Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH TWITTER ACCOUNT @IniBaruHidup SEBAGAI SOCIAL MEDIA TERHADAP LOYALITAS MEREK NESCAFÃ‰ INDONESIA Purnomo, Satrio Mulyo; Isharina, Ikhtiara Kaideni
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (154.979 KB)

Membangun dan mempertahankan loyalitas merek adalah salah satu hal penting bagi pemasar. Pemasar telah memanfaatkan berbagai cara untuk mempertahankan loyalitas merek pelanggan mereka. Salah satu cara yang saat ini digunakan adalah social media. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh simultan serta parsial dari content yang relevan, kampanye yang memberi manfaat dan frekuensi diperbaharui sertacontent populer di Twitter sebagai social mediaterhadap loyalitas merek NESCAFÃ‰ Indonesia. Analisis data menggunakan metode regresi linear berganda dengan 152 followers @IniBaruHidup sebagai responden.Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling.Uji validitas dan reliabilitas digunakan dalam pengujian instrumen penelitian serta pengujian asumsi klasik berupa uji normalitas, uji heterokedastisitas, dan uji multikolinearitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel content yang relevan (X1), kampanye yang memberi manfaat dan frekuensi diperbaharui (X2) serta content populer (X3) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas merekÂ dengan signifikansi 0,000 dengan koefisien determinasi (R2) sebesar 33,3%. Variabel yang berpengaruh secara parsial adalah variabel kampanye yang memberi manfaat dan frekuensi diperbaharui (X2). Manfaat dari social media salah satunya sebagai customer relationship management.Program untuk membangun loyalitas tidak hanya bisa mengandalkan satu alat saja yaitu social media (Twitter) tetapi perlu adanya integrasi dengan bauran promosi yang lain seperti: penjualan personal melalui wiraniaga, advertising di media konvensional (televisi, radio, dan majalah), promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan sponsorhip. Saran untuk peneliti selanjutnya adalah dapat melakukan uji kognitif untuk memastikan responden telah lama mengikuti @IniBaruHidup dengan memberikan pertanyaan mengenai kegiatan promosi yang dilakukan oleh NESCAFÃ‰. Selain itu, peneliti selanjutnya dapat menggunakan variabel independen yaitu: kepercayaan (trust), keamanan (security), kualitas dari pelayanan (quality of service), dan resiko yang disadari (perceived risk). Kata Kunci: Twitter; social media; loyalitas merek

Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Motivasi Ekstrinsik Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Perkebunan Nusantara XII Surabaya Febrian Nurtaneo Akbar; Noer mijati
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (218.832 KB)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik berpengaruh secara simultan maupun parsial terhadap kinerja karyawan dan untuk mengetahui salah satu diantara kedua variabel yang berpengaruh dominan terhadap kinerja karyawan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PTPN XII dengan karakteristik khusus. Jumlah karyawan PTPN XII yang memenuhi karakteristik adalah 419 orang. Teknik sampling yang digunakan adala proportionate random sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 205 orang. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji linearitas. Sedangkan untuk pengujian hipotesis meliputi uji F, uji t, dan uji dominan. Dari hasil analisis dapat diketahui pengaruh motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja karyawan berpengaruh secara simultan dan parsial. Kata Kunci : Motivasi intrinsik, Motivasi Ekstrinsik, Kinerja Karyawan.

Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan PT. Astra International, Tbk – Daihatsu, Malang Terhadap Kepuasan Pelanggan. Ega Fadin Nalendra; Sugeng Pinando
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (185.577 KB)

This research was based on some problems about the service quality that PT. Astra International, Tbk – Daihatsu, Malang gives to their customer which needs to be fixed and improved. The problems found in their service quality indicates that they need to find a way to maintaining a good service quality for their loyal customers. This research’s goal is to analyze and knowing the influence from the dimentionof service quality simultaneously and partially and to prove that assurance is the variable that have the dominant influence amongs service quality dimention agains the customer satisfaction.Thispopulation’sresearch is the customer that uses the official garage to servicing their cars for September - November 2012period with the amount of 155 people and the amount of sample in this research is 112 respondent. An analytical method in this research is multiple regression analysis. Based on this research findings it is found that all of five service quality dimentions is simultaneously affects the customer satisfaction, but partially only three of the five service quality dimention (reliability, responsiveness, and assurance) thataffects the customer satisfaction significantly. Assurance is the dominant variable that affects the customer satisfaction. Some suggestion that researcher can give are: to create a good customer satisfaction the company should create a positive synergy amongs the five service quality dimentions. Tangibility and emphaty did not have a significant effect to customer satisfaction, thus the company just need to maintain this two variables according to their existing standard. To improve the customer knowledge about the benefit of using the booking service facilities is with sales promotion for those who uses the booking service facility. Keywords: Influence, Service Quality, Customer Satisfaction

PENGARUH KOMPENSASI TIDAK LANGSUNG (INDIRECT PAYMENT) TERHADAP LOYALITAS PEGAWAI KANTOR PERWAKILAN BANK INDONESIA KEDIRI M. Abdi Dzil Ikhram W; Misbahuddin Azzuhri
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (364.143 KB)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi tidak langsung (indirect payment) terhadap loyalitas pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri. Kompensasi dapat dibagi menjadi dua jenis yaitu kompensasi langsung (direct financial payment) dan kompensasi tidak langsung (indirect payment). Pengukuran kompensasi tidak langsung (indirect payment) pada penelitian ini berdasarkan pada variabel-variabel yaitu pembayaran on the job, perlindungan terhadap bahaya, program-program pelayanan, tunjangan yang disyaratkan legal, keamanan dan kesehatan pegawai. Jumlah populasi yang di gunakan dalam penelitian ini adalah 80 pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri, selanjutnya peneliti mengunakan teknik simple random sampling dan jumlah sample dalam penelitian ini sejumlah 45 pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji asumsi klasik dan pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel program-program pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri. Sedangkan variabel pembayaran on the job, perlindungan terhadap bahaya, tunjangan yang disyaratkan legal, keamanan dan kesehatan pegawai tidak memiliki dampak signifikan terhadap loyalitas pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri. Besarnya (R2) kelima variabel independen tersebut terhadap loyalitas pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri adalah sebesar 40,5%, sedangkan sisanya yakni sebesar 59,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci : Loyalitas pegawai, pembayaran on the job, perlindungan terhadap bahaya, program-program pelayanan, tunjangan yang disyaratkan legal, keamanan dan kesehatan pegawai.

PENGARUH KOMPENSASI TIDAK LANGSUNG (INDIRECT PAYMENT) TERHADAP LOYALITAS PEGAWAI KANTOR PERWAKILAN BANK INDONESIA KEDIRI M. Abdi Dzil Ikhram W; Misbahuddin Azzuhri
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (364.143 KB)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi tidak langsung (indirect payment) terhadap loyalitas pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri. Kompensasi dapat dibagi menjadi dua jenis yaitu kompensasi langsung (direct financial payment) dan kompensasi tidak langsung (indirect payment). Pengukuran kompensasi tidak langsung (indirect payment) pada penelitian ini berdasarkan pada variabel-variabel yaitu pembayaran on the job, perlindungan terhadap bahaya, program-program pelayanan, tunjangan yang disyaratkan legal, keamanan dan kesehatan pegawai. Jumlah populasi yang di gunakan dalam penelitian ini adalah 80 pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri, selanjutnya peneliti mengunakan teknik simple random sampling dan jumlah sample dalam penelitian ini sejumlah 45 pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji asumsi klasik dan pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel program-program pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri. Sedangkan variabel pembayaran on the job, perlindungan terhadap bahaya, tunjangan yang disyaratkan legal, keamanan dan kesehatan pegawai tidak memiliki dampak signifikan terhadap loyalitas pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri. Besarnya (R2) kelima variabel independen tersebut terhadap loyalitas pegawai kantor perwakilan Bank Indonesia Kediri adalah sebesar 40,5%, sedangkan sisanya yakni sebesar 59,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci : Loyalitas pegawai, pembayaran on the job, perlindungan terhadap bahaya, program-program pelayanan, tunjangan yang disyaratkan legal, keamanan dan kesehatan pegawai.

Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV Rahman Concern Andracipta Subandrio
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (245.725 KB)

Peranan sumber daya manusia dalam mencapai tujuan serta memajukan perusahaan sangatlah penting. Hal penting yang patut dicermati adalah mengenai kinerja karyawan yang berada di dalam perusahaan itu sendiri. Kinerja memiliki beberapa faktor penting yang mempengaruhi, salah satunya adalah motivasi. Motivasi mempengaruhi kinerja karyawan dan menghasilkan kinerja yang didasarkan oleh motivasi yang dimiliki. Motivasi yang tinggi akan menghasilkan kinerja yang baik dan optimal, sehingga suatu perusahaan seharusnya memiliki karyawan yang memiliki motivasi tinggi, sehingga berpengaruh positif pada kinerja yang dimiliki, terutama dalam hal ini adalah kinerja karyawan pada CV. Rahman Concern. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh signifikan antara motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan teori Maslow sebagai dasar penelitian. Penelitian ini dilakukan dengan teknik sensus terhadap 50 karyawan CV Rahman Concern. Data dikumpulkan melalui kuesioner, untuk selanjutnya diolah dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi dan uji dominan. Hasil analisis menunjukan bahwa : (1) motivasi kerja mempunyai pengaruh yang dominan dan signifikan terhadap kinerja karyawan CV Rahman Concern, terutama adalah kebutuhan rasa aman, (2) variabel kebutuhan fisiologi, sosialisasi, penghargaan dan aktualisasi diri memiliki pengaruh positif akan tetapi tidak signifikan. Kata Kunci : Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV Rahman Concern Andracipta Subandrio
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (245.725 KB)

Peranan sumber daya manusia dalam mencapai tujuan serta memajukan perusahaan sangatlah penting. Hal penting yang patut dicermati adalah mengenai kinerja karyawan yang berada di dalam perusahaan itu sendiri. Kinerja memiliki beberapa faktor penting yang mempengaruhi, salah satunya adalah motivasi. Motivasi mempengaruhi kinerja karyawan dan menghasilkan kinerja yang didasarkan oleh motivasi yang dimiliki. Motivasi yang tinggi akan menghasilkan kinerja yang baik dan optimal, sehingga suatu perusahaan seharusnya memiliki karyawan yang memiliki motivasi tinggi, sehingga berpengaruh positif pada kinerja yang dimiliki, terutama dalam hal ini adalah kinerja karyawan pada CV. Rahman Concern. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh signifikan antara motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan teori Maslow sebagai dasar penelitian. Penelitian ini dilakukan dengan teknik sensus terhadap 50 karyawan CV Rahman Concern. Data dikumpulkan melalui kuesioner, untuk selanjutnya diolah dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi dan uji dominan. Hasil analisis menunjukan bahwa : (1) motivasi kerja mempunyai pengaruh yang dominan dan signifikan terhadap kinerja karyawan CV Rahman Concern, terutama adalah kebutuhan rasa aman, (2) variabel kebutuhan fisiologi, sosialisasi, penghargaan dan aktualisasi diri memiliki pengaruh positif akan tetapi tidak signifikan. Kata Kunci : Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

Analisis Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Diskoperindag Kota Batu Handyna Ariastra Loviana
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (199.273 KB)

Kata Kunci : Motivasi Kerja, Kinerja Handyna Ariastra Loviana, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya. Analisis Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Diskoperindag Kota Batu. Dosen pembimbing Drs. Muhamad Syamkhin Psy. MM., Prof. Dr. Margono SE. SU., Prof. Dr. Achmad Sudiro SE. ME. Pada suatu instansi pemerintahan, peranan sumber daya manusia yang ada didalamnya untuk melayani dan memajukan masyarakat merupakan hal yang vital dan penting. Oleh karena itu, kinerja pegawai yang ada dalam instansi tersebut harus diperhatikan demi pencapaian tujuan dan sasaran rencana kerja yang telah dibuat. Dalam mencapai suatu kinerja yang baik, diperlukan beberapa faktor yang dapat memberikan pengaruh positif pada kinerja itu sendiri. Salah satunya adalah motivasi kerja. Motivasi yang tinggi akan mempengaruhi tingkat kinerja yang dimiliki pegawai, dan membuat kinerja lebih baik dan optimal. Sebaliknya motivasi yang tidak baik, cenderung akan membuat kinerja melemah. Maka dari itu, sebaiknya pegawai memiliki motivasi yang baik, agar berpengaruh positif pada kinerjanya, seperti yang akan dibahas pada penelitian ini, yakni kinerja pegawai yang dipengaruhi oleh motivasi kerja pada Diskoperindag Kota Batu. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan teori Motivasi Berprestasi David McClelland sebagai dasar penelitian. Penelitian ini dilakukan terhadap 80 pegawai Dinas Koperasi, UKM, Perindustrian dan Perdagangan (Diskoperindag) Kota Batu. Data dikumpulkan melalui kuesioner, untuk selanjutnya diolah dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan uji asumsi klasik yang terdiri atas uji heteroskedastisitas, dan uji multikolinearitas. Hasil analisis menunjukan bahwa : (1) Motivasi kerja yang terdiri atas kebutuhan berprestasi, kebutuhan berafiliasi, dan kebutuhan kekuasaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai Diskoperindag Kota Batu, (2) Kebutuhan berprestasi memiliki tingkat signifikan dan tingkat pengaruh yang paling tinggi dalam mempengaruhi kinerja pegawai.

Analisis Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Diskoperindag Kota Batu Handyna Ariastra Loviana
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (199.273 KB)

Kata Kunci : Motivasi Kerja, Kinerja Handyna Ariastra Loviana, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya. Analisis Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Diskoperindag Kota Batu. Dosen pembimbing Drs. Muhamad Syamkhin Psy. MM., Prof. Dr. Margono SE. SU., Prof. Dr. Achmad Sudiro SE. ME. Pada suatu instansi pemerintahan, peranan sumber daya manusia yang ada didalamnya untuk melayani dan memajukan masyarakat merupakan hal yang vital dan penting. Oleh karena itu, kinerja pegawai yang ada dalam instansi tersebut harus diperhatikan demi pencapaian tujuan dan sasaran rencana kerja yang telah dibuat. Dalam mencapai suatu kinerja yang baik, diperlukan beberapa faktor yang dapat memberikan pengaruh positif pada kinerja itu sendiri. Salah satunya adalah motivasi kerja. Motivasi yang tinggi akan mempengaruhi tingkat kinerja yang dimiliki pegawai, dan membuat kinerja lebih baik dan optimal. Sebaliknya motivasi yang tidak baik, cenderung akan membuat kinerja melemah. Maka dari itu, sebaiknya pegawai memiliki motivasi yang baik, agar berpengaruh positif pada kinerjanya, seperti yang akan dibahas pada penelitian ini, yakni kinerja pegawai yang dipengaruhi oleh motivasi kerja pada Diskoperindag Kota Batu. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan teori Motivasi Berprestasi David McClelland sebagai dasar penelitian. Penelitian ini dilakukan terhadap 80 pegawai Dinas Koperasi, UKM, Perindustrian dan Perdagangan (Diskoperindag) Kota Batu. Data dikumpulkan melalui kuesioner, untuk selanjutnya diolah dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan uji asumsi klasik yang terdiri atas uji heteroskedastisitas, dan uji multikolinearitas. Hasil analisis menunjukan bahwa : (1) Motivasi kerja yang terdiri atas kebutuhan berprestasi, kebutuhan berafiliasi, dan kebutuhan kekuasaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai Diskoperindag Kota Batu, (2) Kebutuhan berprestasi memiliki tingkat signifikan dan tingkat pengaruh yang paling tinggi dalam mempengaruhi kinerja pegawai.

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk. CABANG MALANG Novia Yuliana Rahmawati
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (108.084 KB)

Kesuksesan dalam persaingan dunia perbankan akan terpenuhi apabila dapat menciptakan dan mempertahankan nasabah. Untuk mencapai tujuan tersebut maka perusahaan perbankan memerlukan berbagai usaha agar tujuan yang telah direncanakan dapat tercapai. Namun di samping itu perusahaan hendaknya mengubah pandangannya dari yang berorientasi pada produk atau jasa, ke pandangan yang berorientasi pada pelanggan (customer oriented). Pandangan tersebut juga berlaku pada perusahaan perbankan, karena strategi yang digunakan adalah untuk membangun loyalitas nasabah. Penelitian ini memfokuskan relationship marketing pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau biasa disingkat dengan BNI. Alasan dipilihnya BNI sebagai obyek dalam penelitian ini dikarenakan BNI yang didirikan sejak tahun 1946 ini, memiliki kapabilitas yang baik untuk menyediakan layanan jasa keuangan. Namun nampaknya strategi relationship marketing yang telah diterapkan belum efektif mempengaruhi loyalitas nasabah. Hal tersebut tercermin dari BNI yang tetap mengalami penurunan pada market share serta loyalitas nasabah jika dibandingkan dengan keempat bank besar lainnya. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan memberikan kuesioner pada nasabah BNI terutama yang berdomisili di wilayah Malang. Secara spesifik, variabel bebas dalam penelitian ini adalah relationship marketing inputs yang mencakup pemahaman terhadap keinginan pelanggan (Understanding Customer Expectation), membangun pelayanan kemitraan dengan pelanggan (Building Service Partnership), manajemen mutu terpadu yang dimiliki perusahaan (Total Quality Management), pemberdayaan karyawan (Empowering Employees), sedangkan variabel terikatnya loyalitas pelanggan (Customer Loyalty). Analisis verifikatif dilakukan dengan menggunakan uji regresi linier berganda dan diolah menggunakan perangkat lunak SPSS. Penelitian ini menemukan bahwa variabel membangun pelayanan kemitraan dengan pelanggan serta manajemen mutu terpadu yang dimiliki perusahaan secara parsial berpengaruh signifikan dengan loyalitas nasabah, namun variabel pemahaman terhadap keinginan pelanggan serta pemberdayaan karyawan secara parsial tidak berpengaruh signifikan dengan loyalitas nasabah. Secara simultan semua variabel dari relationship marketing inputs berpengaruh signifikan dengan loyalitas nasabah. Kata Kunci: Relationship Marketing, Relationship Marketing Inputs, Customer Loyalty

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name -

Contact Email -

Phone -

Journal Mail Official -

Editorial Address -

Location Kota malang, Jawa timur INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota malang,

Jawa timur

INDONESIA