Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Mananeke, Lisbeth .
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 26 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

 1   2   3 
PENGARUH SERVICESCAPE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KOMITMEN NASABAH TABUNGAN PADA BANK SULUTGO MANADO Ruata, Wanly .; Mananeke, Lisbeth .; Ogi, Imelda W.J
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1008.339 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i3.20215

Abstract

Abstrak: Karena kegiatan perekonomian berhubungan erat dengan perbankan, Bank merupakan lembaga keuangan yang menjadi tempat bagi perusahaan, badan-badan pemerintahan dan swasta, maupun perorangan untuk menyimpan dananya. Untuk meningkatkan laba perusahaan dan menjaga komitmen nasabah pada bank tersebut maka perusahaan perlu meningkatkan servicescape dan kualitas layanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Servicescape dan kualitas pelayanan terhadap komitmen nasabah tabungan pada Bank SulutGo Manado. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda, Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan Servicescape dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap komitmen nasabah. Sebaiknya perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan yang ada dan tetap mempertahankan Servicescape yang sudah dilakukan perusahaan agar tidak hanya melihat dari satu aspek saja tapi melihat dari beberapa aspek. Kata Kunci :  servicescape, kualitas layanan, komitmen nasabah 
ANALISIS DIFERENSIASI CHANNEL DAN IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE DI SAMSUNG EXPERIENCE STORE MANADO TOWN SQUARE Tompunu, Billy H.; Mananeke, Lisbeth .; Djemly, Woran .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (498.859 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.21291

Abstract

Abstrak: Semakin meningkatnya penggunaan handphone membuat perusahaan-perusahaan handphone berlomba-lomba mengeluarkan produknya untuk membuat para konsumen tertarik membeli produk mereka dengan memberikan diferensiasi terhadap produk mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis differensiasi channel dan image terhadap keputusan pembelian handphone di Samsung Experience Store Manado Town Square. Data diperoleh dari angket. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang diambil dari Teknik sampling. Teknik analisis menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa differensiasi channel dengan penerapan ketersediaan produk dan lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dan differensiasi citra dengan penerapan kualitas dan teknologi yang canggih berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Samsung sebaiknya lebih memperhatikan kualitas sebagai citra yang dapat dilihat lebih oleh konsumen untuk mampu menarik lebih minat konsumen membeli produk samsung.Kata Kunci : differensiasi chanel, image, keputusan pembelian.
ANALISIS KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN PADA DINAS KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN PEMERINTAH KOTA KOTAMOBAGU Kaligis, Ervina .; Mananeke, Lisbeth .; Jan, Arrazi Hasan
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 5, No 2 (2017): JE VOL 5 NO 2 (2017) HAL 1542
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (855.349 KB) | DOI: 10.35794/emba.v5i2.16226

Abstract

Abstrak : Tujuan penelitian untuk mengkaji kualitas pelayanan perpustakaan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Pemerintah Kota Kotamobagu dari sudut pemustaka, indikator dalam dimensi LibQual+TM yang menjadi prioritas utama perlu ditingkatan, serta solusi teknis pengembangan kualitas pelayanan. Kualitas layanan diukur menggunakan 3 dimensi dalam LibQUAL+â„¢ yaitu Affect of service, Information Control, dan Library as place. Hasil analisis GAP pada masing-masing variabel LibQual+TM seluruhnya bernilai negatif dengan nilai rata-rata GAP (kesenjangan) sebesar -0.82. Nilai indeks kepuasan dengan metode Costumer Satisfaction Index (CSI) sebesar 71,12%. Hasil ini secara keseluruhan menunjukkan layanan perpustakaan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Pemerintah Kota Kotamobagu masih belum dapat memenuhi harapan pemustaka secara maksimal. Indikator layanan yang menjadi prioritas berdasarkan harapan pemustaka pada matriks IPA Kuadran I kemudian diintegrasikan pada matriks House of Quality (HOQ) metode QFD, sehingga 3 solusi teknis pengembangan kualitas layanan yang direkomendasikan melalui matriks HOQ secara berurutan mulai dari prioritas utama yaitu (1) Pengadaan peralatan lewat APBD setiap tahun; (2) Mengusulkan pengadaan buku melalui APBD; (3) Pengadaan buku terbitan baru melalui APBD.Kata Kunci : Kualitas Layanan, LibQUAL+â„¢, Kepuasan Pemustaka
PENGARUH KOMPETENSI DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI STASIUN SULAWESI UTARA Pongoh, Aldy M.; Mananeke, Lisbeth .; Sendow, Greis M.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (506.698 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.21006

Abstract

 Abstrak: Perusahaan dituntut untuk bisa bersaing dengan perusahaan lainnya. Sumber daya manusia di dalam sebuah perusahaan memiliki peran yang sangat penting agar dapat menopang kinerja perusahaan tersebut. Demi mencapai kinerja yang baik pada karyawan maka komptensi karyawan perlu ditingkatkan dan penempatan kerja karyawan perlu disesuaikan agar dapat mencapai tujuan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh secara simultan kompetensi dan penempatan kerja terhadap kinerja karyawan maupun secara parsial. Metode yang digunakan adalah regresi linier berganda. Sampel yang digunakan sebanyak 86 orang karyawan TVRI stasiun Sulut dengan metode sampling jenuh. Hasil penelitian menunjukan bahwa kompetensi dan penempatan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. TVRI Stasiun Sulut sebaiknya memperhatikan kompetensi dan penempatan karyawan agar kinerja karyawan TVRI Stasiun Sulut terus meningkat tiap tahunnya. Kata Kunci: kompetensi, penempatan kerja, kinerja karyawan 
PENENTUAN STRATEGI BISNIS PADA RIMBA PAPUA HOTEL DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN DI TIMIKA Rooroh, Leydi O.B.E; Mananeke, Lisbeth .; Soepeno, Djurwati .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 3 (2019): JE VOL 7 NO 3 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (446.418 KB) | DOI: 10.35794/emba.v7i3.23735

Abstract

Abstrak: Pariwisata mempunyai peran yang sangat penting dalam pembangunan Indonesia pada tahun 2017 Indonesia didatangi oleh lebih dari 14 juta wisatawan mancanegara. Berdasarkan Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia Nomor PM.53/HM.001/MPEK/2013 pasal 1 ayat 4 tentang standar usaha hotel, usaha hotel adalah usaha penyedia akomodasi berupa kamar-kamar di dalam suatu bangunan, yang dapat dilengkapi dengan jasa pelayanan makan dan minum, kegiatan hiburan dan/atau fasilitas lainnya secara harian dengan tujuan memperoleh keuntungan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menentukan strategi bisnis dengan pendekatan analisis IFE dan EFE pada Rimba Papua Hotel dalam menghadapi persaingan di Timika. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.  Metode pengambilan sampel menggunakan teori Roscoe dengan ukuran ≥ 30 dan ≤ 300 dengan jumlah sampel yang didapat adalah 30 orang pelanggan Rimba Papua Hotel. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis IFE dan EFE. Hasil penelitian menunjukkan bahwa IFE matriks mendapatkan total skor 3,29, EFE matriks mendapatkan total skor 3,48, dan hasil dari matriks internal dan eksternal posisi Rimba Papua Hotel berada pada Sel II dimana perusahaan pada tahap bertumbuh dan pengembangan (growth and build). Rimba Papua Hotel sebaiknya melakukan strategi ofensif/agresif dalam bertahan dalam persaingan yang ada di Timika.Kata Kunci: stretegi bisnis, matriks ife dan efe  
ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSE, CITRA MEREK DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA ALL NEW SIENTA DI MANADO Pangemanan, Cynthia G.; Mananeke, Lisbeth .; Rondonuwu, Christy N.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (447.802 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.21452

Abstract

Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa besar pengaruh dari Celebrity endorse, Citra Produk, dan Persepsi Nilai dapat mempengaruhi keputusan pembelian dari pemilik mobil Toyota All New Sienta di Manado. Dengan menggunakan metode kuantitatif dan analisis regresi linier berganda, peneliti menemukan bahwa ketiga variable independent (Celebrity Endorse, Citra Merk, Persepsi Nilai) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan dengan koefisien determinasi sumbangan pengaruh sebesar 93,2%. Berdasarkan hasil perhitungan tersebut peneliti menyimpulkan bahwa pengguaan artis masih memiliki pengaruh yang cukup besar walaupun dalam penelitian ini persepsi nilai merupakan pemeran utama karena memiliki koefisien regresi terbesar (0,975) yang merupakan kewajaran mengingat nama besar Toyota sebagai produsen mobil ternama. Peneliti menyarankan agar pihak Toyota tetap menggunakan Celebrity Endorse dalam mengiklankan produk – produknya serta menitik beratkan pada penjelasan mengenai fitur – fitur yang dimiliki mobil yang di iklankan. Kata Kunci: celebrity endorse,  citra merek, persepsi nilai, keputusan pembelian. 
PENGARUH CITRA MEREK DAN STRATEGI PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNSRAT Silape, Billy R.; Mananeke, Lisbeth .; Tumbuan, Willem J.F.A
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 1 (2019): JE VOL 7 NO 1 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (406.473 KB) | DOI: 10.35794/emba.v7i1.23192

Abstract

Abstrak: Masyarakat umum biasanya melihat standar barang-barang elektronik dari citra umum perusahaan yang membuat setiap barang elektronik yang tersedia di pasaran. Strategi penetapan harga juga merupakan preferensi penting bagi masyarakat umum dalam memilih barang-barang berteknologi tinggi. Citra merek dan strategi penetapan harga berperan penting dalam mendorong keputusan pembelian barang atau penggunaan jasa dari masyarakat, khususnya untuk setiap barang elektronik. Laptop merupakan salah satu perangkat elektronik sudah umum dipergunakan oleh hampir semua kalangan masyarakat di sebagian besar penjuru dunia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan strategi penetapan harga terhadap keputusan pembelian Laptop Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsrat. Metode analisis penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan strategi penetapan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop dalam penelitian ini dan Citra merek merupakan variabel yang paling kuat pengaruhnya. Pihak produsen dan penjual laptop di Kota Manado sebaiknya memperhatikan kesimpulan dan para peneliti lain harus melakukan penelitian yang lebih mendalam. Kata Kunci: citra merek, strategi penetapan harga, keputusan pembelian, laptop, mahasiswa
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REVISIT INTENTION (MINAT KUNJUNG ULANG) WISATAWAN PADA OBJEK WISATA ALAM BATU ANGUS DI BITUNG Makalew, Arlen J.L.; Mananeke, Lisbeth .; Lintong, Debry Ch.A
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 7, No 3 (2019): JE VOL 7 NO 3 (2019)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (439.489 KB) | DOI: 10.35794/emba.v7i3.23712

Abstract

 Abstrak: Pariwisata di Indonesia telah tumbuh dan berkembang menjadi lebih pesat, hal ini tidak lepas dari peran serta masyarakat, pemerintah dan pengembangan pariwisata. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar “Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Minat Berkunjung Ulang Wisatawan pada Objek Wisata Alam Batu Angus Bitung.” yang meliputi variabel Promosi, Harga, Citra Wisata, dan Bukti Fisik. Metode penelitian yang digunakan asosiatif, dengan teknik analisis regresi berganda, korelasi berganda dan koefisien determinasi. Alat uji hipotesis yang digunakan yaitu uji F dan uji t. Penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan promosi, harga, citra wisata dan bukti fisik berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat kunjung ulang, sedangkan secara parsial hanya promosi yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung ulang wisatawan pada objek Wisata  Alam Batu Angus Di Bitung. Bagi pihak Resort Taman Wisata Alam Batu Angus Bitung, sebaiknya memperhatikan kebutuhan pengunjung sehingga   pengunjung yang datang akan merasakan puas dan akan meningkatkan minat kunjung ulang wisatawan .*6./0. Kata Kunci: promosi, harga, citra wisata, bukti fisik, minat kunjung ulang. 
ANALISIS PELAYANAN KONSUMEN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KEDAI KOPI MAXX COFFEE CABANG HOTEL ARYADUTA MANADO Winarno, Satrio .; Mananeke, Lisbeth .; Ogi, Imelda W.J
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (997.973 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i3.20181

Abstract

Abstrak: Dunia bisnis di era globalisasi dan pasar bebas mengalami perkembangan yang sangat pesat. Perusahaan dituntut untuk melakukan berbagai upaya agar dapat terus berkembang, meningkatkan kinerja, dan profitabilitas. Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep pemasaran. Mulai dari pemenuhan produk (product), penetapan harga (price), pengiriman barang (place), dan mempromosikan barang (promotion). Pemasaran ini sebaiknya memiliki pengetahuan dalam konsep dan prinsip pemasaran agar kegiatan pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia terutama pihak konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pelayanan Konsumen dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen dengan menggunakan metode analisis regresi berganda yaitu koefisien determinasi, uji T dan uji F. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen tetap Maxx Coffee setiap bulan sebanyak 120, dan sampel yang diambil sebanyak 92. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa Pelayanan Konsumen dan Fasilitas secara simultan dan parsial memiliki pengaruh terhadap keberhasilan dan kegagalan pada Kepuasan Konsumen Kedai Kopi Maxx Coffee Cabang Hotel Aryaduta Manado. Hal ini dapat dilihat dari besarnya pengaruh positif dari Pelayanan Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Cabang Hotel Aryaduta Manado. Pelayanan bahkan Fasilitas yang diberikan sebaiknya memenuhi standart dan keinginan dari pada konsumen akan menciptakan Kepuasan pada Konsumen. Kata Kunci: pelayanan konsumen, fasilitas, kepuasan konsumen dan analisis regresi berganda. 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KAWANGKOAN BAWAH KECAMATAN AMURANG BARAT DI KABUPATEN MINAHASA SELATAN Tamara, Nova I. E.; Mananeke, Lisbeth .; Kojo, Christoffel .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (392.729 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.21625

Abstract

Abstrak: Pemerintahan Kelurahan Kawangkoan Bawah sebagai unsur pelaksana Pemerintah Daerah Kecamatan Amurang Barat, Kabupaten Minahasa Selatan merupakan lembaga birokrasi yang memiliki tugas kewenangan di bidang pelayanan publik antara lain, pelayanan surat pertanahan, pelayanan PBB, surat-surat pengantar (seperti surat pengantar nikah, KTP dan KK, ijin usaha, dan keterangan tidak mampu, dan lain-lain). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat kawangkoaan di bawah kecamatan Amurang Barat di Kabupaten Minahasa Selatan. Metode dalam penelitian ini menggunakan  analisis regresi linear berganda dengan jenis data keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati yang dihipotesiskan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat. Sampel berjumlah 399 orang. Instrumen kuesioner digunakan sebagai pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan pengaruh kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti langsung signifikan terhadap variable kepuasan masyarakat. Dalam peran Pemerintahan di Kawangkoan Bawah perlu melihat tentang kualitas pelayanan, berupa kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti Langsung yang pada akhirnya akan mempengaruhi kepuasan masyarakat. Kata Kunci: kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti langsung kepuasan masyarakat.
Co-Authors Anjelisa, . . Arrazi Hasan Jan, Arrazi Hasan Bergmann, Bryan N. Djemly, Woran . Ferdy Roring Garib, Wini Bin Greis M. Sendow Gunawan, Emilia . Ibrahim, Mar’ie . Jacky S. B. Sumarauw Kaligis, Ervina . Karinda, Melanie V. A. Kojo, Christoffel . Lintong, Debry Ch.A Makalew, Arlen J.L. Mananeke, Reitty L. Merinda H. Ch. Pandowo Ogi, Imelda W.J Pangemanan, Cynthia G. Pangemanan, Ivan . Paulina Van Rate Polla, Febriano Clinton Pongoh, Aldy M. Pulukadang, Muhamad Warsak Rembon, Alva . Rita Taroreh Rogi, Mirah . Rondonuwu, Christy N. Rooroh, Leydi O.B.E Roring, Ferdinand . Ruata, Wanly . Runtunuwu, Sucia M. S.L.H.V Joyce Lapian Samadi, Reitty L. Silape, Billy R. Soepeno, Djurwati . Suroto, Ratu Anugerahwati Tamara, Nova I. E. Tamarindang, Billy . Taroreh, Gheany Andrea Thomas, Stevie . Tompunu, Billy H. Umboh, Zefanya . Willem J.F.A Tumbuan Winarno, Satrio . Wowiling, Friskihlah E.