Garuda - Garba Rujukan Digital

The Influence of Prices and Products Customer Satisfaction Helmiyanur, Helmiyanur; Sampurnawati, Sampurnawati; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Sucipto, Sucipto; Jahri, Muhammad; Meyandie Nasution, Muhammad Darwis
Hut Publication Business and Management Vol. 3 No. 3 (2024): Hut Publication Business and Management
Publisher : PT. Hanken SUkses Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This research includes quantitative descriptive research. The aim is to determine the influence of price (X1) and product (X2) on consumer satisfaction (Y). Where the object of the research is the Acil Enor Canteen which is one of the School Canteens at SMA Negeri 13 Banjarmasin. The population is all students at SMA Negeri 13 Banjarmasin with a total of 713 people. Through the Slovin Formula, the sample size of this study was obtained for 88 students with an error rate of 10%. The data collection technique uses a questionnaire with the Likert Scale and the purposive sampling method. Meanwhile, the data analysis uses Multiple Linear Regression with the SPSS 26 tool. The results of this study show that Price has a significant effect on Consumer Satisfaction at the Acil Enor Canteen, by 37.75%. Products have a significant effect on Consumer Satisfaction at the Acil Enor Canteen by 63.23%. Then Price and Product have a significant effect together on Consumer Satisfaction at Acil Enor Canteen by 52,89%.

Pengenalan Program Studi Manajemen Kepada Aparat Desa dan Kepala Desa Kecamatan Pulau Laut Tanjung Selayar Alfiannor, Alfiannor; Agustina, Titien; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Rezti, Rezti
Lentera Pengabdian Vol. 3 No. 02 (2025): April 2025
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lp.v3i02.804

Peran aparat desa dan kepala desa dalam mengelola dan memajukan desa menjadi semakin penting dalam era perkembangan yang cepat. Namun, untuk menghadapi tantangan yang kompleks dalam pengelolaan sumber daya dan pembangunan desa, pemahaman yang kuat tentang manajemen menjadi sangat penting. Artikel ini menjelaskan tentang program pengenalan Program Studi Manajemen kepada aparat desa dan kepala desa di Kecamatan Pulau Laut Tanjung Selayar, Kotabaru. Kegiatan bertujuan untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang manajemen kepada aparat desa dan kepala desa agar mereka dapat mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan dalam mengelola sumber daya manusia, keuangan, infrastruktur, dan program pengembangan desa. Program pengenalan Program Studi Manajemen mencakup berbagai topik penting dalam manajemen, termasuk konsep dasar manajemen, peran dan tanggung jawab aparat desa dan kepala desa, manajemen sumber daya manusia, manajemen keuangan desa, manajemen infrastruktur, manajemen program dan proyek, serta etika dan tata kelola dalam pemerintahan desa. Hasil kegiatan menunjukkan adanya perubahan persepsi yang signifikan dari para peserta terhadap pentingnya manajemen dalam pembangunan desa. Banyak peserta yang awalnya menganggap manajemen sebagai konsep yang rumit dan hanya relevan di dunia korporasi, kini mulai menyadari bahwa prinsip-prinsip manajemen justru sangat relevan dan aplikatif dalam konteks pemerintahan desa. Dengan perubahan persepsi ini, diharapkan aparat desa dan kepala desa mendapatkan motivasi untuk melanjutkan pendidikan Sarjana atau Magister bidang manajemen guna memiliki pemahaman yang lebih baik tentang manajemen dan mampu mengimplementasikan konsep-konsep tersebut dalam pengelolaan desa. Melalui peningkatan kemampuan manajerial, mereka dapat berkontribusi secara efektif dalam mengembangkan desa, meningkatkan kesejahteraan masyarakat, dan mencapai pembangunan yang berkelanjutan di Kecamatan Pulau Laut Tanjung Selayar, Kotabaru.

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FASHION MUSLIMAH (Studi kasus pada Suna Gallery Banjarmasin) Fatimah, Mita; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The aim of this research is to determine whether the Marketing Mix, comprising Product, Price, Place, and Promotion, has an influence on the purchase decisions of Muslimah products at Suna Gallery Banjarmasin, both partially and simultaneously. The general population in this study consists of customers making purchasing decisions at Suna Gallery, while the target population for this research is customers who made purchases during the period from January to December 2022. The research sample was selected using the Purposive sampling technique, and with the Slovin formula, a sample size of 84 individuals was determined. The analysis method in this research employs the Likert Scale for research questionnaires, data processing with SPSS version 25.0, data presentation using tables, and statistical data analysis using classic assumption test analysis methods, multiple regression analysis, coefficient of determination, and hypothesis testing. Based on the results of this research, it is evident that product, place, and promotion have an influence on purchase decisions at Suna Gallery. However, the price variable does not significantly affect purchase decisions. Simultaneously, the Marketing Mix has an influence on the purchase decisions of Muslimah fashion products at Suna Gallery Banjarmasin

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN BERAS SIAM MUTIARA MEREK JEMBATAN BARITO DI KOTA BANJARMASIN) Ansyari, Saleh; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 1 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas produk mau pun harga terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada Pelanggan Beras Siam Mutiara Merek Jembatan Barito Di Kota Banjarmasin). Variabel penelitian ini terdiri atas 2 (dua), yaitu variabel dependen, yaitu kualitas produk dan harga, serta variabel independen adalah keputusan pembelian. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, dengan populasi penelitian adalah 50 pelanggan Beras Siam Mutiara Merek Jembatan Barito Di Kota Banjarmasin. Mengingat populasi kurang dari 100, maka diambil semua menjadi sampel penelitian ini. Sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan Skala Likert dan observasi. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan Kualitas Produk berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian sebesar 3.133. Harga berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian sebesar 2.501. Kemudian Kualitas Produk dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Beras Siam Mutiara Merek Jembatan Barito Di Kota Banjarmasin

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA APOTEK SEHAT FARMA SUNGAI LULUT) Putri, Amelia Priani; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Kesehatan menjadi kebutuhan dasar yang sangat penting saat ini, mengingat meningkatnya jumlah penyakit, pencemaran lingkungan dan perubahan cuaca yang ekstrim. Apotek merupakan salah satu penyedia layanan kesehatan bidang farmasi yang berperan menyediakan obat-obatan kepada masyarakat. Persaingan bisnis apotek dalam industri farmasi di era globalisasi semakin ketat, sehingga perusahaan dituntut untuk mengembangkan strategi pemasaran demi mencapai kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kelengkapan produk terhadap kepuasan pelanggan (studi pada Apotek Sehat Farma Sungai Lulut). Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif kausal. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif yang dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Apotek Sehat Farma Sungai Lulut. Sampel penelitian diambil menggunakan teknik random sampling dengan metode Slovin sehingga didapat jumlah sampel sebanyak 95 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kelengkapan produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan dan kelengkapan produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Studi pada Apotek Sehat Farma Sungai Lulut). Terkait kualitas pelayanan, disarankan untuk memperhatikan penampilan dan fasilitas apotek seperti menyediakan layanan pembayaran non tunai. Terkait kelengkapan produk, disarankan untuk menambah variasi jenis produk yang dijual dan memastikan stok produk selalu tersedia di Apotek Sehat Farma

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI GRAB GRABBIKE (STUDI PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN STIMI BANJARMASIN) Erma Puzi Astuti.A; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Wahab, Abd
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab Grabbike (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen STIMI Banjarmasin). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa pengguna aplikasi Grab di Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin. Pengambilan sampel dari penelitian ini adalah menggunakan metode Purposive Sampling artinya pengambilan sampel didasarkan pada pertimbangan atau kriteria tertentu yang telah dirumuskan terlebih dahulu yaitu sampel diambil dengan kriteria mahasiswa di Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin yang memiliki dan menggunakan aplikasi Grab dengan menggunakan rumus Slovin, sehingga didapat jumlah sampel sebanyak 76 responden. Teknik analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda melalui program SPSS versi 25.0. Berdasarkan hasil penelitian dengan perhitungan statistik uji parsial (uji t), dapat disimpulkan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab Grabbike dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab Grabbike. Hasil perhitungan statistik uji simultan (uji F), dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab dapat dijelaskan secara signifikansi berpengaruh oleh harga dan kualitas pelayanan.

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE MENGGUNAKAN METODE SHOPEEPAY Domini, Zeclin Misericordias; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Fenomena yang sering terjadi saat ini terkait kebutuhan dan keinginan mahasiswa sudah semakin meningkat. Dikarenakan gaya hidup yang lebih diutamakan dibandingkan kebutuhan. Hal ini terjadi karena diera digital sudah banyak trend yang sudah diupdate. Sehingga mendorong mahasiswa untuk selalu mengikuti trend tersebut. Hal tersebut mengakibatkan mahasiswa mengalami krisis keuangan. Dengan adanya fitur paylater tentu sangat membantu dan mempermudah mahasiswa dalam menangani krisis keuangan untuk memenuhi keinginanya dalam melakukan keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis pengaruh risiko terhadap keputusan pembelian, dan juga untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan risiko secara simultan terhadap keputusan pembelian.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, Teknik penentuan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling dengan jumlah responden 82 mahasiswa STIMI Banjarmasin. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kepercayaan dan risiko baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Shopee sebagai bahan pertimbangan dan mengembangkan layanan sehingga dapat mempertahankan kepercayaan konsumen untuk tetap menggunakan Shopee Paylater sebagai metode pembayaran.

PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BODY LOTION MEREK VASELINE (Studi pada Mahasiswi Program Studi S-1 Manajemen STIMI Banjarmasin) Rasuma, Riski; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Alfiannor, Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh dari persepsi harga dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian body lotion merek Vaseline melalui studi pada Mahasiswi Program Studi S-1 Manajemen dari Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin baik secara parsial maupun simultan. Variabel dalam penelitian ini terdiri atas 2 (dua) yang diantaranya adalah variabel dependen yakni persepsi harga dan gaya hidup, sedangkan variabel independen yakni keputusan pembelian. Jenis dari metode penelitian ini adalah menggunakan deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian adalah Mahasiswa S-1 Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin, Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 85 orang yang Peneliti peroleh dengan menggunakan rumus slovin serta metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala likert yang dibagikan baik secara offline maupun online. Analisis data pada penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan dari software IBM Statistical Product and Service Solutions (SPSS) Versi 25. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan gaya hidup secara parsial maupun simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Persepsi harga dan gaya hidup secara simultan memiliki pengaruh sebesar 28,5% terhadap keputusan pembelian body lotion merek Vaseline, Sedangkan sisanya sebesar 71,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA NAIL ART (STUDI PADA WITCHERYNAILS BANJARMASIN) Maurisa, Maurisa; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor; Rezti, Rezti
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen 2025: Edisi Khusus
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh (1) harga terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin) (2) kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin) (3) kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (sutdi pada Witchery Nails Banjarmasin) (4) harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin). Metode analisis yang digunakan ialah regesi linier berganda dengan menggunakan SPSS versi 25. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini berupa angket atau kuesioner dengan menggunakan alat ukur skala likert. Dalam penelitian ini populasi yang akan di teliti ialah seluruh pelanggan Witchery Nails dari bulan Januari hingga Desember tahun 2023 berjumlah 157 orang, melalui rumus slovin di dapat jumlah sampel 112 orang. Hasil penelitian ini menemukan bahwa : (1) secara parsial harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin), (2) secara parsial kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin), (3) secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin), (4) secara simultan harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa nail art (studi pada Witchery Nails Banjarmasin). Kata kunci : Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Nail Art.

PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMILIH PERGURUAN TINGGI (STUDI PADA STIMI BANJARMASIN) Riyan, Muhammad; Agustina, Titien; Syamsuddinnor, Syamsuddinnor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 3 No. 1 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan mahasiswa memilih kuliah (Studi Kasus Pada Mahasiswa STIMI Banjarmasin). Variabel dependen (promosi dan kualitas pelayanan) sedangkan variabel independen (keputusan mahasiswa). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jumlah populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi S1 Manajemen STIMI Banjarmasin. Sampel penelitian di dapat dari menggunakan rumus slovin dan menghasilkan sampel sebanyak 100 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling. Berdasarkan hasil penelitian dengan perhitungan statistik uji parsial (uji t-test) didapatkan bahwa promosi berpengaruh secara parsial sebesar 52,6%, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial sebesar 48,2%. Untuk mengetahui pengaruh simultan, digunakan uji F dan didapatkan bahwa Promosi dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara simultan sebesar 61,2% terhadap keputusan mahasiswa memilih kuliah di STIMI Banjarmasin.

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search