Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.784
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Psychology, Evaluation, and Technology in Educational Research Jurnal Pajak dan Bisnis (Journal of Tax and Business) Jurnal Pengabdian Multidisiplin Setyaki : Jurnal Studi Keagamaan Islam Hasbuna Idarah: Jurnal Manajemen Pemasaran Jurmas: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Zaenudin, Udin
Unknown Affiliation
Religion Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Public Health Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 11 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Pelayanan Jasa dan Lokasi Terhadap Kepuasan Nasabah Gadai Emas Pada PT. Pegadaian Cabang Anjatan Zaenudin, Udin; Nurzaman, Fahrizal; Alfahlepi, Mohamad Abduh
Jurnal Pajak dan Bisnis Vol 6 No 2 (2025): Journal of Tax and Business
Publisher : LPPM-STPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55336/jpb.v6i2.393

Abstract

Banyaknya persaingan di dunia bisnis khususnya di bidang pelayanan jasa membuat perusahaan selalu ingin berdiri dan tumbuh untuk mempertahankan eksistensinya. Salah satu masalah yang dihadapi oleh para perusahaan yaitu untuk berusaha memberikan pelayanan yang semaksimal mungkin agar konsumen merasa puas. Penelitian ini bertujuan untuk Untuk Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Gadai emas pada PT. Pegadaian Cabang Anjatan. Untuk menganalisis pengaruh lokasi terhadap kepuasan nasabah pada PT. Pegadaian Cabang Anjatan. Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan nasabah Gadai Emas pada PT. Pegadaian Cabang Anjatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Objek penelitian adalah Pelayanan Jasa dan Lokasi Terhadap Kepuasan Nasabah Gadai Emas Pada PT. Pegadaian Cabang Anjatan dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Analisis data yang digunakan yaitu menggunakan analisis korelasi linier berganda dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil output SPSS 25,0 nilai t-hitung 11,488 > t tabel 1,661 dan nilai Sig 0,000 lebih kecil dari 0.05, artinya secara parsial Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan Nasabah Gadai Emas pada PT. Pegadaian Cabang Anjatan. Uji parsial untuk variabel Lokasi nilai t-hitung 2,521 > t-tabel 1,661 dan nilai Sig 0.003 lebih kecil dari 0.05, artinya secara parsial Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Nasabah Gadai Emas pada PT. Pegadaian Cabang Anjatan. Berdasarkan hasil output SPSS 25,0 nilai Fhitung 44,532 > Ftabel 3,094 dan nilai Sig 0.000 lebih kecil dari 0,05. Variabel Pelayanan Jasa (X1) dan Lokasi (X2) jika diuji secara bersama-sama atau serempak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada Nasabah Gadai Emas PT. Pegadaian Cabang Anjatan
Co-Authors Ahmad Firdausa, Eidat Anggraeni, Ira Dika Permana, Muhammad Fahrizal Nurzaman Husni Mubarok Maulana Restu, Yanto Mohamad Abduh Alfahlepi Munasir Nurmatin, Suci Permadi, Rudi Ramdani, Ajang Rizki, Muhamad Farid Sastra, Sastra Shilvie Nur Aeni Sodikin, Hasan Zainudin, Udin