Garuda - Garba Rujukan Digital

PERANAN KUALITAS PRODUK, SUKU BUNGA DAN ATRIBUT PROPERTY PENGARUHNHYA TERHADAP KEPUASAN NASABAH KPR DI PT BANK MAYBANK INDONESIA TBK CABANG TANGERANG Sukaesih, Imas
EKONOMI BISNIS Vol. 24 No. 1 (2018): Ekonomi Bisnis
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v24i1.205

Kebutuhan papan (rumah) merupakan kebutuhan dasar manusia yang berupa untuk hidup dan bersosialisasi. Rumah dapat berfungsi sebagai tempat untuk menikmati kehidupan yang nyaman, tempat untuk beristirahat, tempat berkumpulnya keluarga, dan tempat untuk menunjukkan tingkat sosial dalam masyarakat. Dalam konteks pemberian KPR, saat ini terdapat banyak lembaga keuangan yang menyediakan jasa kepemilikan rumah. Salah satunya adalah Maybank Indonesia. Maybank Indonesia memberikan solusi bagi pihak yang membutuhkan hunian dengan cepat dan mudah. Kredit Kepemilikan Properti (KPP) mencakup semua fasilitas kepemilikan properti yang terangkum di dalamnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Produk, Suku Bunga dan Atribut Property secara bersama-sama terhadap Kepuasan Nasabah KPR di lingkungan Maybank Indonesia Tangerang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini bersifat assosiatif, yakni mengkaji pengaruh antara variabelindependen terhadap variabel independen. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran angket (kuesioner) kepada populasi yang telah ditetapkan. Dalam hal ini, populasi penelitian adalah nasabah di lingkungan Maybank Indonesia Tangerang yang berjumlah 100 orang. Penentuan jumlah sampel dilakukan dengan teknikpurposiv (sengaja) terhadap populasi tersebut. Penulis mengajukan hipotesis, terdapat pengaruh Kualitas Produk, Suku Bunga dan Atribut Property secara bersama-sama terhadap Kepuasan Nasabah KPR di lingkungan Maybank Indonesia Tangerang. Berdasar penelitian, dapat diperoleh hasil sebagai berikut: (a) secara parsial maupun simultan/bersama-sama variabel Kualitas Produk, variabelSuku Bunga dan variabelAtribut Property memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabelprofesionalisme auditor; (b) Besarnya pengaruh ketiga variabel (variabel Kualitas Produk, variabelSuku Bunga dan variabelsemangat kerja) terhadap variabelKepuasan Nasabah KPR adalah sebesar 59,9%. Berkenaan dengan hal-hal di atas, maka pimpinan organisasi hendaknya perlu mengupayakan: (a) Pimpinan perlu memperhatikan secara terus-menerus meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan oleh organisasi, khususnya produk KPR. Dalam kaitan ini, untuk meningkatkan kualitas adalah memiliki spesifikasi yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, sehingga menyebabkan konsumen merasa puas; (b) Pimpinan perlu senantiasa memperhatikan suku bunga yang berlaku terkait dengan pemberian KPR. Dalam hal ini, pimpinan perlu senantiasa memperhatikan lingkungan strategis yang sangat dinamis dalam kerangka penentuan suku bunga KPR; (c) Pengembang perumahan perlu untuk meningkatkan atau memperkaya atribut property terhadap perumahan atau hunian yang ditawarkan kepada para nasabah. Dalam kaitan ini, pihak perbankan dan pihak pengembang perumahan perlu berkoordinasi untuk merumuskan cara-cara (strategi) untuk menarik nasabah terhadap produk KPR yang ditawarkan perbankan dan pengembang perumahan.

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS LAYANAN DAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK MAYBANK Tbk, CAPEM CITRA RAYA CIKUPA Sukaesih, Imas
EKONOMI BISNIS Vol. 26 No. 1 (2020): Ekonomi Bisnis
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis (1) sejauh mana pengaruh citra merek secara pasial terhadap loyalitas nasabah, (2)Â sejauh manaÂ pengaruh kualitas layanan secara parsial terhadap loyalitas nasabah, (3) sejauh mana pengaruh produk secara parsial terhadap loyalitas nasabah (4)sejauh manaÂ pengaruh citra merek, kualitas layanan dan produk secara simultan terhadap loyalitas nasabah PT Bank Maybank Tbk,.Metode Penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah nasabah Bank Mega Cabang Pondok Indah. Sedangkan sampel penelitian sebesar 150 responden. Instrumen pengumpulan data disusun dalam angket yang menggunakan skala Likert. Analisis data dilakukan pada taraf signifikansi 95%.Terdapat Pengaruh Variabel Citra Merek, Kualitas Layanan dan Produk Secara Bersama Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT Bank Maybank.. Koefisien korelasinya adalah sebesar 0,659. Koefisien determinasiÂ sebesarÂ 96,9 % variansi yang terjadi pada loyalitas nasabah dapat dijelaskan oleh Citra Merek, Kualita Layanan, dan Produk. Uji F Menghasilkan Fhitung sebesar 37,263 > F = 3,91 dengan persamaan regresi : Å¶ = -2,228 + 0,288 X1 + 0,216 X2 + 0,407 X3 Sehingga variabel Citra Merek, Kualitas Layanan dan Produk Secara bersama berpengaruh terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Maybank. Kesimpulan dari penelitian ini terdapat pengaruh Citra Merek, Kualitas Layanan dan Produk Secara Parsial Maupun Bersama terhadap Loyalitas Nasabah PT. Bank Maybank.Capem Citra Raya Cikupa Tangerang.Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Layanan, Produk, Loyalitas Nasabah

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI KASUS ROTI BAKAR 88 PORIS JAYA, KOTA TANGERANG Bastian, Asep Ferry; Aghata, Tessa Brillian; Sukaesih, Imas
EKONOMI BISNIS Vol. 26 No. 2 (2020): Ekonomi Bisnis
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v26i2.1765

The purpose of writing this thesis is to determine the extent of the relationship between Service Quality (X1), Place (X2), and Price (X3) on Customer Satisfaction (Y) at Roti Bakar 88 Poris Jaya, Tangerang City. The research method used was through the distribution of google form questionnaires to respondents as visitors to Roti Bakar 88, as well as a literature review used as secondary data. For the analysis of this research the author uses quantitative analysis methods. The results of the analysis are obtained by the following calculations: from the results of multiple linear analysis obtained Y = 22.034 + 0.224 X1 + 0.18 X2 + 0.318 X3 + 5.366 means that there is an increase and decrease between the variables X1, X2, and X3 then customer satisfaction will experience an increase and decrease. From the results of the coefficient of determination (R2) the influence of service quality, place, and price of each variable affects customer satisfaction by 18.9%, the rest is influenced by other factors. Based on the results of hypothesis testing, it is obtained that tcount for the influence of service quality is 2,910, tcount for the influence of place is 0.259, and tcount for the effect of price is 3.616 which is obtained from the distribution ttable for df = n - k = 100 - 4 and the level of significance is 0.05 then it is found that ttable is 1.984. In other words, H1 and H3 are accepted while H2 is rejected, because tcount > ttable.

PENGARUH PRODUK, LOKASI, PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CLUSTER VICTORIA (STUDI KASUS PT. ARTA BUANA SAKTI) Bastian, Asep Ferry; Qori, Fitra Kalfi; Sukaesih, Imas
EKONOMI BISNIS Vol. 27 No. 1 (2021): EKONOMI BISNIS
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v27i1.1766

Abstract This study aims to determine the effect of product, location, promotion on purchasing decisions in the Victoria cluster, a case study at PT. Arta Buana Sakti located in Tangerang. The research method of this research is quantitative with associative (causal) method. Population size using a limited population. For the determination of the research population, those who have purchased the Victorian cluster unit with a total of 240 units are already inhabited. To get the sample of this research using probability sampling method with simple random sampling technique, the formula used is slovin and get 71 respondents. Using a Likert scale measurement instrument. The results showed that partially the product had an effect on the purchasing decision of the Victoria cluster, partially the location had no effect on the purchasing decision of the Victoria cluster, partially the promotion affected the purchasing decision of the Victoria cluster, simultaneously product, location, promotion had an effect on the purchasing decision of the Victoria cluster. Keywords: Product, Location, Promotion, Purchase Decision.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENETAPAN HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA J&T EXPRESS KARAWACI KOTA TANGERANG Agustina, Bella; Ferry Bastian, Asep; Sukaesih, Imas
EKONOMI BISNIS Vol. 27 No. 2 (2021): EKONOMI BISNIS
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v27i2.2131

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, penetapan harga, dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada J&T Express Karawaci Kota Tangerang. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner pada 96 konsumen J&T Express Karawaci Kota Tangerang. Analisis data ini menggunakan bantuan SPSS versi 25. Teknik sampling menggunakan sampling incidental, yaitu bagian dari teknik nonprobability sampling dengan rumus Lameshow dan teknik pengujian data yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji korelasi berganda, uji regresi berganda dan uji determinasi. Hasil analisa secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen menghasilkan nilai signifikan sebesar 0,066<0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak. Pengaruh penetapan harga terhadap kepuasan konsumen menghasilkan nilai signifikan sebesar 0,050<0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak. Pengaruh promosi terhadap kepuasan konsumen menghasilkan nilai signifikan sebesar 0,005<0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak. Secara simultan pengaruh kualitas pelayanan, penetapan harga dan promosi terhadap kepuasan konsumen mempunyai nilai signifikan sebesar 0,000<0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak.

PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAPAN PELANGGAN (STUDI KASUS KOPI JANJI JIWA JILID 35 KOTA TANGERANG) Nursaidah, Mutia; Bastian, Asep Ferry; Sukaesih, Imas
EKONOMI BISNIS Vol. 28 No. 1 (2022): EKONOMI BISNIS
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v28i1.2455

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk (X1), Promosi (X2), Lokasi (X3) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) secara parsial dan simultan pada Kopi Janji Jiwa Jilid 35 Kota Tangerang. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Kopi Jnaji Jiwa Jilid 35 Kota Tangerang. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non Probability Sampling. Teknik analisa data yang digunakan adalah Uji Validitas, Uji Reabilitas, Uji Asumsi Klasik, Uji Korelasi Berganda, Uji Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, serta Uji Koefisien Determinasi dengan menggunakan program SPSS Versi 24. Hasil pengujian hipotesis melalui uji t menunjukkan bahwa kedua variabel yaitu Kualitas Produk dan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, sedangkan variabel Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kemudian uji F menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk, Promosi, dan Lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Berdasarkan Koefisien Determinasi (R2) menunjukkan hasil dari R Square adalah sebesar 0.684 atau 68,4%. Artinya variabel kualitas produk, promosi, dan lokasi dapat menjelaskan variabel kepuasan pelanggan sebesar 68,4%, sisanya sebesar 31,6% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian ini.

Pengaruh Inovasi Produk, Online Customer Review, dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Facetology di E-Commerce Shopee Kota Tangerang Wulandarih, Amelia; Sukaesih, Imas; Ratnasari, Aisyah
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 4 (2025): August: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62398/probisnis.v16i4.1088

Penelitian ini mengkaji pengaruh inovasi produk, online customer review, dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian sunscreen Facetology di platform e-commerce Shopee di Kota Tangerang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, dan data primer dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari pengguna sunscreen Facetology di Kota Tangerang, dengan ukuran sampel 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode sampling non-probabilitas menggunakan sampling insidental. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan menyajikan pernyataan dalam bentuk Google Forms kepada responden. Analisis data dalam penelitian ini diproses menggunakan SPSS v25, termasuk analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t-hitung 5.599 > t-tabel 1.984; sig. 0.000 < 0.05). Online customer review juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t-hitung 4.364 > t-tabel 1.984; sig. 0.000 < 0.05). Sementara itu, influencer marketing tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (t-hitung -0,617 < t-tabel 1,984; sig. 0,539 > 0,05). Berdasarkan hasil uji F, nilai yang diperoleh adalah (F-hitung 57,943 > F-tabel 2,70; sig. 0,000 < 0,05), menunjukkan bahwa inovasi produk, online customer review, dan influencer marketing secara bersamaan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Analysis Of Customer Review, Price Sensitivity, Dan Product Quality Terhadap Consumer Trust Produk Skincare ‘Skin1004 Madagascar Centella’ Di Marketplace Shopee Kota Tangerang Anisah, Siti Nur; Sukaesih, Imas; Utami, Wanda Yulia
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 4 (2025): August: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62398/probisnis.v16i4.1098

Penelitian ini mengkaji pengaruh customer review, price sensitivity, dan product quality terhadap consumer trust pada produk skincare Skin1004 Madagascar Centella di Shopee Kota Tangerang. Latar belakang penelitian berlandaskan tren belanja daring, meningkatnya popularitas skincare Korea di Indonesia, dan pentingnya membangun kepercayaan konsumen. Penelitian menggunakan metode kuantitatif melalui survei kuesioner kepada 100 pembeli produk tersebut di Shopee, dengan analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan SmartPLS. Hasil menunjukkan ketiga variabel bebas berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer trust. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan konsumen dalam pembelian skincare online dipengaruhi oleh kualitas produk, ulasan konsumen, dan persepsi harga yang wajar. Penelitian ini dapat menjadi acuan strategi pemasaran digital bagi pelaku usaha dan platform e-commerce di industri kecantikan.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search