Garuda - Garba Rujukan Digital

Sriwardani .

Universitas Langlangbuana

Author-ID : 1029558

Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Social Sciences Other

Published : 16 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

1

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI LASIK CENTRE RUMAH SAKIT MATA CICENDO BANDUNG ., Sriwardani
Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 1 No 3 (2017): Vol. 1 No. 3/ Desember 2017
Publisher : Management Study Program, Faculty of Economics and Business, Langlangbuana University Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Kualitas pelayanan menjadi variabel penting dalam menentukan kesuksesan dalam bidang jasa kesehatan, tetapi selain hal tersebut variabel lainnya yang juga penting adalah bauran pemasaran jasa yang merupakan strategi pemasaran yang baik agar kualitas jasa yang ditawarkan dapat dilihat, didengar, dan dibeli oleh konsumen/pasien dengan cara mempromosikan, membuat produk jasanya, mendistribusikan, menetapkan harga, menyampaikan layanan, ada proses pelayanan, dan adanya bukti fisik pada sasaran-sasaran pemasarannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Lasik Centre Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung. Data dalam penelitian adalah data primer dan sekunder. Dengan analisis jalur (path analysis) penelitian ini menggunakan metode statistik explanatory deskriptif. Sampel yang digunakan sebanyak 88 pasien, adapun uji hipotesis mengunakan uji secara parsial dan simultan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan memberikan pengaruh terhadap kepuasan pasien baik secara parsial maupun simultan. Artinya bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan secara bersama-sama dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Hal ini berarti bahwa bauran pemasaran jasa dan kulaitas pelayanan memiliki peran signifikan dalam meningkatkan kepuasan pasien Lasik Centre pada Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung.Kata kunci: 

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI LASIK CENTRE RUMAH SAKIT MATA CICENDO BANDUNG Sriwardani .
Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 1 No 3 (2017): Vol. 1 No. 3/ Desember 2017
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Langlangbuana

Kualitas pelayanan menjadi variabel penting dalam menentukan kesuksesan dalam bidang jasa kesehatan, tetapi selain hal tersebut variabel lainnya yang juga penting adalah bauran pemasaran jasa yang merupakan strategi pemasaran yang baik agar kualitas jasa yang ditawarkan dapat dilihat, didengar, dan dibeli oleh konsumen/pasien dengan cara mempromosikan, membuat produk jasanya, mendistribusikan, menetapkan harga, menyampaikan layanan, ada proses pelayanan, dan adanya bukti fisik pada sasaran-sasaran pemasarannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Lasik Centre Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung. Data dalam penelitian adalah data primer dan sekunder. Dengan analisis jalur (path analysis) penelitian ini menggunakan metode statistik explanatory deskriptif. Sampel yang digunakan sebanyak 88 pasien, adapun uji hipotesis mengunakan uji secara parsial dan simultan. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan memberikan pengaruh terhadap kepuasan pasien baik secara parsial maupun simultan. Artinya bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan secara bersama-sama dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Hal ini berarti bahwa bauran pemasaran jasa dan kulaitas pelayanan memiliki peran signifikan dalam meningkatkan kepuasan pasien Lasik Centre pada Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung.Kata kunci:

Pengaruh Advertising dan E-Wom terhadap Corporate Image Ramayana Department Store Ghana Andriansyah; Sriwardani Sriwardani
Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 3 No 3 (2019): Vol. 3 No.3/ Desember 2019
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Langlangbuana

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Advertising dan E-WOM terhadap Corporate Image Ramayana Department Store. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Bandung yang memiliki akun social media Instagram. Sampel sebanyak 88 responden yang ditentukan berdasarkan dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur dengan program SPSS versi 23.0. Hasil penelitian menemukan bahwa Advertising berpengaruh terhadap Corporate Image Ramayana Department Store sebesar 44,25%, E-WOM berpengaruh terhadap Brand Image Ramayana Department Store sebesar 30,35%. Advertising dan E-WOM berpengaruh terhadap Corporate Image Ramayana Department Store sebesar 74,6%. Sisanya sebesar 25,4% dipengaruhi faktor lain yang tidak masuk ke dalam penelitian. Sehingga hasilnya dapat disimpulkan bahwa Advertising dan E-WOM berpengaruh terhadap Corporate Image.

Title Search

Found 3 Documents Search Journal : Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 3 Documents
Search
Journal : Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis