100 research respondents. The data analysis techniques used are validity test, reliability test, correlation coefficient test, coefficient of determination test, simple linear regression test, t test, and significance test. The results of this research show that the service quality variable (X1) has a positive influence on the service use decision variable (Y). The trust variable (X2) has a positive influence on the service use decision variable (Y). The service quality variable (X1) and the trust variable (X2) have a positive influence on the service use decision variable (Y).Keywords: Quality of Service; Trust; Service Usage DecisionsKualitas pelayanan merupakan pokok utama yang selalu diharapakan pelanggan atas jasa yang akan diterimanya. Terdapat permasalahan yang terjadi seperti Pos Indonesia mengalami penurunan pendapatan karena banyaknya pesaing dari jasa ekspedisi lain yang menyebabkan menurunnya jumlah konsumen, kemudian dalam ulasan yang dirasakan oleh konsumen masih terdapat penilaian yang rendah selama menggunakan jasa Pos Indonesia. Berdasarkan uraian tersebut rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa ekspedisi Pos Indonesia di Kantor Pusat Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif, teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling, dan teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan media Google Form. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, yang dibagikan kepada 100 responden penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linier sederhana, uji t, serta uji signifikansi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) memiliki pengaruh positif terhadap variabel keputusan penggunaan jasa (Y). Variabel kepercayaan (X2) memiliki pengaruh positif terhadap variabel keputusan penggunaan jasa (Y). Variabel kualitas pelayanan (X1) dan Variabel kepercayaan (X2) memiliki pengaruh positif terhadap variabel keputusan penggunaan jasa (Y).Kata Kunci : Kualitas Pelayanan;  Kepercayaan; Keputusan Penggunaan Jasa
PENGARUH CITRA MEREK, ELECTRONIC WORD OF MOUTH DI PLATFORM YOUTUBE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG DOMISILI KOTA SEMARANG Riski Setiadi Wibowo; Saryadi Saryadi; Andi Wijayanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 2 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.42236

Abstract

This research is based on the rapid development of technology, leading to an increasingly electronic lifestyle. It becomes a market for digital companies especially in the communications thing. This phenomenon is evidenced by the increase in the number of smartphone users in Indonesia from 2019 to 2022. One of the dominant brands in the Indonesian market is Samsung, but the sales of Samsung smartphones have been declining every year since 2019. This research examines the influence of brand image and electronic word of mouth on YouTube platform on the purchasing decisions of Samsung smartphone users who live in Semarang City. The research type is explanatory research, with data collection through questionnaires and using multistage sampling and purposive sampling as the sampling technique. The sample used in this research consists of 100 individuals who meet the criteria as respondents. This research employ linear regression tests using SPSS 21 as a tool. The results of the research show a positive and significant influence of the brand image variabel on purchasing decisions. The electronic word of mouth variabel has a significant positive influence on purchasing decisions. Based on the F-test results, it is known that brand image and electronic word of mouth, together, have a positive and significant influence on purchasing decisions.Keywords : Brand Image; Electronic Word of Mouth; Purchase DecisionPenelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan teknologi yang pesat sehingga mengarahkan gaya hidup menjadi serba elektronik. Hal tersebut menjadi pasar untuk  perusahaan digital khususnya yang bergerak dibidang komunikasi. Fenomena ini dibuktikan dengan kenaikan jumlah pengguna smartphone di Indonesia mulai dari tahun 2019-2022. Salah satu merek yang menguasai pasar Indonesia adalah Samsung, akan tetapi jumlah penjualan produk smartphone Samsung mengalami penurunan setiap tahunnya sejak 2019. Penelitian ini mengamati pengaruh citra merek dan electronic word of mouth di platform YouTube terhadap keputusan pembelian pengguna smartphone Samsung yang berdomisili di Kota Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory research, dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, dan menggunakan multistage sampling serta purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang yang sudah memenuhi syarat sebagai responden. Penelitian ini menggunakan uji regresi linear dengan alat bantu SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan pada variabel citra merek terhadap keputusan pembelian. Variabel electronic word of mouth memberikan pengaruh yang positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji F diketahui bahwa citra merek dan electronic word of mouth secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Kata Kunci : Citra Merek; Electronic Word of Mouth; Keputusan Pembelian
Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image terhadap Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Visval Alifia Widya Ghaissani; Gandhi Pawitan
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43060

Abstract

This study was conducted to examine the effect of product quality and brand image on customer satisfaction at the Visval company. The research method used is quantitative and explanatory research. The population and sample in this study were customers who had shopped for Visval products on Shopee e-commerce at least once. Data collection technique in this study used a questionnaire method. The total respondents collected in this study were 145 respondents. This study uses multiple linear regression analysis techniques using IBM SPSS 25 software. The results in this study indicate that Product Quality and Brand Image simultaneously have a positive and significant effect on Customer Satisfaction. Product Quality also has a positive and significant effect on Customer Satisfaction, and Brand Image also has a positive and significant effect on Customer Satisfaction.Keywords: Brand Image; Customer Satisfaction; Product Quality Abstraksi: Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh dari kualitas produk dan brand image terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan Visval. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dan eksplanatori. Populasi dan sampel pada penelitian ini adalah pelanggan yang telah berbelanja produk Visval pada e-commerce Shopee setidaknya satu kali. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode kuesioner. Total responden yang terkumpul pada penelitian ini adalah sebanyak 145 responden. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dengan menggunakan software IBM SPSS 25. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Produk dan Brand Image secara simultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kualitas Produk juga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan Brand Image juga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan..Kata Kunci: Brand Image; Kepuasan Pelanggan; Kualitas Produk
Pengaruh Kualitas Produk dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Mixue di Kota Semarang Danis Widyadana; Apriatni Endang Prihatini; Sari Listyorini
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43701

Abstract

Ice cream products are one of the products that are in demand by the public. Mixue, as one of the companies that produces ice cream products, faced a decrease in revenue in 2022 when compared to the previous year. This study aims to determine the influence of product quality and store atmosphere on purchasing decisions for Mixue consumers in Semarang City. The type of research used is explanatory research with a non-probability sampling method and a purposive sampling approach. This study involved 100 respondents who were Mixue consumers in Semarang City. The data was processed using SPSS version 25. The results showed that the product quality variable had a positive and significant influence on purchasing decisions, the store atmosphere variable had a positive and significant influence on purchasing decisions, and the product quality and store atmosphere variables had a positive and significant influence on purchasing decisions. Based on the results of the study, Mixue is advised to conduct several evaluations by improving product quality so that it can meet consumer needs and creating a good store atmosphere to provide a positive experience for consumers.Produk es krim merupakan salah satu produk yang diminati oleh masyarakat saat ini. Mixue, sebagai salah satu perusahaan yang memproduksi produk es krim pada kenyataannya menghadapi penurunan pendapatan di tahun 2022 apabila dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada konsumen Mixue di Kota Semarang. Adapun tipe penelitian yang digunakan yakni explanatory research dengan metode non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Penelitian ini melibatkan 100 responden yang merupakan konsumen Mixue di Kota Semarang. Data tersebut kemudian diolah menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel kualitas produk dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, Mixue disarankan untuk melakukan beberapa evaluasi dengan meningkatkan kualitas produk sehingga kebutuhan konsumen dapat terpenuhi dan menciptakan store atmosphere yang baik untuk memberikan pengalaman positif terhadap konsumen.
Pengaruh Promosi dan Perilaku Hedonis Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia Silvia Yuaninda; Apriatni Endang Prihatini; Dinalestari Purbawati
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 13, No 4 (2024)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jiab.2024.43837

Abstract

Abstract: In the current era of globalization, technology and information are also growing. Increasingly advanced technology makes it easier for humans to exchange information through the internet. With the emergence of the internet, it also opens up new opportunities for business people and business people to make online sales through e-commerce. E-commerce provides many conveniences for sellers and buyers. Tokopedia is a digital company from Indonesia that utilizes digital business through online marketplaces or what is often referred to as e-commerce. Tokopedia offers various promotions through sales promotion and advertising as a strategy to attract consumers to make purchases. Tokopedia consumers have various behavioral characteristics except hedonic behavior. This study aims to determine the influence of promotion and hedonism on purchasing decisions on Tokopedia. This study has an explanatory research type with purposive sampling techniques. The sample in this study is 200 Tokopedia users who have made purchases more than once in a period of one year. Data analysis in this study used the help of SPSS with validity tests, reliability tests, correlation coefficients, determination coefficients, simple linear regression, multiple linear regression, t tests, and F tests. This study concluded that promotion variables and hedonism have a positive and significant influence on purchasing decision variables. Based on these results, companies are advised to improve promotions and improve the consumer experience in shopping to improve purchase decisions.Keywords: Promotion; Behavioral Hedonism; Purchase Decision.Abstraksi: Pada era globalisasi saat ini, teknologi dan informasi juga kian berkembang. Teknologi yang semakin maju membuat manusia lebih mudah dalam bertukar informasi melalui internet. Dengan kemunculan internet turut membuka peluang baru bagi para pebisnis dan pelaku usaha untuk melakukan penjualan secara online melalui e-commerce. E-commerce menyediakan banyak kemudahan bagi penjual maupun pembelinya. Tokopedia merupakan perusahaan digital asal Indonesia yang memanfaatkan Bisnis digital melalui online marketplace atau yang kerap disebut dengan e-commerce. Tokopedia menawarkan berbagai promosi melalui promosi penjualan dan periklanan sebagai strategi untuk menarik konsumen untuk melakukan pembelian. Konsumen Tokopedia memiliki berbagai karakteristik perilaku tak terkecuali perilaku hedonis. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan hedonisme terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Penelitian ini memiliki tipe explanatory research dengan teknik pengambilan sample purposive sampling. Sampel pada penelitian ini adalah 200 orang pengguna Tokopedia yang telah melakukan pembelian lebih dari satu kali dalam kurun waktu satu tahun. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan SPSS dengan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel promosi dan hedonisme memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Berdasarkan hasil tersebut perusahaan disarankan untuk meningkatkan promosi dan meningkatkan pengalaman konsumen dalam berbelanja untuk meningkatkan keputusan pembelian.Kata kunci: Promosi; Perilaku Hedonis; Keputusan Pembelian

Page 138 of 151 | Total Record : 1510

 136   137   138   139   140 

Filter by Year

2012 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 14, No 4 (2025) Vol 14, No 3 (2025) Vol 14, No 1 (2025) Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Vol 4, No 4 (2015) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue