Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.048
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BIMA : Journal of Business and Innovation Management
Prio Santoso, Rohmad
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PANAL KREASI NUSANTARA SIDOARJO Maslukha, Maslukha; Prio Santoso, Rohmad
BIMA : Journal of Business and Innovation Management Vol. 7 No. 2 (2025): Februari
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33752/bima.v7i2.7411

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Panal Kreasi Nusantara Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna Tools Robot SEO APO BOT (All New Page One Robot) dengan jumlah sampel 30 pelanggan/pengguna tools. Teknik pengambilan sampel yaitu sampling incidental pada teknik nonprobability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data berupa uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis, dan uji koefisienn determinasi (R2). Hasil penelitian ini menyatakan bahwa : (1) Inovasi produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). (2) Kualitas pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). (3) Inovasi produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kepuasan pelanggan menjadi tolak ukur berhasilnya suatu usaha karena meningkatkan performance dan memperluas pasang pasar dimana perasaan puas yang akan menimbulkan rencana pembelian ulang atau kesediaan merekomendasikan kepada orang lain. Kepuasan pelanggan pada PT. Panal Kreasi Nusantara dinilai memiliki tingkat kepuasan tinggi, namun perusahaan masih perlu meningkatkan lagi inovasi dan kualitas pelayanan agar pelanggan selain membeli ulang mereka juga bisa merekomendasikan kepada orang lain.
Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Sinar Bulan Digital Printing Jombang Khoirun Nisa, Hanifah; Prio Santoso, Rohmad
BIMA : Journal of Business and Innovation Management Vol. 7 No. 3 (2025): Juni
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33752/bima.v7i3.9506

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen, harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang. Penelitian ini dilaksanakan melalui pendekatan kuantitatif, populasi penelitian ini adalah konsumen dari Sinar Bulan Digital Printing Jombang yang pernah melakukan pembelian pada tahun 2025 dengan jumlah sampel 40 responden. Teknik pengambilan sampel menerapkan non-probability sampling dengan teknik Sampling Insidental, pengambilan data dilakukan dengan memanfaatkan kuesioner yang telah melewati pengujian validitas serta reliabilitas. Teknik analisis data yang diterapkan meliputi uji hipotesis klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan (1) kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang, (2) harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang, (3) kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang, (4) kepercayaan konsumen, harga dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang.
Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Sinar Bulan Digital Printing Jombang Khoirun Nisa, Hanifah; Prio Santoso, Rohmad
BIMA : Journal of Business and Innovation Management Vol. 7 No. 3 (2025): Juni
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33752/bima.v7i3.9506

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen, harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang. Penelitian ini dilaksanakan melalui pendekatan kuantitatif, populasi penelitian ini adalah konsumen dari Sinar Bulan Digital Printing Jombang yang pernah melakukan pembelian pada tahun 2025 dengan jumlah sampel 40 responden. Teknik pengambilan sampel menerapkan non-probability sampling dengan teknik Sampling Insidental, pengambilan data dilakukan dengan memanfaatkan kuesioner yang telah melewati pengujian validitas serta reliabilitas. Teknik analisis data yang diterapkan meliputi uji hipotesis klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan (1) kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang, (2) harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang, (3) kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang, (4) kepercayaan konsumen, harga dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Sinar Bulan Digital Printing Jombang.
PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PANAL KREASI NUSANTARA SIDOARJO Maslukha, Maslukha; Prio Santoso, Rohmad
BIMA : Journal of Business and Innovation Management Vol. 7 No. 2 (2025): Februari
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33752/bima.v7i2.7411

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Panal Kreasi Nusantara Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna Tools Robot SEO APO BOT (All New Page One Robot) dengan jumlah sampel 30 pelanggan/pengguna tools. Teknik pengambilan sampel yaitu sampling incidental pada teknik nonprobability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data berupa uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis, dan uji koefisienn determinasi (R2). Hasil penelitian ini menyatakan bahwa : (1) Inovasi produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). (2) Kualitas pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). (3) Inovasi produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kepuasan pelanggan menjadi tolak ukur berhasilnya suatu usaha karena meningkatkan performance dan memperluas pasang pasar dimana perasaan puas yang akan menimbulkan rencana pembelian ulang atau kesediaan merekomendasikan kepada orang lain. Kepuasan pelanggan pada PT. Panal Kreasi Nusantara dinilai memiliki tingkat kepuasan tinggi, namun perusahaan masih perlu meningkatkan lagi inovasi dan kualitas pelayanan agar pelanggan selain membeli ulang mereka juga bisa merekomendasikan kepada orang lain.
Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Station 2 PT. Queen Ice Asia Bangkalan) Ulfa, Maria; Prio Santoso, Rohmad
BIMA : Journal of Business and Innovation Management Vol. 7 No. 1 (2024): Oktober
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33752/bima.v7i1.7412

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diferensiasi produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi kasus pada Station 2 PT. Queen Ice Asia Bangkalan). Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Station 2 PT. Queen Ice Asia Bangkalan. Dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 76 orang responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Teknik non probability sampling, dengan menggunakan teknik Sampling jenuh. Teknik pengujian dalam penelitian ini yaitu uji validitas dan uji reabilitas, sedangkan teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas), uji regresi linear berganda, uji hipotesis, uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menyatakan bahwa: (1) Diferensiasi produk (X1) secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). (2) Kualitas pelayanan (X2) secara parsial memiliki berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). (3) Diferensiasi produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y).
Pengaruh Kualitas Layanan dan Pengalaman Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pengguna Aplikasi ACCESS by KAI putri, elya; Prio Santoso, Rohmad
BIMA : Journal of Business and Innovation Management Vol. 7 No. 1 (2024): Oktober
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy'ari Tebuireng Jombang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33752/bima.v7i1.7421

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan pengalaman konsumen terhadap kepuasan konsumen pada pengguna aplikasi Access by KAI. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif, menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel yang berjumlah 30 responden. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan IBM SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas Layanan berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna Aplikasi Access by KAI, (2) Pengalaman konsumen berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna Aplikasi Access by KAI, (3) Kualitas Layanan dan pengalaman konsumen berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna Aplikasi Access by KAI.
Co-Authors Khoirun Nisa, Hanifah Maria Ulfa Maslukha, Maslukha putri, elya