Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.512
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan BAKTI BANUA : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Jurnal Lentera Pengabdian Hut Publication Business and Management Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Rezti, Rezti
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA NAIL ART (STUDI PADA WITCHERYNAILS BANJARMASIN) Maurisa, Maurisa; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Rezti, Rezti
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen 2025: Edisi Khusus
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (1) harga terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin) (2) kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin) (3) kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (sutdi pada Witchery Nails Banjarmasin) (4) harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin). Metode analisis yang digunakan ialah regesi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 25. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini berupa angket atau kuesioner dengan menggunakan alat ukur skala likert. Dalam penelitian ini populasi yang akan di teliti ialah seluruh pelanggan Witchery Nails dari bulan Januari hingga Desember tahun 2023 berjumlah 157 orang, melalui rumus slovin di dapat jumlah sampel 112 orang. Hasil penelitian ini menemukan bahwa : (1) secara parsial harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin), (2) secara parsial kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin), (3) secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin), (4) secara simultan harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin). Kata kunci : Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Nail Art.
Co-Authors Alfiannor, Alfiannor Amaliyah, Angguliyah Rizqi Cahayaningrum, Mariatul Fitria Della Yuliana Diana Diana Fanlia Prima Jaya Fitriyani Fitriyani Gerhana, Wida Maurisa, Maurisa Normila Wati Prima Jaya, Fanlia Rahmayanti, Eka Ramadona, Ervan Syamsuddinnor, Syamsuddinnor Titien Agustina Tusiana Dewi Wasis Wasis