Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal AN-NAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Social Service and Empowerment
Salwa Yumna Auliya
Universitas Negeri Jakarta
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peningkatan Kepuasan Stakeholder Melalui Pelatihan Service Excellence Tenaga Administrasi Sekolah di Karawang Muhamad Fadholi; Rugaiyah; Rizqi Nur Afifah; Gelar Gelora Mestika; Salwa Yumna Auliya; Ghefira Bellani; Siti Zulaikha
Journal of Social Service and Empowerment Vol. 3 No. 2 (2026): Journal of Social Service and Empowerment (JOSSE)
Publisher : Politeknik Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56743/josse.v3i2.938

Abstract

Program pengabdian kepada masyarakat ini mengatasi kesenjangan kompetensi dan disrupsi komunikasi administratif pada Tenaga Administrasi Sekolah (TAS) di Yayasan Ma'had Al-Istiqlal dan madrasah binaan di Kabupaten Karawang yang memengaruhi kepercayaan publik dan mutu layanan. Berlandaskan Teori Pemangku Kepentingan dan Teori Kualitas Pelayanan (SERVQUAL), program ini mengimplementasikan Sistem Manajemen Pelayanan dan Komunikasi Administrasi Terpadu (Simpel-KAT). Metode yang digunakan adalah penelitian tindakan partisipatif melalui workshop interaktif Pelayanan Prima, simulasi penanganan keluhan berbasis metode H.E.A.T, serta penyusunan draf komunikasi digital menggunakan Google Workspace. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman kognitif peserta sebesar 22% hingga 25%, tingkat keberhasilan 85% dalam simulasi resolusi konflik, serta pemangkasan waktu penyusunan administrasi hingga 60%. Selain itu, program ini sukses mengubah pola pikir TAS menjadi duta sekolah (brand ambassador) yang proaktif. Hasil tersebut menggarisbawahi pentingnya intervensi terstruktur untuk memodernisasi tata kelola non-akademik sekolah demi mewujudkan pendidikan berkualitas.
PENGUATAN KAPASITAS GURU DAN KEPALA SEKOLAH DALAM PENYUSUNAN PERENCANAAN STRATEGIS DAN OPERASIONAL SEKOLAH MELALUI WORKSHOP PARTISIPATIF Fawzul Arifin; Desi Rahmawati; Gelar Gelora Mestika; Heru Santosa; Ghefira Bellani; Salwa Yumna Auliya
AN-NAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2026): AN-NAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24853/an-nas.6.2.65-74

Abstract

Perencanaan strategis dan operasional mengarahkan program sekolah untuk mewujudkan visi, misi, dan tujuan pendidikan. Namun, banyak pengelola sekolah masih memandang Renstra dan Renop sebatas dokumen administratif sehingga menghadapi kesulitan dalam penyusunan dan implementasinya. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan guru dan kepala sekolah dalam menganalisis serta menyusun rencana strategis dan operasional sekolah. Pelatihan berbasis workshop dilaksanakan pada 16 Mei 2026 di Yayasan Ma’had Al-Istiqlal, Kabupaten Karawang, dengan melibatkan 30 peserta dari sekolah dasar dan madrasah ibtidaiyah. Rangkaian kegiatan meliputi tes awal, pemaparan materi, diskusi interaktif, kuis, studi kasus, dan tes akhir. Data yang diperoleh melalui observasi partisipatif, tanya jawab, dan hasil tes akhir dianalisis secara deskriptif. Hasil tes akhir dari 30 responden menunjukkan nilai rata-rata sebesar 84,23, dengan 92,3% responden memperoleh nilai minimal 80. Peserta menunjukkan pemahaman yang baik mengenai visi, misi, tujuan, perencanaan operasional, program kerja, serta Rencana Kegiatan dan Anggaran Sekolah (RKAS). Meskipun demikian, peserta masih mengalami kesulitan dalam memahami jangka waktu Renstra, terminologi Rencana Kerja Sekolah (RKS), serta penjabaran tujuan strategis ke dalam program operasional. Kegiatan selanjutnya perlu melibatkan tim perencanaan sekolah dan menyediakan pendampingan berkelanjutan
Co-Authors Desi Rahmawati Fawzul Arifin Gelar Gelora Mestika Ghefira Bellani Heru Santosa Muhamad Fadholi Rizqi Nur Afifah Rugaiyah Siti Zulaikha