Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Generasi Z Lestari, Vika; Utomo, Humam Santosa; Indarwanta, Didik
Jurnal Paradigma Vol 26, No 1 (2022): January 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN "Veteran" Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/paradigma.v26i1.8568

PEMBERDAYAAN KELOMPOK TANI DALAM PEMBUATAN PUPUK ORGANIK CAIR Haryanto, Darban; Wibawa, Tri; Suratna, Suratna; Utomo, Humam Santosa
Dharma: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol 5, No 1 (2024): Mei
Publisher : Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/dlppm.v5i1.12415

Permasalahan yang dihadapi oleh kelompok tani di desa Sembungan, Kejajar, Wonosobo adalah banyaknya buah carica yang tidak layak diolah menjadi sirup carica. Buah carica yang rusak tidak dapat diolah sehinggah menjadi sampah yang mengganggu lingkungan pariwisata setempat. Permasalahan kedua adalah mahalnya harga pupuk dan obat tanaman yang digunakan petani untuk bercocok tanam sayuran. Tujuan pengabdian ini adalah membantu kelompok tani dalam mengolah limbah buah carica menjadi pupuk organic cair dan obat hama tanaman. Teknologi yang digunakan adalah proses limbah carica menjadi eco-enzyme. Metode pengabdian yang digunakan adalah sosialisasi tentang pemanfaatan limbah organik, pelatihan produksi pupuk cair, fasilitasi teknologi, pelatihan pemasaran pupuk organic, dan pendampingan. Pengabdian ini menghasilkan luaran berupa pupuk organic cair yang siap diterapkan untuk penyubur tanaman sayuran dan obat hama penyakit tanaman.

Performance Analysis of Islamic Commercial Banks for the Period 2017-2021. Kurniawan, Muhammad Rifki; Sadeli; Utomo, Humam Santosa
International Journal of Islamic Finance Vol. 1 No. 2 (2023): November 2023
Publisher : Department of Islamic Financial Management, Faculty of Economics and Islamic Business, Sunan Kalijaga State Islamic University, Yogyakarta, Indonesia.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14421/ijif.v1i2.2031

Banking has a significant influence on the economic activities of a country. The banking sector in Indonesia is currently experiencing rapid growth. One of the banks that is growing rapidly is Islamic banking. The development of Islamic banking must demonstrate sufficient performance in building trust among shareholders in their investments. To achieve this trust, it is necessary to measure the performance of Islamic banks, hence the need for a tool that can evaluate and measure the performance of these Islamic banks. The assessment of the financial performance of Islamic banks not only focuses on financial aspects but also requires an evaluation of their performance in accordance with Sharia principles to build trust among stakeholders. This research aims to determine the performance level of registered Islamic commercial banks in the financial services authority using the Islamicity Performance Index and RGEC methods for the years 2017-2021. This type of research is descriptive research with a quantitative approach. Data were obtained through documentation techniques. Data analysis techniques utilized the Islamicity Performance Index and RGEC methods. This research introduces novelty in its research methodology. Many studies typically focus on a single method, while this research employs two methods simultaneously. Additionally, this study utilizes the most recent data. The type of research is descriptive research using a non-statistical quantitative approach. The data used in this study are secondary data. The data collection technique in this research is the documentation method. The sampling technique in this study is non-probability sampling. The data analysis technique in this research involves descriptive statistical analysis using the Islamicity Performance Index and RGEC methods. The research results indicate that the assessment of the performance level of Islamic commercial banks using the Islamicity Performance Index method for the years 2017-2021 falls under the category of less satisfactory in terms of spirituality. The values for the respective years were 2.375, 2.375, 2.5, 2.5, and 2.625. The evaluation of the performance of Islamic commercial banks using the RGEC method in 2017 showed that the banks' performance was in Composite Rank 3 (PK-3) with a score of 66.67%, indicating a moderately healthy category. Meanwhile, for the years 2018-2021, the performance of the banks was in Composite Rank 2 (PK-2) which falls under the healthy category, with scores of 80%, 80%, 76.67%, and 76.67% respectively. The suggestions from this research are that Islamic commercial banks should be able to improve the company's profits, zakat, dividend distribution, and qard & donation. The banks are also expected to enhance their effectiveness in obtaining company profits, as some banks are still experiencing negative profit values. Subsequent researchers are encouraged to conduct further research, including accuracy testing on the Islamicity Performance Index and RGEC methods.

PEMBERDAYAAN UKM MAKANAN OLAHAN CARICA DI WONOSOBO, JAWA TENGAH Pujiastuti, Eny Endah; Utomo, Humam Santosa; Suratna, Suratna
Dharma: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2020): Mei
Publisher : Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/dlppm.v1i1.4038

The community service program is carried out at one of the SMEs in Wonosobo, Central Java, which produces and markets processed carica food products. The problems faced by SMEs are problems in the aspects of marketing, financial management and production. The purpose of community service is to improve the ability of SMEs to market products, manage company finances, increase the efficiency of the production process, and increase production capacity. The approach used in this community service is training and business assistance. The results felt by SMEs are the wider marketing of carica processed food products, structuring the company's financial system, efficiency in the production process, and increased production capacity.

PEMBERDAYAAN KELOMPOK TANI DALAM PEMBUATAN PUPUK ORGANIK CAIR Haryanto, Darban; Wibawa, Tri; Suratna, Suratna; Utomo, Humam Santosa
Dharma: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 1 (2024): Mei
Publisher : Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/dlppm.v5i1.12415

Permasalahan yang dihadapi oleh kelompok tani di desa Sembungan, Kejajar, Wonosobo adalah banyaknya buah carica yang tidak layak diolah menjadi sirup carica. Buah carica yang rusak tidak dapat diolah sehinggah menjadi sampah yang mengganggu lingkungan pariwisata setempat. Permasalahan kedua adalah mahalnya harga pupuk dan obat tanaman yang digunakan petani untuk bercocok tanam sayuran. Tujuan pengabdian ini adalah membantu kelompok tani dalam mengolah limbah buah carica menjadi pupuk organic cair dan obat hama tanaman. Teknologi yang digunakan adalah proses limbah carica menjadi eco-enzyme. Metode pengabdian yang digunakan adalah sosialisasi tentang pemanfaatan limbah organik, pelatihan produksi pupuk cair, fasilitasi teknologi, pelatihan pemasaran pupuk organic, dan pendampingan. Pengabdian ini menghasilkan luaran berupa pupuk organic cair yang siap diterapkan untuk penyubur tanaman sayuran dan obat hama penyakit tanaman.

Pengaruh Green Product Quality terhadap Green Customer Satisfaction dan Green Customer Loyalty (Studi Pada Konsumen Generasi Z Mcdonald’s) Angrenggani, Stella Kurnia Rosari; Utomo, Humam Santosa
Jurnal Ilmu Administrasi dan Bisnis Vol 22 No 2 (2024)
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, UPN Veteran Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/jurnaladmbisnis.v22i2.12823

Penelitian ini dilakukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Green Product Quality terhadap Green Customer Satisfaction dan Green Customer Loyalty. Penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Green Product Quality terhadap Green Customer Satisfaction dan Green Customer Loyalty.Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan McDonald's dari Generasi Z. Sampel penelitian terdiri dari 84 orang yang berasal dari organisasi yayasan gerakan dan/atau asosiasi lain yang bergerak dalam pelestarian dan kepedulian lingkungan di Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple purposive sampling. Data primer diambil secara langsung dengan menggunakan kuesioner yang diisi oleh responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling dengan Partial Least Square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada kasus McDonald's Indonesia, Green Product Quality mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Green Customer Satisfaction dan Green Customer Loyalty. Green Customer Satisfaction mempunyai pengaruh signifikan terhadap Green Customer Loyalty.

Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Generasi Z Lestari, Vika; Utomo, Humam Santosa; Indarwanta, Didik
Jurnal Paradigma Vol 26 No 1 (2022): January 2022
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UPN "Veteran" Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/paradigma.v26i1.8568

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan Elektronik dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan serta dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa Administrasi Bisnis angkatan 2017-2020 yang sedang atau pernah menggunakan layanan premium aplikasi Spotify. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 65 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan jenis teknik sampling jenuh yaitu seluruh populasi menjadi sampel. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif dan inferensial. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik dan harga secara signifikan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Hasil dari penelitian ini juga menunjukkan bahwa kualitas layanan elektronik dan harga secara signifikan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Loyalitas. Pengelola Spotify dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan meningkatkan pelayanan berbasis elektronik dan menetapkan harga yang seimbang dengan kualitas.

Title

Found 17 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 17 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 17 Documents
Search