Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Bisnis Mahasiswa

Analisis Rating Penjualan Pada Toko Handphone Berkah Laku Store terhadap Kepuasan Pelanggan Falach, Muhammad Zidnal; Muzakki, Kafidin
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 5 No 4 (2025): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.705

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rating penjualan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Handphone Berkah Laku Store. Dalam era digital, ulasan dan penilaian pelanggan menjadi faktor penting dalam memengaruhi keputusan pembelian. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada pelanggan yang telah melakukan transaksi. Instrumen penelitian mencakup aspek kualitas produk, pelayanan, dan pengalaman berbelanja. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan signifikan antara rating penjualan dan tingkat kepuasan pelanggan. Semakin tinggi rating yang diberikan, semakin tinggi pula tingkat kepuasan. Temuan ini memberikan masukan bagi manajemen toko untuk meningkatkan kualitas pelayanan, strategi pemasaran, dan memperhatikan umpan balik pelanggan. Selain itu, faktor harga, promosi, dan ketersediaan stok juga berpengaruh terhadap keberhasilan penjualan. Penelitian ini diharapkan menjadi panduan strategis bagi toko dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas, dan daya saing di pasar.
Penggunaan media sosial dalam meningkatkan laba UMKM Krupuk Dua Putri Jambangan, Sidoarjo Aprilianto, M Jeffi; Muzakki, Kafidin
Jurnal Bisnis Mahasiswa Vol 5 No 5 (2025): Jurnal Bisnis Mahasiswa
Publisher : PT Aksara Indo Rajawali

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60036/jbm.804

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran media sosial sebagai strategi pemasaran dalam meningkatkan laba UMKM Krupuk Dua Putri Jambangan Sidoarjo. Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola pemasaran, di mana media sosial dimanfaatkan sebagai sarana efektif untuk memperluas jangkauan pasar, menjalin komunikasi dengan konsumen, serta meningkatkan daya saing usaha. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial berperan penting dalam meningkatkan visibilitas produk, memperluas jangkauan pasar, memperkuat interaksi dengan pelanggan, serta menekan biaya promosi. Meski demikian, UMKM menghadapi tantangan berupa keterbatasan sumber daya manusia dalam pengelolaan akun media sosial serta persaingan ketat dengan produk sejenis. Secara keseluruhan, penggunaan media sosial terbukti mampu meningkatkan omset sekitar 30% dalam enam bulan terakhir. Temuan ini menegaskan bahwa media sosial merupakan strategi efektif dan berbiaya rendah dalam mendukung keberlanjutan UMKM di era digital.