Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) MANAJEMEN DEWANTARA
Muchlis Mas'ud
Universitas Widya Gama Malang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN QUALITY OF WORK LIFE TERHADAP KINERJA PEGAWAI YANG DIMEDIASI OLEH EMPLOYEE ENGAGEMENT (Studi Pegawai pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Madiun) Sendy Alyandari Parila; Adya Herawati; Choirum Rindah Istiqaroh; Muchlis Mas'ud; Choirul Anam
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2922

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Budaya Organisasi dan Quality of Work Life terhadap Kinerja Pegawai dengan Employee Engagement sebagai variabel mediasi pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Madiun. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya kinerja pegawai yang ditunjukkan oleh rendahnya realisasi anggaran pada awal tahun, penumpukan penyelesaian pekerjaan pada akhir tahun, serta masih rendahnya keterlibatan pegawai dalam pelaksanaan tugas. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya penguatan budaya organisasi, peningkatan kualitas kehidupan kerja, dan keterikatan pegawai dalam mendukung peningkatan kinerja organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Madiun. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus sehingga seluruh anggota populasi dijadikan responden penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Budaya Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Employee Engagement dan Kinerja Pegawai. Quality of Work Life juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Employee Engagement serta Kinerja Pegawai. Selanjutnya, Employee Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa Employee Engagement mampu memediasi secara signifikan pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai dengan bentuk partial mediation. Namun demikian, Employee Engagement tidak mampu memediasi pengaruh Quality of Work Life terhadap Kinerja Pegawai, sehingga pengaruh Quality of Work Life terhadap Kinerja Pegawai terjadi secara langsung tanpa melalui variabel Employee Engagement.
Pengaruh Brand Awareness Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Di Laboratorium Klinik Pramita Madiun Wahyu Agung Pranata; Muryati Muryati; Nasharudin Mas; Aji Suraji; Muchlis Mas'ud
Jesya Vol 9 No 2 (2026): ARTICLES : RESEARCH JUNI 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i2.2924

Abstract

Transformasi sektor kesehatan pasca-pandemi telah memicu persaingan ketat pada industri laboratorium klinik di Kota Madiun, yang ditandai dengan tren penurunan kunjungan pasien dan fluktuasi kepuasan di Laboratorium Klinik Pramita Madiun selama periode 2023–2025. Penelitian kuantitatif eksplanatori ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Awareness dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan menempatkan Kepercayaan sebagai variabel mediasi. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dari 80 responden yang merupakan pelanggan aktif laboratorium tersebut. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil evaluasi outer model mengonfirmasi bahwa seluruh indikator telah memenuhi syarat validitas konvergen, validitas diskriminan, serta reliabilitas konstruk yang andal. Pengujian inner model menunjukkan kemampuan prediksi yang sangat kuat, di mana nilai untuk variabel Kepercayaan adalah sebesar 0,989 dan Kepuasan Pelanggan sebesar 0,967. Hasil uji hipotesis pengaruh langsung menunjukkan bahwa Brand Awareness, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap pembentukan nilai endogen targetnya. Sementara itu, uji mediasi membuktikan bahwa Kepercayaan secara signifikan memediasi pengaruh Brand Awareness terhadap Kepuasan Pelanggan dengan sifat mediasi sebagian Menariknya, Kepercayaan terbukti memediasi pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan secara penuh. Temuan ini menegaskan bahwa dalam industri jasa kesehatan, performa teknis medis dan pelayanan fungsional sama sekali tidak akan mampu menciptakan kepuasan pelanggan yang riil kecuali jika seluruh rangkaian layanan tersebut berhasil melewati gerbang pembentukan rasa percaya terlebih dahulu.
ANALISIS EFEK BEBAN KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MEDIASI STRES KERJA PADA PEGAWAI KECAMATAN KADEMANGAN KOTA PROBOLINGGO Yulia Nur; Adya Hermawati; Bambang Winarto; Muchlis Mas'ud; Aji Suraji
MANAJEMEN DEWANTARA Vol 10 No 3 (2026): MANAJEMEN DEWANTARA
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/md.v10i3.22894

Abstract

Tujuan Riset / Main Objectives: This study aims to analyze the effects of workload and competence on employee performance, as well as the mediating role of work stress. Metode Riset / Research Methods: This research employed a quantitative explanatory approach to examine causal relationships among variables. Using proportional random sampling, 104 respondents were selected. Data were collected through questionnaires, interviews, and observations and analyzed using SEM-PLS with SmartPLS 4. Riset Gap / Novelty: This study extends the literature by investigating work stress as a mediating variable that explains how workload and competence influence employee performance in the public sector context. Hasil / Results: The findings indicate that workload increases work stress and reduces employee performance, while competence decreases work stress and improves employee performance. Work stress negatively affects employee performance and significantly mediates the relationships between workload, competence, and employee performance. Penutup / Conclusion: Employee performance can be enhanced by improving competence and managing workload effectively to minimize work stress. Therefore, public sector organizations should strengthen employee competencies, optimize workload distribution, and implement stress management strategies to improve organizational performance and public service quality.
Co-Authors Adya Herawati Adya Hermawati Aji Suraji Bambang Winarto Choirul Anam Choirum Rindah istiqaroh Muryati Muryati Nasharudin Mas Sendy Alyandari Parila Wahyu Agung Pranata Yulia Nur