Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Lead Journal of Economy and Administration Aksi Kita: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Panca Apriliani
Universitas Global Jakarta
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pemberdayaan Peningkatan Pelayanan Pelanggan dan Digitalisasi Usaha UMKM F&B Kota Depok Muhammad Fadilah; Yuni Pambreni; Suci Ayu Sudari; Ramzaqy Fadlililah; Fahri Faturahman; Tegar Firmansyah; Muhammad Qisthi Yovari; Najwa Sabrina; Panca Apriliani; Dwi Rachmawati
Aksi Kita: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 1 No. 4 (2025): JULI-AGUSTUS
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/snsc3443

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di sektor makanan dan minuman (F&B) melalui peningkatan pelayanan pelanggan dan digitalisasi usaha di Kota Depok. Program ini melibatkan sosialisasi serta pendampingan teknis mengenai pentingnya pelayanan prima, legalitas usaha melalui izin PIRT, serta pemanfaatan platform digital seperti ShopeeFood dan sistem pembayaran QRIS melalui Shopee Partner. Metode yang digunakan mencakup pendekatan observasi awal, penyampaian materi secara langsung, serta distribusi informasi visual berupa pamflet. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa peserta memperoleh pemahaman baru mengenai lima dimensi utama pelayanan pelanggan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy), serta terlibat aktif dalam proses pendaftaran PIRT dan layanan digital. Kegiatan ini terbukti meningkatkan kesiapan UMKM untuk bersaing secara legal, profesional, dan adaptif di era ekonomi digital.
Pengaruh Promosi Social Media Instagram dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada UMKM Awgorgeousin) Panca Apriliani; Dwi Rachmawati; Suci Ayu Sudari
Lead Journal of Economy and Administration Vol 5 No 1 (2026): Lead Journal of Economy and Administration (LEJEA)
Publisher : International Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56403/lejea.v5i1.464

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Promosi Social Media Instagram dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada UMKM Awgorgeousin). Variabel independen dalam penelitian ini adalah Promosi Social Media Instagram (X1) dan Electronic Word of Mouth (X2), sedangkan variabel dependen adalah Keputusan Pembelian (Y). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif pendekatan deduktif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Awgorgeousin dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis, analisis regresi linear berganda, dan koefisien determinasi melalui perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promosi Social Media Instagram berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sementara itu, Electronic Word of Mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Namun secara simultan, Promosi Social Media Instagram dan Electronic Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan perlu meningkatkan promosi social media instagram terutama pada komunikasi dengan konsumen melalui Instagram, mengelola ulasan dan komentar negatif secara lebih efektif, serta memperkuat informasi mengenai keunggulan produk agar konsumen lebih yakin dalam mengevaluasi dan memilih produk Awgorgeousin sehingga terjadi keputusan pembelian.
Co-Authors Dwi Rachmawati Fahri Faturahman Muhammad Fadilah Muhammad Qisthi Yovari Najwa Sabrina Ramzaqy Fadlililah Suci Ayu Sudari Tegar Firmansyah Yuni Pambreni