cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kab. sleman,
Daerah istimewa yogyakarta
INDONESIA
Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi
Published by Universitas Negeri Yogyakarta
ISSN : 14121131     EISSN : 25285750     DOI : 10.21831
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
FISIENSI - Kajian Ilmu Administrasi adalah jurnal ilmiah dari hasil penelitian dan/atau kajian pustaka dalam bidang ilmu administrasi perkantoran baik dalam bidang kependidikan maupun dalam bidang ilmu administrasi murni dengan fokus dan ruang lingkup pembahasan tentang: 1) Pendidikan Vokasi Administrasi Perkantoran, 2) Manajemen Sumber Daya Perkantoran, 3) Administrasi/Manajemen Perkantoran, 4) Otomatisasi Perkantoran, 5) Teknologi Perkantoran, 6) Hubungan Masyarakat, 7) Simulasi Perkantoran, 8) Manajemen Event, 9) Pelayanan Prima, 10) Kesekretarisan, 11) Korespondensi, 12) Komunikasi, 13) Organisasi, dan 14) Kearsipan. Jurnal ini diterbitkan oleh Jurusan Pendidikan Administrasi FE UNY secara berkala satu tahun dua kali yakni pada bulan Februari dan Agustus.
Arjuna Subject : -
Articles 7 Documents
 1 
Search results for , issue "Efisiensi Vol. 18 No. 1 Februari 2021" : 7 Documents clear
PENGEMBANGAN INSTRUMEN PENILAIAN BERBASIS HOTS MENGGUNAKAN APLIKASI “QUIZIZZ” Miske Hayunia Hamidah; Siti Sri Wulandari
Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Efisiensi Vol. 18 No. 1 Februari 2021
Publisher : Jurusan Pendidikan Administrasi FE UNY & ASPAPI PUSAT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/efisiensi.v18i1.36997

Abstract

Abstrak: Pengembangan instrumen penilaian berbasis HOTS menggunakan aplikasi “quizizz”. Tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan alat evaluasi berbasis Higher Order Thinking Skills (HOTS) menggunakan aplikasi Quizizz, menguji tingkat kelayakan instrumen penilaian HOTS yang telah dikembangkan, menganalisis kemampuan berpikir tingkat tinggi siswa, dan menganalisis respon siswa terhadap penggunaan aplikasi Quizizz. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian pengembangan  dengan model pengembangan Sugiyono sepuluh langkah namun dibatasi dengan tujuh langkah pengembangan. Subjek pada penelitian ini adalah seluruh siswa kelas XII produktif Otomatisasi Tata Kelola Perkantoran (OTKP)  sebanyak 34 siswa. Hasil validasi produk pengembangan kepada tiga validator ahli diperoleh rata-rata validasi sebesar 94% (sangat kuat). Adapun hasil pengembangan, menunjukkan dari 30 butir soal yang dikembangkan 25 soal dikatakan valid dengan perhitungan r hitung r tabel (0,3291). Reliabilitas soal sebesar 0,77 0,60 sehingga soal dapat dikatakan reliable. Tingkat kesukaran soal memiliki rata-rata “Sedang”. Terdapat 2 soal dengan daya pembeda “Kurang” sehingga soal harus dibuang. Secara keseluruhan pengecoh soal sudah berfungsi dengan baik ditunjukkan dengan pemilihan option jawaban melebihi 5% dari jumlah siswa. Hasil uji coba pada penelitian ini menunjukkan siswa memiliki rata-rata kemampuan berpikir tingkat tinggi pada kriteria “Cukup”. Rata-rata respon siswa sebesar 89,5% artinya siswa memberikan respon sangat positif dalam penggunaan Quizizz saat penerapan instrumen penilaian HOTS. Abstract: Development of HOTS-based assessment instruments using the "quizizz" application. The purpose of this research is to develop an evaluation tool based on Higher Order Thinking Skills (HOTS) using the Quizizz application, to test the feasibility of the HOTS assessment instrument that has been developed, to analyze students 'higher order thinking skills, and to analyze students' responses to the use of the Quizizz application. The method used in this study is a development research method with the Sugiyono ten-step development model but is limited to seven development steps. The subjects in this study were all students of class XII productive Office Governance Automation (OTKP) as many as 34 students. The results of the validation of development products to three expert validators obtained an average validation of 94% (very strong). As for the development results, it shows that of the 30 items developed, 25 questions are said to be valid with the calculation of r count r table (0.3291). The reliability of the questions is 0.77 0.60 so that the questions can be said to be reliable. The difficulty level of the item has a "Medium" average. There are 2 questions with "Less" distinguishing power, so the questions must be discarded. Overall, the question fraudsters are functioning properly, indicated by the selection of answer options exceeding 5% of the total number of students. The test results in this study showed students had an average high-order thinking ability on the "Enough" criterion. The average student response was 89.5%, meaning that students gave a very positive response in using Quizizz when implementing HOTS assessment instruments 
ANALISIS PRESTASI BELAJAR MAHASISWA LULUSAN SEKOLAH MENENGAH UMUM DAN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN Sirajuddin Saleh; Jufari Jufari; Muh. Nasrullah
Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Efisiensi Vol. 18 No. 1 Februari 2021
Publisher : Jurusan Pendidikan Administrasi FE UNY & ASPAPI PUSAT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/efisiensi.v18i1.35911

Abstract

Abstrak: Analisis Prestasi Belajar Mahasiswa Lulusan Sekolah Menengah Umum dan Sekolah Menengan Kejuruan. Penelitian bertujuan untuk menganalisis perbedaan prestasi belajar mahasiswa lulusan Sekolah Menengah Umum dan Sekolah Menengah Kejuruan dan untuk menganalisis faktor yang mendukung dan menghambat prestasi belajar mahasiswa.. Subjek penelitian adalah mahasiswa pada program studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif,  jenis ex post facto dengan eksplanasi komparatif. Populasi pada penelitian ini sebanyak 335 mahasiswa. Sampel penelitian sebanyak 167 mahasiswa yang diambil menggunakan metode probability sampling.  Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan uji F, anava, dan t-Test. Hasil penelitian menunjukkan: 1) Prestasi belajar mahasiswa lulusan Sekolah Menengah Umum rata-rata 3,72 dan  lulusan Sekolah Menengah Kejuruan rata-rata 3,77; 2) Tidak terdapat perbedaan signifikan prestasi belajar antara mahasiswa lulusan Sekolah Menengah Umum dan Sekolah Menengah Kejuruan; 3) Faktor-faktor pendukung prestasi belajar meliputi: motivasi belajar, inteligensi, konsentrasi, tujuan yang ingin dicapai, rajin kuliah dan mengerjakan tugas, keaktifan dalam perkuliahan, manajemen waktu yang baik, suasana belajar yang kondusif, dan hubungan mahasiswa dengan dosen. Faktor penghambat: malas, jarak tempat tinggal yang jauh, persepsi mahasiswa salah jurusan, jadwal  kuliah sore, dan metode pembelajaran yang monoton. Kata kunci: prestasi belajar; indeks prestasi komulatif; hasil belajar; sekolah menengah umum; sekolah  menengah kejuruan.  Abstract: Analysis of Student Achievement of Graduates of Senior High School and Vocational High School. The research aims to analyze the differences in the learning achievement of students who graduate from Senior High School and Vocational High School and to analyze the factors that support and hinder student achievement. The research subjects are students in the Office Administration Education study program, Faculty of Social Sciences, Makassar State University. This research uses a quantitative approach, ex post facto type with comparative explanation. The population in this study were 335 students. The research sample was 167 students who were taken using probability sampling method. Collecting data using observation, interview, and documentation techniques. Hypothesis testing uses the F test, ANOVA, and t-Test. The results showed: 1) The learning achievement of students graduating from Senior High School was 3.72 on average and Vocational High School graduates had an average of 3.77; 2) There is no significant difference in learning achievement between students who graduated from Senior High School and Vocational High School; 3) Supporting factors for learning achievement include: learning motivation, intelligence, concentration, goals to be achieved, diligent in studying and doing assignments, activeness in lectures, good time management, a conducive learning atmosphere, and student relations with lecturers. Inhibiting factors: laziness, distance to live far away, student perceptions of misdirection, afternoon class schedules, and monotonous learning methods. Keywords: learning achievement; grade point average; learning outcomes; senior high schools; vocational high schools.
ANALISIS EFEKTIVITAS APLIKASI E-ARSIP SEBAGAI MEDIA TEMU KEMBALI INFORMASI Ahmad Saeroji; Rizka Andriyati; Muhsin Muhsin
Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Efisiensi Vol. 18 No. 1 Februari 2021
Publisher : Jurusan Pendidikan Administrasi FE UNY & ASPAPI PUSAT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/efisiensi.v18i1.34895

Abstract

Abstrak: Analisis Efektivitas Aplikasi E-Arsip Sebagai Media Temu Kembali Informasi. Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi berpengaruh terhadap cara pengelolaan surat masuk, surat keluar dan kearsipan. Salah satu aplikasi yang digunakan di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Pati adalah aplikasi SISUMAKER. SISUMAKER merupakan sebuah aplikasi pengelolaan surat dan pengarsipan secara digital. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas SISUMAKER sebagai sarana temu balik informasi arsip. Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan metode analisis deskriptif. Data hasil penelitian dianalisis dengan metode deskriptif berdasarkan pada data yang diperoleh. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Populasi dan sampel digunakan penelitian ini merupakan seluruh arsip yang telah dikelola Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Pati  sejak tahun 2018-2020 berjumlah 10.233. Analisis data dilakukan dengan persamaan recall-precision yaitu dengan mendata semua  arsip, kemudian disajikan  dalam bentuk tabulasi dan diinterpretasikan sebagai jawaban atas permasalahan penelitian. Hasil penelitian menyatakan bahwa aplikasi SISUMAKER mendekati ideal dan efektif dalam menemukan kembali informasi atau arsip. Kata kunci: efektivitas, aplikasi, e-arsip, informasi, recall-precision Abstract: Analysis of E-Archive Application Effectiveness as Media of Retrieval of Information. The development of information and communication technology affects the way in which incoming, outgoing mail and archives are managed. One of the applications used in the Class II Non TPI Pati Immigration Office is the SISUMAKER application. SISUMAKER is a digital mail management and archiving application. The purpose of this study was to determine the effectiveness of SISUMAKER as a means of archival information. This research uses descriptive quantitative with descriptive analysis method. The research data were analyzed using descriptive methods based on the data obtained. Observation data, interviews, and documentation. The population and sample of this study are all archives that have been managed by the Class II Non TPI Pati Immigration Office since 2018-2020 which were managed 10,233. Data analysis was carried out using the recall-precision equation, namely by recording all archives, then presented in tabulated form and interpreted as an answer to the research problem. The results of international research show that the SISUMAKER application is effective and effective in recovering information or archives. Keywords: effectiveness, application, e-archive, information, recall-precision
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PADA LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Wahyu Rusdiyanto; Sri Suranti
Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Efisiensi Vol. 18 No. 1 Februari 2021
Publisher : Jurusan Pendidikan Administrasi FE UNY & ASPAPI PUSAT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/efisiensi.v18i1.37406

Abstract

Abstrak: Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan pada Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan debagai Variabel Mediasi. Kualitas pelayanan dalam dunia bisnis menjadi perhatian utama agar pelanggan merasa puas dan menjadi loyal. Studi ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan memberikan pengaruh pada loyalitas pelanggan. Studi ini dilakukan di Kota Surakarta dengan menggunakan data primer yang dikumpulkan dengan kuesioner. Metode yang digunakan adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah responden penelitian yaitu  245 orang yang ditentukan menggunakan teknik random sampling. Uji hipotesis dilakukan dengan analisis regresi pada perangkat lunak SPSS. Uji mediasi menggunakan metode Barond and Kenny. Hasil analisis data menemukan bahwa (1) kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif pada kepuasan pelanggan, (2) kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh yang positif pada loyalitas pelanggan, (3) kepuasan pelanggan menjadi mediator pengaruh kualitas pelayanan pada loyalitas pelanggan Kata kunci: analisis pengaruh, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan, pelayanan prima Abstract: Analysis of Effect of Service Quality on Customer Loyalty with Customer Satisfaction as a Mediation Variables. Service quality in the business world is a major concern so that customers feel satisfied and become loyal. This study aims to analyze how service quality and customer satisfaction influence customer loyalty. This study was conducted in the city of Surakarta, primary data collected by a questionnaire. The method used is explanatory research with a quantitative approach. The number of research respondents was 245 who were determined using random sampling technique. Hypothesis testing is carried out by means of regression analysis on SPSS software. The mediation test uses the Barond and Kenny method. The results of data analysis found that (1) service quality has a positive influence on customer satisfaction, (2) customer satisfaction has a positive influence on customer loyalty, (3) customer satisfaction becomes a mediator of the effect of service quality on customer loyalty. Keywords: analysis of effect, service quality, customer loyalty, customer satisfaction, excellent service
KETERLIBATAN KELUARGA DALAM TATA KELOLA DAN ORGANISASI PERUSAHAAN PADA KONTEKS ENTREPRENEURIAL ORIENTATION Krismi Budi Sienatra; Syellen Laudo
Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Efisiensi Vol. 18 No. 1 Februari 2021
Publisher : Jurusan Pendidikan Administrasi FE UNY & ASPAPI PUSAT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/efisiensi.v18i1.38166

Abstract

Abstrak : Keterlibatan Keluarga Dalam Tata Kelola Dan Organisasi Perusahan Pada Konteks Entrepreneurial Orientation. Perusahaan keluarga sebagai kontributor terbesar dalam pertumbuhan ekonomi, seringkali memiliki performa yang inkonsisten. Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana dimensi entrepreneurial orientation dapat memberi pengaruh terhadap family firm performance. Penelitian ini menggunakan tiga dimensi entrepreneurial orientation terdiri dari innovativeness, proactiveness dan risk taking. Keterlibatan keluarga dalam pengelolaan perusahaan keluarga digunakan sebagai moderasi apakah memiliki dampak pada family firm performance. Sampel dari penelitian ialah komunitas perusahaan keluarga yang dibentuk dari universitas di Surabaya. Penelitian menggunakan alat analisis PLS. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa proactiveness berpengaruh signifikan terhadap family firm performance sedangkan innovativeness dan risk taking tidak berpengaruh. Hasil moderasi menunjukkan keterlibatan keluarga tidak memoderasi dimensi entrepreneurial orientation terhadap family firm performance. Temuan ini memberikan gambaran bagi perusahaan keluarga yang masih skala menengah dan kecil serta belum terbuka dengan melibatkan anggota keluarga dalam tata kelola organisasi belum memiliki dampak pada kinerja perusahaan. Keterlibatan anggota keluarga hanya bersifat administratif bagi pemillik perusahaan. Abstract: Family Involvement In Governance And Company Organizations In The Context Of Entrepreneurial Orientation. Family companies, as the biggest contributors to economic growth, often have an inconsistent performance. This study aims to determine how the dimensions of entrepreneurial orientation can have an influence on family firm performance. This study uses three dimensions of entrepreneurial orientation consisting of innovativeness, proactiveness and risk taking. Family involvement in the management of family companies is used as moderation whether it has an impact on family firm performance. The sample of this research is a family company community formed from a university in Surabaya. The research used PLS analysis tool. The results showed that proactiveness had a significant effect on family firm performance, while innovativeness and risk taking had no effect. The result of moderation shows that family involvement does not moderate the dimensions of entrepreneurial orientation towards family firm performance. These findings provide an overview for family companies that are still medium and small in scale and have not been open to involving family members in organizational governance yet have an impact on company performance. The involvement of family members is only administrative in nature for company owners
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS: DI GORONTALO UTARA) Zuchri Abdussamad; Arifin Tahir; I Kadek Satria Arsana
Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Efisiensi Vol. 18 No. 1 Februari 2021
Publisher : Jurusan Pendidikan Administrasi FE UNY & ASPAPI PUSAT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/efisiensi.v18i1.37275

Abstract

Abstrak: Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Studi Kasus: Di Gorontalo Utara. Pelayanan publik yang dilaksanakan oleh pemerintah daerah perlu dilakukan penilaian secara berkala. Hal ini berfungsi sebagai proses pembenahan layanan birokrasi pemerintahan. Tujuan penelitian ini adalah sebagai proses penilaian tingkat kepatuhan layanan yang diberikan oleh Organisasi Perangkat Daerah di Kabupaten Gorontalo Utara. Metode yang digunakan adalah mix metode yakni gabungan metode kualitatif dan kuantitatif. Untuk mendapat data yang valid maka terlebih dahulu dilakukan survei. Kesimpulannya hasil analisis survei pemerintah daerah Gorontalo Utara berkategori “Baik” dengan indeks sebesar 79.13. Bila dibandingkan dengan hasil indeks nilai kepatuhan pelayanan yang dipublikasikan oleh Ombudsman Republik Indonesia Tahun 2019 Kabupaten Gorontalo Utara memperoleh nilai sebesar 71.51. Berdasarkan hasil analisis tersebut menunjukkan bahwa ada peningkatan nilai indeks kepuasan pemerintah daerah Gorontalo Utara dari Tahun 2019 ke Tahun 2020 sebesar 7.62, nilai ini cukup signifikan. Artinya, Pemerintah Daerah Kabupaten Gorontalo Utara telah melakukan perbaikan-perbaikan dalam menunjang pelayanan publik pada setiap instansi di lingkungan pemerintahan. Kata Kunci: Survei Kepuasan Masyarakat; Pelayanan Publik; Gorontalo Utara; Pemerintah Daerah; Nilai Kepatuhan. Abstract: Analysis of Public Satisfaction Level in Public Service Case Study: In North Gorontalo. Public services implemented by local governments need to be assessed periodically. This serves as a process of improving government bureaucratic services. The purpose of this research is as a process of assessing the level of compliance of services provided by the Regional Device Organization in North Gorontalo Regency. The method used is a mix of methods that are a combination of qualitative and quantitative methods. To get valid data, a survey is first conducted. In conclusion, the results of the survey analysis of the North Gorontalo regional government are categorized as "Good" with an index of 79.13. When compared with the results of the service compliance value index published by the Ombudsman of the Republic of Indonesia in 2019, North Gorontalo District obtained a value of 71.51. Based on the results of the analysis shows that there is an increase in the satisfaction index value of the North Gorontalo regional government from 2019 to 2020 of 7.62, this value is quite significant. That is, the Regional Government of North Gorontalo Regency has made improvements in supporting public services in every agency in the government environment. Keywords: Public Satisfaction Survey; Public Service; North Gorontalo; Local Government; Compliance Value.
IMPLEMENTASI TEORI SERVQUAL PADA LAYANAN AKADEMIK SATU PINTU Umar Reza Saputra; Ismiyati Ismiyati; Mar'atus Sholikah
Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi Efisiensi Vol. 18 No. 1 Februari 2021
Publisher : Jurusan Pendidikan Administrasi FE UNY & ASPAPI PUSAT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21831/efisiensi.v18i1.32580

Abstract

Abstrak: Implementasi Teori SERVQUAL pada Layanan Akademik Satu Pintu. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan akademik, FE UNNES memperbarui pelayanan satu pintu dengan menambahkan bagian front office. Tugas front office yaitu memberikan pelayanan bagi mahasiswa terkait prosedur pengurusan surat menyurat melalui sistem surat dinas (SIRADI), layanan legalisir, layanan cetak KRS dan KHS. Untuk itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sebagai penambahan bagian baru yang melayani akademik mahasiswa pada Bagian Tata Usaha FE UNNES. Kualitatif deskriptif merupakan metode dan pendekatan penelitian yang digunakan. Untuk pengumpulan data, penelitian ini menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan analisis data dengan Teori Interaktif. Sumber data dalam penelitian ini adalah 27 informan. Analisis data dimulai dengan menggumpulkan data, mereduksi data, menyajikan data dan membuat kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa lima dimensi kualitas pelayanan meliputi dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy sudah baik. Namun, terdapat empat hambatan yang terjadi yaitu tempat pelayanan yang masih kurang memadai; fasilitas masih kurang lengkap dikarenakan tempat yang kurang luas; SIRADI yang terkadang error sehingga menghambat proses layanan; waktu pelayanan masih belum sesuai dengan waktu yang telah dijanjikan. Kesimpulan penelitian ini yaitu penyelenggaraan layanan akademik satu pintu sudah sesuai dengan teori SERVQUAL. Agar kepuasan mahasiswa meningkat, maka perguruan tinggi dapat meningkatkan kualitasnya dengan memperbaiki segala kendala-kendala yang dialami oleh mahasiswa. Kata kunci: layanan akademik, front office, teori kualitas pelayanan, servqual, layanan satu pintu Abstract: Implementation of SERVQUAL Theory on One-Stop Service Academic. To improve the quality of academic services, the Faculty of Economics of UNNES updated the one-door service by adding a front office. The front office duties are to provide services for students related to managing correspondence through the SIRADI system, legalization services, services about the printing of study result cards, and other academic services. Thus, this research aims to analyze the optimization of one-door educational services carried out by the Front Office of the Faculty of Economics, Universitas Negeri Semarang. This study used descriptive research methods with qualitative approaches—data collection techniques in observations, interviews, and documentation with data analysts with Interactive Theory. The data sources in this study were 27 informants. This study analyzes the data analysis through data collection, data reduction, data presentation, and inference. The finding showed that five dimensions of servant quality include tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy, are already promising. However, four obstacles occur: (1) the place of service that is still inadequate; (2) facilities that are still not complete due to the large area; (3) the SIRADI system that sometimes errors to impede the service process; (4) service time that is yet not following the promised time. This research concludes that the implementation of one-door academic services is following the theory of SERVQUAL. For increasing student satisfaction, universities can improve their quality by improving all the obstacles experienced by students. Keyword: academic services, front office, service quality theory, one-stop service

Page 1 of 1 | Total Record : 7

 1 

Filter by Year

2021 2021


Reset
Filter By Issues
All Issue Efisiensi Vol. 22 No. 2 Agustus 2025 Efisiensi Vol. 22 No. 1 Februari 2025 Efisiensi Vol. 21 No. 2 Agustus 2024 Efisiensi Vol. 21 No. 1 Februari 2024 Efisiensi Vol. 20 No. 2 Agustus 2023 Efisiensi Vol. 20 No. 1 Februari 2023 Efisiensi Vol. 19 No. 2 Agustus 2022 Efisiensi Vol. 19 No. 1 Februari 2022 Efisiensi Vol.18 No. 2 Agustus 2021 Efisiensi Vol. 18 No. 2 Agustus 2021 Efisiensi Vol. 18 No. 1 Februari 2021 Efisiensi Vol. 17 No. 2 Agustus 2020 Efisiensi Vol. 17 No. 1 Februari 2020 Efisiensi Vol. XVI No. 2 Agustus 2019 Efisiensi Vol. XVI No. 1 Februari 2019 Efisiensi Vol. XV No. 2 Agustus 2018 Efisiensi Vol. XV No. 1 Februari 2018 Efisiensi Vol. XIV No. 1 Februari 2016 Efisiensi Vol. XIII No. 2 Agustus 2015 Efisiensi Vol. XIII No. 1 Februari 2015 Efisiensi Volume XII, No. 1, Februari 2012 Efisiensi Volume XI, No. 2, Agustus 2011 Efisiensi Volume XI, No. 1, Februari 2011 Efisiensi No. 1 Volume X, Februari 2010 Efisiensi No. 1 Volume IX, Februari 2009 Efisiensi No. 2 Volume VII, Agustus 2007 Efisiensi No. 1 Volume VII, Februari 2007 Efisiensi No. 3 Volume VI, September 2006 Efisiensi No. 2 Volume VI, Agustus 2006 Efisiensi No. 1 Volume VI, Februari 2006 Efisiensi No. 2 Volume V, Agustus 2005 Efisiensi No. 1, Volume V, Februari 2005 Efisiensi No. 2, Volume IV, Agustus 2004 Efisiensi No. 1, Volume IV, Februari 2004 Efisiensi No. 2, Volume III, Agustus 2003 Efisiensi No. 1, Volume III, Februari 2003 Efisiensi No. 1, Volume I, Agustus 2001 More Issue