Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.756
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKONOMI BISNIS Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan ProBisnis : Jurnal Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat Moneter : Jurnal Keuangan dan Perbankan
Utami, Wanda Yulia
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 10 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN TRANSPORTASI UDARA. ( Studi Kasus Pada PT. Lion Mentari Airlines di Bandara Soekarno Hatta Tangerang ) Utami, Wanda Yulia
EKONOMI BISNIS Vol. 27 No. 1 (2021): EKONOMI BISNIS
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v27i1.2079

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis Pengaruh variabel (X1) yaitu Kualitas Pelayanan terhadap variabel (Y) yaitu Keputusan Menggunakan Transportasi Udara Lion Air. Pengaruh variabel (X2) yaitu Kepuasan Pelanggan terhadap variabel (Y) yaitu Keputusan Menggunakan Transportasi Udara Lion Air, dan Pengaruh variabel (X3) yaitu Citra Perusahaan terhadap variabel (Y) yaitu Keputusan Menggunakan Transportasi Udara Lion Air. Pengaruh variabel (X1) yaitu Kualitas Pelayanan, variabel (X2) yaitu Kepuasaan Pelanggan, variabel (X3) yaitu Citra Perusahaan, secara simultan terhadap variabel (Y) yaitu Keputusan Menggunakan Transportasi Udara Lion Air. Berdasarkan analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa variabel (X1) yaitu Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel (Y) yaitu Keputusan Menggunakan Transportasi Udara Lion Air sebesar 73,2%. Variabel (X2) yaitu Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel (Y) yaitu Keputusan Menggunakan Transportasi Udara Lion sebesar 71,5%. Variabel (X3) yaitu Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel (Y) yaitu Keputusan Menggunakan Transportasi Udara Lion sebesar 91,5%. Variabel (X1) Kualitas Pelayanan, (X2) Kepuasaan Pelanggan, (X3) Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap variabel (Y) yaitu Keputusan Menggunakan Transportasi Udara Lion sebesar 93,2%.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK SERTA HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. FIRST MEDIA KARAWACI TANGERANG Utami, Wanda Yulia; Nadhifah, Rifka
EKONOMI BISNIS Vol. 27 No. 2 (2021): EKONOMI BISNIS
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v27i2.2256

Abstract

Abstrak Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh variabel (X1) yaitu kualitas pelayanan terhadap variabel (Y) yaitu kepuasan pelanggan, pengaruh variabel (X2) yaitu produk terhadap variabel (Y) yaitu kepuasan pelanggan, dan pengaruh variabel (X3) terhadap variabel (Y) kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT First Media Karawaci Tangerang. Pengambilan sampel dengan jumlah 84 orang responden dilakukan dengan teknik incidental sampling. Sedangkan analisis dilakukan dat dengan, uji hipotesis, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi sederhana, analisis regresi berganda, analisis korelasi sederhana, analisis korelasi berganda dan analisis koefisien determinasi (R2). Berdasarkan perhitungan secara parsial yaitu pengaruh Berdasarkan hasil penelitian bahwa adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada Pada PT First Media Karawaci Tangerang Dibuktikan dengan hasil uji t yang mempunyai nilai thitung 15,530 maka diperoleh ttabel = yaitu 1,990. Dikarenakan thitung>ttabel yaitu 15,530>1,990 maka Ha diterima dan Ho ditolak artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Produk (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada Pada PT First Media Karawaci Tangerang Dibuktikan dengan hasil uji t yang mempunyai nilai thitung 8,810 maka diperoleh ttabel = yaitu 1,990. Dikarenakan thitung>ttabel yaitu 8,810>1,990 maka Ha diterima dan Ho ditolak artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Harga (X3) terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. First Media Karawaci Tangerang dibuktikan dengan hasil uji t yang mempunyai nilai thitung 4,369 maka diperoleh ttabel=1,990. Dikarenakan thitung>ttabel yaitu 4,369>1,990 maka Ha diterima dan Ho ditolak artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Harga dengan Kepuasan Pelanggan. Berdasarkan hasil perhitungan, diperoleh nilai Fhitung =117,390, maka diperoleh Ftabel =2,72. Dengan demikian hasil perbandingannya adalah (117,390>2,72). Maka Ha diterima dan Ho ditolak artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kualitas Pelayanan, Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan.
PENGARUH HARBOLNAS (HARI BELANJA ONLINE NASIONAL) DAN VOUCHER GRATIS ONGKIR TERHADAP TINGKAT PEMBELIAN DI ONLINE MARKET PLACE SHOPEE KOTA TANGERANG Qadarsi, Juwita; Utami, Wanda Yulia
EKONOMI BISNIS Vol. 27 No. 2 (2021): EKONOMI BISNIS
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v27i2.2689

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harbolnas (X1), Voucher Gratis Ongkir (X2) terhadap Tingkat Pembelian (Y) di online market place Shopee. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Aplikasi Shopee di Kota Tangerang. Pengambilan sampel dengan jumlah 30 orang responden dilakukan dengan teknik incidental sampling. Sedangkan analisis data dilakukan dengan, uji hipotesis, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi sederhana, analisis regresi berganda, analisis korelasi sederhana, analisis korelasi berganda dan analisis koefisien determinasi (R2). Menggunakan instrumen pengukuran skala likert dengan menggunakan aplikasi program SPSS 26.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial Harbolnas tidak berpengaruh terhadap tingkat pembelian di online market place Shopee, secara parsial Voucher Gratis Ongkir berpengaruh terhadap tingkat pembelian, secara simultan Harbolnas, dan Voucher Gratis Ongkir berpengaruh terhadap Tingkat Pembelian di online market place Shopee.
PENGARUH HARGA, INFLUENCER MARKETING, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERUM SOMETHINC DI KABUPATEN TANGERANG Khoirunnisa, Yunna Nur; Sutarjo, Sutarjo; Utami, Wanda Yulia
EKONOMI BISNIS Vol. 30 No. 1 (2024): EKONOMI BISNIS
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v30i1.3752

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh harga, influencer marketing dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian pada Serum Somethinc di Kabupaten Tangerang. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif pendekatan asosiatif kausal. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik snowball sampling dengan menyebarkan kuesioner berskala Likert kepada 150 responden sebagai pelanggan Serum Somethinc di Kabupaten Tangerang. Analisis data menggunakan SPSS ver.26. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara parsial harga dan influencer marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan kepercayaan merek tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan analisis data secara simultan harga, influencer marketing, dan kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembeli.
SOSIALISASI PENGEMBANGAN AKHLAKUL KARIMAH DAN BUDI PEKERTI UNTUK MENINGKATKAN TAKWA DI JUM’AT DZIKIR Nurislamiah, Siti; Setyawati, Ariesta; Utami, Wanda Yulia; Fahmi, Rizal; Pratama, Aditya; Hasim, Hasim; Rosbandi, Rosbandi
Abdi Pandawa: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 1 (2024): Kegiatan Pengabdian untuk Masyarakat
Publisher : Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/ap.v4i1.4642

Abstract

Untuk mendapatkan nilai-nilai keagamaan tersebut juga dapat melalui Jum’at Dzikir yang biasanya dilaksanakan oleh setiap beberapa sekolah, universitas, dan kelembagaan keagamaan setiap wilayah. Sehingga karakter akhlakul karimah dan budi pekerti dapat terbentuk melalui pengajaran dan dakwah inovatif untuk membangun sikap baik kepada mahluk ciptaan Allah dan tercipta ppeserta didik yang cinta dan senang dengan Al-Qur’an. Metode yang dilakukan adalah metode yang dilakukan dengan studi pustaka untuk mengumpulkan data-data penelitian terdahulu. Sehingga sosialisasi diperlukan untuk membantu mengembangkan akhlakul karimah peserta didik. Budi pekerti juga dapat menentukan peserta didik baik atau buruk.
The Impact of Service Quality, Facilities, and Location on Customer Satisfaction Sutarjo, Sutarjo; Utami, Wanda Yulia; Ristanto, Ristanto
Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Vol. 12 No. 6 (2024): JIMKES Edisi November 2024
Publisher : LPPM Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37641/jimkes.v12i6.3019

Abstract

This research examines the influence of service excellence, resource availability, and locational strategy on customer satisfaction at PT Satya Trinadi Komira Perkasa, with a primary focus on its Tangerang Regency branch. A descriptive approach was implemented, utilizing questionnaires as the primary tool for data gathering. The study involved 97 participants, selected using incidental sampling methods. Data analysis was performed through multiple linear regression, facilitated by SPSS 26 software. The results from partial testing indicate that service excellence and resource availability significantly enhance customer satisfaction, while locational strategy also holds considerable impact. Simultaneously, the findings from combined tests demonstrate that service excellence, resource availability, and locational strategy collectively have a profound effect on customer satisfaction, confirming Ha and rejecting Ho. The research emphasizes the pivotal role of service excellence in meeting and exceeding consumer expectations, fostering loyalty, and building a competitive edge. Adequate facilities and a strategically selected location complement service delivery, contributing to an improved customer experience. Businesses aiming to maintain market relevance must prioritize these factors. The study highlights the critical importance of aligning customer satisfaction strategies with operational efficiencies to secure sustainable growth.
The Role of Reward Programs in Increasing Teacher Motivation at the Rumah Belajar Tutoring Institution Wahyuni, Sri; Rahmawati, Siti Sofiah; Bachtillah, Andriansyah; Utami, Wanda Yulia
Moneter: Jurnal Keuangan dan Perbankan Vol. 13 No. 1 (2025): APRIL
Publisher : Universitas Ibn Khladun Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to explore the role of reward programs in increasing the motivation of tutoring teachers at Rumah Belajar. Using a qualitative method with a case study approach, data was collected through in-depth interviews with tutoring teachers involved in the reward program and literature review. The results show that the reward program plays a significant role in increasing teacher motivation, both intrinsically and extrinsically. Teachers feel appreciated for their contributions, which encourages improved performance and commitment to the teaching process. Additionally, the reward program creates a more collaborative and healthy competitive work environment. This research aligns with motivation theory, which states that recognition and appreciation can strengthen individual motivation. This study provides practical implications for the management of Rumah Belajar in designing more effective reward programs to motivate teachers.
REGENERASI ORGANISASI SISWA INTRA SEKOLAH (OSIS) DALAM MEMBENTUK KEPEMIMPINAN SISWA DI SMK AL- GINA PAKU HAJI KABUPATEN TANGERANG Setyawati, Ariesta; Nurislamiah, Siti; Utami, Wanda Yulia; Fahmi, Rizal; Pratama, Aditya; Hasim, Hasim; Rosbandi, Rosbandi
Abdi Pandawa: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 3 No. 2 (2023): Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/ap.v3i2.4056

Abstract

Pemilih pemula adalah mereka yang telah berusia 17-21 tahun, mayoritas pemilih pemula adalah pelajar (SMA), mahasiswa dan pekerja muda yang telah memiliki hak suara dan tercantum dalam daftar pemilih tetap (DPT). Pembelajaran demokrasi salah satunya adalah regenerasi OSIS melalui pemilihan ketua serta peralihan kepengurusan. Bagi yang sudah terpilih sebagai pemimpin akan menjalankan tugas dan melanjutkan program program OSIS periode lama yang belum tuntas dan menjalankan program program baru sesuai dengan ide dan gagasan untuk meningkatkan kegiatan yang positif di lingkungan SMK AL GINA. Tujuan Penulisan adalah menganalisa proses pemilihan ketua OSIS yang ada di SMK Al Gina. Sistem yang berjalan dalam proses pemilihan ketua OSIS dilakukan secara manual yaitu dengan panitia mengadakan pencoblosan dan mengambil hasil pemungutan suara terbanyak. Metodologi Analisa menggunakan Pengumpulan Data dan menganalisa secara teoritis Sistem Pemilihan Ketua OSIS secara umum dan yang sedang berjalan. Kemudian melakukan wawancara dengan pihak sekolah yang bersangkutan untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi serta untuk mengetahui proses pada sistem pemilihan ketua OSIS yang sedang berjalan dengan metode Analisa. Hasil yang dicapai yaitu menerapkan sistem pemilihan ketua OSIS pada SMK Al Gina yang selama ini masih cara manual.
SOSIALISASI PENGEMBANGAN AKHLAKUL KARIMAH DAN BUDI PEKERTI UNTUK MENINGKATKAN TAKWA DI JUM’AT DZIKIR Nurislamiah, Siti; Setyawati, Ariesta; Utami, Wanda Yulia; Fahmi, Rizal; Pratama, Aditya; Hasim, Hasim; Rosbandi, Rosbandi
Abdi Pandawa: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No. 1 (2024): Kegiatan Pengabdian untuk Masyarakat
Publisher : Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/ap.v4i1.4642

Abstract

Untuk mendapatkan nilai-nilai keagamaan tersebut juga dapat melalui Jum’at Dzikir yang biasanya dilaksanakan oleh setiap beberapa sekolah, universitas, dan kelembagaan keagamaan setiap wilayah. Sehingga karakter akhlakul karimah dan budi pekerti dapat terbentuk melalui pengajaran dan dakwah inovatif untuk membangun sikap baik kepada mahluk ciptaan Allah dan tercipta ppeserta didik yang cinta dan senang dengan Al-Qur’an. Metode yang dilakukan adalah metode yang dilakukan dengan studi pustaka untuk mengumpulkan data-data penelitian terdahulu. Sehingga sosialisasi diperlukan untuk membantu mengembangkan akhlakul karimah peserta didik. Budi pekerti juga dapat menentukan peserta didik baik atau buruk.
Analysis Of Customer Review, Price Sensitivity, Dan Product Quality Terhadap Consumer Trust Produk Skincare ‘Skin1004 Madagascar Centella’ Di Marketplace Shopee Kota Tangerang Anisah, Siti Nur; Sukaesih, Imas; Utami, Wanda Yulia
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 4 (2025): August: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62398/probisnis.v16i4.1098

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh customer review, price sensitivity, dan product quality terhadap consumer trust pada produk skincare Skin1004 Madagascar Centella di Shopee Kota Tangerang. Latar belakang penelitian berlandaskan tren belanja daring, meningkatnya popularitas skincare Korea di Indonesia, dan pentingnya membangun kepercayaan konsumen. Penelitian menggunakan metode kuantitatif melalui survei kuesioner kepada 100 pembeli produk tersebut di Shopee, dengan analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan SmartPLS. Hasil menunjukkan ketiga variabel bebas berpengaruh positif dan signifikan terhadap consumer trust. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan konsumen dalam pembelian skincare online dipengaruhi oleh kualitas produk, ulasan konsumen, dan persepsi harga yang wajar. Penelitian ini dapat menjadi acuan strategi pemasaran digital bagi pelaku usaha dan platform e-commerce di industri kecantikan.
Co-Authors Aditya Pratama Bachtillah, Andriansyah Hasim Hasim Khoirunnisa, Yunna Nur Nadhifah, Rifka Nurislamiah, Siti Qadarsi, Juwita Rahmawati, Siti Sofiah ristanto ristanto, ristanto Rizal Fahmi Rizal Fahmi Rosbandi, Rosbandi Setyawati, Ariesta Sri Wahyuni Sukaesih, Imas Sutarjo Sutarjo