Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.351
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKONOMI DAN BISNIS AIRLANGGA Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Gorontalo Development Review JURNAL MAKRO MANAJEMEN BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen Jurnal Cendekia Keuangan Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Wawasan : Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan (JIMBE) Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI AKSIOMA : Jurnal Sains Ekonomi dan Edukasi
Prasasti, Karari Budi
Universitas Islam Kadiri
Humanities Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Other

Published : 25 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : (JIMBE)

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, dan Tarif Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express (Cabang Penanggungan Kota Kediri) Mohammad Novito Reraldy; Karari Budi Prasasti; Taufik Akbar
Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Ekonomi Vol 3 No 4 (2025)
Publisher : PT Maju Malaqbi Makkarana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59971/jimbe.v3i4.741

Abstract

Dampak yang diberikan oleh variabel bebas yakni kualitas pelayanan, ketepatan waktu, dan tarif pengiriman terhadap variabel tetap yakni kepuasaan yang dilakukan oleh pelanggan J&T Express Cabang Penanggungan. Kuantitatif merupakan metode yang digunakan dan Purposive Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang digunaka, sedangkan untuk kriteria dari sampel yang digunakan adalah konsumen yang telah menggunakan layanan dari J&T Express Cabang Penanggungan lebih dari satu kali sejumlah 140 responden melalui kuisioner yang dilakukan secara online. Sebelum melakukan uji hipotesis peneliti menggunakan beberapa pengujian terlebih dahulu seperti uji validitas dan uji reliabilitas pada setiap butir pernyataan yang digunakan, serta melakukan uji asumsi klasik untuk meninjau apakah variabel – variabel yang digunakan layak untuk digunakan dalam penelitian ini. Kualitas pelayanan dan tarif pengiriman memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, akan tetapi berbeda dengan ketepatan waktu yang berpengaruh akan tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan sedangkan ketika disimultankan ketiga variabel ini memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan J&T Express Cabang Penanggungan.
Co-Authors Aditama Putra Mukti Wibawa, Wahyu Agustin, Zulia Ahmad Idris Ahmad Jauhari Andre Yunus Imanuel Bima Dyatmika Widigda Dwi Yulianti, Tiara Dyah Wulan Sari Edi Murdiyanto Edy Juwono Slamet Feisya Rianawati Fitria Ulfa Fitriyah, Erni Muti’atul Indah Yuni Astuti, Indah Ivan Adi Putra Ardhana Listyani, Indah Mauliddah, Nurul Laili Mohammad Gersa Osa Fernanda Arifin Mohammad Novito Reraldy Muhammad Izul Haq Murdiyanto, Edi Nadia Nurkholisa Nuril Aulia Munawaroh Nuril Aulia Munawaroh Oktavian, Iqbal Quinn Nakula Junior Renanda Dikfa Aristiani Ria Novia Agustin Rossanto Dwi Handoyo Tama, Gensa Fredy Taufik Akbar Taufik Akbar Taufik Akbar Wibawa, Wahyu Aditama Putra Mukti Wiki Berliano Yustika Mulyasetiyani