Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : YUME : Journal of Management

Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Cafe Kenzi Simpang Ajamu Ramadhan, Su’aib; Prayoga, Yudi; Zufrie, Zufrie
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8670

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Cafe Kenzi Simpang Ajamu. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, di mana data dikumpulkan dari 96 responden menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan melalui uji regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik harga maupun kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan harga. Temuan ini mengindikasikan bahwa kombinasi antara harga yang kompetitif dan pelayanan yang berkualitas dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen, serta memperkuat loyalitas pelanggan dalam sektor usaha kafe.Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, Cafe, Konsumen
Pengaruh Kualitas Produk, Strategi Harga, Pengalaman Belanja Dan Store Athmosfer Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Basri Shop Munawaroh, Munawaroh; Syahputra, Rizki; Zufrie, Zufrie
YUME : Journal of Management Vol 8, No 1 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i1.8669

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, strategi harga, pengalaman belanja, dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan pada Basri Shop di Rantauprapat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 96 responden yang merupakan pelanggan Basri Shop. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel independen, yaitu kualitas produk, strategi harga, pengalaman belanja, dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Kualitas produk memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan pentingnya peningkatan mutu produk, penerapan strategi harga yang kompetitif, penciptaan pengalaman belanja yang menyenangkan, serta pengelolaan suasana toko yang menarik untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan di sektor ritel. Penelitian ini dilakukan pada tahun 2025.Kata kunci: Kualitas Produk, Strategi Harga, Pengalaman Belanja, Store Atmosphere, Kepuasan Pelanggan, Ritel