cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 13,824 Documents
 23   24   25   26   27 
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK TOYOTA NEW YARIS (Studi Kasus di Auto 2000 Kediri) Yunus Try Rochmadi
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (161.393 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan: 1) Untuk mengetahui atribut produk yang meliputi merek, kualitas, citra, layanan pelengkap  dan jaminan produk berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen produk Toyota New Yaris. 2) Untuk mengetahui atribut produk yang meliputi merek, kualitas, citra, layanan pelengkap dan jaminan produk berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen produk Toyota New Yaris. 3) Untuk mengetahui atribut produk yang memiliki pengaruh terbesar terhadap kepuasan konsumen produk Toyota New Yaris. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang memiliki Toyota New Yaris, dengan menggunakan teknik  judgmental sampling merupakan teknik non probability sampling yang memilih orang-orang yang terseleksi oleh peneliti berpengalaman berdasarkan ciri-ciri khusus yang dimiliki oleh sampel tersebut yang dipandang mempunyai sangkut paut yang erat dengan ciri-ciri atau sifat-sifat populasi yang diketahui sebelumnya dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji F dan uji t. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa 1) atribut produk yang meliputi merek, kualitas, citra, layanan pelengkap dan jaminan produk berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen produk Toyota New Yaris. 2) Atribut produk yang meliputi merek, kualitas, citra, layanan pelengkap dan jaminan produk berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen produk Toyota New Yaris dan 3) Kualitas memiliki pengaruh terbesar terhadap kepuasan konsumen produk Toyota New Yaris.
Pentingnya Penggunaan Hutang sebagai Sumber Pembiayaan Modal Kerja dalam Rangka Meningkatkan Profitabilitas pada PT. Mustika Ratu Tbk Arvita Puri Rachmawatik; Moel jadi P
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (216.344 KB)

Abstract

The background of this research is the analysis of the sources and uses of working capital based on the company's financial statements  in the form of balance  that can be  used by  the company's management  in particular  financial managers  to know how a company manages  its working capital  to improve profitability. This study  aims to provide  advice to the  PT. Mustika  Ratu  Tbk  in determining the appropriate financing  to  meet  its working capital  needs  in improving  the company's profitability.  This research  includes  descriptive research  with quantitative methods.  Object  of this study  is  PT.  Mustika  Ratu  Tbk  year observation period  2009-2011.  Data  analysis techniques using  comparative balance sheet  analysis,  analyzing the  sources and uses  of working capital, determine  sales projections,  analyze the  external  funding needs,  determine the indifference  point  between debt  with  common stock,  determine  the  projected EBIT, EBIT-EPS analysis at various  levels of EBIT.The results showed that PT. Mustika  Ratu  need additional capital  amounting to  Rp  53,299,990,284  to be obtained through bank  loans or  issuing new common stock. From the analysis  it can be seen that the expected level of EBIT is greater than his Indifference Point. So the company should use the composition of debt is greater than common stock. With the increasing use of debt, the company will increase EPS when the company earned EBIT EBIT above the indifference point. The company has been trading on the eqity run because  the company used the funds  to  fixed charges  that result in beneficial effects of funds  to holders of ordinary shares are  in form EPS enlarge it. Keywords: Working Capital, Financial  Leverage,  Indifference Point, Earning Before Interest & Tax, and Earning Per Share
BUDAYA ORGANISASI DAN KOMPENSASI : PENGARUHNYA TERHADAP MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT. Sang Hyang Seri Kantor Regional III Malang) Ivan Adi Kurniawan; Misbahuddin Azzuhri
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (335.259 KB)

Abstract

Employee’s  performance of is a result from  people  in their job and something important for organizing or corporating. Many aspects could be affect employee’s performance such as  corporate culture, compensation, and motivation. The aims of this research are to analyze the influence of corporate culture and compensation and on motivation, and its impact toward the employee’s performance at PT Sang Hyang Seri Branch Office III Malang. Corporate culture and compensation are independent variables, performance of employee is  dependent variable, and motivation is intervening variable. The sample for this research is all employees at this corporation (50 persons). The method that used to analyze the research data is uses  double linier regression analyst by the computer software program.  The researcher  has used  validation test, reliability test, normality test, and path analysis. Base on this research, we  will  know  about the direct and indirect influence of corporate organization and compensation to  employee performance thought motivation. Keywords  :   Corporate Culture, Compensation, Motivation, Performance of Employee
Pengaruh Dow Jones Industrial Average, Deutscher Aktienindex, Shanghai Stock Exchange Composite Index, dan Straits Times Index Terhadap Indeks Harga Saham Gabungan di Bursa Efek Indonesia (Periode 2010 – 2012) Shevanda Febrilia Tamara; Atim Djazuli
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (194.884 KB)

Abstract

This research aimed to know and analyze the effect of Dow Jones Industrial Average, Deutscher Aktienindex, Shanghai Stock Exchange Composite Index, and Straits Times Index to Indeks Harga Saham Gabungan. The data used in this research are monthly data from January 2010 to December 2012. In this research, methods of data analysis used were multiple linear regression. The results of this research shows that simultaneously Dow Jones Industrial Average, Deutscher Aktienindex, Shanghai Stock Exchange Composite Index, and Straits Times Index affect the movement of Indeks Harga Saham Gabungan. But, partially only Dow Jones Industrial Average, Shanghai Stock Exchange Composite Index, and Straits Times Index that have significant effect to Indeks Harga Saham Gabungan. During the observation period, Dow Jones Industrial Average and Straits Times Index have a positive effect to Indeks Harga Saham Gabungan. While Shanghai Stock Exchange Composite Index have a negative effect to Indeks Harga Saham Gabungan. Keywords: Dow Jones Industrial Average, Deutscher Aktienindex, Shanghai Stock Exchange Composite Index, Straits Times Index, Indeks Harga Saham Gabungan
“PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU BRAND SWITCHING KE TELKOMSEL SOSIALITA.” Hanissa Rizky Ananda; Dimas Hendrawan
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (386.986 KB)

Abstract

Peneilitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk, harga dan promosi terhadap perilaku brand switching pengguna paket layanan Blackberry messenger Telkomsel Sosialita dan menentukan variabel mana yang mempunyai pengaruh dominan terhadap brand switching. Jenis penelitian ini adalah eksplanatory research yang menjelaskan tentang fenomena perilaku perpindahan merek ke Telkomsel Sosialita. Sampel penelitian ini adalah 40 responden yang merupakan mahasiswa S-1 Universitas Brawijaya Malang, yang menggunakan Blackberry dan melakukan perpindahan dari provider lain ke Telkomsel Sosialita. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Selanjutnya uji hipotesis dilakukan menggunakan uji F dan uji t. Sedangkan teknik analisis data menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel atribut produk, harga, promosi berpengaruh signifikan secara simultan dan parsial terhadap perilaku brand switching pengguna paket layanan Blackberry messenger Telkomsel Sosialita. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel harga merupakan variabel yang mempunyai pengaruh dominan terhadap perilaku brand switching ke Telkomsel Sosialita. Kata Kunci : atribut produk, harga, promosi, brand switching.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Hotel Ollino Garden Malang) Erick Sebastian Saputra; Sugeng Pinando
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (140.406 KB)

Abstract

This research aim to determine the effect of variable dimensions of service quality on customer satisfaction Ollino Garden Hotel Malang simultaneously and partially as well as to prove whether physical evidence is a dominant variable affecting customer satisfaction. To determine how much influence the dependent variable (the variable dimensions of service quality) of the independent variable (customer satisfaction) used multiple linear regression analysis. From the results of multiple regression analysis it is known that other variables not participate researched a great influence on customer satisfaction Ollino Garden Hotel Malang. This suggests that the quality of service provided Ollino Garden Hotel Malang has not been able to contribute well in the form of customer satisfaction. Besides the physical evidence variable not be an dominant variable in the form of customer satisfaction Ollino Garden Hotel Malang but guarantee a variable that has variables that can form the dominant influence customer satisfaction. Keywords: Influence, Service Quality, Customer Satisfaction
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK SEPEDA MOTOR YAMAHA V-IXION DI KOTA MALANG Oktharia Andriyati; Agung Yuniarinto
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (452.23 KB)

Abstract

Masalah kualitas produk merupakan sesuatu hal yang amat penting dalam rangka keberhasilan pencapaian tujuan perusahaan baik jangka pendek maupun jangka panjang. Pengendalian kualitas merupakan suatu aktivitas perusahaan untuk menjaga dan mengarahkan agar kualitas produk perusahaan dapat dipertahankan sebagaimana yang telah direncanakan sehingga dapat memberikan jaminan atas kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan: 1) Untuk mengetahui variabel kualitas produk yang meliputi performance (kinerja), features (ciri-ciri tambahan), reliability (kehandalan), conformance (kesesuaian dengan spesifikasi) dan durability (daya tahan) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. 2) Untuk mengetahui variabel kualitas produk yang meliputi performance (kinerja), features (ciri-ciri tambahan), reliability (kehandalan), conformance (kesesuaian dengan spesifikasi) dan durability (daya tahan) secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. 3) Untuk mengetahui variabel kualitas produk yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian ini sebagai Explanatory Research dengan prosedur pengujian hipotesis (hypotesis testing) untuk menjawab pertanyaan dan tujuan penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat yang memiliki sepeda motor merek Yamaha Vixion dengan teknik pengambilan sampel yaitu simple random sampling merupakan prosedur sampling yang memilih sampel dari orang atau unit yang paling mudah dijumpai atau diakses. Teknik analisis data yang digunakan yaitu menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji F dan uji t Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan maka maka dapat diambil kesimpulan bahwa kualitas produk yang meliputi performance (kinerja), features (ciri-ciri tambahan), reliability (kehandalan), conformance (kesesuaian dengan spesifikasi) dan durability (daya tahan) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas produk yang meliputi performance (kinerja), features (ciri-ciri tambahan), reliability (kehandalan), conformance (kesesuaian dengan spesifikasi) dan durability (daya tahan) secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Performance (kinerja) yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci:   Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen
ANALISIS PENGARUH PROMOSI, GRUP REFERENSI DAN KELUARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN POND’S SKIN WHITENING DI KOTA MALANG Ayu Tri Wedyastuti; Fatchur Rohman
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (267.766 KB)

Abstract

Seiring dengan perkembangan zaman, saat ini kosmetik adalah salah satu kebutuhan yang tidak dapat dihindari bagi wanita. Kosmetik awalnya merupakan salah satu produk yang ditawarkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  sekunder  (secondary needs) telah menjadi suatu kebutuhan utama dan keharusan yang wajib dipakai oleh kaum wanita. Banyak wanita yang ingin memiliki kulit putih dan bersih. Dalam memilih produk kecantikan diketahui bahwa banyak pengaruh-pengaruh ekternal yang mempengaruhi mereka dalam memutuskan pembelian. Pond’s adalah salah satu dari berbagai produk kecantikan yang ada di Indonesia dibawah naungan perusahaan Unilever.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis varibel promosi, grup referensi, dan keluarga yang mempengaruhi keputusan pembelian produk kecantikan Pond’s skin whitening pada wanita di Kota Malang, baik secara simultan maupun parsial serta untuk mengetahui variabel mana yang mempunyai pengaruh dominan. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah explanatory research, yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini terdiri atas tiga variabel bebas (X), antara lain variabel promosi (X1), grup referensi(X2), dan keluarga (X3), serta satu variabel terikatyaitu keputusan konsumen (Y). Dalam menentukan sampel, peneliti menggunakan metode  purposive sampling yaitu teknik penemuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Teknik analisis data yang digunakan adalah mengunakan regresi berganda dengan menggunakan program SPSS 17.0 for Windows. Hasil pengujian hipotesis I dengan menggunakan uji F menunjukkan variabel promosi (X1), grup referensi(X2), dan keluarga (X3), secara simultan berbengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sedangkan untuk pengujian hipotesis II dengan menggunakan uji t menunjukkan variabel promosi (X1), grup referensi(X2), dan keluarga (X3)secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Sedangkan dari pengujian hipotesis III menunjukkan variabel yang paling dominan terhadap keputusan pembelian (Y) adalah variabel  promosi (X1) dengan nilai standardized coefficients (beta) sebesar 0,368 atau 36,8%.Kata Kunci : Promosi, Grup Referensi, Keluarga, Perilaku Konsumen, Keputusan Pembelian Konsumen
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER RETENTION KARTU GSM (STUDI KASUS PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG) Dewi Harmila Sari; Nanang Suryadi
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (405.127 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan dan  switching barrier  terhadap  customer retention baik secara simultan maupun parsial serta untuk mengetahui dan menganalisis variabel independen manakah yang berpengaruh  paling  dominan terhadap  customer retention. Penelitian ini dilakukan  menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan sampel mahasiswa S1 Universitas Brawijaya Malang yang menggunakan kartu GSM yang sama dalam kurun waktu lebih dari enam bulan  sebanyak 100 responden. Jenis penelitian yang dilakukan adalah  explanatory research  dengan metode survey. Teknik pengambilan sampel menggunakan  purposive sampling. Sumber data yang digunakan adalah data primer yaitu hasil kuesioner dan data sekunder yaitu literatur dan internet. Hasil analisis regresi linier berganda dari penelitian ini adalah variabel kepuasan pelanggan dan  switching barrier  berpengaruh secara simultan terhadap customer retention. Selain itu variabel kepuasan pelanggan dan switching barrier  juga  berpengaruh secara  parsial terhadap  customer retention. Dalam penelitian ini  dapat diketahui pula bahwa variabel kepuasan pelanggan secara signifikan berpengaruh dominan terhadap  customer retention.  Ketika switching barrier  yang tinggi diberikan kepada konsumen yang kurang puas dengan layanan jasa yang diberikan, maka resiko konsumen berpindah ke layanan jasa yang lain akan dapat diperkecil. Dari hal tersebut, perusahaan dapat mengkombinasikan kedua strategi, yaitu kepuasan dan  switching barrier  untuk mempertahankan pelanggan. Kata-kata kunci  kepuasan pelanggan,  switching barrier, customer retention, GSM.
The Effects of Procedural Justice, Distributive Justice, and Interactional Justice of Service Recovery on PT.TELKOM Fixed Line Customer Satisfaction. Kusnadi, Annisa Aulani; Suryadi, Nanang
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (283.458 KB)

Abstract

The purpose of this study is to analyze the influence of procedural justice, distributive justice, and interactional justice of service recovery on customer satisfaction, either simultaneously or partially, and to find out the most dominant independent variable which influences consumer satisfaction. Data were gathered by means of survey from PT.TELKOM fixed line users who experienced a service failure and complains directly to the company. The results show  that procedural justice, distributive justice, and interactional justice effect simultaneously and partially to the satisfaction of the consumer,  the effect of distributive justice on customer satisfaction was stronger than procedural and interactional justice. Key words: procedural justice,  distributive  justice,  interactional  justice, customer satisfaction, fixed line

Page 25 of 1383 | Total Record : 13824

 23   24   25   26   27 

Filter by Year

2010 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 2 Vol 10, No 2: Semester Genap 2021/2022 Vol 10, No 1: Semester Ganjil 2021/2022 Vol. 10 No. 1 Vol. 9 No. 2 Vol 9, No 2: Semester Genap 2020/2021 Vol 9, No 1: Semester Ganjil 2020/2021 Vol. 9 No. 1 Vol. 8 No. 2 Vol 8, No 2: Semester Genap 2019/2020 Vol 8, No 1: Semester Ganjil 2019/2020 Vol. 8 No. 1 Vol. 7 No. 2 Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019 Vol 7, No 1: Semester Ganjil 2018/2019 Vol. 7 No. 1 Vol. 6 No. 2 Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018 Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018 Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018 Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018 Vol. 6 No. 1 Vol. 5 No. 2 Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017 Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017 Vol 5, No 1: Semester Ganjil 2016/2017 Vol 5, No 1: Semester Ganjil 2016/2017 Vol. 5 No. 1 Vol. 4 No. 2 Vol. 3 No. 2 Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016 Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016 Vol 4, No 1: Semester Ganjil 2015/2016 Vol 4, No 1: Semester Ganjil 2015/2016 Vol. 4 No. 1 Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015 Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015 Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015 Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015 Vol. 3 No. 1 Vol. 2 No. 2 Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014 Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014 Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014 Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014 Vol. 2 No. 1 Vol. 1 No. 2 Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013 Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013 Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013 Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013 Vol. 1 No. 1 More Issue