Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.255
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Matematika: MANTIK Insect (Informatics and Security): Jurnal Teknik Informatika JSiI (Jurnal Sistem Informasi) Energy : Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Teknik Systemic: Information System and Informatics Journal JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) jurnal syntax admiration JKMP (Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik) Return : Study of Management, Economic and Bussines Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Manajemen Informatika, Sistem Informasi dan Teknologi Komputer (JUMISTIK) JuTISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi)
Amin, Faris Muslihul
Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Religion Aerospace Engineering Arts Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Social Sciences

Published : 14 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : JSiI (Jurnal Sistem Informasi)

 1 
PENGARUH PENGARUH SUSTAINABILITY E-COMMERCE TOKOPEDIA DALAM PERSPEKTIF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Anang Misbakhul Khoir; Umam, M. Khotibul; M. Al Fatih; Abian Zhafran D. M; Ahmad Fajar; Amin, Faris Muslihul
Jurnal Sistem Informasi Vol 10 No 2 (2023): Vol. 10 No. 1 (2023)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/jsii.v10i2.7245

Abstract

Pentingnya sebuah penerapan manajemen hubungan pelanggan dalam sebuah perusahaan e-commerce atau jual beli online shop, hal tersebut pastinya akan mempengaruhi dalam sustainability sebuah perusahaan. Oleh karena itu perlu menemukan yang tepat mengenai variabel apa yang paling berpengaruh dalam sebuah penerapan customer relationship management perdagangan e-commerce Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dan masih berhubungan dengan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen hubungan pelanggan yang baik memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keberlanjutan e-commerce Tokopedia, yang menunjukkan bahwa penerapan praktik CRM dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuat customer lebih dekat dengan Tokopedia. Kata kunci: Customer Relationship Management, E-Commerce, Sustainability, Tokopedia
TREN IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS ARTIFICIAL INTELLIGENCE Muhammad Shofiudin; Tiara Melati Putri Wiryawanto; Zuyyina Hawani; Faris Muslihul Amin
Jurnal Sistem Informasi Vol 11 No 1 (2024)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/jsii.v11i1.8282

Abstract

CRM (Customer Relationship Management) merupakan alat yang sangat penting bagi organiasasi untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Disisi lain perkembangan teknologi AI (Artificial Intelligence) telah berkembang sangat pesat. Integrasi keduanya dianggap sebagai solusi dalam menghadapi tantangan menghadapi perkembangan bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi tren penerapan AI pada CRM di berbagai sektor bisnis. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian adalah literature review untuk menganalisis tren implementasi AI pada CRM. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa tren implementasi AI pada CRM sebagian besar dimanfaatkan untuk menunjang kebutuhan dalam pelayanan customer service atau call center. AI juga diterapkan untuk menentukan strategi pemasaran yang lebih baik dengan menginterpretasi data yang telah diperoleh. Kata kunci: CRM (Customer Relationship Management), AI (Artificial Intelligence), Tren Implementasi, Bisnis
PENGARUH PENGARUH SUSTAINABILITY E-COMMERCE TOKOPEDIA DALAM PERSPEKTIF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Anang Misbakhul Khoir; Umam, M. Khotibul; M. Al Fatih; Abian Zhafran D. M; Ahmad Fajar; Amin, Faris Muslihul
Jurnal Sistem Informasi Vol. 10 No. 1 (2023)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/jsii.v10i2.7245

Abstract

Pentingnya sebuah penerapan manajemen hubungan pelanggan dalam sebuah perusahaan e-commerce atau jual beli online shop, hal tersebut pastinya akan mempengaruhi dalam sustainability sebuah perusahaan. Oleh karena itu perlu menemukan yang tepat mengenai variabel apa yang paling berpengaruh dalam sebuah penerapan customer relationship management perdagangan e-commerce Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur dan masih berhubungan dengan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen hubungan pelanggan yang baik memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keberlanjutan e-commerce Tokopedia, yang menunjukkan bahwa penerapan praktik CRM dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuat customer lebih dekat dengan Tokopedia. Kata kunci: Customer Relationship Management, E-Commerce, Sustainability, Tokopedia
Co-Authors Abian Zhafran D. M Ahmad Fajar Amirul Mukhtar, Ahmad Wildan Anam, Arjun Sirojul Anang Misbakhul Khoir Arjun Sirojul Anam Dzul Fikry, Muhammad Hadi Firmansyah, Ryan Hanafi Adi Putranto Hernu Haryono Indah Lestari, Indah Indri Sudanawati Rozas Intan Novi Astutik Ivan Gunawan Khalid Khalid M. Al Fatih Muhammad Shofiudin Mujib Ridwan Tazkia Shabrina Az-Zahra Tiara Melati Putri Wiryawanto Umam, M. Khotibul Wahyudi, Noor Yenny Lukman Yusuf Amrozi Zuyyina Hawani