Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Multidisplin

Analisis Kepuasan Mustahik Terhadap Pelayanan Badan Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Bandung Mustikasari, Molly; Hanim, Wasifah; Mardiana, Siti; Haryadi, Yudi; Nurrahman, Arif; Chandra Kirana, Linlin; Zidane Shafwan, Ali
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 2 No. 2 (2023): Jurnal Ilmu Multidisplin (Juli-September 2023)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v2i2.314

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan BAZNAS Kota Bandung persepsi Mustahik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, dengan sampel sebanyak 404 responden. Metode analisis yang digunakan, yaitu Metode Pengukuran Indeks Kepuasan Pelayanan Publik dan Service Quality (SERVQUAL). Hasil Perhitungan Indeks Kualitas Pelayanan BAZNAS Kota Bandung berdasarkan persepsi Mustahik sebesar 85,61 sesuai PERMENPAN No 14 2017 angka tersebut berada pada posisi “Sangat Baik”. Secara umum Mustahik menilai pelayanan BAZNAS Kota Bandung dalam mengelola dan mendistribusikan dianggap cukup memuaskan. Indeks kepuasan Mustahik terhadap BAZNAS Kota Bandung “Sangat Baik”. Hampir semua indikator pengukuran kepuasan mustahik mendapat skor di atas 4,00 atau baik sekali. Skor tertinggi untuk elemen kepuasan mustahik dicapai oleh indikator A3 dari jaminan (assurance) sebesar 4,43 atau sangat baik. Hanya satu indikator yang mendapat nilai di bawah 4,00 yaitu pada tampilan fisik (tangibility) yaitu sebesar 3,98 atau baik dari skala 5.
Tabarru’ Wakaf Alternatif Jaring Pengaman Sosial Bagi Rakyat Miskin Haryadi, Yudi; Molly Mustikasari
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 1 No. 1 (2022): Jurnal Ilmu Multidisplin (April-Juni 2022)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (594.223 KB) | DOI: 10.38035/jim.v1i1.13

Abstract

Permasalahan kemiskinan tidak hanya menjadi beban bagi masyarakat. Tetapi, juga menjadi beban negara atau pemerintah, pemerintah telah membuat beberapa jaring sosial untuk peningkatan taraf hidup masyarakat miskin. Upaya lain dalam merancang perlindungan sosial yang lebih tepat sasaran adalah dalam bentuk asuransi syariah yang dintegrasikan dengan program wakaf. Tujuan penulisan ini melihat bagaimana sebuah program asuransi syariah yang berintegrasi dengan wakaf dapat menjadi alternatif solusi perlindungan sosial masyarakat miskin selain BPJS. Pendekatan kualitatif serta library research digunakan sebagai metode penelitian. Penelitian ini mengkaji tentang wakaf polis asuransi yang merupakan bagian dari sebuah inovasi dalam menggali potensi harta yang dapat diberdayakan untuk sebanyak-banyaknya orang, dengan nilai manfaat yang lebih besar. Selain bernilai ibadah namun, wakaf tersebut memiliki nilai ekonomi yang besar selama pengelolaannya dipegang oleh pihak yang amanah, efektif dan produktif. Program Tabbaru’ Wakaf memberi rasa aman, mengukur kemampuan berhutang karena manfaat pelunasan hutang yang diberikan dengan jumlah tertentu, serta memberikan santunan bagi ahli waris dan berwakaf bila peserta asuransi mengalami risiko. Konsep Tabarru’ Wakaf merupakan produk inovasi asuransi syariah dalam upaya menjadi solusi jaring pengaman sosial bagi masyarakat miskin yang tepat sasaran. Premi yang relatif terjangkau dengan jangka waktu singkat didisain khusus dengan menyesuaikan pendapatan masyarakat miskin.