Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

Analisa Proses Pengerjaan Ticket Error Fallout Data pada Aplikasi Starclik Mu'az, Ahmad; Wardani, Kiky Rizky Nova
Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Vol. 9 No. 2 (2023): Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/jtik.v9i2.1753

Abstract

Fallout data atau bisa juga disebut dengan fallout (Unified Inventory Management) (UIM) berhubungan dengan data service pelanggan. Fallout merupakan suatu gangguan atau error yang diakibatkan karena ketidaksesuaian data yang ada di sistem (On desk) dengan data yang ada di lapangan (On site). Salah satu aplikasi IT yang digunakan oleh PT Telkom untuk mendukung aktifitas penanganan error fallout data adalah aplikasi Starclick. Apabila masalah fallout tidak diselesaikan, maka pelanggan tidak bisa menggunakan jaringan internet. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jumlah pengerjaan fallout pada bulan Agustus 2023 serta ramalan jumlah fallout yang akan terjadi pada bulan Agustus 2023. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Analisa ini menggunakan analisa peramalan dengan menggunakan aplikasi POM For Windows versi 3 melalui tiga teknik yaitu teknik naive method, teknik moving averages, dan teknik exponential smoothing. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan wawancara, observasi dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fallout yang paling sering terjadi setiap harinya adalah fallout dengan kode 1007 dan 1054 rata-rata order perhari masing-masing 134 order dan total 2692 untuk bulan Agustus. Peramalan Fallout 1007 dan 1054 yang akan terjadi pada bulan Agustus 2023 sebanyak 2692 order dengan rincian sebanyak 1399 order untuk fallout 1007 dan sebanyak 1293 order untuk fallout 1054 dengan rata-rata perhari sebanyak 134 order. 
Evaluasi Usability Aplikasi Antrean Online BPJS Pada Puskesmas Sukarami Menggunakan Metode TAM dan COBIT 5 Suherlin, Muhammad Iqbal; Fatmasari, Fatmasari; Supratman, Edi; Wardani, Kiky Rizky Nova
Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Vol. 10 No. 1 (2024): Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/jtik.v10i1.2097

Abstract

Teknologi informasi terus berkembang dengan cepat, kehadiran internet telah mendorong berbagai bidang kehidupan untuk memanfaatkan teknologi ini. Puskesmas Sukarami adalah sebuah fasilitas pelayanan kesehatan yang berdedikasi dalam menyediakan jasa pelayanan kesehatan yang ada di kota Palembang, Sumatera Selatan, Indonesia. Puskesmas Sukarami merupakan salah satu instansi pelayanan masyarakat bidang kesehatan yang memiliki total 82 orang pegawai dan 4 orang petugas pendaftaran dari 12 orang pegawai yang bisa mengakses Aplikasi Antrean Online BPJS yang terdiri dari 8 poli untuk pelayanannya. Jumlah total pasien Puskesmas Sukarami yang terdaftar terhitung kurang lebih sebanyak 29.000 orang dan memiliki 6 dokter. Jumlah pasien yang datang perharinya rata-rata sebanyak 100 hingga 160 orang. Evaluasi Usability merupakan cara untuk mengetahui sejauh mana pengguna dapat menggunakan suatu sistem/aplikasi untuk mencapai tujuan pengguna yang ditentukan dengan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan dalam kondisi tertentu. Dalam upaya mengatasi hal tersebut maka dibuatlah sebuah Evaluasi Usability yang bertujuan untuk mengetahui dimana kekurangan Aplikasi Antrean Online BPJS dengan menggunakan metode TAM dan COBIT 5. Dari hasil analisis dan evaluasi yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa aplikasi antrian online BPJS mendapatkan penilaian yang baik dari pengguna dalam hal Perceived Usefulness (PU) dan Perceived Ease Of Use (PEU), serta usability secara umum. Dari data yang disajikan, rata-rata PU mencapai 94%, sementara rata-rata PEU mencapai 91%. Evaluasi usability proses dalam domain COBIT 5 juga menunjukkan hasil yang positif, dengan rata-rata nilai untuk setiap proses berada di atas. Hal ini menandakan bahwa aplikasi ini dianggap mudah digunakan oleh pengguna dan memenuhi harapan mereka terhadap usability.
Pelatihan Penggunaan Teknologi Digital guna Meningkatkan Penguasaan Materi Pembelajaran dan Literasi Digital pada Guru SMK Wardani, Kiky Rizky Nova; Fitriani, Endah; Mukti, Aan Restu; Makmuri, M. Kumroni; Ulfa, Maria; Sopiah, Nyimas; Amalia, Rahayu; Is, Nina Paramitha
Jurnal Pengabdian Masyarakat Inovasi Indonesia Vol 2 No 6 (2024): JPMII - Desember 2024
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54082/jpmii.634

Abstract

Penggunaan metode dan strategi pembelajaran yang kurang tepat menyebabkan kurangnya penguasaan teori dan praktek siswa. Hal ini disebabkan beberapa faktor salah satunya adalah kurangnya pemahaman dan kemampuan guru dalam literasi digital. Kegiatan ini dilakukan dengan harapan dapat meningkatkan penggunaan teknologi digital sehingga para guru dapat lebih meningkatkan penguasaan materi pembelajaran dan literasi digital. Metode yang digunakan adalah dengan memberikan pelatihan pendalaman materi dilakukan dengan memberikan penguatan materi kepada guru-guru terkait materi coding, desain dan algoritma. Selain itu juga diberikan pelatihan terkait dengan penggunaan teknologi digital. Berdasarkan hasil preetest dan hasil postest, responden 1 meningkat sebanyak 33,33%, responden 2 meningkat sebanyak 50%, responden 3 meningkat sebanyak 33,34%, responden 4,5,7 meningkat 66,67% dan responden 6-10 meningkat sebanyak 83,3%.
Kerja Bakti Membangun Lingkungan Yang Bersih Dan Sehat Di Desa Bangun Jaya, Kecamatan Tanjung Batu, Ogan Ilir Ariyadi, Tamsir; Rosyad, Farlin; Paramitha IS, Nina; Fitriani, Endah; Wardani, Kiky Rizky Nova; Astri, Seli
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Vol. 3 No. 10 (2025): Desember
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmba.v3i10.3644

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat melalui Kuliah Kerja Nyata Tematik (KKNT) yang dilaksanakan di Desa Bangun Jaya, Kecamatan Tanjung Batu, Kabupaten Ogan Ilir, bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat dalam menjaga kebersihan lingkungan serta menciptakan lingkungan yang sehat. Program ini dilaksanakan dalam bentuk kerja bakti yang melibatkan mahasiswa, perangkat desa, dan masyarakat setempat. Kegiatan yang dilakukan meliputi pemungutan sampah, pembersihan saluran got, serta penyuluhan mengenai pengelolaan sampah dan pentingnya kebersihan untuk kesehatan. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan adanya peningkatan partisipasi masyarakat dalam menjaga kebersihan dan kesadaran akan pentingnya lingkungan yang sehat. Diharapkan melalui kegiatan ini, Desa Bangun Jaya dapat terus menjaga kebersihan dan kesehatan lingkungan secara berkelanjutan, serta meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
WORKSHOP PRAKTIS : PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN DAYA SEDERHANA UNTUK PENGHEMATAN ENERGI DI LAB KOMPUTER Fitriani, Endah; Wardani, Kiky Rizky Nova; Elmayati, Elmayati; Makmuri, M. Kumroni; Mukti, Aan Restu
JURNAL UNIV.BI MENGABDI Vol 4 No 2 (2025): Jurnal UNIV.BI Mengabdi : Desember
Publisher : LPPM UNIVERSITAS BINA INSAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32767/mengabdi.v4i2.2804

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan untuk memperkenalkan konsep Smart School melalui studi kasus efisiensi energi di laboratorium komputer sekolah. Fokus kegiatan diarahkan pada dua aspek utama: analisis konsumsi daya peralatan listrik oleh tim Teknik Elektro, dan simulasi sistem manajemen daya menggunakan perangkat lunak oleh tim Sistem Informasi. Pengukuran dilakukan terhadap perangkat komputer dan Lampu di laboratorium SMK Negeri 1 Indralaya Selatan. Melalui simulasi shutdown otomatis dan sleep mode, tim melakukan perhitungan potensi penghematan energi dan biaya listrik selama satu bulan. Hasil simulasi menunjukkan adanya peluang penghematan daya listrik yang cukup signifikan apabila manajemen daya diterapkan secara konsisten. Selain itu, kegiatan ini juga berdampak pada peningkatan literasi energi dan kemampuan analitis siswa terhadap penggunaan teknologi ramah lingkungan.
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-OFFICE UIN RADEN FATAH MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL Oktarina, Mila Nisti; Wardani, Kiky Rizky Nova; Elmayati, Elmayati
JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas) Vol 10 No 2 (2025): JUSIM : Jurnal Sistem Informasi Musi Rawas DESEMBER
Publisher : LPPM UNIVERSITAS BINA INSAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32767/jusim.v10i2.2745

Abstract

Tujuan dilakukannya studi ini guna menganalisis kepuasan pengguna terhadap sistem E-Office UIN Raden Fatah Palembang menggunakan metode WebQual 4.0, yang terdiri dari dimensi Usability Quality, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Studi dilakukan melalui metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 257 responden, kemudian dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji regresi linear berganda berbantuan software SPSS. Studi ini menghasilkan data bahwa ketiga dimensi WebQual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna secara parsial dan simultan. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas tampilan dan kemudahan penggunaan, ketepatan informasi, serta interaksi layanan yang responsif menjadi faktor utama yang meningkatkan pengalaman penggunanya. Studi ini harapannya dapat dijadikan dasar pengembangan sistem E-Office yang lebih efektif, efisien, dan mendukung transformasi digital berkelanjutan di lingkungan perguruan tinggi.