Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.288
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT Abdimas Umtas : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS) Journal of Community Service and Society Empowerment
Fiona, Febzi
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
EFEKTIFITAS PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM UPAYA MEMBANGUN BRAND IMAGE PADA PT. TELKOMSEL KOTA BENGKULU Fiona, Febzi; Susetyo, Sugeng; Nasution, Nasution; Widodo, Slamet; Puspita, Anggri
Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT Vol 4 No S1 (2019): Special Issue Tantangan Bisnis di Era Digital
Publisher : Economic Faculty, Attahiriyah Islamic University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (285.552 KB)

Abstract

This study aim to determine the implementation of CSR programs and measure the effectiveness of implementing CSR in building the brand image of PT. Telkomsel Bengkulu branch. Data collection methods used are the method of observation, interviews, and documentation. The results showed the implementation of the CSR program can improve communication and good relations between the company, the community, and its stakeholders. Besides, the implementation of CSR is considered useful in building the brand image. These implementations can be seen from the lack of conflicts that occur between companies, communities and increasing sales volumes. CSR implemented by PT. Telkomsel Bengkulu also consistently helps the company's sustainable growth. The results of this study can provide information for companies to implement CSR programs because it can sustainably help the company's sustainability. Keywords: CSR; Brand Image
Strategy Implementation and Media Promotion Training for the Mangrove Tourism Park in Jenggalu Kito Village, Bengkulu City Fiona, Febzi; Praningrum, Praningrum; Pareke, Fachrudin JS; Nasution, Nasution; Hadi, Effed Darta
ABDIMAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2023): ABDIMAS UMTAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Tasikmalaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35568/abdimas.v6i2.3220

Abstract

Bengkulu City iscoastal areas that have a lot of tourism potential, one of which is Kampung Jenggalu Kito. This tourist area has not been promoted optimally, this can be seennot maximal efforts to develop mangrove tourism inJenggalu Kito Village, becauseThere is no effective promotional media. This causes the development of tourist areas has not been carried out optimally. Based on these conditions, it is necessary to provide training on the implementation of tourism promotion strategies and media for the community and related officials as executors.The purpose of this activity isprovide an understanding to the public of the importance of strategy and promotional media as a means to increase tourism potential, and introduce various promotional strategies and promotional media both print and electronic for the development of mangrove tourism inJenggalu Kito village, Bengkulu city. From the results of this dedication, several strategies were found that could be carried out for the promotion of mangrove tourism in Jenggalu Kito Village, namely by: identifying tourism products, formulating the advantages of tourism products, setting market targets, setting visit prices
Marketing Innovation Development for the Padang Serai Bengkulu Village Community in the use of E-Commerce to Market Agricultural Products as an effort Fulfill Community Needs During the Covid-19 Pandemic Fiona, Febzi; Abdillah, Willy; Prabawa, Sri Adji; Hadi, Effed Darta
ABDIMAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2023): ABDIMAS UMTAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Tasikmalaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35568/abdimas.v6i2.3221

Abstract

The lack of efficiency and effectiveness of farmers in producing and selling agricultural products due to the impact of Covid-19, by using information technology these problems can be reduced. One product of the rapid development of information technology is E-commerce. In this modern world, e-commerce (Electronic Commerce) has had a major influence on the growth of the social and economic order of society. The aim of this program is that the people of Kampung Padang Serai Bengkulu can find what they need and need in managing their agricultural land by using information and communication technology that they understand from program socialization.
Pengaruh Kepercayaan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dengan Narsisme sebagai Variabel Moderasi pada UMKM, Kota Bengkulu Fiona, Febzi; Wijayanti, Indah Oktari
Management Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 18 No 1 (2023): Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : UNIB Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Seiring dengan perubahan perilaku masyarakat yang lebih menaruh perhatian pada internet masih menjaditantangan bagi UKM dalam memasarkan produk secara online. Konsumen lebih aktif mencari apa yang diinginkanmenggunakan media online, karena dapat mengakses berbagai informasi lebih mudah dari sebelumnya. Padaintinya, digital marketing mampu mencakup kemampuan untuk melakukan banyak hal yang bisa menjangkaukonsumen, misalnya menjalankan konsep komunikasi pemasaran terpadu. Fokus masalah yang diangkat adalah bagaimana UKM memanfaatkan penerapan digital marketing, serta strategi komunikasi pemasaran yang dilakukanoleh pelaku UKM pada Komunitas Himpunan Pengusaha Muda Indonesia (HIMPI) di kota Bengkulu. Untukmengungkapkan persoalan tersebut penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif yang berguna untukmemberikan fakta dan data mengenai penerapan digital marketing produk Himpunan Pengusaha Muda Indonesia(HIMPI) di kota Bengkulu kemudian data tersebut dianalisis dengan pendekatan grounded theory yangmemberikan pengembangan terhadap bidang kajian penelitian. Kemudian teknik pengumpulan data menggunakanteknik wawancara, dokumentasi, dan observasi. Teknik analisis data dengan reduksi data, penyajian data danpenarikan kesimpulan. Sedangkan teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi pemasaranterpadu. Kata Kunci: Digital Marketing, Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu, UKM, HIMPI.
ANALISIS DAMPAK PANDEMI COVID-19 BAGI UMKM DAN IMPLEMENTASI STRATEGI DIGITAL MARKETING PADA UMKM INDONESIA Fiona, Febzi; Rahmayanti, Dewi
Management Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 17 No 2 (2022): Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen
Publisher : UNIB Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

UMKM sebagai sektor Usaha Mikro Kecil dan Menengah mengalami dampak terparah yang disebabkan oleh pandemi Covid-19. Sehingga, penelitian ini ditujukan untuk melihat sejauh mana perkembangan pandemi Covid-19 serta bagaimana dampaknya terhadap perekonomian di Indonesia khususnya bagi UMKM. Penelitian ini juga ditujukan untuk memberikan gambaran solusi strategi digital marketing yang di fokuskan pada Electronik Marketing (E-Marketing) sebagai solusi jangka pendek dan jangka panjang bagi UMKM. Penelitian dilakukan dengan menggunakan teknik studi literatur dengan hasil bahwa pandemi Covid-19 berdampak terhadap penurunan pertumbuhan perekonomian di Indonesia (minus). Banyak pelaku UMKM yang harus menghentikan usahanya karena berbagai permasalahan yang ditimbulkan oleh pandemi Covid-19. Namun, pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan untuk menstimulus UMKM agar dapat bertahan di tengah pandemi Covid-19. Berbagai strategi digital marketing dilakukan salah satunya yaitu strategi e-marketing melalui sosial media dan e-commerce.  Strategi e-marketing dinilai dapat membantu UMKM dalam kegiatan pemasaran dan memperluas pasar di tengah pandemi Covid-19. Kata Kunci: Covid-19, Perekonomian Indonesia, UMKM, Digital marketing, E-Marketing, Media Sosial, E-Commerce
From Farmers to World: Local Coffee Go to Global Stage Usman, Berto; Misliniyati, Rena; Fiona, Febzi; Aprisella, Rhienta
Journal of Community Service and Society Empowerment Том 3 № 03 (2025): Journal of Community Service and Society Empowerment
Publisher : PT. Riset Press International

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59653/jcsse.v3i03.1984

Abstract

This Community Service Program conducted in Talang Babatan Village, Kepahiang District, Bengkulu, aims to empower the local community through the enhancement of human resources in coffee production. The project focuses on developing Talang Babatan as a competitive and sustainable coffee-producing village. Despite its potential, the community faces challenges including limited knowledge of modern coffee processing, weak production management, and inadequate access to broader markets. Activities conducted include field visits, community discussions, problem identification, and training sessions focused on improving the knowledge and skills of coffee farmers in post-harvest processing, diversification, and product branding. Preliminary outcomes indicate improved awareness and readiness among local farmers and women’s groups to adopt innovative methods in coffee processing and marketing. Through these initiatives, the program contributes to enhancing the village’s economic resilience and positioning local coffee on the global stage.
PELATIHAN BRANDING DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP PRODUK OLAHAN HASIL TANGKAPAN KELOMPOK NELAYAN, KOTA BENGKULU Fiona, Febzi; Susetyo, Sugeng; ., Nasution
Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 3, No 2 (2022)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/rjpkm.v3i2.1965

Abstract

Kegiatan bisnis masyarakat baik skala besar maupun kecil saat ini sangat terbantukan dengan kehadiran teknologi informasi yang berkembang dengan pesat. Penjualan produk dapat meningkat dengan adanya digital marketing sebagai alat bantu penjualan.Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan memberikan Kelompok nelayan di kelurahan Malabero kota Bengkulu untuk: 1) Mendapatkan pengetahuan lebih dalam pengembangan produk olahan berdasarkan hasil; 2) Menghasilkan produk bersaing dan memasarkan dengan cara modern; 3) Pemahaman pelabelan dan pendaftaran PIRT (Produk Industri Rumah Tangga); 4) Memahami kemasan yang higienis dan memahami proses pengemasannya; 5) Kelompok nelayan dapat merintis usaha dengan cara profesional sehingga dapat bersaing pada pasar global. Pelatihan ini disajikan dengan medote exploration, sharing of ideas, procedure give and take. Hasil pelatihan adalah kelompok nelayan memahami pentingnya membuat produk higienis dengan kemasan dan merek yang menarik. Selain itu kelompok nelayan mengerti mengaplikasikan media sosial yang mereka miliki untuk media promosi dan menerapkan aplikasi pemasaran lainnya yang mendukung
Efektivitas Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Era Digital Septiano, Renil; Geli Koten, Romualdus Antonius; Mu'ah; Fiona, Febzi; Helmita
Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial Vol. 6 No. 6 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Oktober-November 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i6.6587

Abstract

Penelitian ini menganalisis efektivitas Customer Experience Management (CEM) dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di era digital, di mana perubahan perilaku konsumen yang cepat menuntut pengelolaan pengalaman yang lebih strategis dan personal. CEM diposisikan bukan hanya sebagai upaya mencapai kepuasan, melainkan strategi jangka panjang untuk membangun kepercayaan, memperkuat loyalitas merek, dan menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di pasar yang dinamis. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei yang melibatkan 100 responden pengguna aktif layanan digital, khususnya pada sektor e-commerce dan layanan on-demand. Data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana, dan hasil penelitian menunjukkan bahwa CEM berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dimensi CEM seperti personalisasi, kecepatan layanan, dan kemudahan akses ditemukan sebagai faktor dominan dalam membentuk loyalitas, sejalan dengan teori pengalaman dan loyalitas pelanggan serta memperkuat hasil studi sebelumnya dalam konteks digital. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis melalui penyempurnaan model loyalitas digital serta implikasi praktis berupa rekomendasi bagi pelaku bisnis untuk secara konsisten meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan secara relevan dan berkesinambungan. Keaslian penelitian ini terletak pada penerapan CEM di layanan digital dengan penekanan pada personalisasi, kecepatan, dan kemudahan akses sebagai faktor utama pembentuk loyalitas.
Co-Authors ., Nasution Aprisella, Rhienta Berto Usman, Berto Dewi Rahmayanti Hadi, Effed Darta Helmita Koten, Romualdus Antonius Geli Misliniyati, Rena Mu'ah Nasution Nasution Pareke, Fachrudin JS Praningrum, Praningrum Puspita, Anggri Septiano, Renil Slamet Widodo Sri Adji Prabawa, Sri Adji Susetyo, Sugeng Wijayanti, Indah Oktari Willy Abdillah