cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
maj@mail.unnes.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Management Analysis Journal
Published by Universitas Negeri Semarang
ISSN : 22526552     EISSN : 25021451     DOI : 10.15294/maj
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Management Analysis Journal (MAJ) is an open-access electronic journal focusing on scientific work on the field of business. This journal applies the theory developed from business research and connects it to actual business situations. The articles within this journal are published quarterly (March, June, September, and December). This journal is maintained and issued by Departement of Management, Faculty of Economics, Universitas Negeri Semarang. MAJ has been accredited by National Journal Accreditation (ARJUNA) Managed by Ministry of Research, Technology, and Higher Education, Republic Indonesia with Third Grade according to the decree No. 23/E/KPT/2019.
Arjuna Subject : -
Articles 905 Documents
 71   72   73   74   75 
Front Matter 10.4
Management Analysis Journal Vol 10 No 4 (2021): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v10i4.55787

Abstract

Back Matter 10.4
Management Analysis Journal Vol 10 No 4 (2021): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v10i4.55788

Abstract

Front Matter 11.1
Management Analysis Journal Vol 11 No 1 (2022): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v11i1.55800

Abstract

Back Matter 11.1
Management Analysis Journal Vol 11 No 1 (2022): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v11i1.55801

Abstract

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGENAI KUALITAS PELAYANAN SERVICE EXCELLENT KOMPUTER SEMARANG
Management Analysis Journal Vol 1 No 1 (2012): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v1i1.300

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan dan menganalisis faktor bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati menentukan kepuasan pelanggan Excellent Komputer Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan service toko Excellent Komputer Semarang dengan sampel 98 orang dengan menggunakan rumus slovin. Variabel yang digunakan variabel Y (Kepuasan Pelanggan) dan variabel X (Kualitas Pelayanan). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dengan menggunakan teknik random sampling. Analisis data yang digunakan adalah Uji Wilcoxon Signed Test. Hasil penelitian pada faktor bukti langsung menunjukkan bahwa dari semua indikator, pelanggan merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan. Pada faktor keandalan menunjukkan bahwa dari indikator kenyamanan ruangan, pelanggan merasa tidak puas, sedangkan pada indikator kecepatan pelayanan dan kesesuaian pelayanan dengan janji yang ditawarkan, pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Pada faktor daya tanggap menunjukkan bahwa dari indikator kesediaan memberikan informasi, pelanggan merasa sangat puas, sedangkan pada indikator kesigapan pegawai dalam menangani pelanggan dan kepedulian terhadap pengaduan pelanggan, pelanggan merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan. Pada faktor jaminan, menunjukkan bahwa dari semua indikator, pelanggan merasa sangat puas dengan pelayanan yang diberikan. Pada faktor empati, menunjukkan bahwa dari semua indikator, pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikanThe purpose of this study to describe and analyze direct evidence, reliability, responsiveness, assurance, empathy determine customer satisfaction Excellent Computer Semarang. The population in this study were all Excellent customer service computer store Semarang with 98 other samples using the formula slovin. Variables used variable Y (Customer Satisfaction) and a variable X (Quality of Service). Data collection methods used are questionnaires by using random sampling techniques. Analysis of the data used is the Wilcoxon Signed Test Test. The results of research on factors direct evidence shows that of all the indicators, customers are not satisfied with the services provided. On the reliability factor of the indicators showed that the comfort room, dissatisfied customers, while the indicator of the speed of service and compliance with the promise of services offered, customers were satisfied with the services provided. At power factor of the response indicates that the willingness to provide information, the customer was very satisfied, while the indicator of the alertness of employees in handling customer complaints and concern for customers, customers are not satisfied with the service provided. On the assurance factor, showed that of all the indicators, the customer was very satisfied with the services provided. In the empathy factor, showed that of all the indicators, the customer was satisfied with the service provided
ANALISIS KINERJA KEUANGAN BERDASARKAN METODE CAMEL PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM
Management Analysis Journal Vol 1 No 1 (2012): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v1i1.495

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsi dan menganalisis tingkat kesehatan capital (modal), asset (kualitas aktiva produktif), management (manajemen), earning (rentabilitas), liquidity (likuiditas) Koperasi Simpan Pinjam (KSP) di Kota Semarang.  Berdasar klasifikasi yang telah ditentukan, terpilih tujuh KSP.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek capital, KSP kondisi sehat (CAR=72%). Aspek asset, untuk KAP 1 dalam kondisi sehat (0,3%). KAP 2 dalam kondisi tidak sehat (26,5%). Aspek management dalam kondisi sehat sebesar (31,7 poin), untuk manajemen risiko kondisi sehat (46,28 poin). Aspek earning, ROA kondisi sehat (3,56%), untuk BOPO kondisi sehat (87,08%). Aspek liquidity, untuk cash ratio kondisi sehat (87,7%). LDR kondisi sehat (81%).  KSP dapat mengembangkan usaha simpan pinjam sehingga KSP dapat menutup kemungkinan timbulnya risiko kerugian dan dapat menutup kewajiban financialnya. Bagi KAP 1 KSP mengelola asset berdasarkan prinsip kehati – hatian, untuk KAP 2 KSP kurang hati – hati dalam membentuk cadangan risiko kredit. Tingkat kesehatan management, pengurus atau pengelola KSP memiliki keterampilan manajerial dan profesionalisme. Tingkat kesehatan earning, pendapatan KSP rata – rata cukup tinggi dan dapat digunakan untuk mentup biaya operasional yang dikeluarkan KSP. Tingkat kesehatan liquidity, kewajiban yang menjadi tanggungan KSP seperti hutang, penarikan dana oleh deposan dan pemberian pinjaman kepada anggota rata – rata dapat dipenuhi oleh KSP.
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BSC
Management Analysis Journal Vol 1 No 1 (2012): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v1i1.496

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mendeskripsikan tingkat kinerja RSUD Tugurejo Semarang pada perspektif keuangan, pelanggan, proses internal bisnis, pembelajaran dan pertumbuhan dengan metode BSC.  Pengambilan sampel dilakukan dengancara sampling incidental ukuran sampel ditentukandengan menggunakan rumus slovin dan diperoleh 96 responden pasien, dan 85 responden karyawan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dokumentasi, wawancara dan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif kuantatif.  Hasil penelitian diperoleh, pada tahun 2009 dan 2010 secara rata-rata  kinerja pada perspektif keuangan kurang baik karena masih adanya keborosan dalam penggunaan anggaran, sedangkan kinerja pada perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan secara keseluruhan sudah cukup baik. Simpulan dari penelitian ini yaitu secara keseluruhan kinerja RSUD Tugurejo Semarang pada tahun 2010 meningkat dibandingkan tahun 2009. Saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini adalah sebaiknya RSUD Tugurejo Semarang memperbanyak pelatihan dan pengembangan karyawan agar kepuasan karyawan dan kualitas pelayanan kepada pasien meningkat, sehingga pendapatan pelayanan kesehatan juga meningkat.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
Management Analysis Journal Vol 1 No 1 (2012): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v1i1.497

Abstract

Faktor penentu kepuasan pelanggan diantaranya adalah kualitas pelayanan dan harga. Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada PT. TIKI Cabang Semarang secara parsial dan simultan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT. TIKI Cabang Semarang secara parsial dan simultan. Variabel dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan (X1), harga (X2), dan kepuasan pelanggan (Y). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS release 17. Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linear berganda Y = 3.958 + 0.083 X1 + 0.614 X2. Uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara simultan. Koefisien determinasi parsial (r2) kualitas pelayanan sebesar 8.18%, harga sebesar 44.48%. Koefisien determinasi simultan (R2) sebesar 0.725, hal ini berarti 72.5% kepuasan pelanggan pada PT. TIKI Cabang Semarang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan harga sedangkan sisanya 27.5% dipengaruhi oleh variabel lain yang berada di luar variabel yang diteliti dalam penelitian ini.
PENGARUH DEBT TO EQUITY RATIO, EARNING PER SHARE DAN NET PROFIT MARGIN TERHADAP RETURN SAHAM
Management Analysis Journal Vol 1 No 1 (2012): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v1i1.498

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh debt to equity ratio, earning per share dan net profit margin secara parsial maupun simultan terhadap return saham pada perusahaan perbankan yang listing di BEI tahun 2008-2010. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari debt to equity ratio (X1), earning per share (X2), net profit margin (X3) dan return saham (Y). Metode pengumpulan data dengan menggunakan metode dokumentasi. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Besarnya pengaruh debt to equity ratio, earning per share dan net profit margin secara simultan terhadap return saham adalah 24,3 % dan  sisanya sebesar  74,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak masuk dalam penelitian ini. Besarnya pengaruh secara parsial debt to equity ratio kualitas  terhadap return saham adalah 8,07%. Besarnya pengaruh secara parsial earning per share terhadap return saham adalah 16,08%. Sedangkan net profit margin secara parsial tidak berpengaruh terhadap return saham. Persamaan regresi yang dihasilkan adalah Y= 0,222 - 0,012X1 + 0,001X2 + 0,004X3. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa secara simultan terdapat pengaruh debt to equity ratio, earning per share dan net profit margin terhadap return saham. Secara parsial debt to equity ratio dan earning per share berpengaruh terhadap return saham. Namun secara parsial net profit margin tidak berpengaruh signifikan terhadap return saham.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DAN CALON ANGGOTA KOPERASI SIMPAN PINJAM
Management Analysis Journal Vol 1 No 2 (2012): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v1i2.499

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan anggota dan calon anggota Kospin JASA Cabang Purwokerto baik secara parsial maupun secara simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota dan calon anggota Kospin JASA Cabang Purwokerto. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 96 anggota dan calon anggota, menggunakan teknik pengambilan sampling non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif presentase dan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan anggota dan calon anggota baik secara parsial maupun simultan. Berdasarkan uji t, pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota dan calon anggota secara parsial diperoleh nilai 3,662, sedangkan pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan anggota dan calon anggota secara parsial diperoleh nilai 5,781. Secara simultan pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan anggota dan calon anggota berdasarkan uji F diperoleh nilai 44,681. Penelitian ini menyimpulkan kualitas pelayanan dan nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota dan calon anggota Kospin JASA Cabang Purwokerto baik secara parsial maupun simultan.

Page 73 of 91 | Total Record : 905

 71   72   73   74   75 

Filter by Year

2012 2023


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 12 No 4 (2023): Management Analysis Journal Vol 12 No 3 (2023): Management Analysis Journal Vol 12 No 2 (2023): Management Analysis Journal Vol 12 No 1 (2023): Management Analysis Journal Vol 11 No 4 (2022): Management Analysis Journal Vol 11 No 3 (2022): Management Analysis Journal Vol 11 No 2 (2022): Management Analysis Journal Vol 11 No 1 (2022): Management Analysis Journal Vol 10 No 4 (2021): Management Analysis Journal Vol 10 No 3 (2021): Management Analysis Journal Vol 10 No 2 (2021): Management Analysis Journal Vol 10 No 1 (2021): Management Analysis Journal Vol 9 No 4 (2020): Management Analysis Journal Vol 9 No 3 (2020): Management Analysis Journal Vol 9 No 2 (2020): Management Analysis Journal Vol 9 No 1 (2020): Management Analysis Journal Vol 8 No 4 (2019): Management Analysis Journal Vol 8 No 3 (2019): Management Analysis Journal Vol 8 No 2 (2019): Management Analysis Journal Vol 8 No 1 (2019): Management Analysis Journal Vol 7 No 4 (2018): Management Analysis Journal Vol 7 No 4 (2018): Management Analysis Journal Vol 7 No 3 (2018): Management Analysis Journal Vol 7 No 3 (2018): Management Analysis Journal Vol 7 No 2 (2018): Management Analysis Journal Vol 7 No 2 (2018): Management Analysis Journal Vol 7 No 1 (2018): Management Analysis Journal Vol 7 No 1 (2018): Management Analysis Journal Vol 6 No 4 (2017): Management Analysis Journal Vol 6 No 4 (2017): Management Analysis Journal Vol 6 No 3 (2017): Management Analysis Journal Vol 6 No 3 (2017): Management Analysis Journal Vol 6 No 2 (2017): Management Analysis Journal Vol 6 No 2 (2017): Management Analysis Journal Vol 6 No 1 (2017): Management Analysis Journal Vol 6 No 1 (2017): Management Analysis Journal Vol 5 No 4 (2016): Management Analysis Journal Vol 5 No 4 (2016): Management Analysis Journal Vol 5 No 4 (2016): Managemant Analysis Journal Vol 5 No 3 (2016): Management Analysis Journal Vol 5 No 3 (2016): Managemant Analysis Journal Vol 5 No 3 (2016): Management Analysis Journal Vol 5 No 2 (2016): Management Analysis Journal Vol 5 No 2 (2016): Management Analysis Journal Vol 5 No 1 (2016): Management Analysis Journal Vol 5 No 1 (2016): Management Analysis Journal Vol 4 No 4 (2015): Management Analysis Journal Vol 4 No 4 (2015): Management Analysis Journal Vol 4 No 3 (2015): Management Analysis Journal Vol 4 No 3 (2015): Management Analysis Journal Vol 4 No 2 (2015): Management Analysis Journal Vol 4 No 2 (2015): Management Analysis Journal Vol 4 No 1 (2015): Management Analysis Journal Vol 4 No 1 (2015): Management Analysis Journal Vol 3 No 2 (2014): Management Analysis Journal Vol 3 No 2 (2014): Management Analysis Journal Vol 3 No 1 (2014): Management Analysis Journal Vol 3 No 1 (2014): Management Analysis Journal Vol 2 No 2 (2013): Management Analysis Journal Vol 2 No 2 (2013): Management Analysis Journal Vol 2 No 1 (2013): Management Analysis Journal Vol 2 No 1 (2013): Management Analysis Journal Vol 1 No 2 (2012): Management Analysis Journal Vol 1 No 2 (2012): Management Analysis Journal Vol 1 No 1 (2012): Management Analysis Journal Vol 1 No 1 (2012): Management Analysis Journal More Issue