Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

PERANCANGAN SISTEM APLIKASI CUSTOMER CARE PENANGANAN KELUHAN ELEKTRONIK UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PADA RUMAH SAKIT MUTIARA BUNDA PADANG Alfauzain, Alfauzain; Srimayarti, Berly Nisa; Wijayanto, Tri
PREPOTIF : JURNAL KESEHATAN MASYARAKAT Vol. 7 No. 3 (2023): DESEMBER 2023
Publisher : Universitas Pahlawan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/prepotif.v7i3.23227

Abstract

Institusi Rumah sakit merupakan salah satu instalasi kesehatan terbesar akan berupaya melakukan pengukuran dan evaluasi mutu pelayanan kesehatan sesuai dengan indikator mutu dalam rangka mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara berkesinambungan sesuai indikator nasional mutu kementerian kesehatan. Diantara indikator tersebut adalah kecepatan waktu tanggapan keluhan dan kepuasan pasien, apabila tidak ditangani dan dikelola dengan baik akan berdampak buruk pada kualitas rumah sakit. Unit kerja Customer care yang melakukan penanganan keluhan pada Rumah Sakit Mutiara Bunda Padang masih secara manual melalui surat, kertas yang dimasukkan ke box keluhan, dan ada beberapa keluhan disampaikan melalui media instagram dan whatsapp. Tujuan dari penelitian ini adalah membangun aplikasi customer care penanganan keluhan elektronik untuk membantu pihak rumah sakit dalam mengelola keluhan pelanggan, meneruskan keluhan kepada unit yang terkait dan monitoring proses tindaklanjut yang dilakukan. aplikasi ini akan membentuk sebuah kerangka kerja pengelolaan keluhan elektronik yang sudah ditindaklanjuti dan belum ditindaklanjuti serta laporan keluhan pelanggan berdasarkan indikator unit waktu tertentu serta tingkat risiko dan dampak risiko dengan penetapan level keluhan berupa warna merah (ekstrim), kuning (tinggi), hijau (rendah), dan dibuktikan dengan data. Hasil penelitian menunjukkan telah berhasil membangun aplikasi customer care penanganan keluhan elektronik membantu rumah sakit dalam mengelola keluhan pelanggan yang dapat dimplementasikan dalam infratruktur jaingan komputer yang telah ada. Metode  pengujian aplikasi menggunakan black box menunjukkan fungsi modul-modul aplikasi dapat berjalan dengan lancar.
Sosialisasi tentang Solusi Sehat dan Pengobatan ala Rasulullah dengan Al-Hijamah Bekam di era Society 5.0 Yayasan Aljannah Sumatera Barat Wisandra, Ade; Alfauzain, Alfauzain; Ashari, Muhammad Al; Putra, Deni Maisa; Leonard, Devid; HandamDewi, Siti; Aulia, Mirza; Yudhanto, Satrio Bagas; Oktavia, Sri Jingga
Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) Vol. 5 No. 3 (2024): Community Engagement & Emergence Journal (CEEJ)
Publisher : Yayasan Riset dan Pengembangan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/ceej.v5i3.6709

Abstract

Sesungguhnya Allah telah membekalipada setiap tubuh manusia dengan satu kekuatan fitrah (alami) yang bisa digunakan untuk menolak serta menyembuhkan secara pribadi setiap penyakit yang menyerang dirinya. Kekuatan tersebut dalam dunia kedokteran dikenal dengan system imuniti (daya tahan tubuh). Ia berfungsi menghalau masuknya berbagai penyakit yang datang dari luar tubuh baik yang berupa bakteri, virus atau patogen-patogen luar. Solusi sehat ala Rasulullah SAW mengajarkan prinsip hidup yang seimbang dan alami, meliputi kebersihan, pola makan sehat, aktivitas fisik, kesehatan mental, dan pencegahan penyakit. Dalam konteks teknologi 5.0, prinsip-prinsip tersebut dapat diintegrasikan dengan berbagai inovasi digital untuk mendukung gaya hidup sehat yang lebih efektif dan efisien. Teknologi 5.0 menawarkan kemudahan dalam mengakses informasi kesehatan, memonitor aktivitas fisik, serta mengelola kesehatan mental melalui aplikasi dan perangkat wearable. Dengan demikian, kombinasi antara ajaran Rasulullah dan teknologi modern dapat menciptakan pendekatan yang lebih holistik dan terintegrasi dalam menjaga kesehatan fisik, mental, dan spiritual, sehingga meningkatkan kualitas hidup masyarakat di era digital ini.Ajaran Rasulullah SAW tentang kebersihan, pola makan halal dan bergizi, serta pentingnya menjaga keseimbangan hidup, dapat dipadukan dengan kecanggihan teknologi untuk memperkuat upaya pencegahan penyakit dan promosi kesehatan. Penggunaan aplikasi untuk memantau pola makan, olahraga, serta kebiasaan tidur yang baik, memungkinkan individu untuk lebih sadar akan kebiasaan sehari-hari mereka. Di sisi lain, perangkat medis canggih yang dapat mengidentifikasi masalah kesehatan secara dini, serta sistem kesehatan berbasis data yang mempermudah diagnosa dan perawatan, memungkinkan akses yang lebih cepat dan tepat kepada layanan kesehatan. Teknologi 5.0 juga memberikan peluang untuk mengembangkan aplikasi yang mendukung kesehatan mental, seperti meditasi dan manajemen stres. Dengan meningkatkan kesadaran spiritual melalui aplikasi digital, umat Islam dapat menjaga hubungan dengan Allah sekaligus meningkatkan kualitas hidup spiritualnya. Oleh karena itu, dengan menggabungkan prinsip-prinsip sehat ala Rasulullah dengan teknologi modern, masyarakat dapat menjalani hidup sehat yang menyeluruh, mencakup aspek fisik, mental, dan spiritual, di tengah perkembangan zaman yang semakin maju.
PENGARUH TERAPI BEKAM TERHADAP PENURUNAN KELUHAN KESEHATAN PADA PASIEN DI YAYASAN ALJANNAH SUMATERA BARAT DI ERA SOCIETY 5.0 Bhagas Yudhanto, Satrio; Al Ashari, Muhammad; Alfauzain, Alfauzain; Wisandra, Ade; Ilahi, Vitratul; Aulia, Mirza; Aini, Rafika
Ensiklopedia of Journal Vol 7, No 2 (2025): Vol. 7 No. 2 Edisi 1 Januari 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Penerbitan Hasil Penelitian Ensiklopedia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33559/eoj.v7i2.2800

Abstract

This study aims to analyze the effect of cupping therapy on the reduction of health complaints in patients at Yayasan Aljannah Sumatera Barat in the Society 5.0 era. The research used a qualitative method with in-depth interviews as the data collection technique, involving the foundation’s management and patients undergoing cupping therapy. The results showed that cupping therapy had a positive impact on reducing health complaints such as muscle pain, digestive disorders, and stress. Most patients reported significant improvements in sleep quality, feeling more energetic, and a reduction in anxiety levels after undergoing cupping therapy. The frequency of therapy also influenced the success rate, with patients who underwent therapy more regularly reporting better outcomes. However, some patients did not experience significant changes, particularly those with chronic health issues. The study also found that education and the use of technology to introduce cupping therapy to the public are essential to increase acceptance and access to this therapy. Overall, cupping therapy proved effective as an alternative treatment in reducing health complaints and can be a beneficial therapy option in the Society 5.0 era.Keywords: Standard Inpatient Class, Readiness, Implementation
PENGEMBANGAN APLIKASI E-HATRA PENYEHAT TRADISIONAL KOMPLEMENTER DAN PELAPORAN BERBASIS WEB DI WILAYAH PUSKESMAS DENGAN METODE PROTOTYPING Alfauzain, Alfauzain; Leonard, Devid; Handayuni, Linda
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol 8, No 1 (2025): February 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i1.2750

Abstract

Abstract: This research has developed a web-based application platform for traditional healers, known as Hatra, with the aim of optimising complementary traditional medicine services such as cupping, acupuncture, traditional massage, and herbal remedies. The aim of this research is to improve the efficiency and accuracy of recording and reporting, as well as monitoring traditional healers in the working area of the community health centre (Puskesmas). The system design uses prototyping techniques conducted at the Griya Sehat Traditional Healers within the working area of the Puskesmas in the city of Padang. The prototyping method is used to depict the future system, providing a clear understanding to users and application owners about the system. The subjects involved in this research are Hatra Officers at the Puskesmas and traditional healers within the Puskesmas working area. In the prototyping method used, there are several stages: needs analysis, prototype development and evaluation, system design, system development, system testing and evaluation, and system implementation. Application testing is conducted using the black box method by application users. The test results show a high functionality rating in supporting traditional healer services and Puskesmas reporting. The prototype of this application can be implemented in a web-based internet network infrastructure on a hosting server, making it accessible to traditional health houses and Puskesmas. Future development should consider expanding the functionality and platform of the E-Hatra application for all Puskesmas that oversee their respective traditional healers to support digital transformation in healthcare services. Keywords: E-Hatra Application, Traditional Healers, Prototyping Method, Puskesmas Reporting, Digital Transformation Abstrak: Penelitian ini telah mengembangkan platform aplikasi berbasis web untuk Penyehat tradisional, yang dikenal sebagai Hatra, dengan tujuan mengoptimalkan layanan pengobatan  tradisional komplementer seperti bekam, akupunktur, pijat tradisional, dan ramuan herbal. Tujuan penelitian ini untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi pencatatan dan pelaporan, serta pemantauan Penyehat tradisional di wilayah kerja Puskesmas. Desain sistem menggunakan teknik prototyping yang dilakukan pada Griya sehat penyehat tradisional dalam wilayah kerja Puskesmas di kota Padang. Metode Prototyping digunakan untuk menggambarkan sistem masa depan, memberikan pemahaman yang jelas kepada pengguna dan pemilik aplikasi tentang sistem tersebut. Subjek yang terlibat dalam penelitian ini adalah Petugas Hatra di Puskesmas dan Penyehat tradisional dalam wilayah kerja Puskesmas. Dalam metode prototyping yang digunakan, terdapat beberapa tahap: analisis kebutuhan, pengembangan dan evaluasi prototipe, desain sistem, pengembangan sistem, pengujian dan evaluasi sistem, serta implementasi sistem. Pengujian aplikasi dilakukan menggunakan metode black box oleh pengguna aplikasi. Hasil pengujian menunjukkan peringkat fungsionalitas yang tinggi dalam mendukung layanan Penyehat Tradisional dan pelaporan Puskesmas. Prototipe aplikasi ini dapat diimplementasikan dalam infrastruktur jaringan internet berbasis web pada server hosting, sehingga dapat diakses oleh Griya sehat tradisional dan Puskesmas. Pengembangan di masa depan harus mempertimbangkan untuk memperluas fungsionalitas dan platform aplikasi E-Hatra untuk semua Puskesmas yang mengawasi Penyehat tradisional mereka masing-masing guna mendukung transformasi digital dalam layanan kesehatan. Kata kunci: Aplikasi E-Hatra; Penyehat Tradisional; Metode Prototyping;Pelaporan Puskesmas; Transformasi Digital
Pembelajaran dan Pemanfaatan Blog Bagi Puskesmas-Puskesmas di Lingkungan Kota Padang Nusa Putra, Hendra; Wisandra, Ade; Alfauzain, Alfauzain
Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara (JPMN) Vol. 3 No. 1 (2023): Februari-Juli 2023
Publisher : Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jpmn.v3i1.1248

Abstract

This community service activity aims to train community health center staff to create blogs as a medium of communication and information for the community. The benefits include increasing staff knowledge about blogging, facilitating access to health information and public health center services via the internet, as well as strengthening the relationship between the Community Health Centers in Padang City and STIKES Dharma Landbouw Padang. Activities are carried out online using Zoom with explanations, blog practice, and discussions. The results include permit preparation, equipment preparation, and presentation via Zoom. The majority of public health centers in Padang City do not yet have effective communication media, but with blogs, they can convey health program information, schedule services, and interact directly with the community. This activity succeeded in increasing the technical skills of community health center staff in creating and managing blogs, as well as increasing public awareness about health. The use of blogs also supports the adoption of digital technology in the health sector and improves service quality.
EFEKTIVITAS TELEMEDICINE DALAM MENINGKATKAN KEPATUHAN PASIEN TERHADAP PENGOBATAN PENYAKIT KRONIS DI INDONESIA: SYSTEMATIC LITERATUR REVIEW Dewi, Siti Handam; Alfauzain, Alfauzain; Ilahi, Vitratul; Ashari, Muhammad Al; Juliandi, Jeri
Ensiklopedia of Journal Vol 7, No 3 (2025): Vol. 7 No. 3 Edisi 2 April 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Penerbitan Hasil Penelitian Ensiklopedia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33559/eoj.v7i3.3034

Abstract

This study aims to evaluate the effectiveness of telemedicine in improving patient adherence to chronic disease treatment in Indonesia. Chronic diseases such as diabetes, hypertension, heart disease, and stroke are leading causes of morbidity and mortality in Indonesia. Patient adherence to long-term treatment is crucial to prevent serious complications. Telemedicine, as a solution to improve access and quality of healthcare, has gained popularity in Indonesia, especially after the COVID-19 pandemic. This study employs a Systematic Literature Review (SLR) method, identifying literature from PubMed, Scopus, Google Scholar, Garuda (Indonesia), and ScienceDirect databases from 2020 to 2025. Eight relevant articles were selected based on strict inclusion and exclusion criteria. The findings indicate that telemedicine is effective in improving patient adherence to chronic disease treatment. Improved accessibility, automatic medication reminders, regular check-up notifications, and the convenience of remote consultations are key factors contributing to enhanced patient adherence. However, challenges such as limited access to technology and infrastructure in remote areas, as well as the lack of physical interaction between patients and doctors, remain significant barriers. This study concludes that, although telemedicine offers many benefits, its implementation in Indonesia still faces substantial challenges that need to be addressed through supportive policies, improved technology infrastructure, and patient education regarding the benefits and use of telemedicine.Keywords: Effectiveness, Telemedicine, Chronic Disease, Literature Review
Edukasi dan Implementasi Aplikasi Penyehat Tradisional Elektronik Untuk Optimalisasi Pelayanan dan Pelaporan Penyehat Tradisional Bekam di Kota Padang Alfauzain, Alfauzain; Leonard, Devid; Dewi, Siti Handam; Mahesa, Genta; Ibtihalzain, Nasywa Mara
ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat Vol. 6 No. 3 (2025): ARSY : Jurnal Aplikasi Riset kepada Masyarakat
Publisher : Lembaga Riset dan Inovasi Al-Matani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55583/arsy.v6i3.1584

Abstract

Tujuan pengabdian Masyarakat ini menyelenggarakan pengembangan, edukasi dan implementasi sistem aplikasi elektronik untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan griya sehat penyehat tradisional bekam dalam tingkatan industri rumah tangga yang telah berizin dan berada di bawah wilayah Puskesmas terkait di Kota Padang. Metode pelaksanaan pada kegiatan pengabdian kepada masyarakat dilakukan dalam beberapa tahapan yaitu persiapan dan koordinasi, Implementasi Teknis Sistem Aplikasi, Peningkatan Kualitas Layanan Bekam, Manajemen operasional serta pemasaran dan monitoring evaluasi pelaksanaan. Hasil Kegiatan dari kegiatan pengabdian yaitu terkait dengan Edukasi dan Implementasi Aplikasi Penyehat Tradisional Elektronik berupa Digitalisasi Layanan Penyehat Tradisional Bekam, Peningkatan Kualitas Layanan dalam manajemen operasional serta pemasaran Berbasis Sistem Informasi. Materi yang diberikan meliputi pengenalan aplikasi, standar prosedur penggunaan aplikasi dalam mendukung layanan, dan pelaporan yang dibutuhkan. Indikator pencapaian dalam Pencatatan layanan penyehat tradisional bekam terlaksana dengan optimal, alur kerja, sumber daya, dan pengendalian kualitas layanan bekam dapat terlaksana secara efisien.