cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Malik
Contact Email
jurnal.ejkpp@ubl.ac.id
Phone
+6281373048228
Journal Mail Official
jurnal.ejkpp@ubl.ac.id
Editorial Address
Pascasarjana Universitas Bandar Lampung Kampus B Jln. Z.A. Pagar Alam No.89 Labuhan Ratu - Bandar Lampung 35142
Location
Kota bandar lampung,
Lampung
INDONESIA
Jurnal Kebijakan dan Pelayanan Publik
Published by Universitas Bandar Lampung
ISSN : -     EISSN : 24431214     DOI : http://dx.doi.org/10.36448/ejkpp.v9i3
Core Subject : Social,
Social Sciences
Jurnal Kebijakan dan Pelayanan Publik (e-JKPP) diterbitkan oleh Magister Ilmu Administrasi Program Pascasarjana Universitas Bandar Lampung, tujuan utama jurnal ini adalah untuk menyebarkan analisis kritis dan orisinal dari para peneliti dan praktisi akademik tentang berbagai masalah sosial, Kebijakan, politik, pemerintahan, dan Administrasi baik lokal, Nasional maupun Internasional. yang dapat diakses dan diunduh secara gratis secara online untuk memastikan visibilitas tinggi dengan peningkatan kutipan untuk semua artikel yang diterbitkan. memberikan analisis eksklusif tentang isu-isu sosial, Kebijakan, politik, pemerintahan, dan Administrasi dari berbagai perspektif. e-JKPP memberikan hasil studi berkualitas tinggi dan pemikiran baru bagi praktisi akademik, peneliti, dan publik untuk mendobrak kompleksitas dan dinamika perubahan sosial-politik kontemporer. Jurnal e-JKPP telah terdaftar ISSN 2443-1214 sejak 2015. e-JKPP Terbit dalam bahasa Indonesia sejak tahun 2015, e-JKPP terbit Tiga Kali Pertahun Pada April, Agustus, dan Desember. e-JKPP mengundang peneliti, akademisi, praktisi, dan publik untuk mengirimkan tulisan kritisnya dan berkontribusi pada pengembangan Kebijakan dan Pelayanan Publik secara Lokal, Nasional dan Internasional.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 7 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 8, No 2 (2022): Agustus" : 7 Documents clear
UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN PADA KANTOR UPTD SAMSAT TULANG BAWANG MELALUI SURVEI TINGKAT KEPUASAN PAJAK KENDARAAN Suhartina Suhartina; Agus Heri Thama Linto
e-JKPP Vol 8, No 2 (2022): Agustus
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/ejkpp.v8i2.2691

Abstract

The problems in this study are: (1) How to improve service quality at the Regional Technical Service Unit One-stop Unit Tulang Bawang Office through a Survey of Motor Vehicle Taxpayer Satisfaction Levels. (2) What are the aspects that hinder the Efforts to Improve Service Quality at the Regional Technical Service Unit One-stop Unit Tulang Bawang Office through the Motor Vehicle Taxpayer Satisfaction Level Survey.The research method used is qualitative research with descriptive analysis method. The use of this method is to examine and describe qualitatively, how the Efforts to Improve Service Quality at the Regional Technical Service Unit Office of One-stop Unit Tulang Bawang through the Motor Vehicle Taxpayer Satisfaction Survey. All data were obtained directly from informants in the field using interview and observation techniques, according to the research objectives to be achieved. Efforts to improve the quality of service at the Regional Technical Service Unit  of the Tulang Bawang One-Stop Administration One-stop Unit, through the Motor Vehicle Taxpayer Satisfaction Survey, have been carried out through the dimensions, namely, (1) Tangibles (Physical Evidence), In generally employees are always present at the office on time and provide friendly service, (2) Empathy (Empathy), In general employees have provided good service to taxpayers, (3) Reliability, Employees who are placed in the service section are employees who have attended training on services, (4) Responsive (Responsive), Employees always try to improve the quality of service to taxpayers, (5) Assurance (Guarantee), employees who work in the service department, have implemented rules in providing services, so there is no differences in service delivery.
SARANA DAN PRASARANA PUSKESMAS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KESEHATAN KEPADA PASIEN COVID 19 eka ubaya
e-JKPP Vol 8, No 2 (2022): Agustus
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/ejkpp.v8i2.2684

Abstract

Puskesmas Sukaraja, Kecamatan Semaka, Kabupaten Tanggamus memiliki beberapa kendala terkait dengan dinas dan kerangka dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien virus corona, seperti kekurangan APD atau Personal Defensive Hardware karena kebutuhan anggaran, keterlambatan dalam merawat pasien dipengaruhi Corona karena banyaknya hal yang harus diurus, misalnya saat ada pasien yang terkena virus corona, petugas puskesmas belum muncul atau beberapa perwakilan sedang merawat pasien virus corona lainnya dan tidak didukung oleh perlengkapan yang memadai untuk melakukan aktivitas seperti tidak adanya ruang tunggu pasien, ruang rawat inap pasien dan ruang oksigen yang tidak memadai. Alasan peninjauan ini adalah untuk memutuskan kantor dan yayasan serta untuk menemukan administrasi kesejahteraan pasien Coronavirus di Puskesmas Sukaraja, Wilayah Semaka, Kabupaten Tanggamus. Strategi pemeriksaan yang digunakan adalah penyelidikan subjektif, dengan prosedur pengumpulan informasi persepsi, pertemuan dan dokumentasi. Berdasarkan hasil tinjauan, disadari bahwa belum adanya kantor dan yayasan yang dapat diakses seperti perangkat individu yang representatif, ruang oksigen, ruang rawat inap dan ruang segregasi dan administrasi kesejahteraan di Sukaraja yang harus ditangani, misalnya, ketika ada pasien yang terkena virus corona, petugas puskesmas belum muncul atau beberapa perwakilan sedang merawat pasien virus corona lainnya
OPTIMALISASI TEKNOLOGI INTELIJEN DIT INTELKAM DALAM RANGKA DETEKSI POTENSI KONFLIK SOSIAL DI PROVINSI LAMPUNG Agus Purnomo; Elip Heldan; Suhaimi Suhaimi
e-JKPP Vol 8, No 2 (2022): Agustus
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/ejkpp.v8i2.2685

Abstract

Intelkam Polri dalam perkembangan keamanan dan ketertiban masyarakat mempunyai peran yang sangat krusial. melalui peran teknologi intelijen yang dimiliki, diharapkan dapat mendeteksi secara dini potensi-potensi konflik di tengah masyarakat seawal mungkin sehingga dapat ditangkal untuk berkembang menjadi konflik yang meluas. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa interview terhadap para pihak yang bersentuhan langsung dengan penggunaan teknologi intelijen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hambatan dalam optimalisasi peran Teknologi Intelijen oleh Ditintelkam Polda Lampung dalam rangka deteksi dini potensi konflik sosial di Provinsi  Lampung antara lain, berasal dari manusia (man) yaitu hambatan dalam mengikuti perkembangan teknologi Informasi; uang (money) yaitu kurangnya dukungan anggaran untuk pengadaan/peningkatan alat-alat khusus (Alsus) Teknologi Intelijen; kemudian hambatan sarana (materials) yaitu perlunya pembaruan peralatan dan software pendukung; dan terakhir metode (methods) yaitu perlunya pedoman baku deteksi dini konflik sosial di wilayah Lampung, belum terciptanya sistem informasi berbasis aplikasi serta belum optimalnya pemberdayaan media pemberitaan. Kemudian optimalisasi peran Teknologi Intelijen oleh Ditintelkam Polda Lampung dalam rangka deteksi dini potensi konflik sosial di Provinsi Lampung lebih mengedepankan pemanfaat peralatan khusus (Alsus) Intelijen serta teknologi informasi yang berkembang.
EFEKTIVITAS PROGRAM KELUARGA HARAPAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI KELURAHAN KEBON JERUK KECAMATAN TANJUNG KARANG TIMUR Lies Kumara Dewi; Annisa Zahara A.Razak
e-JKPP Vol 8, No 2 (2022): Agustus
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/ejkpp.v8i2.2688

Abstract

This research was conducted in Kebon Jeruk Village, Tanjung Karang Timur District on the Effectiveness of the Family Hope Program during the Covid-19 pandemic. This study aims to determine whether the Family Hope Program during the Covid-19 pandemic can be said to be effective or not. The research method used in this research is descriptive research with a qualitative approach, primary and secondary data sources as well as interview, observation and documentation data collection techniques. This study found that the Family Hope Program during the Covid-19 pandemic in Kebon Jeruk Village, Tanjung Karang Timur District could help reduce the burden of community spending, but the Family Hope Program could not be said to be effective as a whole. This is because there are still obstacles in the implementation of the Family Hope Program, namely not all program recipients have communication tools, lack of awareness of program recipients and the implementation of the Family Hope Program during the Covid-19 pandemic is hampered and not routine.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA DAMPAK KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING Diding Bajuri
e-JKPP Vol 8, No 2 (2022): Agustus
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/ejkpp.v8i2.2682

Abstract

Analisis faktor-faktor kualitas pelayanan seperti kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati memiliki pengaruh terhadap kinerja dan berdampak pada kepuasan dan kepercayaan pengguna pelayanan oleh karena itu tujuan penulisan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor kualitas pelayanan tersebut di lingkungan Sekretaris Daerah Kabupaten Majalengka, dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan fokus penelitian pada pegawai pelaksana dan penerima pelayanan di ruang lingkup pemerintahan Daerah Kabupaten Majalengka serta menggunakan metode riset lan keyakinan variabel moderasi dan verifikasi riset. Hasil temuan penelitian menunjukan Kinerja Organisasi dilihat dari dimensi kualitas, kuantitas, ketepatan, efektivitas dalam pelayanan memberikan hasil yang baik dimana prosedur pelayanan dapat dipercaya sudah berjalan sesuai dengan visi dan misi organisasi, namun mengenai kecepatan dan beberapa indikator lain belum berjalan dengan optimal seperti ketepatan dan kecepatan waktu penyelesaian pelayanan. Kemudian ditemukan pula bahwa aspek kualitas pelayanan memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja dan kepuasan organisasi. Dari penjabaran hasil tersebut disimpulkan bahwa kualitas pelayanan yang ada dilingkungan Pemerintahan Daerah Kabupaten Majalengka telah mempunyai kelayakan pelayanan yang baik namun masih terdapat beberapa indikator dalam pelayanan yang berjalan belum sesuai dengan semestinya.
ANALISIS PENGEMBANGAN SUMBERDAYA MANUSIA DALAM PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN PROVINSI LAMPUNG Malik Malik; Agustuti Handayani; Sepriadi Sepriadi
e-JKPP Vol 8, No 2 (2022): Agustus
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/ejkpp.v8i2.2689

Abstract

The problems in this study are (1) How is the development of human resources in improving employee performance at the Lampung Provincial Personnel Agency? (2) What aspects are the supporters and obstacles in the development of human resources in improving employee performance at the Lampung Provincial Personnel Board? The method used in this research is a descriptive qualitative research method. The use of this method is to describe the development of human resources in improving employee performance at the Lampung Provincial Personnel Agency, to examine qualitatively, The results showed that the development of human resources in improving employee performance at the Lampung Provincial Personnel Board, through) education, there were still employees with high school education (SMA), training had been carried out but not all employees participated regularly Skills, in general, employees have good work skills, although not optimal. While the inhibiting aspects are (1) existing human resources, each of which has an employee who has a high school education background, (2) lack of various supporting facilities in completing work, and frequent lights out, so that it can interfere with the smooth completion of work. (3) The relative absence of educational assistance to employees who continue their education.
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PROGRAM KREDIT USAHA RAKYAT DALAM PENGEMBANGAN UMKM KECAMATAN PRINGSEWU Achmad Suharyo; Sukismanto aji; Suci Asfarani
e-JKPP Vol 8, No 2 (2022): Agustus
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/ejkpp.v8i2.2683

Abstract

Fenomena aspek perekonomian negara maupun daerah selalu menjadi pekerjaan rumah pemerintah yang tidak ada habisnya dimana kebutuhan ekonomi masyarakat yang semakin mendesak sementara kemampuan ekonomi menurun dan melemah, untuk itu dalam rangka perwujudan sistem manajerial pemerintah dalam program pembangunan ekonomi sangat dibutuhkan penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan mengetahui secara jelas Implementasi Program Kredit Usaha Rakyat (KUR) dalam Pengembangan Usaha Kecil dan Menengah (UMKM) di Kecamatan Pringsewu sekaligus mengetahui aspek pendukung dan aspek penghambat dalam implementasi program tersebut, dengan menggunakan metode penelitian berupa penelitian Kualitatif sebagai upaya menggambarkan secara jelas mengenai fokus penelitian. Hasil dari penelitian yang telah terlaksana dapat diketahui bahwa komunikasi dalam penyaluran KUR sudah tepat sasaran dalam penerimaan, kemudian sumberdaya yang dimiliki dirasa cukup, dalam aspek disposisi pelayanan dirasa masih kurang cepat dan berbelit-belit dan aspek birokrasi sudah berjalan dengan cukup baik. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa Implementasi Kebijakan Program Kredit Usaha Rakyat (KUR dalam Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) sudah berjalan dengan cukup baik kendati masih terdapat beberapa indikator yang membuat Implementasi berjalan dengan optimal.

Page 1 of 1 | Total Record : 7

 1 

Filter by Year

2022 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 10, No 3 (2024): Desember Vol 10, No 2 (2024): Agustus Vol 10, No 1 (2024): April Vol 9, No 3 (2023): Desember Vol 9, No 2 (2023): Agustus Vol 9, No 1 (2023): April Vol 8, No 3 (2022): Desember Vol 8, No 2 (2022): Agustus Vol 8, No 1 (2022): April Vol 7, No 3 (2021): DESEMBER Vol 7, No 2 (2021): Agustus Vol 7, No 1 (2021): April Vol 6, No 3 (2020): DESEMBER Vol 6, No 2 (2020): April Vol 6, No 1 (2020): AGUSTUS Vol 5, No 3 (2019): DESEMBER Vol 5, No 2 (2019): Agustus Vol 5, No 1 (2019): April Vol 4, No 3 (2018): Desember Vol 4, No 2 (2018): Agustus Vol 4, No 1 (2018): April Vol 3, No 3 (2017): DESEMBER Vol 3, No 2 (2017): Agustus Vol 3, No 1 (2017): APRIL Vol 2, No 3 (2016): Desember Vol 2, No 2 (2016): Agustus Vol 2, No 1 (2016): JULI Vol 1, No 3 (2015): Desember Vol 1, No 2 (2015): Agustus Vol 1, No 1 (2015): April More Issue