Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.873
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Satyagraha Jurnal Relevansi : Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Kriez Academy KISA INSTITUE : Journal of Economics, Accounting, Business, Management, Engineering and Society
Ayu Amrita, Nyoman Dwika
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM BELANJA ONLINE : FAKTOR KEPERCAYAAN, RISIKO, DAN KEPUASAN Darma Putra, I Gede Angga; Ayu Amrita, Nyoman Dwika; Wulandari, Ni Putu Sri; Dwitra Satrya Nugraha, Anak Agung Gede; Ilham, Achmad; Anjali Putri, Anak Agung Mega
Jurnal Ilmiah Satyagraha Vol. 9 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Satyagraha
Publisher : Universitas Mahendradatta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47532/satyagraha.v9i1.253

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen dalam berbelanja online dengan meninjau pengaruh kepercayaan, persepsi risiko, dan kepuasan terhadap keputusan pembelian. Penelitian dilakukan dengan pendekatan deskriptif kualitatif, menggunakan teori perilaku konsumen digital dan data observasi dari pengguna e-commerce di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen terhadap platform dan penjual menjadi faktor utama dalam menentukan keputusan pembelian. Selain itu, tingkat risiko yang dirasakan (terkait keamanan data, keaslian produk, dan keandalan pengiriman) memengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Ketiga faktor ini saling berhubungan dan membentuk perilaku konsumen digital yang dinamis di era e-commerce. Kata kunci: Perilaku Konsumen, Kepercayaan, Risiko, Kepuasan, E-Commerce ABSTRACT This study aims to analyze consumer behavior in online shopping by examining the influence of trust, perceived risk, and satisfaction on purchasing decisions. The research employed a descriptive qualitative approach, referring to digital consumer behavior theory. Data were collected through interviews and observations involving active e-commerce users in Indonesia. The results show that consumer trust in platforms and sellers is the main factor influencing purchasing decisions. Perceived risks related to data security, product authenticity, and delivery reliability affect consumer satisfaction levels. These three factors are interrelated and shape the dynamic digital consumer behavior in the era of e-commerce. Keywords: consumer behavior, trust, risk, satisfaction, e-commerce
Pengaruh Media Sosial terhadap Pembentukan Persepsi dan Keputusan Pembelian Konsumen Generasi Z Puspita Dewi, Ni Kadek Ayu; Ayu Amrita, Nyoman Dwika; Puspita Dewi, A.A. Ayu; Wati Permatasari, Ni Wayan Widya; Dobe, Timoteus Keko
Jurnal Ilmiah Satyagraha Vol. 9 No. 1 (2026): Jurnal Ilmiah Satyagraha
Publisher : Universitas Mahendradatta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47532/satyagraha.v9i1.255

Abstract

ABSTRAK Media sosial memiliki peran penting dalam kehidupan generasi z di era tranformasi digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh media sosial terhadap pembentukan persepsi dan keputusan pembelian konsumen generasi Z di Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kusalitatif melalui studi literatur, penelitian ini menemukan bahwa media sosial tidak hanya berfungsi sebagai saluran komunikasi, tetapi juga sebagai pembentuk citra merek dan kepercayaan konsumen. Adanya platform seperti Instagram, TikTok, dan YouTube yang tentunya berperan dalam membangun persepsi melalui konten visual, testimoni pengguna, serta strategi influencer marketing. Dari hasil analisis tersebut menunjukkan bahwa persepsi positif yang terbentuk dari interaksi sosial digital berdampak langsung terhadap intensi dan keputusan pembelian. Oleh karena itu, pihak markerting perlu mengoptimalkan strategi komunikasi digital yang menarik, konsisten, dan berbasis nilai untuk menjangkau generasi Z secara efektif. Kata Kunci: Media sosial, persepsi konsumen, keputusan pembelian, Generasi Z, perilaku konsumen.   ABSTRACT Social media plays an important role in the lives of Generation Z in the era of digital transformation. This study aims to determine and analyze the influence of social media on the formation of perceptions and purchasing decisions of Generation Z consumers in Indonesia. Using a qualitative descriptive approach through a literature study, this study found that social media not only functions as a communication channel, but also as a brand image builder and consumer trust builder. Platforms such as Instagram, TikTok, and YouTube certainly play a role in shaping perceptions through visual content, user testimonials, and influencer marketing strategies. The results of the analysis show that positive perceptions formed from digital social interactions have a direct impact on purchase intentions and decisions. Therefore, marketers need to optimize attractive, consistent, and value-based digital communication strategies to effectively reach Generation Z. Keywords: Social media, consumer perception, purchasing decisions, Generation Z, consumer behavior.
Co-Authors Achmad Ilham, Achmad Adang Haryaman Anjali Putri, Anak Agung Mega Budi Raharja , Arif Darma Putra, I Gede Angga Dewi Syahrani, Ni Komang Dita Melani, Ni Wayan Dobe, Timoteus Keko Dwitra Satrya Nugraha, Anak Agung Gede Endang Ruchiyat Faisal, Ijang Puspita Dewi, A.A. Ayu Puspita Dewi, Ni Kadek Ayu Redjeki, Finny Rita Dewi, Ni Luh Sjoraida , Diah Fatma Surya Andika, I Putu Wati Permatasari, Ni Wayan Widya Wulandari, Ni Putu Sri Zaenal Aripin